BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
dirasakan kurang memuaskan namun memiliki tingkat kepentingan tinggi berada pada kuadran pertama, meliputi faktor kondisi kebersihan bus Damri dan faktor kondisi jaminan keselamatan bus Damri. Faktor ini menjadi prioritas utama yang kinerjanya harus lebih ditingkatkan.
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang didapat dalam penelitian ini maka dapat ditarik saran, yaitu sebagai berikut:
1. Perlunya peningkatan kinerja pelayanan pada faktor yang dianggap penting oleh penumpang seperti pengawasan dan perawatan terhadap kebersihan bus yang kotor, serta adanya kesadaran dari penumpang untuk memelihara kebersihan bus, perawatan berkala untuk bus Damri sehingga tidak terjadi pembatalan waktu perjalanan akibat gangguan teknis, dan p perawatan dan inspeksi keselamatan bus secara berkala untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan bagi penumpang bus Damri.
2. Penelitian ini dilakukan ketika pandemi covid-19, sehingga perlunya penelitian lebih lanjut yang dilakukan ketika pandemi telah selesai.
DAFTAR PUSTAKA
Diambil kembali dari Angkasa Pura II:
https://angkasapura2.co.id/id/business_relation/our_airport/24-bandara-internasional-silangit#
Bakara, M. R. (2018). Analisa Kinerja Operasional Bus Trans Mebidang (Studi Kasus: Rute Terminal Binjai - Pusat Pasar Kota Medan).
Departemen Perhubungan Darat. (2002). Pedoman Teknis Penyelenggaraan Angkutan Penumpang Umum di Wilayah Perkotaan dalam Trayek Tetap dan Teratur. SK.687/AJ.206/DRJD/2002, 2–69.
Esmailpour, J. (2020). Importance Performance Analysis (IPA) of Bus service attributes: A case study in a developing country. Transportation Research, 129-150.
Firmansyah, R. A. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Transportasi Umum "Suroboyo Bus" rute Halte Raja wali - Terminal Purabaya dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA).
Freeman, H. R. (1998). Intermodal airport to city center pessenger transportation at the 20 largest US air carrier airport. University of nebraska at omaha.
Irawan, H. (2004). Indonesian Customer Satisfaction: Membelah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA, PT Elex Media Komputindo. Jakarta
Iryanto, A. Y. (2017). Analisis Penggunaan Moda Akses Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang.
Keita, L. (2012). Revealed Preference Theory, Rationality, and Neoclassical Economics. Science or Ideology.
Keputusan Menteri Perhubungan No.35 Tahun 2003 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang dengan Kendaraan Umum.
Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 150 Tahun 2019, Tentang Penugasan kepada Perum Damri untuk Menyelenggarakan Angkutan Umum pada Kawasan Strategis Pariwisata.
Miro, F. (2002). Perencanaan Transportasi. Jakarta: Erlangga.
Parasuraman, A., & Berry, L. (1990). Delivering Quality Service Balancing Customer Perceptions and Expectation. USA: The Free Press.
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 39 Tahun 2019 tentang Tatanan Kebandarudaraan Nasional.
Putra, G. T. (2017). Analisa probabilitas perpindahan pengguna mobil pribadi ke bus damri rute perjalanan adi sucipto-kota magelang.
Sandy, B. D. (2019). Analisis Kepuasan penumpang terhadap Pelayanan Bus Sekolah Kot Surabaya dengan Metode Importance Performance Analysis.
Jurnal Teknik Sipil Universitas Teuku Umar, 100-111.
Sekretariat Kabinet Republik Indonesia. (2019, July). Diambil kembali dari www.setkab.go.id
Sinulingga, S. (2011). Metode Penelitian. USU Press.
Siregar, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung:
Penerbit ALFABETA.
Suhendra, A. (2020). Kajian Tingkat Kepuasan Pengguna Trans Metro Bandung Koridor 2 Menggunakan Pendekatan Importance-Performance Analysis.
Jurnal Online Institut Teknologi Nasional.
Suptanto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2007). Service, Quality and Satisfaction.
Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Warpani, S. (2002). Pengolahan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan. Bandung:
Penerbit ITB.
LAMPIRAN A
LEMBAR SURVEY
Analisis Karakteristik Pengguna Moda dan Tingkat
Kepuasan terhadap Bus Damri Akses Bandara Internasional Silangit
(Kuesioner ini digunakan untuk keperluan penelitian Tugas Akhir Mahasiswa Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara (USU)
BUS DAMRI
MOBIL
KUISIONER PENELITIAN TUGAS AKHIR
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
TANGGAL : ____________________________________
Kuisioner ini disusun untuk tujuan Penelitian Karakteristik Pengguna Moda Akses Bandara Internasional Silangit, oleh karena itu peneliti sangat berterima kasih untuk bantuan saudara/i meluangkan waktu mengisi kuisioner berikut.
