BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum
4.2.1 Profil Responden
a. Jenis Responden
Perbandingan jenis kelamin dapat dilihat dari hasil kuisioner yang telah disebar. Perbandingan jenis kelamin ini dapat digunakan untuk mengetahui seberapa besar tingkat pemahaman masyarakat terhadap eksistensi Western Union. Dari jumlah responden yang telah ditentukan sebagai sampel diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.1
Jumlah Responden Persentase (%)
Laki-laki 55 56,1
Perempuan 43 43,9
Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui responden untuk jenis kelamin laki-laki sebanyak 55 orang dengan tingkat persentase 56,1% dari jumlah total responden yang ada. Sedangkan untuk jenis kelamin perempuan sebanyak 43 orang dengan tingkat persentase 43,9 % dari jumlah total responden yang ada. Hal ini menunjukkan bahwa dilihat dari frekuensi dan persentase jumlah laki-laki lebih mendominasi daripada jumlah perempuan.
Hasil ini juga dapat dilihat pada Gambar 4.1 dibawah ini.
Gambar 4.1
Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
b. Umur Responden
Deskripsi hasil kuisioner dilihat dari responden yang mewakili Pegawai Negeri Sipil Kota Tarutung yang dimaksud berdasarkan umur responden.
56,1
Jenis Kelamin
43,9
Wanita
Melalui tabel ini dapat dijelaskan karakteristik responden berdasarkan umur yaitu:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Jumlah Responden Persentase (%)
< 20 1 1,0 21-30 12 12,2 31-40 45 45,9 41-50 38 38,8 >51 2 2,1 Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa responden yang berumur < 20 tahun sebanyak 1 orang (10%), responden yang berumur 21-30 tahun sebanyak 12 orang (12,2%), responden yang berumur 31-40 tahun sebanyak 45 orang (45,9%), responden yang berumur 41-50 tahun sebanyak 38 orang (38,8%) dan responden yang berumur >51 tahun sebanyak 2 orang (2,1). Dari tabel 4.2 dapat disimpulkan bahwa mayoritas jumlah responden yang mewakili PNS Kota Tarutung berdasarkan umur pada umur 31-40 tahun. Dapat juga dilihat melalui Gambar 4.2 dibawah ini.
Gambar 4.2
Jumlah Responden Berdasarkan Umur
c. Tingkat Pendidikan
Berdasarkan hasil kuisioner diperoleh responden dari berbagai pendidikan dalam instansi pemerintahan. Pada umumnya pendidikan terakhir PNS minimal SD. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 4.3 yaitu :
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Persentase (%)
SD 1 1,0 SMP 3 3,1 SMA 19 19,4 DIII 24 24,5 SI 45 45,9 Pasca Sarjana 6 6,1 Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Dari hasil tabel 4.3 dapat dijelaskan bahwa responden pada tingkat
(45,9%) dan tingkat pendidikan lainnnya seperti tingkat SD sebanyak 1 orang (1%), tingkat SMP sebanyak 3 orang (3,1 %), tingkat SMA sebanyak 19 orang (19,4%), tingkat DIII sebanyak 24 orang (24,5%) dan tigkat Pasca Sarjana sebanyak 6 orang (6,1%). Setelah data yang diperoleh diubah menjadi data normal, maka penulis melakukan
crosstabulation untuk mengetahui gambaran hubungan antar umur responden dan tingkat pendidikan responden dalam pemahaman terhadap jasa Western Union.
Pada tabel 4.4 menunjukkan kelompok umur responden yaitu umur < 20 tahun, 21-30 tahun, 31-40 tahun, 41-50 tahun dan > 51 tahun dan tingkat pendidikan responden yaitu tingkat pedidikan SD, SMP, SMA, DIII, S1, dan S2. Dari 98 responden dapat dilihat bahwa pada umur 31-40 tahun total responden lebih mayoritas yaitu 45 orang, dimana pada tingkat SD sebanyak 1 orang, tingkat SMA sebanyak 7 orang, tingkat DIII sebanyak 16 orang, tingkat S1 sebanyak 18 orang dan tingkat S2 sebanyak 3 orang. Sedangkan untuk jumlah responden yang paling sedikit pada umur < 20 tahun yaitu 1 orang pada tingkat pendidikan SMA. Dari 98 responden dalam penelitian terdiri dari berbagai macam umur dan tingkat pendidikan yang berbeda-beda sehingga pemahaman masyarakat terhadap eksistensi Western Union terdiri dari umur dan tingkat pendidikan yang berbeda-beda.
