Aaker D. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta (ID): Mitra Utama.
Avriliani S, Wahyuni S. 2014. Analisis Kuliat Produk yang Memengaruhi Keputusan Konsumen dalam Berlangganan Surat Kabar Harian Suara Merdeka.
Jurnal Teknis. 9 (3).
Azizi S. 2014. A Model of Factors Affecting Foreign Brand Trust. International Journal of Competitiveness. 6 (3): 20-31.
[BPS] Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2013. Kota Bogor dalam Angka 2013. Bogor (ID): BPS Kota Bogor.
[BPS] Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2014. Kota Bogor dalam Angka 2014. Bogor (ID): BPS Kota Bogor.
[BPS] Badan Pusat Statistik Republik Indonesia. 2014. Statistik Indonesia 2014
[internet]. [diunduh 2014 Januari 29]. Tersedia pada http://www.bps.go.id Delgado B, Elena, Munuera A, Jose L, Yague G, Maria J. 2003. Development and
Validation of A Brand Trust Scale. International Journal of Market Research. 45 (3): 35-53.
Durianto D, Sugiarto, Sitinjak T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta (ID): Gramedia Pustaka Utama.
Ferrinadewi E. 2004. Pengaruh Threat Emotion Konsumendan Brand Trust pada Keputusan Pembelian Produk Susu Anlene di Surabaya. Jurnal Kewirausahaan. 1 (5-7) [internet]. [diunduh 2015 Februari 25]. Tersedia pada http://puslit2.petra.ac.id.
Ferrinadewi E. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta (ID): Graha Ilmu.
Ghozali A, Latan H. 2015. Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square 3.0. Semarang (ID) : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Karuniawati R. 2012. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Produksi Susu Sapi Perah [skripsi]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Kotler P, Armstrong G. 2008. Prinsip-Pinsip Pemasaran (Terjemahan, Jilid 1). Jakarta (ID): Penerbit Erlangga.
Kotler P, Keller KL. 2009. Manajemen Pemasaran (Terjemahan, Jilid 2). Jakarta (ID): Penerbit Erlangga.
Kustini IN. 2011. Experiental Marketing, Emotional Branding, and Brand Trust and their Effect on Loyalty on Honda Motorcycle Product. Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura. 14 (1) [internet]. [diunduh pada 2015 Maret 3]. Tersedia pada http://citation.itb.ac.id.
Mardiyati dan Puspita E. 2014. Faktor-Faktor yang Menjadi Pertimbangan Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Susu Formula
33 Kategori Susu Pertumbuhan di Kota Pontianak. Socioscientia Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial. 6 (2).
Misbahudin, Hasan I. 2013.Analisis Data Penelitian Dengan Statistik, edisi ke-2. Suryani, editor. Jakarta (ID): PT Bumi Aksara.
Perdana RK. 2010. Pengaruh citra merek, perceived quality dan iklan terhadap keputusan pembelian shampoo merek Lifebuoy [skripsi]. Surakarta (ID): Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Riduwan dan Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung (ID): Alfabeta.
Santoso S. 2010. Mastering SPSS 18. Jakarta (ID): PT Elex Media Komputindo. Schiffman LG, Kanuk LL. 2007. Perilaku Konsumen (Terjemahan). Jakarta (ID):
PT Indeks.
Setiadi JN. 2010. Perilaku Konsumen: Edisi Revisi. Jakarta (ID): Prenada Media Group.
Simamora B. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta (ID): PT Gramedia Pustaka Utama. Suryani T. 2008. Perilaku Konsumen; Implikasi pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta (ID): Graha Ilmu.
Top Brand Awards. 2014. Top Brand Index 2014 [internet]. [diunduh 2014 Desember 26]. Tersedia pada http://www.topbrand-award.com.
Tsiotsou R. 2005. Perceived Quality Levels and their Relation to Involvement, Satisfaction, and Purchase Intentions. Marketing Bulletin. 16 (4) [internet]. [diunduh 2015 Februari 29]. Tersedia pada marketing-bulletin.massey.ac.nz Utami KB, Radiati ER, Surjowardojo P. 2014. Kajian kualitas susu sapi perah
PFH (studi kasus pada anggota Koperasi Agro Niaga di Kecamatan Jabung Kabupaten Malang). Jurnal Ilmu-Ilmu Peternakan. 24 (2): 58-66. [internet] [diunduh 2015 Maret 3]. Tersedia pada http://www.jiip.ub.ac.id.
Veronika, Vivi. 2012. Analisis pengaruh experimental marketing dan perceived quality terhadap brand trust dan dampaknya terhadap brand loyalty produk La Tulipe Cosmetiques (Studi Kasus : Konter La Tulipe Cosmetiques) [skripsi]. Jakarta (ID): Universitas Bina Nusantara.
Weenas JRS. 2013. Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 1 (4) [internet]. [diunduh 2015 Maret 5]. Tersedia pada http://ejournal.unsrat.ac.id
Welford H. 2014. Panduan Memilih Asupan Gizi yang Tepat untuk Bayi. Jakarta (ID): PT Bhuana Ilmu Populer.
