BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.3 Uji Validitas dan Reabilitas
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 18 for windows
untuk mengetahui valid atau tidaknya butir pernyataan. Pengukuran valid atau tidaknya sebuah pernyataan yang terdapat pada kuisioner, dilakukan dengan cara
p e r s e n t a s e PENDIDIKAN SI DIII SD SMA S2
membandingkan rhitung dengan rtabel. Adapun kriteria pengujian validitas sebagai berikut:
a. Jika rhitung bernilai positif dan rhitung > rtabel, maka pernyataan dinyatakan valid.
b. Jika rhitung bernilai negatif dan rhitung < rtabel, maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
c. Nilai rhitung dapat dilihat pada tabel Item-Total Statistic di kolom
Corrected Item-Total Correction.
d. Nilai rtabel dapat dilihat pada tabel r (pada signifikasi 0,05 dan 2 sisi) dengan menggunakan df = n (jumlah responden) - 2 = 98-2 = 96. Berdasarkan tabel r, maka dapat diketahui rtabel adalah 0,1986.
Pengujian reliabilitas dilakukan dengan cara membandingkan ralpha di kolom Cronbach’s Alpha pada tabel Reliability Statistics dengan rtabel. Jika ralpha
bernilai positif dan ralpha > rtabel, maka reliabel. Sedangkan jika ralpha bernilai negatif dan ralpha < rtabel, maka tidak reliabel.
a. Uji Validitas
Dari tabel 4.10 dapat dilihat bahwa, koefisien korelasi dari 20 butir pernyataan pada tabel diatas sebanyak 17 pernyataan dinyatakan valid dan sisanya 3 pernyataan dinyatakan tidak valid. Butir pernyataan yang mempunyai validitas tertinggi adalah P15 dengan koefisien 0,620 dan yang mempunyai validitas paling rendah adalah 0,059 .
Tabel 4.10 Total Item Statistik
Pertanyaan Correlation 1 P1 0,1986 0,474 Valid 2 P2 0,1986 0,539 Valid 3 P3 0,1986 0,549 Valid 4 P4 0,1986 0,593 Valid 5 P5 0,1986 0,479 Valid 6 P6 0,1986 0,463 Valid 7 P7 0,1986 0,583 Valid 8 P8 0,1986 0,197 Tidak Valid 9 P9 0,1986 0,553 Valid 10 P10 0,1986 0,486 Valid 11 P11 0,1986 0,650 Valid 12 P12 0,1986 0,066 Tidak Valid 13 P13 0,1986 0,544 Valid 14 P14 0,1986 0,059 Tidak Valid 15 P15 0,1986 0,620 Valid 16 P16 0,1986 0,314 Valid 17 P17 0,1986 0,418 Valid 18 P18 0,1986 0,533 Valid 19 P19 0,1986 0,528 Valid 20 P20 0,1986 0,585 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Dari tabel 4.10 dapat dilihat bahwa, koefisien korelasi dari 20 butir pernyataan pada tabel diatas sebanyak 17 pernyataan dinyatakan valid dan sisanya 3 pernyataan dinyatakan tidak valid. Butir pernyataan yang mempunyai
validitas tertinggi adalah P15 dengan koefisien 0,620 dan yang mempunyai validitas paling rendah adalah 0,059 .
b. Uji Reabilitas
Tabel 4.11 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items N of Items
,589 ,921 20
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Dari tabel 4.11 diperoleh bahwa nilai Cronbach’s Alpha adalah sebesar 0,589 dengan demikian data adalah reliabel.
c. Sumber Perolehan Respoden Pada Promosi Jasa Western Union
Tabel 4.12
Karakteristik Sumber Responden Memperoleh Informasi Terhadap Western Union
Perolehan Responden Jumlah Responden Persentase (%)
Keluarga 8 8,2
Teman 36 36,7
Internet 28 28,6
Brosur 26 26,5
Total 98 100
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Dari tabel 4.12 dapat dilihat bahwa responden lebih banyak memperoleh informasi terhadap Western Union adalah melalui teman yaitu 36 orang (36,7%) dari 98 responden. Selain dari teman, responden juga memperoleh informasi Western Union yaitu melalui keluarga sebanyak 8 orang (8,2%), melalui internet sebanyak 28 orang (28,6%) dan melalui brosur sebanyak 26 orang (26,5%). Sehingga dapat disimpulkan masyarakat Tarutung yang paham terhadap Western Union lebih banyak memperoleh informasi melalui teman karena masyarakat dapat secara langsung bertanya dan meperoleh informasi Western Union. Selain
itu juga masyarakat dapat memperoleh informasi Western Union melalui keluarga, internet dan brosur.
