BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
7.2. Saran
Dari hasil kesimpulan, penulis menyarankan :
a. Pihak hotel dalam membangun hubungan dengan pelanggan agar memperhatikan keempat variabel dalam customer relationship
management, karena terbukti memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menginap.
b. Untuk dapat memahami harapan pelanggan, perlu dilakukan beberapa langkah yakni :
1) Memberikan kemudahan akses kepada tamu untuk menghubungi resepsionis atau petugas, dari dalam kamar atau ruangan lain diarea hotel.
2) Menanyakan kepada pelanggan secara lisan pada saat check out , jika ada pelayanan yang kurang memuaskan.
3) Memberikan informasi produk hotel secara berkesinambungan melalui sms dan email, terutama jika ada program promosi seperti promo hari raya atau akhir tahun.
4) Memberikan reward, point atau diskon langsung sebagai program untuk meningkatkan keputusan menginap.
5) Welcome drink sebagai langkah awal untuk memahami harapan pelanggan.
c. Selain faktor Customer Relationship Management yang diteliti pada penelitian ini, terdapat variabel-variabel lain yang berpengaruh terhadap keputusan menginap di Hotel Garuda Plaza Medan, yakni bauran pemasaran, budaya, sosial, pribadi, dan psikologis (Kotler, 2005).
DAFTAR PUSTAKA
Bhuono, Agung Nugroho, 2005, Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian dengan SPSS, Penerbit Andi, Yogyakarta
Chan, Syafruddin, 2003, CRM : Inovasi Pemasaran Yang Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Engel, James, Blackwell,R.,and Miniard, P.W., 1994, Perilaku Konsumen, Edisi Keenam, Terjemahan F.X. Budiyanto, Jilid 1, Binarupa Aksara, Jakarta.
Griffin, Jill, 2003, Customer Loyalty, Penerjemah : Dwi Kartini Yahya, Erlangga, Jakarta
Ghozali, Imam, 2005, Aplikasi Multivariate dengan Program SPSS, Badan Penerbit UNDIP, Semarang
Kotler, Phillip, 2005, Manajemen Pemasaran ; Analisis, Implementasi dan Pengendalian, Salemba Empat, Jakarta
Moven, John. C,. 2002, Perilaku Konsumen (Consumen Behavior), Jilid I. Penerbit Erlangga, Jakarta
Priyatno, Dwi, 2008, Mandiri Belajar SPSS Untuk Analisis Data & Uji Statistik, MediaKom, Jakarta
Sekaran, Uma, 2006, Metodologi Penelitian Bisnis, Edisi 4, Buku 1, Penerjemah : Kwan Men Yon, Salemba Empat, Jakarta
Singarimbun, S dan Effendi, S., 2006, Metode Penelitian Survei, Cetakan Kelima, Pustaka LP3ES, Jakarta
Sinulingga, Sukaria, 2011, Metode Penelitian, USU Press, Medan
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Lufti, Muslich, 2008, Analisis Data Penelitian (Menggunakan Program SPSS), USU Press, Medan
Sugiyono, 2006, Metode Penelitian Bisnis, Edisi Kedua, Penerbit Alfabeta, Bandung
Swastha, Basu. D. dan T. Hani Handoko, 2000, Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Cetakan Ketiga, BPFE. Jakarta
Tjiptono, Fandy, 1997, Prinsip-prinsip Total Quality Service, edisi pertama, Penerbit Andi, Yogyakarta
---, 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Penerbit Andi, Yogyakarta
Umar, Husein, 2007, Metodologi Penelitian Aplikasi Pemasaran, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Wibowo, S., 2006, “Analisis Implementasi CRM pada Industri Hospitality di Yogyakarta”, Utilitas, Vol 14 No 2, Juni, Hal 178-196.
Lampiran 1
Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat
Saya sedang melakukan penelitian ”Strategi Pengembangan Customer Relationsihip Marketing dalam Meningkatkan Tingkat Hunian di Hotel Garuda Plaza Medan”. Salah satu unsur penting dalam menyelesaikan penelitian saya ini adalah penyebaran kuesioner (angket) tentang pengembangan CRM. Diharapkan dari hasil angket ini akan diketahui kinerja CRM yang mempengaruhi keputusan pelanggan menginap di Hotel Garuda Plaza Medan. Saya berharap Bapak/Ibu/Saudara/i dapat memberikan jawaban yang sesuai dengan kenyataan yang dirasakan.
