BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
Penelitian ini telah berhasil membuktikan hipotesis yang diajukan peneliti. Namun di lain pihak, peneliti sangat menyadari bahwa terdapat banyak kekurangan yang dimiliki penelitian ini, ada beberapa saran yang dapat peneliti ajukan, yaitu:
1. Secara Metodologis
a. Penelitian ini belum memiliki kategorisasi berdasarkan jenis kelamin dan usia. Rentang usia pengguna akan mempengaruhi penggunaan layanan sebuah ponsel, semisal untuk anak-anak ponsel akan lebih dominan untuk digunakan untuk bermain game. Pada remaja akan lebih bayak digunakan untuk sms atau browsing internet. Jenis kelamin juga sangat berpengaruh, karena sifat laki-laki yang cenderung mencari praktis sedangkan perempuan lebih cenderung untuk mencari model yang menarik.
b. Niat membeli ulang tidak hanya dipengaruhi oleh citra produk. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan variabel lain untuk meneliti niat membeli ulang secara lebih mendalam.
2. Saran Praktis
Sebuah perusahaan atau produsen sebaiknya melakukan penelitian mengenai perilaku konsumen secara berkala, sehingga produsen dapat lebih mengenal kebutuhan ataupun harapan konsumen terhadap produk. Setiap saat tren ponsel selalu berubah, sehingga para produsen harus bisa
melihat pasar agar dapat memproduksi produk yang sesuai dengan saat ini. Dengan demikian strategi pemasaran yang digunakan oleh produsenpun akan menjadi lebih efektif.
DAFTAR PUSTAKA
Anastasia & Urbina. (1997). Tes psikologi (ed. ke-7). Jakarta : PT. Macanan Jaya
Cemerlang.
Assael, H. (1998). Consumer behaviour and marketing action. Boston :
Wadsworth, Inc.
Azwar, S. (2009). Sikap manusia teori dan pengukurannya. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar Offset.
Azwar, S. (2010). Penyusunan skala psikologi (ed. Ke-1). Yogyakarta : Pustaka
Pelajar.
Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation
variabels and after purchase behaviour : inter relationship. Journal of
Tourism Management, 22, 607-616.
Dewi, I. J. (2005). Inspirasi bisnis : perspektif baru dalam strategi branding,
bisnis dan karir. Yogyakarta : Amara Books.
Dodds, B., Monroe Kent B., & Dhruv Grewal. (1991). Effect of price, brand, and
store information on buyers’ product evaluations. Journal of Marketing
Research, 307-319.
Ferdinand, Augusty. (2002). Structural equation modeling dalam penelitian
manajemen : aplikasi model-model untuk tesis magister & disertasi doktor.
Semarang : Universitas Diponegoro.
Griffin, R. (2006). The branding process : more than a logo and slogan.
Diunduh dari http://www.customfitfocus.com/branding-1.htm
Hadi, S. (2000). Statistik. Yogyakarta : Andi Offset.
Hasan, A. (2003). Kamus besar bahasa Indonesia. Jakarta : Balai Pustaka.
Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (1998), Consumer behavior :
building marketing dtrategy, Irwin/McGraw-Hill.
Horton, R. L. (1984). Buyer behaviour : a decision making approach. Ohio : A
Idrus, M. (2009). Metode penelitian ilmu social (ed. Ke-2). Yogyakarta :
Erlangga.
Ikhsan. (2010). 146 juta penduduk indonesia memakai ponsel. Diunduh dari
http://www.tabloid-ponsel.com/berita-183-146-juta-penduduk-indonesia-memakai-ponsel.html
Khafi. (2009). Meski digempur qwerty, numeric key masih akan bertahan.
Diunduh dari
http://www.infohp-id.blogspot.com/2009/04/meski-digempur-qwerty-numeric-key-masih.html
Kotler. (2003). Marketing. (11
thEdition). New Jersey : Prentice hall Inc.
Margaretha, A. (2008). Customer satisfaction pengaruh terhadap brand
preference dan repurcase intention private brand. Jurnal Riset Ekonomi
vol 08, no 2.
