Terkadang Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut ditampilkan pada layar panel depan. Jika demikian, ikuti petunjuk dalam kolom Saran.
Jika Anda melihat pesan kesalahan yang tidak tercantum dalam tabel ini dan merasa ragu tentang respons yang tepat, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
Tabel 10-1 Pesan teks
Pesan Saran
[Color] cartridge has expired [Kartrid (warna) kedaluwarsa]
Ganti kartrid. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] cartridge is missing [Kartrid (warna) tidak ada]
Masukkan kartrid dengan warna yang benar.
Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] cartridge is out of ink [Tinta kartrid (warna) habis]
Ganti kartrid. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] printhead #[n] error: not present [Kesalahan pada printhead (warna) #[n]: tidak ada]
Masukkan printhead yang benar. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] printhead #[n] error: please remove [Kesalahan pada printhead (warna) #[n]:
keluarkan]
Keluarkan printhead yang salah, kemudian masukkan printhead baru dengan jenis (warna dan nomor) yang benar. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] printhead #[n] error: replace [Kesalahan pada printhead (warna) #[n]: ganti]
Keluarkan printhead yang tidak berfungsi, kemudian masukkan printhead baru. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] printhead #[n] error: reseat [Kesalahan pada printhead (warna) #[n]: pasang kembali]
Keluarkan, lalu masukkan kembali printhead yang sama atau coba bersihkan sambungan listriknya.
Jika perlu, masukkan printhead baru. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
[Color] printhead #[n] out of warranty [Masa jaminan printhead (warna) #[n] berakhir]
Masa jaminan printhead telah berakhir karena jangka waktu penggunaan atau volume tinta yang digunakan. Lihat Informasi Hukum.
IDWW 43
Kesalahan pada panel depan
Pesan Saran
[Color] printhead #[n] warranty warning [Peringatan jaminan printhead (warna) #[n]]
Jaminan printhead mungkin tidak berlaku karena penggunaan jenis tinta salah. Lihat Informasi Hukum.
IO error [Kesalahan pada IO] Hidupkan ulang printer. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
IO warning [Peringatan IO] Coba lagi; jika masalah ini terus berlanjut, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
Paper advance calibration pending [Kalibrasi gerak maju kertas tertunda]
Lakukan kalibrasi gerak maju kertas. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
Paper too small to print paper advance calibration [Kertas terlalu kecil untuk mencetak kalibrasi gerak maju kertas]
Keluarkan kertas, kemudian masukkan kertas yang lebih besar.
Paper too small to scan paper advance calibration [Kertas terlalu kecil untuk memindai kalibrasi gerak maju kertas]
Keluarkan kertas, kemudian masukkan kertas yang lebih besar.
Printhead alignment error: paper too small [Kesalahan saat menyelaraskan printhead: kertas terlalu kecil]
Keluarkan kertas, kemudian masukkan kertas yang lebih besar.
Replace [color] cartridge [Ganti kartrid (warna)] Ganti kartrid. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
Reseat [color] cartridge [Pasang kembali kartrid (warna)]
Keluarkan, lalu masukkan kembali kartrid yang sama. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
Update: failed. Invalid file [Update: gagal. File tidak valid]
Pastikan Anda telah memilih file update firmware yang benar. Setelah itu, coba update kembali.
Tabel 10-1 Pesan teks (Lanjutan)
Kesalahan pada panel depan
Tabel 10-2 Kode kesalahan numerik
Kode kesalahan Saran
52:01 Printer memerlukan pembersihan internal. Lihat Using your printer [Menggunakan printer]. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support.
Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
61:01 Format file salah dan printer tidak dapat memproses tugas. Periksa pengaturan bahasa grafis di printer Anda (lihat Using your printer
[Menggunakan printer]). Jika Anda mengirim PostScript dari Mac OS melalui sambungan USB, pilih pengkodean ASCII pada driver dan aplikasi. Periksa firmware terkini dan pembaruan driver.