Terima Kasih.
Medan, Mei 2012
Peneliti
A. Identitas Responden
1. Usia : __________ Tahun
2. Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan
3. Pendidikan : a. SMP atau SMA b. Sarjana c.. Pascasarjana 4. Pekerjaan : _______________________________________ 5. Penghasilan : Rp /bulan
6. Sudah Berapa Kali Menginap di Tipe Kamar Suite Hotel Garuda Plaza ? a. 2 – 3 kali b. 4 – 6 kali c. Lebih dari 6 kali
B. Daftar Pertanyaan
Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban sesuai kenyataan yang Bapak/Ibu/ Saudara/i rasakan, serta tambahkan penjelasan mengenai jawaban tersebut. Angka 1 (satu) hingga 5 (lima) menunjukkan kecendrungan jawaban.
I. Variabel Understanding Customer Expectation (X1)
1
Menurut Bapak/Ibu bagaimana keramahan karayawan hotel dalam melayani tamu ?
a. Sangat Ramah Sekali (5) b. Sangat Ramah (4)
c. Ramah (3)
d. Kurang Ramah (2) e. Sangat Tidak Ramah (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
2
Menurut Bapak/Ibu bagaimana kecepatan proses check in dan check out ? a. Sangat Cepat Sekali (5)
b. Sangat Cepat (4) c. Cepat (3)
d. Kurang Cepat (2) e. Sangat Tidak Cepat (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
3
Menurut Bapak/Ibu bagaimana kesesuain antara penjelasan resepsionis dengan kondisi kamar ?
a. Sangat Sesuai Sekali (5) b. Sangat Sesuai (4)
c. Sesuai (3)
d. Kurang Sesuai (2) e. Sangat Tidak Sesuai (1)
II. Variabel Building Service Partnership (X2)
4
Menurut Bapak/Ibu bagaimana ketersediaan tempat untuk menyampaikan kritik dan saran yang Bapak/Ibu sampaikan ?
a. Sangat Tersedia Sekali (5) b. Sangat Tersedia (4)
c. Tersedia (3)
d. Kurang Tersedia (2) e. Sangat Tidak Tersedia (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
5
Menurut Bapak/Ibu bagaimana pihak hotel merespon kritik dan saran yang Bapak/Ibu sampaikan ?
a. Sangat Respon Sekali (5) b. Sangat Respon (4)
c. Respon (3)
d. Kurang Respon (2) e. Sangat Tidak Respon (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
6
Menurut Bapak/Ibu bagaimana pihak hotel mendukung karyawan atau petugas untuk memberikan pelayanan yang ramah dan bersahabat ?
a. Sangat Mendukung Sekali (5) b. Sangat Mendukung (4)
c. Mendukung (3)
d. Kurang Mendukung (2) e. Sangat Tidak Mendukung (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
III. Variabel Total Quality Management (X3)
7
Menurut Bapak/Ibu bagaimana hubungan antar karyawan hotel dalam membantu melayani tamu ?
a. Sangat Baik Sekali (5) b. Sangat Baik (4)
c. Baik (3)
d. Kurang Baik (2) e. Sangat Tidak Baik (1)
8
Menurut Bapak/Ibu bagaimana kualitas dari fasilitas fisik yang disediakan hotel dalam memudahkan tamu mendapatkan pelayanan ?
a. Sangat Berkualitas Sekali (5) b. Sangat Berkualitas (4)
c. Berkualitas (3)
d. Kurang Berkualitas (2) e. Sangat Tidak Berkualitas (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
IV. Variabel Empowering Employees (X4)
9
Menurut Bapak/Ibu bagaimana kecepatan karyawan dalam mengambil keputusan untuk kepentingan tamu ?
a. Sangat Cepat Sekali (5) b. Sangat Cepat (4)
c. Setuju (3)
d. Kurang Cepat (2) e. Sangat Tidak Cepat (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
10
Menurut Bapak/Ibu bagaimana peran pimpinan hotel dalam menyediakan lingkungan dan suasana kerja yang baik bagi karyawan ?