Markin. (1974). Consumer behaviour : a cognitif orientation. New York :
MacMillan Publising Company.
McGrovern, F. (1992). What a qwerty keyboard?. Diunduh dari
http://www.userlab.com/downloads/qwerty.pdf
Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku konsumen (ed. Ke-1). Jakarta :
Erlangga.
Lee, N. (2011). Latest smartphone with qwerty keyboards. Diunduh dari
http://www.cnet.com/8310-17918_20096207-85/latest-smartphones-with-qwerty-keyboards/
Peter, P. F., & Olson, J. C. (2002). Consumer behaviour : perilaku konsumen dan
strategi pemasaran (ed. Ke-2). Edisi keempat. Jakarta : Erlangga,
Rahmani, N. S. (1989). Studi perbandingan antara citra terhadap produk
Indonesia dan citra terhadap produk impor. Laporan penelitain.
Yogyakarta : Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada.
Rima, Z, A. (2009). Pengaruh citra merek terhadap intensi membeli. Skripsi
fakultas psikologi. Universitas Sumatera Utara.
Schiffman, L. & Kanuk, L. (2008). Perilaku konsumen (ed. ke-7). Jakarta : PT.
Seock. (2003). Analysis of clothing websites for young customer retention based
on a model of customer relationship management via the internet. Diunduh
dari http://vtechworks.lib.vt.edu/bits
Setiadi, N. J. (2005). Perilaku konsumen : konsep dan implikasi untuk strategi
dan penelitian pemasaran. Jakarta : Kencana.
Siringoringo, Hotniar. (2004). Peran bauran pemasaran terhadap perilaku
pembelian konsumen. Diunduh dari ejournal.gunadarma.ac.id.
Soderlund, & Vilgon, M. (1999). Customer satisfaction and links to customer
profitability : an empirical examination of the association between
attitudes and behavior. Working Paper Series in Business Administration,
No. 1.
Sugiyono. (2008). Statistik untuk penelitian. Bandung : CV Alfabeta.
Suhartanto, D., & Nuralia, A. (2001). Citra supermarket : pengaruhnya terhadap
perilaku konsumen.Kajian Bisnis, no 23 (mei-agustus),pp. 27-36.
Supratiknya, A. (2007). Kiat merujuk sumber acuan dalam penulisan karya
ilmiah. Yogyakarta : Universitas Sanata Dharma.
Suryabrata, S. (2000). Pengembangan alat ukur psikologis. Yogyakarta :
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan.
Susanto, A. B. (2007). Nama dan identitas merek. Diunduh dari
http://jakartaconsulting.com/art-01-16.htm
Tatang. (2011). Populasi dan sampel penelitian 3 : pengambilan sampel dari
populasi tak terhingga dan tak jelas. Diunduh dari
http://tatangmanguny.wordpress.com/2009/06/30/sampel-sampling-dan-populasi-penelitian-bagian-ii-teknik-sampling-ii//
Tjiptono, F. (2005). Brand management & strategy. Yogyakarta : Andi Offset.
Wahono, T. (2010). Ponsel bentuk bar tetap digemari. Diunduh dari
http://tekno.kompas.com/read/2010/10/14/1736202/ponsel.bentuk.bar.tetap
.digemari-12
Yusuf, M. (2010). Pertimbangan membeli ponsel. Diunduh dari
http://blog.techknow.web.id/2010/pertimbangan-membeli-ponsel-1/
Zeithmal, V. A., & Biten, M. J. (1996). Service marketing. New York : McGrow
Hill International Companience Inc.
Medan Talk. (2010). Demam qwerty semakin melanda. Diunduh dari
http://www.medantalk.com/demam-qwerty-semakin-melanda/
Mudah belajar statistik dengan SPSS 18. (2010). Yogyakarta : C.V Andi Offset.
Publication manual of The American Psychological Association (ed. ke-6).