d. Money Transfer Control Number (MTCN) merupakan faktor keamanan dalam bertransaksi
Tabel 4.13
MTCNMerupakan Faktor Keamanan Dalam Bertransaksi
Pernyataan Jumlah Responden Persentase (%)
Sangat Setuju 12 12,2
Setuju 65 66,3
Kurang Setuju 19 19,4
Tidak Setuju 2 2,0
Sangat Tidak Setuju 0 0
Total 98 100
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Pada tabel 4.13 dapat diketahui bahwa faktor MTCN dalam melakukan transaksi memberikan keamanan terhadap pengiriman maupun penerimaan Transakasi Western Union. Penulis memperoleh hasil dari kuisioner terhadap responden bahwa responden yang memberikan pernyataan mengenai faktor tersebut maka pernyataan setuju lebih banyak diberikan yaitu sebanyak 65 orang (66,3% ). Selain dari pernyataan setuju responden juga menyatakan sangat setuju sebanyak 12 orang (12,2%), menyatakan kurang setuju sebanyak 19 orang (19,4%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Berdasarkan tabel 4.12 disimpulkan bahwa sudah banyak masyarakat Kota Tarutung yang paham akan Western Union memiliki tingkat keamanan melalui Money Transfer Control Number (MTCN) yang merupakan faktor keamanan yang digunakan dalam bertransaksi antar pengirim dan penerima Western Union.
Dapat juga dilihat melalui crosstabulation antara faktor MTCN merupakan faktor keamanan dalam bertransaksi dengan tingkat pendidikan responden
memberikan gambaran antara hubungan keduanya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel.
Tabel 4.14
Crosstabulation MTCN Sebagai Faktor Keamanan Dalam Bertransaksi Dengan Tingkat Pendidikan
Pernyataan Pendidikan Total
SD SMP SMA DIII SI SII
Sangat Setuju 1 3 3 5 12
Persentase dalam baris 8,33% 25% 25% 41,67% 100% Persentase dalam kolom 100% 14,29% 12,50% 10,87% 137,66% Persentase total 1,02% 3,06% 3,06% 5,10% 12,24%
Setuju 15 14 30 6 65
Persentase dalam baris 23,08% 21,54% 46,15% 9,23% `100% Persentase dalam kolom 71,43% 58,33% 65,22% 100% 294,98% Persentase total 15,31% 14,29% 30,61% 6,12% 66,33%
Kurang Setuju 3 5 11 19
Persentase dalam baris 15,79% 26,32% 57,89% 100% Persentase dalam kolom 14,29% 20,83% 23,91% 59,03% Persentase total 3,06% 5,10% 11,22% 19,38%
Sangat Tidak Setuju 2 2
Persentase dalam baris 100% 100%
Persentase dalam kolom 8,33% 8,33%
Persentase total 2,04% 2,04%
Total 1 21 24 46 6 98
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Dari tabel 4.14 diketahui responden lebih banyak setuju bahwa Money Transfer Control Number (MTCN) merupakan faktor keamanan dalam bertransaksi yaitu sebanyak 65 orang. Jika dihubungkan dengan tingkat pendidikan dapat dilihat bahwa responden pada tingkat Sarjana yang lebih dominan yaitu sebanyak 30 orang dari 65 orang dan sisanya pada tingkat SMA sebanyak 15 orang, DIII sebanyak 14 orang dan S2 sebanyak 6 orang. memiliki Dilihat dari persentase, masyarakat Kota Tarutung yang paham akan keamanan Western Union terdapat pada MTCN yaitu berdasarkan baris pada tingkat
pendidikan Sarjana diperoleh sebesar 46,15%, berdasarkan kolom sebesar 65,22% dan berdasarkan jumlah keseluruhan diperoleh sebesar 30,61%.