a. Sangat Berperan Sekali (5) b. Sangat Berperan (4)
c. Berperan (3)
d. Kurang Berperan (2) e. Sangat Tidak Berperan (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
11
Menurut Bapak/Ibu bagaimana kemampuan karyawan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan yang dihadapi tamu ?
a. Sangat Mampu Sekali (5) b. Sangat Mampu (4)
c. Setuju (3)
d. Kurang Mampu (2) e. Sangat Tidak Mampu (1)
V. Variabel Keputusan Menginap (Y)
12
Apakah Bapak/Ibu berkeinginan untuk menginap kembali di Hotel Garuda Plaza Medan pada waktu yang akan datang ?
a. Sangat Ingin Sekali (5) b. Sangat Ingin (4)
c. Ingin (3)
d. Kurang Ingin (2)
e. Sangat Tidak Berkeinginan (1) Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
13
Apakah Bapak/Ibu berkeinginan untuk merekomendasikan kepada sahabat, keluarga dan rekan bisnis untuk menginap di Hotel Garuda Plaza Medan ?
a. Sangat Ingin Sekali (5) b. Sangat Ingin (4)
c. Ingin (3)
d. Kurang Ingin (2) e. Sangat Tidak Ingin (1)
Beri Penjelasan Atas Jawaban Bapak/Ibu :
Lampiran 2
Tabel r Product Moment Pada Sig.0,05 (Two Tail)
N r N r N r N r N r N r 1 0.997 41 0.301 81 0.216 121 0.177 161 0.154 201 0.138 2 0.95 42 0.297 82 0.215 122 0.176 162 0.153 202 0.137 3 0.878 43 0.294 83 0.213 123 0.176 163 0.153 203 0.137 4 0.811 44 0.291 84 0.212 124 0.175 164 0.152 204 0.137 5 0.754 45 0.288 85 0.211 125 0.174 165 0.152 205 0.136 6 0.707 46 0.285 86 0.21 126 0.174 166 0.151 206 0.136 7 0.666 47 0.282 87 0.208 127 0.173 167 0.151 207 0.136 8 0.632 48 0.279 88 0.207 128 0.172 168 0.151 208 0.135 9 0.602 49 0.276 89 0.206 129 0.172 169 0.15 209 0.135 10 0.576 50 0.273 90 0.205 130 0.171 170 0.15 210 0.135 11 0.553 51 0.271 91 0.204 131 0.17 171 0.149 211 0.134 12 0.532 52 0.268 92 0.203 132 0.17 172 0.149 212 0.134 13 0.514 53 0.266 93 0.202 133 0.169 173 0.148 213 0.134 14 0.497 54 0.263 94 0.201 134 0.168 174 0.148 214 0.134 15 0.482 55 0.261 95 0.2 135 0.168 175 0.148 215 0.133 16 0.468 56 0.259 96 0.199 136 0.167 176 0.147 216 0.133 17 0.456 57 0.256 97 0.198 137 0.167 177 0.147 217 0.133 18 0.444 58 0.254 98 0.197 138 0.166 178 0.146 218 0.132 19 0.433 59 0.252 99 0.196 139 0.165 179 0.146 219 0.132 20 0.423 60 0.25 100 0.195 140 0.165 180 0.146 220 0.132 21 0.413 61 0.248 101 0.194 141 0.164 181 0.145 221 0.131 22 0.404 62 0.246 102 0.193 142 0.164 182 0.145 222 0.131 23 0.396 63 0.244 103 0.192 143 0.163 183 0.144 223 0.131 24 0.388 64 0.242 104 0.191 144 0.163 184 0.144 224 0.131 25 0.381 65 0.24 105 0.19 145 0.162 185 0.144 225 0.13 26 0.374 66 0.239 106 0.189 146 0.161 186 0.143 226 0.13 27 0.367 67 0.237 107 0.188 147 0.161 187 0.143 227 0.13 28 0.361 68 0.235 108 0.187 148 0.16 188 0.142 228 0.129 29 0.355 69 0.234 109 0.187 149 0.16 189 0.142 229 0.129 30 0.349 70 0.232 110 0.186 150 0.159 190 0.142 230 0.129 31 0.344 71 0.23 111 0.185 151 0.159 191 0.141 231 0.129 32 0.339 72 0.229 112 0.184 152 0.158 192 0.141 232 0.128 33 0.334 73 0.227 113 0.183 153 0.158 193 0.141 233 0.128 34 0.329 74 0.226 114 0.182 154 0.157 194 0.14 234 0.128 35 0.325 75 0.224 115 0.182 155 0.157 195 0.14 235 0.127 36 0.32 76 0.223 116 0.181 156 0.156 196 0.139 236 0.127 37 0.316 77 0.221 117 0.18 157 0.156 197 0.139 237 0.127 38 0.312 78 0.22 118 0.179 158 0.155 198 0.139 238 0.127 39 0.308 79 0.219 119 0.179 159 0.155 199 0.138 239 0.126 40 0.304 80 0.217 120 0.178 160 0.154 200 0.138 240 0.126