LAMPIRAN A
Angket Uji Coba Variabel Citra Produk Ponsel
Numerik dan Variabel Niat Membeli Ulang Ponsel
IDENTITAS
Nama :
Jenis kelamin :
Usia :
Ponsel yang digunakan saat ini :
Petunjuk Pengerjaan :
1. Anda dimohon untuk menjawab pernyataan-pernyataan berikut dengan memilih salah satu jawaban yang paling cocok dengan keadaan Anda.
2. Berilah tanda silang (X) pada kolom jawaban yang tersedia dengan pilihan jawaban sebagai berikut:
SS : Bila pernyataan tersebut Sangat Setuju dengan yang Anda rasakan S : Bila pernyataan tersebut Setuju dengan yang Anda rasakan
TS : Bila pernyataan tersebut Tidak Setuju dengan yang Anda rasakan STS : Bila pernyataan tersebut Sangat Tidak Setuju dengan yang Anda
rasakan
Contoh :
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1.
Saya berencana membeli ponsel numerik mengingat manfaatnya bagi saya
3. Mohon semua pernyataan diisi, usahakan agar jangan sampai ada pernyataan yang terlewat dan jangan lupa memeriksa kembali pernyataan tersebut sebelum dikumpulkan kembali.
4. Seluruh jawaban yang Anda berikan tidak ada yang salah, maka dari itu jawablah seluruh pernyataan sesuai dengan keadaan Anda yang sesungguhnya.
Terimakasih untuk waktu dan kesediaan anda.
SELAMAT MENGERJAKAN !
SKALA A
Isilah pernyataan yang sesuai dengan diri anda dan usahakan agar tidak ada satu pun pernyataan yang terlewatkan!
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1.
Ponsel numerik memiliki aneka casing yang menarik.
2.
Desain ponsel numerik sesuai untuk semua kalangan.
3. Ponsel numerik mudah untuk diperbaiki.
4.
Casing pada ponsel numerik tidak mudah tergores.
5.
Suku cadang / spare part ponsel numerik mudah didapat.
6.
Ponsel numerik selalu berusaha memberikan feature dengan kualitas baik.
7. Ponsel numerik ringan.
8.
Teknologi yang ditawarkan ponsel numerik mengikuti tren gaya hidup konsumen.
9.
Pengembangan teknologi yang terdapat pada ponsel numerik semakin baik.
numerik tetap tinggi.
11.
Harga ponsel numerik dapat dijangkau oleh semua kalangan masyarakat.
12.
Harga ponsel numerik sesuai dengan kualitas dan jenis produknya.
13.
Saya tertarik untuk menggunakan ponsel numerik karena modelnya yang tipis.
14.
Keypad yang terdapat pada ponsel numerik empuk, sehingga memudahkan saya dalam menggunakannya.
15.
Ponsel numerik memiliki daya tahan baterai yang baik.
16.
Kartu garansi selalu didapat saat membeli ponsel numerik.
17.
Banyak tempat yang menyediakan jasa servis untuk ponsel numerik.
18. Ponsel numerik berkesan mewah.
19.
Bagi saya, harga ponsel numerik sesuai dengan kondisi keuangan saya.
SKALA B
Isilah pernyataan yang sesuai dengan diri anda dan usahakan agar tidak ada satu pun pernyataan yang terlewatkan!
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1. Meskipun harga ponsel numerik lebih mahal dibanding ponsel model lain, saya akan tetap membelinya kembali.
2. Banyaknya model ponsel keluaran terbaru dengan harga yang lebih variatif, membuat saya menyarankan pada teman-teman untuk menggunakan model ponsel keluaran terbaru. 3. Saya merasa mudah menggunakan ponsel
numerik sehingga saya menyarankan kepada orang lain untuk menggunakan ponsel numerik. 4. Jika ponsel yang saat ini saya gunakan rusak,
maka saya akan membeli ponsel numerik kembali.
5. Kemudahan dalam menggunakan ponsel qwerty membuat saya ingin menggunakannya.
6. Saat ingin membeli ponsel, pertamakali saya akan mencari informasi mengenai ponsel
numerik.
