BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Pembahasan Analisis (Analisis Deskriptif)
4.2.2. Rekomendasi
Metode web quality merupakan aspek yang sangat penting dalam penilaian suatu kualitas layanan hasil dari penelitian yang diperoleh dari temuan yang telah dihasilkan, maka penulis memberikan rekomendasi seperti hal-hal sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis, penilaian responden terhadap web quality E-Learning STMIK Rosma yang mendapatkan penilaian terendah yaitu pada indikator kepuasan pengguna (user satisfaction) yang mendapat penilaian masih rendah dari pengguna E-Learning STMIK Rosma. Oleh karena itu rekomendasi yang diberikan adalah e-learning mengoptimalkan layanan kepuasan pengguna e-learning agar mahasiswa lebih mudah dalam menggunakan e-learning baik untuk mahasiswa, dosen ,maupun BAAK. Web Quality dalam indikator Kegunaan (Usability), Kualitas informasi (information quality), Kualitas interaksi(interaction quality), mendapatkan nilai yang bagus dari pengguna E-Learning STMIK Rosma. Secara keseluruhan Web Quality terbukti dalam penilaian kualitas layanan. Dalam hal ini penulis merekomendasikan lembaga perguruan tinggi agar terus mempertahankan serta meningkatkan mutu kualitas layanan dan melengkapi fitur-fitur yang mudah dipahami.
60
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka kesimpulan yang dapat diberikan adalah sebagai berikut :
1. STMIK Rosma seharusnya lebih meningkatkan kualitas pada E-Learning Rosma demi kenyamanan mahasiswa/i-nya. Karena dari hasil penelitian masih terdapat nilai yang masih dinyatakan cukup puas seperti pada poin kepuasan pengguna.
2. Terdapat hubungan yang positif antara variabel Kegunaan (Usability), dimana pengguna merasakan kemudahan dalam mempelajari serta menggunakan aplikasi tersebut.
3. Dari hasil pengujian yang dilakukan menghasilkan data yang valid serta reliable dari keempat variabel yang diujikan. Hal itu membuktikan cukup baiknya kualitas layanan pada E-Learning STMIK Rosma.
Secara keseluruhan, penelitian ini menggambarkan bahwa kualitas pelayanan sebagai bagian dari bidang akademik, mempunyai pengaruh tinggi terhadap kepuasan mahasiswa/i sebagai pengguna.
5.2. Saran
Berikut ini merupakan saran dari penelitian peneliti, sebagai berikut : 1. Pelaksanaan kualitas pelayanan yang telah dilakukan kepada layanan
E-Learning STMIK Rosma dilakukan dengan baik.
2. Tingkat kepuasan pengguna, kepuasan pengguna yang kurang tercipta sehingga mengurangi poin penting yang ada pada e-learning.
61
DAFTAR PUSTAKA
[1] E. Karwati, “Pengaruh Pembelajaran Elektronik (E-Learning) terhadap Mutu Belajar Mahasiswa,” J. Penelit. Komun., vol. 17, no. 1, pp. 41–54, 2014, doi:
10.20422/jpk.v17i1.5.
[2] S. Hanik Mujiati, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Stok Obat Pada Apotek Arjowinangun,” Indones. J. Comput. Sci. - Speed FTI UNSA, vol. 9330, no. 2, pp. 1–6, 2013.
[3] D. S. Djaeng and B. Burhanudin, “Analisa Kualitas Website STMIK Bina Mulia Palu Menggunakan Framework WebQual,” J. Elektron. Sist. Inf. dan Komput., vol. 2, no. 2, pp. 53–63, 2016.
[4] M. S. Hidayatullah Elmas, “Pengendalian Kualitas Dengan Menggunakan Metode Statistical Quality Control (Sqc) Untuk Meminimumkan Produk Gagal Pada Toko Roti Barokah Bakery,” Wiga J. Penelit. Ilmu Ekon., vol. 7, no. 1, pp.
