BNI juga melaksanakan berbagai program lain untuk mempromosikan dan memasarkan produk-produk tertentu. Pada tahun 2012, program-program tersebut antara lain adalah:
- BNI Taplus: acara Rejeki BNI Taplus Mall to Mall
diberbagai wilayah
- BNI Taplus Anak: Goes to School di berbagai wilayah - BNI Taplus Muda: Fokus pada tema “Berani, Nyata
dan Inovatif” yang ditujukan pada Nasabah segmen muda
- BNI Griya: Fokus pada tema Lebih ringan dengan bunga lebih rendah dari bank lain, Lebih cepat
Selain melalui program-program promosi khusus,
event dan sponsorship, upaya pemasaran produk dan layanan BNI juga dilakukan melalui pemasangan iklan dan advertorial di media cetak, media eletronik, media luar ruang, dan online social media, dengan cakupan lokal, nasional maupun internasional. Di berbagai lokasi Point of Sales (POS) BNI juga menyediakan berbagai materi promosi produk mulai dari flyer dan brosur, poster, banner.
Penjualan
Target bisnis BNI yang diterjemahkan dalam varian produk dan kemasan pemasaran yang memiliki daya saing tinggi, selanjutnya diimplementasikan dalam aktifitas akuisisi dan maintenance nasabah potensial melalui sales yang unggul. Divisi Consumer & Retail Sales Distribution (Divisi SLN) sebagai unit yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan sales
Konsumer & Ritel BNI, memiliki Visi organisasi yaitu menjadi organisasi sales BNI yang unggul, terkemuka, dan terdepan dalam layanan dan kinerja, serta mampu bersaing secara dominan dalam persaingan industri perbankan, dengan Misi membangun sales force
BNI yang memiliki identitas kuat dengan sikap yang meliputi:
1. Total Solution
Mewujudkan team sales yang memberikan solusi total yang terbaik terhadap penjualan produk- produk BNI.
2. Knowledgeable
Mewujudkan team sales yang mengerti dan memahami produk-produk BNI, potensi, dan peluang pasar serta memiliki selling skill yang optimal.
3. Positive Attitude
Mewujudkan team sales elegan yang memiliki perilaku penuh kesopanan dan percaya diri serta pembawaan diri yang baik yang dapat mempengaruhi target market, sesuai dengan strategi sales yang dijalankan serta nilai-nilai yang berlaku di BNI.
Untuk mewujudkan Visi dan Misi tersebut maka dilakukanlah beberapa hal di antaranya membangun infrastruktur sales dan salesmanagement
(development & monitoring) yang kuat dan efektif, membuat Key Performance Indicator yang ”SMART” (Specific, Measureable, Attainable, Reliable, & Timeline), sehingga mampu mengoptimalkan seluruh
sales channel yang ada di BNI yang pada akhirnya mewujudkan portofolio Konsumer & Ritel yang sehat pada umumnya, khususnya portfolio sales Konsumer & Ritel BNI.
In addition to special promotion programs, events and sponsorships, the marketing of products and services of BNI were also conducted through advertisements posted either in print media, electronic media, outdoor media or online media with local, national and international coverage. At various Points of Sales (POS) of BNI, product promotion materials such as flyers and brochures, posters, banners, as well as various attractive features also available.
Sales
BNI business targets are first translated into product variance and marketing packages that are highly competitive, and implemented next by customer acquisition and maintenance through excellent sales. The Consumer & Retail Sales Distribution (SLN Division) is the unit responsible for sales management in the Consumer & Retail segment at BNI. The Division has a vision to become a leading sales organization with excellent services and performance, and capable of competing for dominance in the banking sector. Its mission statement is to build a sales force with strong work ethics that cover:
1. Total Solution
To build a sales team that is capable of delivering the best total solution in terms of sales of BNI’s products.
2. Knowledgeable
To build a sales team with excellent understanding of product knowledge, sales potential, and market opportunities as well as optimum selling skills.
3. Positive Attitude
To build an elegant sales team with courteous, self-confident, and well-mannered sales persons that are capable of attracting the intended target markets in accordance with established sales strategies and values at BNI.