Zulad BA. 2014. Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen Ultramilk di Kota Bogor [skripsi]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
35
37 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN NO.
PENGARUH PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND TRUST DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TOP BRAND
SUSU FORMULA
Kuesioner ini merupakan instrumen penelitian dalam rangka penulisan skripsi program sarjana yang dilakukan oleh : Nama : Fitrika Fridanova NIM : H24110147 Departemen/Fakultas : Manajemen/Ekonomi dan Manajemen Universitas : Institut Pertanian Bogor Peneliti memohon kesediaan saudara/i meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini secara lengkap dan benar. Informasi yang diterima dari kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Terimakasih atas kesediaan dan partisipasi saudara/i. Petunjuk : Berilah tanda (X) atau (v) pada tempat yang telah disediakan A. Screening Apakah anak ibu meminum susu formula untuk batita? a. Ya (Lanjutkan) b. Tidak (Berhenti sampai disini. Terimakasih) B. Data Responden 1. Nama : ... 2. No. HP : ... 3. Usia : ... 4. Domisili : ... 5. Umur Anak : ...
6. Pendidikan Terakhir : ( ) SD ( ) Diploma ( ) SLTP ( ) Sarjana ( ) SMU ( ) Pascasarjana (S2/S3) 7. Pekerjaan : ...
8. Jumlah Anak : ...
9. Pendapatan per Bulan : (…) < Rp 1.000.000,00 (…) Rp 1.000.000,00 – Rp 3.000.000,00 (…) Rp 3.000.000,00 – Rp 5.000.000,00 (…) Rp 5.000.000,00 – Rp 7.000.000,00 (…) > Rp 7.000.000,00 10.Rata-rata pengeluaran yang Anda keluarkan untuk konsumsi makanan per bulan : ……….
11.Rata-rata pengeluaran yang Anda keluarkan untuk membeli susu formula batita per bulan : ………...
12.Merek susu formula yang biasa dikonsumsi oleh anak ……….
38
Lanjutan Lampiran 1 C. Keputusan Pembelian
1. Bagaimana cara Anda memutuskan pembelian produk susu formula batita? a. Terencana (niat pembelian dimulai dari rumah)
b. Tergantung situasi (pengaruh dari tenaga penjual) c. Mendadak
d. Lainnya,
sebutkan ... 2. Rata-rata berapa kali biasanya dalam sebulan anda membeli produk susu
formula batita? Jawaban : ...kali per bulan
3. Volume produk susu formula batita yang selalu Anda beli? Jawaban : ... gram
4. Mengapa Anda memilih volume tersebut?
Alasannya ...
5. Kemasan produk susu formula batita yang sering Anda beli? a. Kardus
b. Kaleng
c. Kaleng dan kardus
6. Dimana Anda biasa memperoleh/membeli susu formula batita?
a. Supermarket d. Minimarket
b. Grosir e. Lainnya, sebutkan ... c. Toko atau warung terdekat
7. Jika harga susu formula batita yang biasa Anda beli mengalami kenaikan, maka Anda:
a. Akan tetap membeli c. Tidak jadi membeli
b. Membeli merek yang lebih murah d. Lainnya, sebutkan ... D. Skala Likert
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Pengisian kuesioner dilakukan dengan cara memberi tanda (√) pada pernyataan
yang Anda pilih.
Keterangan Skor
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Tidak Setuju (TS) 2
Netral (N) 3
Setuju (S) 4
39 Lanjutan Lampiran 1 Perceived Quality Perceived Quality No. Pernyataan STS TS N S SS 1
Susu formula yang dikonsumsi anak saya memiliki rasa yang disukai anak saya
2
Harga yang ditawarkan oleh produsen susu formula yang dikonsumsi anak saya sesuai
dengan manfaat yang didapat.
3 Kekentalan produk susu formula yang dikonsumsi anak saya sudah sesuai.
4
Anak saya mendapatkan manfaat yang sesuai dengan kebutuhan tumbuh kembangnya setelah mengonsumsi susu formula dengan
brand yang saat ini dikonsumsi. 5 Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya aman dikonsumsi.
6
Produk Susu formula yang dikonsumsi anak saya sudah memiliki kejelasan masa
kadaluarsa.
7 Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya mudah diperoleh.
8 Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya memiliki desain kemasan yang menarik.
9 Ukuran volume produk susu formula yang dikonsumsi anak saya bervariasi.
10
Anak saya memproleh tambahan nilai nutrisi AA dan DHA setelah mengonsumsi susu
formula.
11
Komposisi produk yang tertera didalam kemasan telah sesuai dengan Angka
Kecukupan Gizi (AKG)
12
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya sudah tersertifikasi kehalalannya.
13
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya sudah memiliki izin dari DEPKES RI.
