BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
B. Saran
) yang diperolah hasil sebesar 0,345. Ini berarti bahwa 34,5 % variabel minat pembelian ulang dipengaruhi variabel bebas yaitu store image, store atmosphere, store theatric. Sisanya sebesar 65,5% minat pembelian ulang dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel store image (X1), store atmosphere(X2), store theatric(X3
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store image (X
) berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang di Metro Supermarket Medan Plaza. Maka untuk lebih meningkatkan minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang di Metro Supermarket Medan Plaza, pihak Metro perlu memperhatikan faktor lingkungan toko.
1) dan store atmosphere(X2) tidak memiliki pengaruh terhadap minat pembelian ulang. Namun variabel store theatric(X3
3. Meskipun secara keseluruhan lingkungan toko Metro Supermarket Medan Plaza baik menurut konsumen, akan lebih baik apabila manajeman dapat meningkatkan lingkungan toko, antara lain melalui:
) memiliki pengaruh positif dan signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen sudah nyaman dengan citra toko (store image) dan atmosfer (store atmosphere) toko namun faktor ini terlalu berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen di Metro Supermarket Medan Plaza. Sedangkan teater toko (store theatric) memberikan pengaruh paling dominan, sebaiknya dapat lebih ditingkatkan dan dipertahankan oleh pihak Metro Supermarket Medan Plaza.
a. Peningkatan citra toko yang baik dengan memberikan kesan nyaman baik eksterior maupun interior toko. Hal ini akan menarik dan memenuhi kepuasaan konsumen Metro Supermarket Medan Plaza.
b. Peningkatan atmosfer toko untuk menciptkan efek emosional dan menyenangkan selama konsumen berbelanja.
c. Berkaitan dengan teater toko yaitu acara toko seperti program undian berhadiah dan program point berhadiah harus ditingkatkan. Hal ini mendukung pembelian ulang konsumen. Pihak manajeman harus berupaya mempertahankan variabel ini untuk mendapatkan penilaian yang baik dari konsumen. Mempertahankan acara toko yang menarik memberikan posisi tawar toko.
4. Bagi peneliti selanjutnya yang akan meneliiti tentang minat pembelian ulang, faktor lingkungan toko sangat menarik untuk diteliti, namun disarankan untuk lebih menggali variabel-variabel lain yang mempengaruhi minat pembelian ulang dalam toko. Sehingga dapat memperkaya pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat pembelian ulang pada toko ritel modern.
DAFTAR PUSTAKA
Amir, Taufiq.M, 2004. Manajemen Ritel. Edisi 1. PPM, Jakarta
Buku
Berman, Barry and Joel R. Evans, 2001. Retail Management: A Strategic
Approach. Upper Saddle River :Prentice Hall Intl,Inc.
Kotler, Philip,2000. Manajemen Pemasaran. Prentice-Hall,Inc,Upper Saddle River, New Jersey.
Lamb, Charles W.,Hair, Joseph, dan Mc.Daniel,2001. Pemasaran Buku I Jakarta: Salemba Empat
Levy & Weitz, 2001. Retailing Management, 4th edition. New York: Mc.Graw
Hill, Irwin
Ma’ruf, Hendri, 2002. Pemasaran Ritel. PT Gramedia Pustaka Utama
Morgeinstein & Strongin, 2000. Modern Retailing. 7thEdition. Prentice-Hall,
New Jersey
Peter, J Paul . & Olson, Jerry C. 2002. Perilaku Konsumen Dan Strategi
Pemasaran. Edisi V. Cetakan I. Penerbit Erlangga
Setiadi, Nugroho.2003. Perilaku Konsumen. Jakarta : Kencana
Simamora, Bilson, 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen : Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Situmorang, Syafrizal Helmi,dkk. 2008.Analisis Data Penelitian. Medan:USU Press.
Sugiyono.2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV Alfabeta Sunarto, 2007. Manajemen Ritel : Amus, Yogyakarta
Supramono, dan Haryanto.2003.Desain Proposal Penelitian: Studi Pemasaran. Yogyakarta:Andi
Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa. Edisi pertama. Cetakan pertama. Bayumedia, Jawa Timur
Umar, Husein, 2003. Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen.Cetakan Ketiga. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Utami, Christina, 2006. Manajemen Ritel. Salemba Empat, Jakarta Aruman, 2010 Ketika Berbelanja Bukan Lagi Rekreasi.MIX, Juli 2010
Majalah
Saragih, Lista 2009. Analisis Faktor Penyediaan Produk Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Macan Yaohan Iskandar Muda Medan.FE USU (tidak dipublikasikan)
Skripsi
Ratna, Soneta 2008. Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Loyalitas Konsumen Metro Supermarket Medan Plaza. Fak.Psikologi USU (tidak dipublikasikan)
Website
2010,pkl.10.00 oleh Fenny)
www.google.com/http;uyungs.wordpress.com (diakses pada tanggal 10 Oktober 2010, pkl.13.30 oleh Fenny)
LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian
Pengaruh Store Environment Terhadap Minat Pembelian Ulang Konsumen Pada Metro Supermarket, Medan Plaza
a.Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : Umur :
b.Beri tanda silang (X) bagi jawaban anda: 1. Kuantitas kunjungan
a. 1 kali sebulan b. 2 s.d 3 kali sebulan c. > 3 kali sebulan
2. Berbelanja ke Metro Supermarket Medan Plaza karena....(boleh lebih dari 1 jawaban)
a. Alasan lokasi b. Karena kelengkapan
c. Karena pertimbangan harga d. Karena suasana toko
Berilah tanda check (√) pada salah satu kolom jawaban yang sesuai
dengan pendapat saudara/i. Pertanyaan di bawah ini dengan kode: SS = Sangat Setuju
S = Setuju
KS = Kurang setuju TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju a. Citra Toko
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1 Penampilan tampak depan toko menarik perhatian pengunjung berbelanja
2 Logo Metro Supermarket terlihat jelas bagi pengunjung
3 Pintu masuk cukup lebar untuk dimasuki pengunjung
4 Etalase tempat memajang produk tersusun dengan rapi
5 Warna ruangan dalam toko enak dipandang
6 Tata letak ruang toko dibuat berlajur teratur
7 Ukuran ruang toko yang mengesankan kenyamanan(tidak terlalu sempit dan tidak terlalu lebar)
8 Setiap departemen dalam toko mudah dicari dan dijangkau
9 Penempatan setiap barang menarik perhatian
10 Penggunaan lampu yang tidak berlebihan
b. Atmosfer toko
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Secara umum,pemandangan toko baik di luar maupun dalam terlihat menarik 2 Musik toko enak terdengar untuk
kenyamanan berbelanja
3 Aroma toko menimbulkan efek senang bagi pengunjung
4 Pengaturan lampu, tata ruang
memungkinkan konsumen melakukan inspeksi pada produk
c. Pertunjukkan toko
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Penarikan undian berhadiah menarik minat pengunjung
2 Program pemberian point berhadiah menarik bagi pengunjung
d. Minat pembelian ulang
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Saya memilih Metro Supermarket sebagai tempat berbelanja keperluan rumah tangga maupun pribadi pada waktu yang akan datang
2 Saya memiliki keinginan melakukan pembelanjaan rutin di Metro Supermarket