e. Kelebihan bagi penggunaan Western Union lebih mudah, cepat dan efisien pengirimannya dibandingkan produk lain
Jasa Western Union merupakan pengiriman dan penerimaan uang dari dalam dan luar negeri. Penggunaan jasa Western Union juga memiliki kelebihan dalam bertransaksi yaitu pengiriman yang dilakukan saat bertransaksi lebih mudah, cepat dan efisien. Melalui penelitian ini penulis memperoleh hasil bahwa responden yang memilih setuju akan kelebihan jasa Western Union sebanyak 80 orang dan responden yang tidak setuju sebanyak 18 orang. Dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.15
Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Western Union Adalah Lebih Mudah, Cepat Dan Efisien
Pengiriman Lebih Mudah, Cepat dan Efisien Jumlah Responden Persentase(%) Setuju 80 81,6 Tidak Setuju 18 18,4 Total 98 100
Sumber: Data Primer, 2013 (diolah)
Untuk lebih jelasnya dapat juga dilihat pada Gambar 4.6 mengenai pendapat responden bahwa kelebihan Western Union adalah lebih mudah, cepat dan efisien berikut.
Gambar 4.6
Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Estern Union Adalah Lebih Mudah, Cepat Dan Efisien
Berdasarkan hasil perolehan dari responden terhadap kelebihan dari jasa Western Union melalui tabel dan diagram diatas dapat juga dihubungkan dengan jenis kelamin responden. Crosstabulation antara kelebihan jasa Western Union dengan jenis kelamin dapat lebih jelasnya pada tabel 4.16 berikut.
Berdasarkan hasil crosstabulation pada tabel 4.16 dapat dijelaskan bahwa berdasarkan jenis kelamin antara responden laki-laki dan perempuan diperoleh responden laki-laki sama dengan responden perempuan yaitu sebanyak 49 orang. Pada pernyataan kelebihan Western Union lebih banyak laki-laki yang menyatakan setuju yaitu sebanyak 41 orang dan tidak setuju sebanyak 8 orang dibandingkan dengan responden perempuan yang menyatakan setuju sebanyak 39 orang dan tidak setuju sebanyak 10 orang. Dapat disimpulkan bahwa masyarakat Kota Tarutung yang berjenis kelamin laki-laki lebih banyak mengetahui kelebihan dari Western Union dibandingkan responden perempuan.
Crosstabulation Antara Jenis Kelamin Dengan Pendapat Responden Bahwa Lebih Mudah, Cepat Dan Efisien Merupakan Kelebihan Western Union
Jenis kelamin
Pernyataan
Setuju Tidak Setuju Total
Laki-laki 41 8 49
Persentase dalam baris 83,67% 16,33% 100%
Persentase dalam kolom 51,25% 44,44% 95,69%
Persentase Total 39,80% 8,16% 47,96%
Perempuan 39 10 49
Persentase dalam baris 79,59% 20,41% 100%
Persentase dalam kolom 48,75% 55,56% 104,31%
Persentase Total 39,80% 10,20% 50%
Total 80 18 98
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
4.4 Analisis Deskriptif
4.4.1 Deskriptif mengenai variabel promosi
Pada tabel 4.17 dapat diketahui bahwa sebanyak 18 atau 18,4% responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan bahwa promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan melalui brosur yang disediakan maupun yang dibagikan, sebanyak 61 orang (62,2%) menyatakan setuju, sebanyak 17 orang (17,3%) menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 2 orang (2,0 %) menyatakan tidak setuju. Dengan demikian, dari hasil kuisioner yang diberikan menunjukkan sebagian besar responden sudah paham akan promosi Western Union yang dilakukan melalui brosur yang disediakan maupun yang dibagikan .
Promosi pelayanan jasa Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan kepada pengguna maupun tidak pengguna Western
Union. Memberikan informasi tentang Western Union mempermudah masyarakat dalam melakukan pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri. Dengan demikian diperoleh responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 17 orang ( 18,4%), menyatakan setuju sebanyak 65 orang (65,5%), menyatakan kurang setuju sebanyak 14 orang (14,3%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Dengan demikian, hasil dari kuisiosner menunjukkan sebagian besar responden sudah paham bahwa promosi Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan.