62, 63, 64, 65, 67 Pastikan kabel printer telah tersambung dengan benar dan kabel USB berkualitas baik. Coba cetak kembali file yang sama. Pastikan Anda menggunakan driver yang sesuai dengan printer. Update firmware printer Anda. Lihat Meng-update firmware pada hal. 30.
74.1 Coba update ulang firmware. Jika mungkin, coba update melalui jaringan jika update USB gagal. Jangan gunakan komputer selama proses update berlangsung. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
75 Diperlukan peralatan pemeliharan printer. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
78 Anda mungkin mencoba mencetak tanpa batas tepi pada jenis kertas yang tidak mendukungnya. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
79 Hidupkan ulang printer. Jika masalah terus berlanjut, update firmware printer.
Lihat Meng-update firmware pada hal. 30. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
81, 86, 87 Mungkin kertas macet. Lihat Kertas macet pada hal. 34. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support. Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
94, 94.1 Ulangi kalibrasi warna. Lihat Kalibrasi warna pada hal. 27.
98 Mungkin terjadi masalah pada printhead. Lihat Using your printer [Menggunakan printer].
kode lainnya Hidupkan ulang printer. Jika masalah terus berlanjut, hubungi HP Support.
Lihat Hubungi HP Support pada hal. 46.
IDWW 45
Kesalahan pada panel depan
11 HP Customer Care
Pendahuluan
HP Customer Care menawarkan dukungan unggul untuk memastikan Anda mendapatkan performa maksimal dari HP Designjet dengan menyediakan teknologi baru serta keahlian dukungan lengkap yang telah terbukti demi memberikan dukungan menyeluruh yang unik kepada Anda. Layanan ini mencakup konfigurasi dan pemasangan, alat bantu mengatasi masalah, peningkatan cakupan jaminan, layanan perbaikan dan penggantian, dukungan melalui telepon dan Web, update perangkat lunak, serta layanan pemeliharaan yang dapat dilakukan sendiri. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang HP Customer Care, kunjungi kami di:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
atau hubungi kami melalui telepon (lihat Hubungi HP Support pada hal. 46). Untuk mendaftarkan jaminan:
http://register.hp.com/
Hubungi HP Support
HP Support dapat dihubungi melalui telepon. Berikut adalah tindakan yang harus Anda lakukan sebelum menghubungi HP Support:
● Mempelajari saran mengatasi masalah dalam panduan ini.
● Mempelajari dokumen driver yang sesuai.
● Jika Anda menginstal RIP dan driver perangkat lunak pihak ketiga, lihat dokumen yang diberikan.
● Jika Anda akan menghubungi salah satu kantor Hewlett-Packard, siapkan informasi berikut untuk membantu kami menjawab pertanyaan Anda dengan lebih cepat:
◦ Printer yang Anda gunakan (nomor produk dan nomor seri yang terdapat pada label di bagian belakang printer)
◦ Catat kode kesalahan jika ditampilkan pada panel depan; lihat Pesan kesalahan pada panel depan pada hal. 43
◦
ID Layanan printer: pada panel depan, pilih ikon menu Informasi , kemudian View printer information [Lihat informasi printer]
◦ Komputer yang digunakan
HP Customer Care
◦ Peralatan atau perangkat lunak khusus yang digunakan (misalnya, spooler, jaringan, kotak sekering, modem, atau driver perangkat lunak khusus)
◦ Kabel yang digunakan (sesuai nomor komponen) beserta tempat pembelian
◦ Jenis antarmuka yang digunakan printer Anda (USB atau jaringan)
◦ Nama dan versi perangkat lunak yang saat ini digunakan
◦ Jika mungkin, cetak laporan berikut karena Anda mungkin akan diminta mengirimkannya melalui faks ke pusat dukungan yang akan membantu Anda: Konfigurasi, Laporan Penggunaan, dan “semua halaman di atas”
dari Informasi Layanan (lihat Using your printer [Menggunakan printer])
Nomor telepon
Nomor telepon HP Support tersedia di Web: kunjungi http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
IDWW Hubungi HP Support 47
HP Customer Care