Tabel 4.4
Crosstabulation Antara Umur Dan Tingkat Pendidikan Responden
SD SMA DIII S1 S2 <20 0 1 0 0 0 1 21-30 0 4 4 4 0 12 31-40 1 7 16 18 3 45 41-50 0 8 4 23 3 38 >51 0 1 0 1 0 2 Total 1 21 24 46 6 98
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Untuk lebih jelasnya dapat juga dilihat pada gambar dibawah ini yaitu: UMUR PENDIDIKAN S2 SI DIII SD SMA
Gambar 4.3
Crosstabulasion Antara Umur Dan Tingkat Pendidikan Responden
d. Responden Penggunaan Western Union
Responden telah ditanyakan apakah mereka pengguna jasa Western Union atau tidak. Sebagian kecil mengatakan mereka merupakan pengguna jasa Western Union dan sebagian besar lainnya tidak. Lebih jelasnya hal ini dapat dilihat pada tabel 4.5 dibawah .
Tabel 4.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengguna Jasa Western Union Atau Tidak
Penggunaan Western Union Jumlah Persentase (%)
Ya 11 11,2
Tidak 87 88,8
Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Pada tabel 4.5 diatas dapat dijelaskan bahwa responden yang pernah menggunakan produk Western Union sebanyak 11 orang (11,2%) dan yang tidak pernah menggunakan produk Western Union sebanyak 87 orang (88,8%). Pada tabel diatas menjelaskan bahwa responden yang menggunakan Western Union lebih sedikit dibandingkan responden yang tidak menggunakan Western Union. Dapat disimpulkan dalam hal ini responden yang menggunakan Western Union paham terhadap Western Union dan begitu juga pada responden yang tidak menggunakan Western Union dapat memungkinkan responden juga paham akan eksistensi Western Union tanpa menggunakan produk tersebut. Melalui Gambar 4.4 dapat juga dilihat
responden yang menggunakan maupun yang tidak menggunakan Western Union.
Gambar 4.4
Responden Berdasarkan Pengguna Jasa Western Union Atau Tidak
e. Tingkat Penghasilan
Dalam penelitian ini, berdasarkan profil responden dapat dikaji melalui tabel 4.6 yaitu penghasilan tiap responden dari 98 orang. Adapun pengelompokan dari penghasilan responden yaitu penghasilan sebesar <
Rp 2.000.000, Rp 2.000.001-Rp 4.000.000, Rp 4.000.001- Rp 6.000.000, Rp 6.000.001-Rp 8.000.000 dan > Rp 8.000.001. Untuk
dapat melihat hasil penelitian terhadap respoden dapat dilihat melalui sebagai berikut:
Tabel 4.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Penghasilan Jumlah Persentase (%)
< 2.000.000 9 9,2
2.000.001-4.000.000 79 80,6
4.000.001-6.000.000 10 10,2
6.000.001-8.000.000 0 0
>8.000.001 0 0
Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Dari tabel 4.6 dijelaskan bahwa dari 98 responden berdasarkan penghasilan yang telah dikelompokan dapat dilihat bahwa mayoritas penghasilan responden yaitu pada penghasilan Rp 2.000.001- Rp 4.000.000 sebanyak 79 orang (80,6%). Untuk sisanya pada penghasilan sebesar < Rp 2.000.000 sebanyak 9 orang (9,2%) dan penghasilan sebesar Rp 4.000.001- Rp 6.000.000 sebanyak 10 orang (10,2%).