Dengan adanya promosi Western Union tersebut maka dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Western Union. Untuk pernyataan sangat setuju sebanyak 22 orang ( 23,5%), menyatakan setuju sebanyak 60 orang (60,2%), menyatakan kurang setuju sebanyak 14 orang (14,3%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Dengan demikian, dapat disimpulkan promosi mengenai Western Union dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang Western Union.
Sebanyak 15 orang (15,3 %) responden menyatakan sangat setuju dengan pelayanan jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna. Responden yang menyatakan setuju sebanyak 67 orang (68,4%), menyatakan kurang setuju sebanyk 15 orang atau sebesar 15,3% dan menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau sebesar 2,0%. Dengan demikian pelayanan terhadap jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna guna pemahaman masyarakat akan produk tersebut.
Sebanyak 16 orang (16,3%) responden sangat setuju dengan promosi Western Union dapat menarik perhatian masyarakat, menyatakan setuju sebanyak 58 orang (59,2%), menyatakan kurang setuju sebanyak 23 orang (23,5%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang (1,0%). Dengan demikian promosi tentang Western Union terhadap masyarakat harus menarik perhatian sehingga masyarakat paham akan produk Western Union.
Sebanyak 22 orang ( 22,4%) responden sangat setuju dengan pernyataan Western Union memberikan kemudahan pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri, menyatakan setuju sebanyak 65 orang (65,3%) dan menyatakan kurang setuju sebanyak 11 orang (12,2%). Dengan demikian promosi akan produk Western Union memberikan informasi mengenai kemudahan dalam pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri, sehingga masyarakat paham akan produk tersebut.
Sebesar 17 orang (17,3%) responden sangat setuju dengan pernyataan promosi yang diberikan Western Union menarik perhatian dan informatif, menyatakan setuju sebanyak 65 orang (66,3%), menyatakan kurang setuju sebanyak 15 orang (15,3%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang (1,0%). Dengan demikian memberikan perhatian dan informatif mengenai Western Union terhadap masyarakat dapat memberikan pemahaman terhadap masyarakat terhadap Western Union.
Berdasarkan rata-rata yang diperoleh penulis dapat dijelaskan bahwa tingkat pernyataan sangat setuju dapat dirata-ratakan sebesar 18,78%, penyataan setuju sebesar 63,88%, pernyataan kurang setuju sebesar 16,05% dan pernyataan tidak
setuju sebesar 1,29%. Dari hasil pernyataan responden dijelaskan kebanyakan responden yang paham akan jasa Western Union dilihat dari segi promosi menyatakan setuju yaitu 63,88%.Deskripsi jawaban responden mengenai promosi pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini:
Tabel 4.17
Jawaban Responden Terhadap Promosi Western Union
No Pernyataan SS S KS TS STS Total
1.
Promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan melalui brosur yang
disediakan maupun yang diperlukan
18 61 17 2 98
18,4% 62,2% 17,3% 2,0% 100%
2.
Promosi pelayanan jasa Western Union memberikan keterbukaan informasi yang diperlukan
17 65 14 2 98
18,4% 65,5% 14,3% 2,0% 100%
3.
Promosi pelayanan jasa Western Union meningkatkan pengetahuan dan pemahaman tentang Western Union
22 60 14 2 98
23,3% 60,2% 14,3% 2,0% 100%
4. Promosi pelayanan jasa Western Union dilakukan dengan baik dan sempurna
15 67 145 1 98
15,3% 68,4% 15,3% 1,0% 100%
5. Promosi Western Union menarik perhatian masyarakat
16 58 23 1 98
16,3% 59,2% 23,5% 1,0% 100%
6.
Promosi Western Union memberikan kemudahan dalam pengiriman dan penerimaan uang dari luar negeri
22 65 11 98
22,4% 65,3% 12,2% 100,0
7 Promosi yang diberikan Western Union menarik perhatian dan informatif
17 65 15 1 98
17,3% 66,3% 15,3% 1,0% 0 100%
Rata-rata 18,78 63,88 16,05% 1,29% 0 100
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
4.4.2 Deskriptif mengenai variabel MTCN
Deskripsi jawaban responden mengenai MTCN pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini:
Tabel 4.18
Jawaban Responden Tentang MTCN Pada Western Union
No Pernyataan SS S KS TS ST
S Total
1. Pengunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim
27 61 10 2 98
26,5 % 62,2% 10,2% 1,0% 100%
2.
Penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk keamanan bertransaksi
30 60 7 1 98
30,6% 61,2% 7,1% 1,0% 100%
3.
Saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk diambil melalui MTCN dan data yang lengkap diberikan oleh pengirim
30 54 12 2 98
30,6% 55,1% 12,2% 2,0% 100%
4.
Penggunaan MTCN membuat masyarakat yakin akan keamanan Western Union
21 64 11 2 98
22,4% 64,3% 11,2% 2,0% 100%
5. Masyarakat telah tahu dan paham tentang MTCN dalam Western Union
15 55 24 2 2 98 15,3% 54,1% 24,5% 3,1% 2,0 % 100% Rata-rata 25,08% 59,38 % 13,04 % 1,82% 2,0 0% 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Pada tabel 4.18 diatas berdasarkan variabel Money Transfer Control Number (MTCN) ditentukan pernyataan guna pemahaman masyarakat akan produk Western Union akan tingkat keamanannya. Sebanyak 27 orang (26,5%) menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan pengunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim, menyatakan setuju sebesar 61 orang (62,2%) dan menyatakan kurang setuju sebanyak 10 orang (10,2%). Dengan demikian dapat disimpulkan MTCN dapat memberikan keamanan dalam bertransakasi.
Sebanyak 30 orang (30,6%) penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk kemananan bertransaksi menyatakan sangat setuju, sebanyak 60 orang (61,2%) menyatakan setuju, sebanyak 7 orang (7,1%) menyatakan kurang setuju kurang setuju dan sebanyak 10 orang (1,0%) menyatakan tidak setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima yang menjadi tingkat keamanan masyarakat bertransaksi melalui Western Union.
Sebanyak 30 orang (30,6%) responden menyatakan sangat setuju pada pernyataan saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk diambil melalui MTCN dan data yang lengkap diberikan oleh pengirim, sebanyak 54 orang (55,1%) menyatakan setuju, sebanyak 12 orang (12,2%) menyatakan setuju dan sebanyak 2 orang (2,0%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan Western Union, saat pengirim melakukan transakasi maka penerima dapat dengan mudah melihat status uang siap untuk diambil melalui data yang lengkap dan MTCN yang diberikan oleh pengirim.
Sebanyak 21 orang (22,4%) responden menyatakan sangat setuju terhadap penggunaan MTCN membuat masyarakat yakin akan keamanan Western Union, sebanyak 64 orang (64,3%) menyatakan setuju, sebanyak 11 orang (11,2%) menyatakan kurang setuju dan sebanyak 2 orang (2,0%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dapat dijelaskan bahwa dengan penggunaan MTCN yang ada pada Western Union membuat masyarakat paham akan keamanan dari produk dari Western Union.
Sebanyak 15 orang (15,3%) responden menyatakan sangat setuju terhadap pernyataan masyarakat telah tahu dan paham tentang MTCN dalam Western Union, sebanyak 55 orang (54,1%) menyatakan setuju, sebanyak 24 orang (24,5%) menyatakan kurang setuju, sebanyak 2 orang (3,1%) menyatakan tidak setuju dan sebanyak 2 orang (2,0%) menyatakan sangat tidak setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan masyarakat paham terhadap Western Union mengenai MTCN.
4.4.3 Deskriptif mengenai faktor Kecepatan Pengiriman
Deskripsi jawaban responden mengenai faktor kecepatan pengiriman pada produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini:
Tabel 4.19
No Pernyataan SS S KS TS STS Total
1.
Prosedur penggunaan Western Union diberikan dengan mudah, cepat dan efisien
25 58 15 98
26,5% 58,2% 15,3% 100%
2. Perusahaan memiliki reputasi yang baik dan sehat
20 62 15 1 98
20,4% 62,2% 15,3% 1,0% 0 100%
3.
Kecepatan proses sampainya uang dalam pengiriman dapat dilihat secara online
26 61 10 1 98
26,5% 62,2% 10,2% 1,0% 0 100,0
4.
Penggunaan Western union dalam pengiriman lebih cepat dibandingkan penggunaan produk pengiriman lainnya
19 57 22 98
19,4% 58,2% 22,4% 0 0 100%
5.