14
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya memiliki kejelasan cara penyajian
40
Lanjutan Lampiran 1
Kepercayaan terhadap Merek
Brand Reliability
No Pernyataan STS TS N S SS
1
Merek susu formula yang dikonsumsi anak saya mampu memenuhi harapan saya akan kebutuhan nutrisi untuk pertumbuhan anak
saya.
2 Saya merasa percaya pada merek susu formula yang dikonsumsi anak saya.
3 Merek susu formula yang dikonsumsi anak saya tidak pernah mengecewakan konsumen.
4
Saya yakin bahwa merek susu formula yang dikonsumsi anak saya menjamin kepuasan
konsumen
Kepercayaan terhadap Merek
Brand Intention
No Pernyataan STS TS N S SS
1
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya merupakan brand yang jujur kepada
konsumennya
2
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya merupakan brand yang tulus kepada
konsumennya
3
Produk susu formula yang dikonsumsi anak saya adalah produk susu yang dapat saya andalkan dalam memecahkan masalah akan
kebutuhan nutrisi anak
4
Merek produk susu formula yang dikonsumsi anak saya selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk konsumennya.
5
Merek susu formula yang dikonsumsi anak saya akan memberikan kompensasi ketika saya menemukan masalah dengan produk.
41 Lanjutan Lampiran 1
Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Pembelian susu formula yang dikonsumsi anak saya adalah keputusan yang tepat.
2
Saya membeli susu formula yang dikonsumsi anak saya karena anak saya sudah terbiasa
mengonsumsinya
3 Saya akan merekomendasikan produk susu yang dikonsumsi anak saya ke orang lain.
4 Saya akan melakukan pembelian ulang produk susu yang dikonsumsi anak saya.
42
Lampiran 2 Model Awal Penelitian Model Awal Penelitian SGM
43 Lanjutan Lampiran 2
Model Awal Penelitian Dancow
44
Lampiran 3 Tabel Cross Loadings Cross Loadings SGM
BRAND TRUST KEPUTUSAN PEMBELIAN PERCEIVED QUALITY
BT1 0.611 0.491 0.282 BT2 0.725 0.538 0.568 BT3 0.816 0.649 0.720 BT4 0.938 0.675 0.747 BT5 0.623 0.492 0.572 BT6 0.836 0.662 0.721 BT7 0.886 0.699 0.608 BT8 0.782 0.730 0.644 KP1 0.797 0.898 0.612 KP2 0.644 0.845 0.665 KP3 0.398 0.611 0.449 KP4 0.661 0.848 0.587 PQ11 0.584 0.525 0.782 PQ12 0.508 0.520 0.750 PQ13 0.543 0.532 0.783 PQ14 0.430 0.454 0.684 PQ2 0.513 0.354 0.728 PQ5 0.833 0.716 0.746
Cross Loadings Bebelac
BRAND TRUST KEPUTUSAN PEMBELIAN PERCIEVED QUALITY
BT3 0.711 0.377 0.417 BT4 0.677 0.394 0.384 BT5 0.767 0.517 0.350 BT6 0.818 0.556 0.612 BT7 0.700 0.442 0.357 KP1 0.527 0.928 0.500 KP2 0.196 0.768 0.285 KP4 0.729 0.938 0.655 PQ1 0.643 0.397 0.852 PQ10 0.300 0.524 0.699 PQ11 0.328 0.395 0.735 PQ2 0.581 0.552 0.693 PQ6 0.443 0.441 0.814 PQ8 0.238 0.360 0.783
45 Lanjutan Lampiran 3
Cross Loadings Dancow
BRAND TRUST KEPUTUSAN PEMBELIAN PERCEIVED QUALITY
BT3 0.730 0.398 0.473 BT4 0.828 0.548 0.398 BT5 0.825 0.709 0.646 BT6 0.716 0.613 0.193 BT7 0.838 0.545 0.601 BT8 0.679 0.466 0.431 BT9 0.630 0.521 0.165 KP1 0.711 0.902 0.572 KP2 0.371 0.715 0.233 KP3 0.590 0.771 0.279 PQ10 0.613 0.516 0.925 PQ11 0.618 0.290 0.762 PQ14 0.311 0.502 0.793 PQ8 0.329 0.241 0.710 PQ9 0.142 0.202 0.623
Cross Loadings Lainnya
BRAND TRUST KEPUTUSAN PEMBELIAN PERCEIVED QUALITY
BT1 0.677 0.571 0.447 BT2 0.671 0.630 0.513 BT3 0.830 0.791 0.468 BT4 0.869 0.663 0.531 BT6 0.741 0.541 0.677 BT7 0.694 0.443 0.469 BT8 0.714 0.506 0.481 KP1 0.634 0.759 0.455 KP2 0.562 0.658 0.474 KP4 0.601 0.812 0.356 PQ1 0.412 0.380 0.762 PQ11 0.501 0.362 0.660 PQ12 0.452 0.504 0.717 PQ13 0.489 0.453 0.762 PQ14 0.602 0.419 0.684 PQ3 0.377 0.253 0.647 PQ7 0.541 0.446 0.698 PQ8 0.453 0.360 0.701
46