7. Jika teman lebih suka menggunakan ponsel untuk telepon maka saya akan menyarankan pada teman-teman untuk menggunakan ponsel numerik.
8. Jika ada kesempatan untuk membeli ponsel, saya ingin memiliki ponsel qwerty.
9. Menariknya warna-warna yang terdapat pada ponsel numerik membuat saya ingin kembali memilikinya.
10. Saya akan memilih untuk membeli ponsel numerik kembali karena relatif mudah digunakan.
11. Saat ingin membeli ponsel, saya akan memilih untuk membeli ponsel numerik daripada ponsel qwerty.
12. Saya akan mencari informasi mengenai ponsel numerik berdasarkan pengalaman teman-teman saya.
13. Ponsel numerik sudah tidak populer lagi, sehingga saya tidak ingin membelinya kembali. 14. Saya menyarankan pada teman-teman yang
banyak memfungsikan ponsel untuk sms dan browsing untuk membeli ponsel qwerty.
15. Walaupun ponsel numerik awet, saya tidak menyarankan kepada teman-teman saya untuk menggunakannya karena banyak model ponsel keluaran terbaru yang lebih bervariasi.
16. Dari pengalaman saya menggunakan ponsel numerik, saya akan menyarankan pada teman-teman untuk menggunakan ponsel numerik karena harganya yang relatif terjangkau.
17. Saya tertarik untuk kembali membeli ponsel numerik karena modelnya yang lebih bervariasi daripada ponsel qwerty.
18. Saya akan selalu mencari informasi mengenai model ponsel qwerty kepada penjual ponsel. 19. Banyaknya qwerty keluaran terbaru membuat
saya ingin memilikinya.
20. Saya akan selalu mencari informasi mengenai model ponsel numerik keluaran terbaru di media cetak.
21. Saya akan kembali membeli ponsel numerik walaupun banyak model ponsel lain keluar
terbaru.
22. Ponsel numerik awet, tapi saya akan memilih ponsel qwerty karena merupakan model ponsel baru.
23. Banyak info tentang ponsel numerik membuat saya ingin mempelajarinya.
24. Saya akan bertanya kepada teman-teman mengenai model ponsel qwerty.
25. Menurut saya seiring berjalannya waktu ponsel numerik menjadi susah untuk digunakan dan terlihat ketinggalan zaman, maka saya ingin membeli ponsel keluaran terbaru.
26. Banyaknya informasi mengenai ponsel qwerty yang terdapat pada media cetak, membuat saya ingin mencari keunggulannya.
27. Harga ponsel numerik lebih terjangkau dibandingkan ponsel qwerty maka saya akan membelinya kembali.
28. Media banyak mengulas mengenai ponsel qwerty, sehingga saya tertarik untuk mencari informasi tentang ponsel qwerty.
memberikan kemudahan dibanding ponsel numerik, sehingga saya ingin mencoba membeli ponsel model terbaru.
30. Saya ingin memiliki ponsel qwerty karena belum pernah punya.
31. Model ponsel qwerty terbaru banyak memberikan kemudahan dalam menggunakannya, sehingga saya akan memberikan masukkan kepada teman-teman yang ingin membeli ponsel untuk membeli ponsel qwerty daripada ponsel numerik.
32. Ponsel numerik yang saya gunakan awet, sehingga saya merekomendasikan kepada teman-teman saya yang ingin membeli ponsel untuk menggunakan ponsel numerik.
Periksalah kembali jawaban anda agar tidak ada satupun pernyataan yang terlewatkan.