To realize the above vision and mission statements, BNI engaged in a number of initiatives including the development of an effective and strong sales infrastructure and sales management (development & monitoring) and establishing Key Performance Indicators with “SMART” (Specific, Measurable, Attainable, Reliable & Timeline) parameters. Through these initiatives, the SLN Division will be able to optimize on the various sales channels available at BNI, to build a healthy sales portfolio in the Consumer & Retail segment at BNI.
Tinjauan Bisnis
Business Review
Financial Review Functional Review Corporate Social Good Corporate Governance Corporate Data
Responsibility
Dengan tantangan target bisnis yang ada, telah diproses beberapa inisiasi guna meningkatkan produktivitas sales seperti:
1. Sales Company
BNI sangat menyadari dalam rangka memenuhi kapasitas dan menjaga ketersediaan jumlah sales
dengan tetap menjaga kualitas sales, juga sebagai upaya pencapaian target bisnis (funding, lending, dan kredit BWU), maka dilakukan pengelolaan sumber daya sales melalui kerja sama dengan perusahaan mitra yang profesional (sales company) sehingga kualitas SDM sales tetap terjamin.
2. Helpdesk Sales
Informasi yang valid, update, dan cepat serta respons tindak lanjut menjadi salah satu kunci keberhasilan SDM sales dalam melakukan proses bisnisnya. BNI melakukan inisiasi layanan Helpdesk untuk sales
Konsumer & Ritel BNI yang dilengkapi dengan sistem aplikasi contactcenter. Informasi untuk sales juga terdapat di portal SalesCorner, yaitu portal yang dapat diakses secara webbase.
3. Enhancement Sales Tool
Management dan monitoring performancesales
disadari sebagai salah satu sistem yang mutlak bagi manajemen dalam menentukan strategi dan arahan kepada sales di tengah fluktuasi bisnis dan persaingan yang sangat ketat. SalesActivity & Performance ManagementTools menjadi penyedia informasi yang
update bagi topmanagement. Pengembangan secara teknologi ke arah integrasi dalam koridor Customer RelationshipManagement (CRM) menjadi agenda utama BNI.
Dari seluruh proses dan servis di sektor konsumer dan ritel, diperlukan unit yang memastikan bahwa produk dan servis yang disampaikan kepada nasabah sudah dimitigasi risikonya. BNI memiliki Performance Management Unit (PEU) yang melakukan
penyempurnaan proses bisnis dan pengendalian risiko-risiko diluar risiko kredit dan memastikan agar seluruh proses bisnis di sektor Konsumer & Ritel memiliki risk control yang baik.
BNI melakukan inisiatif perbaikan proses bisnis dengan metode Six Sigma, yaitu antara lain pada proses KPR, Credit Card, pengiriman rekening koran,
Bancassurance, dan lain-lain. Termasuk memastikan proses-proses bisnis utama (core process) diukur
To achieve its business targets, BNI engaged in a number of initiatives to improve sales productivity:
1. Sales Company
BNI is aware of the importance of fulfilling the required capacity and quantity of sales personnel while also maintaining the quality of sales. To meet the business targets (funding, lending and BWU loans), the management of sales resources at BNI has undertaken cooperation with a professional sales company as partner, in order to ensure the quality of our sales personnel.
2. Helpdesk Sales
One of the success factors of sales personnel in their conduct of sales process is having valid and up to date information as well as doing timely sales response and follow up actions. BNI initiated a Sales Helpdesk function for Consumer & Retail sales with a contact center application system. Sales information is also available through Sales Corner, a web-based internal sales portal.
3. Enhancement of Sales Tools
Sales management and sales performance monitoring are crucial systems for the Management to determine strategies and provide direction to sales efforts, amidst business fluctuations and tight competition. Sales Activity & Performance Management Tools provides up to date information for top management. BNI has set a priority for the technological
development of the system as an integrated part of Customer Relationship Management (CRM).
The complexity of processes and services in the consumer and retail segment requires a separate unit to ensure risk mitigation related to products and services delivered to customers. BNI has established a Performance Management Unit (PEU) charged with process improvement and risk control, outside of credit risk control, to ensure that all business processes at the Consumer & Retail segment have adequate risk control procedures.
BNI performs business process improvement using the Six Sigma method, using the process for Mortgage Loans, Credit Card, monthly account statement, bancassurance, and others. The unit also ensures the availability of measurable Service Level