Pilih salah satu jawaban dengan memberi tanda (X).
I. DATA RESPONDEN:
1. Jenis kelamin :
2. Umur : ... Tahun
3. Pekerjaan :
II. DATA PERJALANAN:
4. Darimana daerah asal anda sebelum ke bandara? : _____________________________
5. Kendaraan apa yang anda gunakan menuju bandara?
6. Apa tujuan melakukan perjalanan? :
7. Berapa lama waktu tempuh dari daerah asal menuju bandara?:
8. Berapa jumlah biaya yang dikeluarkan untuk menuju bandara?
9. Berapa total jarak yang ditempuh dari daerah asal menuju bandara?
10. Berapa banyak penerbangan yang anda lakukan dalam 1 bulan?
11. Berapa lama anda menunggu jadwal penerbangan di bandara?
LAKI-LAKI PEREMPUAN
Pekerjaan/bisnis Pariwisata Lainnya ...
Wiraswasta
12. Biapa biaya BBM yang anda keluarkan untuk menuju bandara? (jika menggunakan kendaraan pribadi)
13. Apakah ada transportasi umum ke bandara yang melalui tempat tinggal anda?
<Rp50.000 Rp50.000-Rp70.000
Rp75.000-Rp100.000 > Rp100.000
Ada Tidak ada Tidak tau
BERI TANDA CENTANG (V) PADA KOLOM YANG TERSEDIA KETERANGAN:
SB : SANGAT BAIK SP : SANGAT PENTING
B : BAIK P : PENTING
CB : CUKUP BAIK CP : CUKUP PENTING
KB : KURANG BAIK KP : KURANG PENTING
TB : TIDAK BAIK TP : TIDAK PENTING
SB B CB KB TB SP P CP KP TP
1 Bagaimana kondisi fisik bus DAMRI?
2 Bagaimana kondisi kebersihan bus DAMRI?
3 Apakah jadwal bus DAMRI selalu tepat?
4 Apakah ada informasi apabila bus mengalami keterlambatan?
5 Bagaimana kondisi jaminan keselamatan bus DAMRI?
6 Apakah anda merasa nyaman dan aman menggunakan bus DAMRI?
7 Apakah petugas bus DAMRI bersikap ramah kepada anda?
8 Bagaimana sikap petugas dalam menolong penumpang untuk mendapatkan tempat duduk?
9 Bagaimana sikap petugas dalam membantu penumpang untuk mengangkat barang bawaan?
10 Bagaimana kondisi ruang tunggu di shelter bus DAMRI?
KONDISI SAAT INI Tingkat Kepentingan Pertanyaan
No.
LAMPIRAN B DATA HASIL SURVEI
1 L 19 PELAJAR/MAHASISWA SIBORONG-BORONG KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS ≤ 30 MENIT ≤ RP25000 ≤ 30 KM 2 Kali 10-20 MENIT ADA
2 L 40 WIRASWASTA SITAPIAN NAULI KENDARAAN PRIBADI LAINNYA ≤ 30 MENIT >RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
3 L 49 WIRASWASTA PARAPAT DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
4 P 24 PELAJAR/MAHASISWA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 2 Kali 10-20 MENIT ADA
5 P 28 PEGAWAI SWASTA TARUTUNG DAMRI PEKERJAAN/BISNIS 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
6 L 46 WIRASWASTA SIBOLGA KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
7 P 48 LAINNYA SIBORONG-BORONG KENDARAAN PRIBADI SOSIAL ≤ 30 MENIT >RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
8 P 55 LAINNYA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
9 L 20 PELAJAR/MAHASISWA SIBOLGA KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
10 L 23 LAINNYA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
11 L 21 PELAJAR/MAHASISWA SIDIKALANG KENDARAAN PRIBADI PENDIDIKAN > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
12 L 33 PEGAWAI SWASTA PANGURURAN KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
13 P 30 PEGAWAI SWASTA PANGURURAN KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
14 P 26 WIRASWASTA LINTONG NIHUTA KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS ≤ 30 MENIT RP50000 - RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
15 L 38 PEGAWAI SWASTA PORSEA KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 3 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
16 L 33 PEGAWAI SWASTA PORSEA KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 3 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
17 L 33 LAINNYA ONAN RUNGU KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
18 L 45 WIRASWASTA BALIGE KENDARAAN PRIBADI SOSIAL 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT TIDAK TAU
19 P 18 PELAJAR/MAHASISWA PARLILITAN KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
20 P 63 LAINNYA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
21 P 15 PELAJAR/MAHASISWA SIPAHOLON DAMRI PARIWISATA 45 - 60 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
22 L 30 LAINNYA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
23 P 19 PELAJAR/MAHASISWA SUMBUL KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
24 L 41 WIRASWASTA PANGARIBUAN KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
25 L 38 LAINNYA SIPAHOLON DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
26 P 19 PELAJAR/MAHASISWA PARLILITAN KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