Kecepatan pengiriman dan penerimaan uang merupakan keunggulan Western Union
15 54 24 3 2 98 15,3% 54,1% 24,5% 3,1% 2,0% 100,0 Rata-rata 21,62% 58,98 % 17,54% 1,02 % 04% 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Berdasarkan tabel 4.19 diatas dapat dijelaskan bahwa sebanyak 25 orang (26,5%) responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan prosedur penggunaan Western Uunion diberikan dengan mudah, cepat dan efisien, sebanyak 58 orang (58,2%) menyatakan setuju dan sebanyak 15 orang (15,3%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat paham akan prosedur penggunaan Western Union itu lebih mudah, cepat dan efisien.
Sebanyak 20 orang (20,4%) responden sangat setuju terhadap pernyataan perusahaan memiliki reputasi yang baik dan sehat, sebanyak 62 orang (62,2%) menyatakan setuju, sebanyak 15 orang (10,2%) menyatakan kurang setuju dan sebanyak 1 orang (1,0%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dalam
pengiriman yang mudah, cepat dan efisien membuat perusahaan yang menawarkan produk tersebut memiliki reputasi yang baik dan sehat.
Sebanyak 2 orang (26,5%) responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan kecepatan proses sampainya uang dalam pengiriman dapat dilihat secara online, sebanyak 61 orang (62,2%) menyatakan setuju, sebanyak 10 orang (10,2%) menyatakan kurang setuju dan sebanyak 1 orang (1,0%) menyatakan tidak setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan kecepatan dalam pengiriman melalui Western Union selain mudah, cepat dan efisien dapat juga dilihat melalui online atau internet.
Sebanyak 19 orang (19,4%) responden sangat setuju dengan pernyataan penggunaan Western Union dalam pengiriman lebih cepat dibandingkan penggunaan produk pengiriman lainnya, sebanyak 57 orang (58,2%) menyatakan setuju dan sebanyak 22 orang (22,4%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengiriman melalui Western Union lebih cepat dibandingkan pengiriman lainnya.
Sebanyak 15 orang (18,4%) responden menyatakan sangat setuju dengan pernyataan kecepatan pengiriman dan penerimaan uang merupakan keunggulan Western Union, sebanyak 54 orang (58,2%) menyatakan setuju dan sebanyak 2 orang (2,0%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian masyarakat yang paham akan Western Union mengetahui keunggulan yang dimiliki oleh Western Union adalah kecepatan dalam pengiriman.
4.4.4 Deskriptif mengenai pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksisitensi Western Union
Deskripsi jawaban responden mengenai pemahaman masyarakat mengenai eksistensi produk Western Union itu dijelaskan melalui tabel dibawah ini:
Tabel 4.20
Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union
No Pernyataan SS S KS TS STS Total
1.
Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi
23 51 24 98
23,5% 52,0% 24,5% 0 0 100%
2.
MTCN merupakan faktor yang membuat
masyarakat merasa aman akan layanan Western Union
17 57 23 98
17,3% 57,1% 24,5% 1,0% 0 100%
3.
Western Union memiliki keunggulan yakni pengiriman yang mudah, cepat dan efisien
22 55 20 1 98
22,4% 56,1% 20,4% 1,0% 0 100%
Rata-rata 21,07% 55,07% 23,13% 0,67% 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Melalui tabel 4.20 hasil kuisioner menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat terhadap Western Union melalui promosi dijawab sebanyak 23 orang (23,5%) dengan sangat setuju, sebanyak 51 orang (52,0%) menyatakan setuju dan sebanyak 24 orang (24,5%) menyatakan kurang setuju. Dengan demikian tingkat pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap produk Western Union dapat diperoleh dari promosi.
Dengan jaman yang semakin canggih setiap produk yang ditawarkan kepada masyarakat pastinya membutuhkan keamanan akan pemakainnya. Berdasarkan hasil kuisioner yang dilakukan maka responden yang paham akan keamanan Western Union melaui MTCN menjawab sangat setuju sebanyak 17 orang (17,3%), menyatakan sebanyak 57 orang (57,1%) menyatakan setuju.
Meyatakan kurang setuju sebanyak 23 orang (24,5%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang (1,0%). Dengan demikian masyarakat Kota Tarutung paham akan keamanan Western Union dengan menggunakan pin melalui MTCN dalam bertransaksi antar pengirim dan penerima uang dari Luar Negeri.