Lampiran 3
Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabitas
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 109 100.0
Excludeda 0 .0
Total 109 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.854 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N X1-1 3.6239 .63522 109 X1-2 3.4495 .64530 109 X1-3 3.3028 .58539 109 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1-1 6.7523 1.244 .743 .779 X1-2 6.9266 1.161 .807 .715 X1-3 7.0734 1.458 .636 .875
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 109 100.0
Excludeda 0 .0
Total 109 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.784 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N X2-1 3.5413 .61662 109 X2-2 3.4495 .70035 109 X2-3 3.3394 .64147 109 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X2-1 6.7890 1.335 .682 .648 X2-2 6.8807 1.199 .650 .679 X2-3 6.9908 1.435 .546 .787
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 109 100.0
Excludeda 0 .0
Total 109 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.631 2 Item Statistics Mean Std. Deviation N X3-1 3.6239 .80265 109 X3-2 3.2936 .56606 109 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X3-1 3.2936 .320 .490 .a X3-2 3.6239 .644 .490 .a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 109 100.0
Excludeda 0 .0
Total 109 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.688 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N X4-1 3.2110 .75857 109 X4-2 3.4771 .75273 109 X4-3 3.2202 .69865 109 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X4-1 6.6972 1.546 .471 .636 X4-2 6.4312 1.544 .481 .622 X4-3 6.6881 1.550 .559 .526
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 109 100.0
Excludeda 0 .0
Total 109 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.929 2 Item Statistics Mean Std. Deviation N Y-1 3.6881 .68984 109 Y-2 3.5596 .61511 109 Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y-1 3.5596 .378 .873 .a Y-2 3.6881 .476 .873 .a
a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Lampiran 4
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Keputusan_Menginap 3.6239 .63156 109 Und_Cust_Expect 3.4589 .54817 109 Build_Serv_Partn 3.4437 .54635 109 TQM 3.4587 .59367 109 Empower_Employ 3.3028 .57900 109 Correlations Keputusan
_Menginap Und_Cust_Expect Build_Serv_Partn TQM Empower_Employ Pearson Correlation Keputusan_Menginap 1.000 .758 .641 .674 .639 Und_Cust_Expect .758 1.000 .597 .766 .677 Build_Serv_Partn .641 .597 1.000 .486 .539 TQM .674 .766 .486 1.000 .539 Empower_Employ .639 .677 .539 .539 1.000 Sig. (1-tailed) Keputusan_Menginap . .000 .000 .000 .000 Und_Cust_Expect .000 . .000 .000 .000 Build_Serv_Partn .000 .000 . .000 .000 TQM .000 .000 .000 . .000 Empower_Employ .000 .000 .000 .000 . N Keputusan_Menginap 109 109 109 109 109 Und_Cust_Expect 109 109 109 109 109 Build_Serv_Partn 109 109 109 109 109 TQM 109 109 109 109 109 Empower_Employ 109 109 109 109 109
Variables Entered/Removed