27 P 38 LAINNYA SIBORONG-BORONG KENDARAAN PRIBADI SOSIAL ≤ 30 MENIT ≤ RP25000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
28 P 53 LAINNYA PARAPAT DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
29 P 22 PELAJAR/MAHASISWA PAHAE KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
30 P 17 PELAJAR/MAHASISWA SITORANG KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
31 L 20 PELAJAR/MAHASISWA PORSEA KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
32 P 24 WIRASWASTA SIPULTAK KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
33 P 47 LAINNYA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA 45 - 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
34 L 15 PELAJAR/MAHASISWA SIPAHOLON DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
35 P 42 LAINNYA SIPAHOLON DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
36 L 20 PELAJAR/MAHASISWA PORSEA KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
37 P 16 PELAJAR/MAHASISWA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA 45 - 60 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
38 L 29 WIRASWASTA SIPULTAK KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
39 L 13 PELAJAR/MAHASISWA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA 45 - 60 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
40 L 50 WIRASWASTA LUMBAN JULU KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
41 L 53 LAINNYA SIDIKALANG KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 3 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
42 P 52 WIRASWASTA SITORANG KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
43 P 12 PELAJAR/MAHASISWA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA 45 - 60 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
44 L 55 PNS SITORANG KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
45 L 26 PNS PARMONANGAN KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
LAMA MENUNGGU
ADANYA TRANSPORTASI KE
BANDARA (ADA/TIDAK ADA/TIDAK TAU)
46 P 43 WIRASWASTA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA 45 - 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
47 L 15 PELAJAR/MAHASISWA SITORANG KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
48 P 20 PELAJAR/MAHASISWA LINTONG NIHUTA KENDARAAN PRIBADI PENDIDIKAN ≤ 30 MENIT >RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT ADA
49 L 27 PNS PARAPAT DAMRI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
50 L 44 WIRASWASTA PORSEA KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT ADA
51 P 21 PELAJAR/MAHASISWA SIBORONG-BORONG KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS ≤ 30 MENIT RP25000 - RP50000 ≤ 30 KM 2 Kali 20 - 30 MENIT TIDAK TAU
52 P 31 PNS BARUS KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
53 L 24 WIRASWASTA PARAPAT DAMRI LAINNYA 45 - 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
54 L 53 WIRASWASTA PARAPAT DAMRI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 2 Kali >30 MENIT ADA
55 P 43 PEGAWAI SWASTA TARUTUNG DAMRI LAINNYA 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
56 L 22 PELAJAR/MAHASISWA SIBOLGA KENDARAAN PRIBADI PENDIDIKAN 45 - 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
57 L 64 LAINNYA SIBORONG-BORONG KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
58 P 33 LAINNYA TARUTUNG DAMRI LAINNYA 30 - 45 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
59 L 24 PEGAWAI SWASTA SIBOLGA KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
60 P 22 PEGAWAI SWASTA TARUTUNG DAMRI PEKERJAAN/BISNIS 45 - 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
61 L 14 PELAJAR/MAHASISWA TARUTUNG DAMRI SOSIAL 45 - 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
62 L 16 PELAJAR/MAHASISWA PANGURURAN KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
63 L 36 PNS TARUTUNG DAMRI LAINNYA 45 - 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
64 P 53 WIRASWASTA LINTONG NIHUTA KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
65 L 45 WIRASWASTA PARAPAT DAMRI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
66 P 27 PEGAWAI SWASTA PARAPAT DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
67 P 31 PEGAWAI SWASTA SITUMEANG KENDARAAN PRIBADI SOSIAL 30 - 45 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
68 L 36 PEGAWAI SWASTA BALIGE KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
69 P 75 LAINNYA PARLILITAN KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
70 P 47 WIRASWASTA PARAPAT DAMRI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