15–22, 2017, doi: 10.30741/wiga.v7i1.330.
[5] A. Ibrahim, “ANALISIS IMPLEMENTASI MANAJEMEN KUALITAS DARI KINERJA OPERASIONAL PADA INDUSTRI EKSTRAKTIF DI SULAWESI UTARA (Studi Komparasi Pada Pertanian, Perikanan, dan Peternakan),” Emba, vol. 4, no. 2, pp. 859–869, 2016, [Online]. Available:
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/viewFile/13279/12864.
[6] L. Tambunan and K. Sela, “Perancangan Sistem Informasi Pendataan Pemakaian Bahan Bakar Kendaraan Pada PT. Dahepa Damai Pratama dengan Menggunakan Bahasa Pemrograman Visual Basic.Net dan Database SQL Server,” Jar. Sist. Inf. Robot., vol. 2, no. 2, pp. 130–136, 2018, [Online].
Available: http://ojsamik.amikmitragama.ac.id/index.php/js/article/view/38.
[7] K. M. Wibowo, K. Indra, and J. Jumadi, “Sistem Informasi Geografis (SIG) Menentukan Lokasi Pertambangan Batu Bara di Provinsi Bengkulu Berbasis Website,” J. Media Infotama, vol. 11, no. 1, pp. 51–60, 2015, [Online].
Available: https://jurnal.unived.ac.id/index.php/jmi/article/view/252/231.
[8] I. G. N. S. Wijaya and I. W. K. Suwastika, “Analisa Kepuasan Pengguna E-Learning Menggunakan Metode Kano,” J. Sist. dan Inform., vol. 12, no. 1, pp.
128–138, 2017.
[9] S. Muzid and M. Munir, “Persepsi Mahasiswa Dalam Penerapan e-Learning sebagai Aplikasi Peningkatan Kualitas Pendidikan (Studi Kasus Pada Universitas Islam Indonesia),” Semin. Nas. Apl. Teknol. Inf. 2005 (SNATI 2005), vol. 2005, no. Snati, p. 8, 2005.
[10] S. R. Arifin, E. Nugroho, and B. S. Hantono, “Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Hasanuddin Dengan Metode Webqual 4.0 Modifikasi,” J.
TEKNOMATIKA, vol. 8, no. 1, pp. 81–92, 2015.
[11] M. Rusli, M. Ziveria, A. A. N, L. H. S, and I. Quality, “Analisis Kualitas Website Smp Negeri 2 Barombong Kecamatan Barombong Kabupaten Gowa Dengan Metode Webqual 4 . 0 dan IPA,” vol. 5, no. 2, pp. 34–42, 202AD.
[12] . Syaifullah and D. oksa Soemantri, “PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (Studi Kasus: CV. Zamrud Multimedia Network),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp.
19–25, 2016.
[13] K. Hapsari and Y. Priyadi, “Perancangan Model Data Flow Diagram Untuk Mengukur Kualitas Website Menggunakan Webqual 4.0,” J. Sist. Inf. Bisnis, vol. 7, no. 1, p. 66, 2017, doi: 10.21456/vol7iss1pp66-72.
[14] E. Uthia, “Pengaruh Dukungan Sosial Sahabat terhadap Penyesuaian Sosial Mahasiswa Baru di Lingkungan Perguruan Tinggi,” J. Psikol. Klin. dan Kesehat.
Ment., vol. 4, no. 1, pp. 29–40, 2015.
[15] R. Djokopranoto and R. E. Indrajit, “Manajemen Perguruan Tinggi Moderen,”
pp. 1–389, 2014.
[16] B. A. B. Iii and A. D. Penelitian, “Rekomendasi Gambar 3.1 Desain Penelitian,”
2016.
[17] R. Fadliyati, “Metode Keperawatan dan Fisioterapi,” Bandung, vol. 2 No.1, pp.
38–66, 2019.
[18] M. & D. S. M. A. Dr.W.Rumawas, S.Sos, “Dr.W.Rumawas,S.Sos,Msi 2.