f. Saudara Responden Yang Menggunakan Western Union
Responden juga mengetahui jasa Western Union melalui saudara mereka yang menggunakan jasa Western Union. Melalui Tabel 4.7 dapat dilihat saudara dari responden yang pernah menggunakan western Union maupun yang tidak menggunakan Western Union sebagai berikut:
Tabel 4.7
Karakteristik Saudara Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Jasa Western Union
Saudara Responden Western Union Jumlah Persentase (%)
Ya 28 28,6
Tidak 70 71,4
Total 98 100
Data Primer, 2013 (diolah)
Dari tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa saudara dari responden yang pernah menggunakan Western Union lebih sedikit yaitu sebanyak 28 orang (28,6%) dan sisanya sebanyak 70 orang (71,4%) tidak pernah menggunakan Western Union. Pemahaman masyarakat akan eksistensi
Western Union juga dapat diperoleh dari berbagai informasi seperti dari saudara. Dengan demikian lebih memudahkan masyarakat mengetahui penggunaan jasa Western Union yang memudahkan pengirim dan penerima uang dari Luar Negeri. Dalam penelitian ini, melalui kuisioner yang telah dibagikan kepada responden dapat dilihat bahwa pemahaman terhadap eksistensi Western Union pada masyarakat Kota Tarutung berdasarkan saudara dari responden yang menggunakan Western Union diperoleh 28,6%. Dapat disimpulkan sebanyak 28,6 % dari 98 orang tersebut paham terhadap Western Union. Dari gambar 4.5 dapat dilihat juga saudara dari responden yang menggunakanWestern Union.
Gambar 4.5
Karakteristik Saudara Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Jasa Western Union
g. Tempat bertugas responden
Berdasarkan hasil penelitian didapati bahwa tempat bertugas para responden berasal dari berbagai instansi pemerintahan. Berdasarkan
PENGGUNA
YA
kuisioner yang diberikan penulis kepada responden dapat diperoleh hasil melalui tabel 4.8 sebagai berikut:
Tabel 4.8
Tempat Bertugas Responden
Tempat Bertugas Responden Jumlah Persentase
Dinas Pendidikan 4 4,1
Dinas Kesehatan 17 17,3
Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi 3 3,1
Dinas Pekerjaan Umum 30 30,6
Dinas Perhubungan, komunikasi dan Informatika 5 5,1
Dinas Cipta Karya dan Perumahan 10 10,2
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan 4 4,1
Dinas Kehutanan 4 4,1
Dinas Pertanian dan Perkebunan 3 3,1
Dinas Koperasi, UKM peridustrian dan Perdagangan 5 5,1
Dinas Pertambangan dan Energi 4 4,1
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil 4 4,1 Dinas Pendapatan, Pengelolaan dan Keuangan Aset 5 5,1
Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Dari tabel 4.8 diatas dapat dijelaskan mayoritas responden berasal dari Dinas Pekerjaan Umum sebayak 30 orang (30,6%) dan sisa dari responden tersebut terdiri dari Dinas Pendidikan sebanyak 4 orang (4,1%), Dinas Kesehatan sebanyak 17 orang (17,3%), Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi sebanyak 3 orang (3,1%), Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika sebanyak 5 orang (5,1%), Dinas Cipta Karya dan Perumahan sebanyak 10 orang (10,2%), Dinas Pariwisata dan Kebudayaan sebanyak 4 orang (4,1%), Dinas Kehutanan sebanyak 4 orang (4,1%), Dinas Pertanian dan Perkebunan sebanyak 3 orang (3,1%), Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan sebanyak 5 orang (5,1%), Dinas Pertambangan dan Energi sebanyak 4
(4,1%) dan Dinas Pendapatan, Pengelolaan dan Keuangan Aset sebanyak 5 orang (5,1%).
Selain data yang diperoleh dari tabel 4.7, penulis melakukan
crosstabulation untuk mengetahui juga gambaran hubungan antara tempat bertugas responden dengan tingkat pendidikan responden. Berikut adalah crosstabulation tempat bertugas responden dengan tingkat pendidikan responden.