LAMPIRAN B
Uji Reliabilitas Butir Uji Coba
Skala Citra Produk Ponsel Numerik
1. Reliability Skala Uji Coba Case Processing Summary
N %
Cases Valid 51 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 51 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,877 20 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted b.1 52,8431 36,135 ,515 ,870 b.2 52,7843 37,573 ,490 ,872 b.3 52,8039 35,801 ,586 ,868
b.4 53,1961 37,921 ,278 ,879 b.5 52,7255 34,723 ,728 ,862 b.6 52,9608 36,278 ,504 ,871 b.7 52,6863 38,140 ,357 ,875 b.8 53,1765 36,028 ,453 ,873 b.9 52,8824 35,626 ,597 ,867 b.10 53,3529 37,473 ,407 ,874 b.11 52,5686 38,410 ,323 ,876 b.12 52,7255 37,363 ,492 ,871 b.13 53,1765 35,988 ,535 ,870 b.14 52,9412 36,496 ,481 ,872 b.15 52,7647 37,584 ,385 ,875 b.16 52,7843 39,893 ,092 ,881 b.17 52,6863 36,860 ,529 ,870 b.18 53,5098 36,735 ,520 ,870 b.19 52,8627 35,481 ,670 ,865 b.20 52,6078 35,963 ,592 ,868 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 55,6863 40,540 6,36707 20
2. Reliability Skala Penelitian Case Processing Summary
N %
Cases Valid 51 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 51 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,883 18 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted b.1 47,4510 33,013 ,500 ,877 b.2 47,3922 34,403 ,468 ,878 b.3 47,4118 32,647 ,577 ,874
b.5 47,3333 31,547 ,731 ,868 b.6 47,5686 33,050 ,504 ,877 b.7 47,2941 34,772 ,367 ,881 b.8 47,7843 32,733 ,462 ,880 b.9 47,4902 32,375 ,605 ,873 b.10 47,9608 34,318 ,386 ,881 b.11 47,1765 35,108 ,319 ,883 b.12 47,3333 33,907 ,525 ,877 b.13 47,7843 32,853 ,523 ,876 b.14 47,5490 33,053 ,511 ,877 b.15 47,3725 34,318 ,381 ,881 b.17 47,2941 33,572 ,535 ,876 b.18 48,1176 33,586 ,503 ,877 b.19 47,4706 32,334 ,663 ,871 b.20 47,2157 32,693 ,601 ,873 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 50,2941 37,132 6,09358 18
LAMPIRAN C
Uji Reliabilitas Butir Uji Coba
1. Reliability Skala Uji Coba [DataSet0]
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 51 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 51 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,953 32
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted a.1 76,0196 205,460 ,580 ,952 a.2 75,8824 212,506 ,134 ,955 a.3 75,8235 201,748 ,699 ,951 a.4 76,0588 205,216 ,575 ,952 a.5 76,0784 200,834 ,724 ,950 a.6 75,9608 200,398 ,626 ,951 a.7 75,7451 210,034 ,247 ,954 a.8 75,9804 199,940 ,669 ,951 a.9 75,9804 203,380 ,625 ,951 a.10 75,7255 198,363 ,791 ,950 a.11 75,8824 198,186 ,849 ,949 a.12 75,8431 207,895 ,385 ,953 a.13 75,8039 202,041 ,657 ,951 a.14 75,9020 205,250 ,572 ,952 a.15 75,8235 205,308 ,475 ,952 a.16 75,8235 205,828 ,569 ,952 a.17 75,9608 203,478 ,680 ,951 a.18 75,7255 202,483 ,618 ,951
a.19 75,8824 195,946 ,750 ,950 a.20 76,0000 206,760 ,567 ,952 a.21 76,1176 199,626 ,740 ,950 a.22 75,7843 200,333 ,744 ,950 a.23 75,9412 201,816 ,671 ,951 a.24 75,9216 204,074 ,676 ,951 a.25 75,9216 202,354 ,642 ,951 a.26 76,0980 202,370 ,582 ,952 a.27 75,8039 202,481 ,610 ,951 a.28 75,9412 203,016 ,611 ,951 a.29 76,1765 199,388 ,777 ,950 a.30 75,7059 206,932 ,444 ,953 a.31 75,7647 206,984 ,579 ,952 a.32 75,8627 202,001 ,685 ,951 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 78,3529 216,193 14,70350 32
2. Reliability Skala Penelitian [DataSet0]