Drs.Sampel.M.Antow,” PENGARUH Keselam. DAN Kesehat. KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi, 2005.
[19] Y. Siswadi, “Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Padapt. Jasa Marga Cabang (Belmera) Medan,” J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 17, no. 01, pp. 124–137, 2016.
[20] R. Li, S. Ding, and A. Dang, “Suboptimal maximum likelihood detection of on–
off keying for a wireless optical communication system,” J. Opt. Soc. Am. A, vol. 34, no. 5, p. 798, 2017, doi: 10.1364/josaa.34.000798.
[21] N. Nurdiani, “Teknik Sampling Snowball dalam Penelitian Lapangan,”
ComTech Comput. Math. Eng. Appl., vol. 5, no. 2, p. 1110, 2014, doi:
10.21512/comtech.v5i2.2427.
[22] W. Warjiyono and C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, p. 139, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201852666.
61
LAMPIRAN Daftar Riwayat Hidup
Nama Lengkap : Intan Widuri
Tempat, Tanggal Lahir : Karawang, 15 April 2000 Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Status : Belum menikah
Alamat : Dusun Sukasari RT/09 RW/04 Desa Cibadak, Kecamatan Rawamerta, Kabupaten Karawang,
Jawa Barat.
No. HP/WA : 085624672849
Email : [email protected]
PENDIDIKAN FORMAL
1. SDN : SDN Sukamerta 3 Lulus Tahun 2011
2. SMP : SMP Negeri 1 Rawamerta Lulus Tahun 2014 3. SMA : SMA Korpri Karawang Lulus Tahun 2017
4. S1 : STMIK Rosma Karawang Jurusan Sistem Informasi Lulus Tahun 2021
Demikian Daftar Riwayat Hidup ini saya buat, atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya
Intan Widuri
Questioner Penelitian
Hasil Dari Questioner
3 E-Learning memiliki
tampilan yang menarik ? 17 28 36 5 3 89 318
5 Website memiliki tampilan
yang menarik ? 20 41 24 3 1 89 343
Skor Total 1,694
Skor Total Ideal 2.225 76.13%
Skor rata – rata 338.8
No
Indikator Kualitas Informasi (Information Quality)
Skala
Total
Sampel Skor
SS S KS TS STS
5 4 3 2 1
6 E-learning memberikan
informasi akurat ? 17 51 18 3 0 89 349
7 E-learning memberikan
informasi yang terpercaya? 35 29 21 4 0 89 362
8
E-Learning dapat di akses setiap hari tanpa batasan waktu?
26 43 17 2 0 89 357
9
E-learning memberikan informasi sesuai dengan kadar yang dibutuhkan pengguna ?
22 38 28 1 0 89 348
Skor Total 1.416
Skor Total Ideal 1780 79.55%
Skor rata – rata 354
No
Indikator kualitas interaksi (interaction quality)
Skala
Total
Sampel Skor
SS S KS TS STS
5 4 3 2 1
10 E-learning memiliki reputasi yang baik?
17 39 30 3 0 89 337
11 Saya merasa aman untuk memberikan informasi pribadi saya ?
18 44 22 1 4 89 338
12 E-learning memberi ruang untuk personalisasi ?
9 39 30 9 2 89 311
Skor Total 986
Skor Total Ideal 1.335 73.86%
Skor rata – rata 328.6
No
Indikator kualitas interaksi (interaction quality)
Skala
Total
Sampel Skor
SS S KS TS STS
5 4 3 2 1
13 E-Learning dapat
menghemat biaya internet? 5 25 37 16 8 89 268
14
E-Learning menghemat
waktu untuk
menyelesaikan perkuliahan
?
17 38 28 4 2 89 331
15 E-Learning meningkatkan
efektifitas perkuliahan? 31 27 24 6 1 89 348
Skor Total 947
Skor Total Ideal 1.335 70.93%
Skor rata – rata 315.6