Tabel 4.9
Crosstabulation Tempat Bertugas Dan Tingkat Pendidikan Responden
Asal Dinas Responden Pendidikan Jumlah
SD SMA DIII SI S2
Dinas Pendidikan 1 3 4
Persentase dengan baris 25% 75% 100%
Persentase dengan kolom 4,17% 6,52% 10,69%
Persentase Total 1,02% 3,06% 4,08%
Dinas Kesehatan 7 7 3 17
Persentase dengan baris 41,18
% 41,18 % 17,65 % 100%
Persentase dengan kolom 33,33
% 33,33 % 14,29 % 80,95% Persentase Total 7,14% 7.14% 3,06% 10,20%
Dinas Sosial, Tenaga Kerja & Transmigrasi
1 2 3
Persentase dengan baris 33,33
%
66,67 %
100%
Persentase dengan kolom 4,17% 4,35% 8,52%
Persentase Total 1,02% 2,04% 3,06%
Dinas Pekerjaan Umum 1 11 2 12 4 30
Persentase dengan baris 3,33
% 36,67 % 6,67% 40% 13,33 % 100%
Persentase dengan kolom 100% 52,38 % 8,33% 26,09 % 66,67 % 253,47 % Persentase Total 11,22 % 2,04% 12,24 % 4,08% 29,58%
Dinas Perhubungan dan Komunikasi 1 4 5
Persentase dengan baris 20% 80% 100%
Persentase dengan kolom 4,17% 8,70% 12,87%
Persentase Total 1,02% 4,08 5,10%
Dinas Cipta Karya dan Perumahan 1 7 2 10
Persentase dengan baris 10% 70% 20% 100%
Persentase dengan kolom 4,76% 15,22
%
33,33 %
53,31%
Persentase Total 1,02% 7,14% 2,04% 10,20%
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan 2 2 4
Persentase dengan baris 50% 50% 100%
Persentase dengan kolom 8,33% 4,35% 12,68%
Persentase Total 2,04% 2,04% 4,08%
Dinas Kehutanan 3 1 4
Persentase dengan baris 75% 25% 100%
Persentase dengan kolom 12,50
%
2,17% 14,67%
Persentase Total 3,06% 1,02% 4,08%
Dinas Pertanian dan Perkebunan 2 1 3
Persentase dengan baris 66,67
%
33,33 %
100%
Persentase dengan kolom 8,33% 2,17% 10,50%
Persentase Total 2,04% 1,02% 3,06%
Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan
2 3 5
Persentase dengan baris 40% 60% 100%
Persentase dengan kolom 8,33% 6,52% 15,85%
Persentase Total 2,04% 3,06% 5,10%
Dinas Pertambangan dan Energi 1 3 4
Persentase dengan baris 25% 75% 100%
Persentase dengan kolom 4,17% 6,52% 10,69%
Persentase Total 1,02% 3,06% 4,08%
Dinas Kependudukan & Catatan Sipil 1 1 2 4
Persentase dengan baris 25% 25% 50% 100%
Persentase dengan kolom 4,76% 4,17% 4,35% 13,28%
Persentase Total 1,02% 1,02% 2,04% 4,08%
Dinas Pendapatan, Pengelolaan dan Aset
1 1 3 5
Persentase dengan baris 20% 20% 60% 100%
Persentase dengan kolom 4,76% 4,17% 6,52% 15,45%
Persentase Total 1,02% 1,02% 3,06% 5,10%
Total 1 21 24 46 6 98
Dari tabel 4.9 diketahui responden sebanyak 98 orang. Yang paling dominan pada tingkat pendidikan Sarjana, dimana pada berbagai instansi dapat dilihat persentase dalam baris, persentase dalam kolom dan persentase keseluruhan melalui tabel 4.9. Berdasarkan tempat bertugas responden diketahui lebih banyak responden berasal dari Dinas Pekerjaan Umum yaitu sebanyak 30 orang.
Dilihat dari persentase baris Dinas Pekerjaan Umum pada tingkat pendidikan SD sebesar 3,33%, pada tingkat SMA sebesar 36,67%, pada tingkat DIII sebesar 6,67%, pada tingkat Sarjana sebesar 40% dan pada tingkat Pascasarjana sebesar 13,33%. Sedangkan untuk persentase kolom pada Dinas Pekerjaan Umum pada tingkat SD sebesar 100%, pada tingkat SMA sebesar 52,38%, pada tingkat DIII sebesar 8,33%, pada tingkat Sarjana sebesar 28,09% dan pada tingkat Pascasarjana sebesar 66,67%.
Berdasarkan Tabel 4.9 untuk lebih jelasnya dapat juga dilihat melalui Gambar 4.6, yang memberikan gambaran hubungan antara tempat bertugas responden dengan tingkat pendidikan dari responden yaitu sebagai berikut:
Gambar 4.5
Crosstabulation Tempat Bertugas Dan Tingkat Pendidikan Responden
Keterangan:
DP = Dinas Pendidikan DKT =Dinas Kesehatan
DSTT = Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Transmigrasi DPU = Dinas Pekerjaan Umum
DPKI = Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika DCP = Dinas Cipta karya dan Perumahan
DPK = Dinas Pariwisata dan Kebudayaan DHT = Dinas Kehutanan
DKUP = Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan DPE = Dinas Pertambangan dan Energi
DKC = Dinas Kependududkan dan Catatan Sipil
DPPK = Dinas pendapatan, Pengelolaan dan Keuangan Aset