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 51 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 51 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,957 30 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted a.1 70,9412 195,576 ,584 ,956
a.3 70,7451 192,034 ,698 ,955 a.4 70,9804 195,380 ,576 ,956 a.5 71,0000 191,120 ,724 ,955 a.6 70,8824 190,426 ,638 ,956 a.8 70,9020 190,250 ,669 ,955 a.9 70,9020 193,330 ,640 ,956 a.10 70,6471 188,753 ,789 ,954 a.11 70,8039 188,521 ,850 ,954 a.12 70,7647 198,144 ,378 ,958 a.13 70,7255 192,403 ,651 ,956 a.14 70,8235 195,428 ,573 ,956 a.15 70,7451 195,794 ,460 ,957 a.16 70,7451 196,154 ,560 ,956 a.17 70,8824 193,586 ,687 ,955 a.18 70,6471 192,433 ,633 ,956 a.19 70,8039 186,321 ,751 ,955 a.20 70,9216 196,914 ,567 ,956 a.21 71,0392 189,718 ,752 ,955 a.22 70,7059 190,772 ,737 ,955 a.23 70,8627 191,841 ,684 ,955 a.24 70,8431 194,215 ,680 ,955 a.25 70,8431 192,775 ,634 ,956
a.26 71,0196 192,700 ,579 ,956 a.27 70,7255 193,043 ,595 ,956 a.28 70,8627 193,161 ,616 ,956 a.29 71,0980 189,730 ,777 ,955 a.30 70,6275 196,958 ,450 ,957 a.31 70,6863 197,060 ,583 ,956 a.32 70,7843 192,333 ,681 ,955 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 73,2745 206,123 14,35699 30
LAMPIRAN D
Angket Citra Produk Ponsel Numerik
Dan Niat Membeli Ulang Ponsel Numerik
IDENTITAS
Nama :
Jenis kelamin :
Usia :
Ponsel yang digunakan saat ini :
Petunjuk Pengerjaan :
5. Anda dimohon untuk menjawab pernyataan-pernyataan berikut dengan memilih salah satu jawaban yang paling cocok dengan keadaan Anda.
6. Berilah tanda silang (X) pada kolom jawaban yang tersedia dengan pilihan jawaban sebagai berikut:
SS : Bila pernyataan tersebut Sangat Setuju dengan yang Anda rasakan S : Bila pernyataan tersebut Setuju dengan yang Anda rasakan
TS : Bila pernyataan tersebut Tidak Setuju dengan yang Anda rasakan STS : Bila pernyataan tersebut Sangat Tidak Setuju dengan yang Anda
rasakan
Contoh :
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1.
Saya berencana membeli ponsel numerik mengingat manfaatnya bagi saya
7. Mohon semua pernyataan diisi, usahakan agar jangan sampai ada pernyataan yang terlewat dan jangan lupa memeriksa kembali pernyataan tersebut sebelum dikumpulkan kembali.
8. Seluruh jawaban yang Anda berikan tidak ada yang salah, maka dari itu jawablah seluruh pernyataan sesuai dengan keadaan Anda yang sesungguhnya.
Terimakasih untuk waktu dan kesediaan anda.
SELAMAT MENGERJAKAN !
SKALA A
Isilah pernyataan yang sesuai dengan diri anda dan usahakan agar tidak ada satu pun pernyataan yang terlewatkan!
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1.
Ponsel numerik memiliki aneka casing yang menarik.
2.
Desain ponsel numerik sesuai untuk semua kalangan.
3. Ponsel numerik mudah untuk diperbaiki.
4.
Suku cadang / spare part ponsel numerik mudah didapat.
5.
Ponsel numerik selalu berusaha memberikan feature dengan kualitas baik.
6. Ponsel numerik ringan.
7.
Teknologi yang ditawarkan ponsel numerik mengikuti tren gaya hidup konsumen.
8.
Pengembangan teknologi yang terdapat pada ponsel numerik semakin baik.
9.
Menurut saya, harga jual kembali ponsel numerik tetap tinggi.
semua kalangan masyarakat.
11.
Harga ponsel numerik sesuai dengan kualitas dan jenis produknya.
12.