Model Variables Entered
Variables
Removed Method 1 Empower_Employ, Build_Serv_Partn, TQM,
Und_Cust_Expecta
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .813a .661 .648 .37489 .661 50.630 4 104 .000 a. Predictors: (Constant), Empower_Employ, Build_Serv_Partn, TQM, Und_Cust_Expect
b. Dependent Variable: Keputusan_Menginap
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 28.462 4 7.115 50.630 .000a
Residual 14.616 104 .141
Total 43.078 108
a. Predictors: (Constant), Empower_Employ, Build_Serv_Partn, TQM, Und_Cust_Expect b. Dependent Variable: Keputusan_Menginap
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -.070 .265 -.264 .793
Und_Cust_Expect .396 .122 .343 3.252 .002 .292 3.420 Build_Serv_Partn .289 .085 .250 3.418 .001 .609 1.642
TQM .215 .095 .202 2.273 .020 .412 2.428
Empower_Employ .177 .087 .162 2.035 .044 .513 1.950 a. Dependent Variable: Keputusan_Menginap
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 2.2030 4.6700 3.6239 .51336 109 Std. Predicted Value -2.768 2.038 .000 1.000 109 Standard Error of Predicted
Value
.041 .168 .076 .027 109
Adjusted Predicted Value 2.2281 4.7111 3.6220 .51405 109
Residual -1.10318 1.05245 .00000 .36788 109
Std. Residual -2.943 2.807 .000 .981 109
Stud. Residual -2.974 2.870 .002 1.012 109
Deleted Residual -1.12701 1.09993 .00182 .39145 109 Stud. Deleted Residual -3.095 2.976 .004 1.028 109
Mahal. Distance .304 20.572 3.963 3.823 109
Cook's Distance .000 .089 .013 .022 109
Centered Leverage Value .003 .190 .037 .035 109 a. Dependent Variable: Keputusan_Menginap
Lampiran 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 161.45 199.50 215.71 224.58 230.16 233.99 236.77 238.88 240.54 241.88 242.98 243.91 244.69 245.36 245.95 2 18.513 19.000 19.164 19.247 19.296 19.330 19.353 19.371 19.385 19.396 19.405 19.413 19.419 19.424 19.429 3 10.128 9.552 9.277 9.117 9.013 8.941 8.887 8.845 8.812 8.786 8.763 8.745 8.729 8.715 8.703 4 7.709 6.944 6.591 6.388 6.256 6.163 6.094 6.041 5.999 5.964 5.936 5.912 5.891 5.873 5.858 5 6.608 5.786 5.409 5.192 5.050 4.950 4.876 4.818 4.772 4.735 4.704 4.678 4.655 4.636 4.619 6 5.987 5.143 4.757 4.534 4.387 4.284 4.207 4.147 4.099 4.060 4.027 4.000 3.976 3.956 3.938 7 5.591 4.737 4.347 4.120 3.972 3.866 3.787 3.726 3.677 3.637 3.603 3.575 3.550 3.529 3.511 8 5.318 4.459 4.066 3.838 3.687 3.581 3.500 3.438 3.388 3.347 3.313 3.284 3.259 3.237 3.218 9 5.117 4.256 3.863 3.633 3.482 3.374 3.293 3.230 3.179 3.137 3.102 3.073 3.048 3.025 3.006 10 4.965 4.103 3.708 3.478 3.326 3.217 3.135 3.072 3.020 2.978 2.943 2.913 2.887 2.865 2.845 20 4.351 3.493 3.098 2.866 2.711 2.599 2.514 2.447 2.393 2.348 2.310 2.278 2.250 2.225 2.203 30 4.171 3.316 2.922 2.690 2.534 2.421 2.334 2.266 2.211 2.165 2.126 2.092 2.063 2.037 2.015 40 4.085 3.232 2.839 2.606 2.449 2.336 2.249 2.180 2.124 2.077 2.038 2.003 1.974 1.948 1.924 50 4.034 3.183 2.790 2.557 2.400 2.286 2.199 2.130 2.073 2.026 1.986 1.952 1.921 1.895 1.871 60 4.001 3.150 2.758 2.525 2.368 2.254 2.167 2.097 2.040 1.993 1.952 1.917 1.887 1.860 1.836 70 3.978 3.128 2.736 2.503 2.346 2.231 2.143 2.074 2.017 1.969 1.928 1.893 1.863 1.836 1.812 80 3.960 3.111 2.719 2.486 2.329 2.214 2.126 