Penggunaan Western Union dalam pengiriman uang ke luar negeri sangat menguntungkan bagi pengirim dan penerima, melalui pernyataan masyarakat paham akan keunggulan yang dimiliki Western Union yaitu pengiriman yang mudah, cepat dan efisien. Dari pernyataan tersebut responden menjawab sangat setujus sebanyak 22 orang (22,4%), menyatakan setuju sebanyak 55 orang (56,1%), menyatakan kurang setuju sebanyak 20 orang (20,4%) dan menyatakan tidak setuju sebanyak 1 orang (1,0%). Dengan demikian masyarakat Kota Tarutung memahami kelebihan yang dimiliki Western Union dalam bertransaksi yaitu dengan pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien.
Pemahaman masyarakat akan eksistensi Western Union dapat juga dijelaskan melalui tabulasi silang antara jawaban responden terhadap pernyataan responden tentang pemahaman eksistensi Western Union dengan jenis kelamin. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dai tabel berikut.
Tabel 4.21
Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union Berdasarkan Dengan Jenis Kelamin
Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah
Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi
SS 8 15 23 S 27 24 51 KS 14 10 24 TS - - - STS - - - Total 49 49 98
Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah
MTCN merupakan faktor yang membuat masyarakat merasa aman akan layanan Western Union SS 4 13 17 S 32 24 56 KS 13 11 24 TS - 1 1 STS - - - Total 49 49 98
Pernyataan Laki-laki Perempuan Jumlah
Western Union memiliki
keunggulan yakni
pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien
SS 7 15 22 S 30 25 55 KS 12 8 20 TS - 1 1 STS - - - Total 49 49 98
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 18 (2013)
Dari tabel 4.21 diperoleh hasil tabulasi silang antara jawaban responden terhadap eksistensi Western Union dengan jenis kelamin responden. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa tingkat pemahaman respoden terhadap eksistensi Western Union berdasarkan jenis kelamin sama. Selain dari tabel 4.19 penulis juga dapat memberikan gambaran mengenai hubungan kedunya melalui gambar yaitu sebagai berikut :
Gambar 4.7
Jawaban Responden Tentang Eksistensi Western Union Berdasarkan Dengan Jenis Kelamin
Keterangan :
P1 : Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi P2 : MTCN merupakan faktor yang membuat masyarakat merasa aman akan
P3 : Western Union memiliki keunggulan yakni pengiriman yang lebih mudah, cepat dan efisien
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda
Metode analisis regresi linier berganda berfungsi untuk mengetahui pengaruh/hubungan variabel bebas denga variabel terikat. Pengolahan data akan dilakukan dengan menggunakan alat bantu aplikasi Software SPP 18,0 for Windows.
Tabel 4.22
Regresi Linier Berganda Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,560 1,215 ,461 ,646 X1 ,034 ,060 ,059 ,558 ,578 X2 ,087 ,086 ,124 1,020 ,310 X3 ,429 ,086 ,582 4,970 ,000
Sumber: Hasil Pengolahan data SPSS 18,0 (2013) Formulasi yang digunakan adalah :
Y = β0+ β1X 1+ β2 X 2+ β3 X 3 + e
Y = 0,560+ 0,034X 1+ 0,087 X 2+ 0,429 X 3 + e
Dimana :
a. Konstanta sebesar 0,0560 mempunyai arti bahwa jika variabel promosi, Money Transfer Control Number dan kecepatan pengiriman dianggap konstan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union sebesar 0,0560.
Union sebesar satu satuan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksisitensi Western Union akan naik sebesar 0,034 dengan asumsi bahwa faktor lain adalah tetap.
c. Nilai koefisien Money Transfer Control Number (MTCN) untuk X2 sebesar 0,087. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan MTCN sebesar satu satuan maka pemahaman masyarakat Tarutung terhadap eksistensi Western Union akan naik sebesar 0,087 dengan asumsi faktor lain adalah tetap.
d. Nilai koefisien kecepatan pengiriman untuk X3 sebesar 0,429. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan kecepatan pengiriman sebesar satu satuan makan pemahaman masyarakat Kota Tarutung terhadap eksisitensi Western Union akan naik sebesar 0,429 dengan asumsi faktor lain adalah tetap.