Saya tertarik untuk menggunakan ponsel numerik karena modelnya yang tipis.
13.
Keypad yang terdapat pada ponsel numerik empuk, sehingga memudahkan saya dalam menggunakannya.
14.
Ponsel numerik memiliki daya tahan baterai yang baik.
15.
Banyak tempat yang menyediakan jasa servis untuk ponsel numerik.
16. Ponsel numerik berkesan mewah.
17.
Bagi saya, harga ponsel numerik sesuai dengan kondisi keuangan saya.
SKALA B
Isilah pernyataan yang sesuai dengan diri anda dan usahakan agar tidak ada satu pun pernyataan yang terlewatkan!
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1. Meskipun harga ponsel numerik lebih mahal dibanding ponsel model lain, saya akan tetap membelinya kembali.
2. Saya merasa mudah menggunakan ponsel numerik sehingga saya menyarankan kepada orang lain untuk menggunakan ponsel numerik. 3. Jika ponsel yang saat ini saya gunakan rusak,
maka saya akan membeli ponsel numerik kembali.
4. Kemudahan dalam menggunakan ponsel qwerty membuat saya ingin menggunakannya.
5. Saat ingin membeli ponsel, pertamakali saya akan mencari informasi mengenai ponsel numerik.
6. Jika ada kesempatan untuk membeli ponsel, saya ingin memiliki ponsel qwerty.
ponsel numerik membuat saya ingin kembali memilikinya.
8. Saya akan memilih untuk membeli ponsel numerik kembali karena relatif mudah digunakan.
9. Saat ingin membeli ponsel, saya akan memilih untuk membeli ponsel numerik daripada ponsel qwerty.
10. Saya akan mencari informasi mengenai ponsel numerik berdasarkan pengalaman teman-teman saya.
11. Ponsel numerik sudah tidak populer lagi, sehingga saya tidak ingin membelinya kembali. 12. Saya menyarankan pada teman-teman yang
banyak memfungsikan ponsel untuk sms dan browsing untuk membeli ponsel qwerty.
13. Walaupun ponsel numerik awet, saya tidak menyarankan kepada teman-teman saya untuk menggunakannya karena banyak model ponsel keluaran terbaru yang lebih bervariasi.
14. Dari pengalaman saya menggunakan ponsel numerik, saya akan menyarankan pada
teman-
teman untuk menggunakan ponsel numerik karena harganya yang relatif terjangkau.
15. Saya tertarik untuk kembali membeli ponsel numerik karena modelnya yang lebih bervariasi daripada ponsel qwerty.
16. Saya akan selalu mencari informasi mengenai model ponsel qwerty kepada penjual ponsel. 17. Banyaknya qwerty keluaran terbaru membuat
saya ingin memilikinya.
18. Saya akan selalu mencari informasi mengenai model ponsel numerik keluaran terbaru di media cetak.
19. Saya akan kembali membeli ponsel numerik walaupun banyak model ponsel lain keluar terbaru.
20. Ponsel numerik awet, tapi saya akan memilih ponsel qwerty karena merupakan model ponsel baru.
21. Banyak info tentang ponsel numerik membuat saya ingin mempelajarinya.
22. Saya akan bertanya kepada teman-teman mengenai model ponsel qwerty.
23. Menurut saya seiring berjalannya waktu ponsel numerik menjadi susah untuk digunakan dan terlihat ketinggalan zaman, maka saya ingin membeli ponsel keluaran terbaru.
24. Banyaknya informasi mengenai ponsel qwerty yang terdapat pada media cetak, membuat saya ingin mencari keunggulannya.
25. Harga ponsel numerik lebih terjangkau dibandingkan ponsel qwerty maka saya akan membelinya kembali.
26. Media banyak mengulas mengenai ponsel qwerty, sehingga saya tertarik untuk mencari informasi tentang ponsel qwerty.
27. Dalam penggunaannya ponsel qwerty banyak memberikan kemudahan dibanding ponsel numerik, sehingga saya ingin mencoba membeli ponsel model terbaru.