2.056 1.999 1.951 1.910 1.875 1.845 1.817 1.793 90 3.947 3.098 2.706 2.473 2.316 2.201 2.113 2.043 1.986 1.938 1.897 1.861 1.830 1.803 1.779 100 3.936 3.087 2.696 2.463 2.305 2.191 2.103 2.032 1.975 1.927 1.886 1.850 1.819 1.792 1.768 101 3.935 3.086 2.695 2.462 2.304 2.190 2.102 2.031 1.974 1.926 1.885 1.849 1.818 1.791 1.767 102 3.934 3.085 2.694 2.461 2.303 2.189 2.101 2.030 1.973 1.925 1.884 1.848 1.817 1.790 1.766 103 3.933 3.085 2.693 2.460 2.303 2.188 2.100 2.030 1.972 1.924 1.883 1.847 1.816 1.789 1.765 104 3.932 3.084 2.692 2.459 2.302 2.187 2.099 2.029 1.971 1.923 1.882 1.846 1.815 1.788 1.764 105 3.932 3.083 2.691 2.458 2.301 2.186 2.098 2.028 1.970 1.922 1.881 1.846 1.814 1.787 1.763 106 3.931 3.082 2.690 2.457 2.300 2.185 2.097 2.027 1.969 1.921 1.880 1.845 1.814 1.786 1.762 107 3.930 3.081 2.689 2.457 2.299 2.184 2.096 2.026 1.969 1.920 1.879 1.844 1.813 1.785 1.761 108 3.929 3.080 2.689 2.456 2.298 2.184 2.096 2.025 1.968 1.919 1.878 1.843 1.812 1.784 1.760
Titik Persentase Distribusi F (F tabel) Untuk Probabilitas 0.05
df untuk pembilang (n1) df untuk
one tails 0.50 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.025 0.01 0.005 0.001 0.0005 two tails 1.00 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.05 0.02 0.01 0.002 0.001 1 0.000 1.000 1.376 1.963 3.078 6.314 12.706 31.821 63.657 318.309 636.619 2 0.000 0.816 1.061 1.386 1.886 2.920 4.303 6.965 9.925 22.327 31.599 3 0.000 0.765 0.978 1.250 1.638 2.353 3.182 4.541 5.841 10.215 12.924 4 0.000 0.741 0.941 1.190 1.533 2.132 2.776 3.747 4.604 7.173 8.610 5 0.000 0.727 0.920 1.156 1.476 2.015 2.571 3.365 4.032 5.893 6.869 6 0.000 0.718 0.906 1.134 1.440 1.943 2.447 3.143 3.707 5.208 5.959 7 0.000 0.711 0.896 1.119 1.415 1.895 2.365 2.998 3.499 4.785 5.408 8 0.000 0.706 0.889 1.108 1.397 1.860 2.306 2.896 3.355 4.501 5.041 9 0.000 0.703 0.883 1.100 1.383 1.833 2.262 2.821 3.250 4.297 4.781 10 0.000 0.700 0.879 1.093 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169 4.144 4.587 20 0.000 0.687 0.860 1.064 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845 3.552 3.850 30 0.000 0.683 0.854 1.055 1.310 1.697 2.042 2.457 2.750 3.385 3.646 40 0.000 0.681 0.851 1.050 1.303 1.684 2.021 2.423 2.704 3.307 3.551 50 0.000 0.679 0.849 1.047 1.299 1.676 2.009 2.403 2.678 3.261 3.496 60 0.000 0.679 0.848 1.045 1.296 1.671 2.000 2.390 2.660 3.232 3.460 70 0.000 0.678 0.847 1.044 1.294 1.667 1.994 2.381 2.648 3.211 3.435 80 0.000 0.678 0.846 1.043 1.292 1.664 1.990 2.374 2.639 3.195 3.416 90 0.000 0.677 0.846 1.042 1.291 1.662 1.987 2.368 2.632 3.183 3.402 100 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.660 1.984 2.364 2.626 3.174 3.390 101 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.660 1.984 2.364 2.625 3.173 3.389 102 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.660 1.983 2.363 2.625 3.172 3.388 103 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.660 1.983 2.363 2.624 3.171 3.388 104 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.660 1.983 2.363 2.624 3.170 3.387 105 0.000 0.677 0.845 1.042 1.290 1.659 1.983 2.362 2.623 3.170 3.386 0% 50% 60% 70% 80% 90% 95% 98% 99% 99.8% 99.9% Lampiran 6