71 L 46 LAINNYA PARAPAT DAMRI LAINNYA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
72 P 37 LAINNYA SAMOSIR KENDARAAN PRIBADI SOSIAL 45 - 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
73 L 44 PEGAWAI SWASTA SUMBUL KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
74 L 53 LAINNYA PANGARIBUAN KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS 45 - 60 MENIT >RP75000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
75 L 56 WIRASWASTA SIPAHOLON DAMRI PEKERJAAN/BISNIS 30 - 45 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
76 P 24 PEGAWAI SWASTA PAKKAT KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
77 L 22 LAINNYA PARAPAT DAMRI PARIWISATA > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
78 P 64 LAINNYA PARAPAT DAMRI LAINNYA > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
79 L 53 LAINNYA PAHAE KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
80 L 23 PELAJAR/MAHASISWA SIPAHUTAR KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
81 L 28 WIRASWASTA PORSEA KENDARAAN PRIBADI LAINNYA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT TIDAK TAU
82 P 27 LAINNYA PAKKAT KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
83 L 53 LAINNYA TARUTUNG DAMRI PARIWISATA 30 - 45 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT ADA
84 L 35 WIRASWASTA TARUTUNG DAMRI LAINNYA 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
85 P 38 LAINNYA TARUTUNG DAMRI PEKERJAAN/BISNIS 30 - 45 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
86 L 35 LAINNYA PORSEA KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
87 P 24 PELAJAR/MAHASISWA TARUTUNG DAMRI SOSIAL 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
88 L 73 LAINNYA ONAN GANJANG KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA > 60 MENIT RP25000 - RP50000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK ADA
89 P 42 PEGAWAI SWASTA DOLOKSANGGUL KENDARAAN PRIBADI SOSIAL ≤ 30 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
90 P 37 PNS LUMBAN JULU KENDARAAN PRIBADI PEKERJAAN/BISNIS > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
91 P 42 LAINNYA SIDIKALANG KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
92 L 45 PEGAWAI SWASTA TARUTUNG DAMRI PEKERJAAN/BISNIS 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
93 P 64 LAINNYA TARUTUNG DAMRI SOSIAL 30 - 45 MENIT RP25000 - RP50000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
94 L 56 WIRASWASTA SIPAHUTAR KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 30 - 45 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT ADA
95 P 47 LAINNYA PARMONANGAN KENDARAAN PRIBADI PARIWISATA ≤ 30 MENIT >RP75000 45 - 60 KM 1 Kali >30 MENIT TIDAK TAU
96 P 42 LAINNYA TARUTUNG DAMRI PARIWISATA 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
97 L 41 LAINNYA TARUTUNG DAMRI SOSIAL 30 - 45 MENIT RP50000 - RP75000 30 - 45 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
98 P 37 WIRASWASTA LINTONG NIHUTA KENDARAAN PRIBADI SOSIAL > 60 MENIT RP25000 - RP50000 ≤ 30 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
99 P 11 PELAJAR/MAHASISWA PARAPAT DAMRI SOSIAL > 60 MENIT >RP75000 > 60 KM 1 Kali >30 MENIT ADA
100 L 36 LAINNYA PARAPAT DAMRI SOSIAL > 60 MENIT RP50000 - RP75000 > 60 KM 1 Kali 20 - 30 MENIT ADA
FREKUENSI DAERAH ASAL KENDARAAN MENUJU
BANDARA MAKSUD PERJALANAN WAKTU
TEMPUH BIAYA
NO. JENIS KELAMIN
UMUR
(TAHUN) PEKERJAAN TOTAL JARAK
RESPONDEN SOAL 1 SOAL 2 SOAL 3 SOAL 4 SOAL 5 SOAL 6 SOAL 7 SOAL 8 SOAL 9 SOAL 10 TOTAL
HASIL SURVEY KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KINERJA BUS DAMRI DI BANDARA INTERNASIONAL
SILANGIT
RESPONDEN SOAL 1 SOAL 2 SOAL 3 SOAL 4 SOAL 5 SOAL 6 SOAL 7 SOAL 8 SOAL 9 SOAL 10 TOTAL
HASIL SURVEY TINGKAT KEPENTINGAN TERHADAP KINERJA BUS DAMRI DI BANDARA INTERNASIONAL
SILANGIT
Correlations
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
LAMPIRAN C HASIL UJI VALIDITAS DENGAN SPSS 20
HASIL UJI VALIDITAS KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KINERJA PELAYANAN BUS DAMRI DI BANDARA SILANGIT
Correlations
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
HASIL UJI VALIDITAS TINGKAT KEPENTINGAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN BUS DAMRI DI BANDARA INTERNASIONAL SILANGIT
FOTO DOKUMENTASI
Gambar 1 Ruang Tunggu Keberangkatan Bandara internasional Silangit
Gambar 2 Parkiran Mobil Bandara Internasional Silangit
Gambar 3 Penumpang menunggau di Ruang Tunggu Bandara
Gambar 4 Surveyor melakukan wawancara tehadap responden
Gambar 5 surveyor melakukan wawancara dengan responden
Gambar 6 surveyor melakukan wawancara dengan responden