28. Saya ingin memiliki ponsel qwerty karena belum pernah punya.
29. Model ponsel qwerty terbaru banyak memberikan kemudahan dalam menggunakannya, sehingga saya akan
memberikan masukkan kepada teman-teman yang ingin membeli ponsel untuk membeli ponsel qwerty daripada ponsel numerik.
30. Ponsel numerik yang saya gunakan awet, sehingga saya merekomendasikan kepada teman-teman saya yang ingin membeli ponsel untuk menggunakan ponsel numerik.
Periksalah kembali jawaban anda agar tidak ada satupun pernyataan yang terlewatkan.
LAMPIRAN E
One Sampel T-Test
1. Citra Produk One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean citra 100 52,8000 6,51804 ,65180 One-Sample Test Test Value = 45 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper citra 11,967 99 ,000 7,80000 6,5067 9,0933
2. Niat Membeli Ulang
One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean niat 100 78,6900 13,62758 1,36276
One-Sample Test Test Value = 75 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper niat 2,708 99 ,008 3,69000 ,9860 6,3940
LAMPIRAN F
NPar Tests
Descriptive Statistics
N Mean Std. Deviation Minimum
Maximu m Total.N 100 78,6900 13,62758 40,00 117,00 Total.C 100 52,8000 6,51804 36,00 67,00
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Total.N Total.C
N 100 100
Normal Parametersa,b Mean 78,6900 52,8000 Std. Deviation 13,62758 6,51804 Most Extreme Differences Absolute ,077 ,081 Positive ,077 ,077 Negative -,064 -,081 Kolmogorov-Smirnov Z ,767 ,812
Asymp. Sig. (2-tailed) ,598 ,525
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
LAMPIRAN G
Means
Case Processing Summary Cases
Included Excluded Total
N Percent N Percent N Percent Total.N *
Total.C
100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%
Report Total.N
Total.C Mean N Std. Deviation
d i m e n s i o n 1 36,00 60,0000 1 . 37,00 58,0000 1 . 41,00 75,0000 1 . 42,00 72,3333 3 18,82374 43,00 60,0000 1 . 44,00 64,2500 4 8,61684 45,00 70,0000 3 2,64575 46,00 67,0000 3 4,58258 47,00 68,7500 4 8,92095 48,00 72,1250 8 10,90789 49,00 64,0000 1 . 50,00 80,0000 3 14,79865 51,00 72,2500 4 4,92443 52,00 81,1250 8 6,05776 53,00 84,0000 10 10,41367 54,00 79,4000 10 16,27677 55,00 86,2000 5 10,84896 56,00 88,0000 2 2,82843 57,00 82,0000 5 10,22252 58,00 81,3333 6 10,32796 60,00 86,5000 4 21,82506 61,00 81,5000 2 9,19239 62,00 117,0000 2 ,00000
63,00 87,6667 3 9,23760 64,00 90,0000 2 7,07107 65,00 59,0000 1 . 66,00 86,5000 2 9,19239 67,00 80,0000 1 . Total 78,6900 100 13,62758 ANOVA Table Sum of Squares df Mean Square F Sig. Total.N * Total.C Between Groups (Combined) 8949,523 27 331,464 2,529 ,001 Linearity 4569,116 1 4569,116 34,864 ,000 Deviation from Linearity 4380,407 26 168,477 1,286 ,201 Within Groups 9435,867 72 131,054 Total 18385,390 99 Measures of Association
R R Squared Eta Eta Squared Total.N *
Total.C
,499 ,249 ,698 ,487
LAMPIRAN H
Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Total.N 78,6900 13,62758 100 Total.C 52,8000 6,51804 100 Correlations Total.N Total.C Total. N Pearson Correlation 1 ,499** Sig. (2-tailed) ,000
Sum of Squares and Cross-products
18385,390 4383,800
Covariance 185,711 44,281
N 100 100
Total.C Pearson Correlation ,499** 1 Sig. (2-tailed) ,000
Sum of Squares and Cross-products
4383,800 4206,000
Covariance 44,281 42,485
N 100 100