BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Saran atau masukan yang dapat diberikan untuk menunjang pengembangan Sistem Informasi Layanan Hotel Ramayana Banyuwangi selanjutnya adalah sebagai berikut :
1. Sebaiknya diadakannya perbaikan desain sistem yang lebih mudah dipahami oleh user dan lebih efektif dalam menjalankan proses bisnis menggunakan sistem ini. Contohnya, seperti menggunakan desain yang menampilkan data berdasarkan kalender.
2. Alangkah baiknya, apabila sistem ini mempunyai alert otomatis untuk reminder petugas atas tiap jam dan hari penting dalam proses bisnis serta alert
untuk menunjukkan bagaimana perkembangan prses bisnis pada periode tertentu. Contohnya, apabila pendapatan hotel mengalami penurunan maka sistem dapat mendeteksi dan memberikan pendapat serta aksi apa selanjutya untuk peningkatan
DAFTAR PUSTAKA
Jogiyanto,HM. 2001. Analisa dan Desain Sistem. Penerbit Andi, Yogyakarta. Kenneth E. Kendall dan Julie E. Kendall, 2006. System Analisys and Design,
Prentice Hall, New York.
Whitten, Jeffery L, Bentley, Leonie D dan Dittman, Kevin C. 2004. Metode
LAMPIRAN I
DOKUMEN PENDUKUNG
Dokumen pendukung merupakan dokumen yang digunakan dalam berjalannya proses transaksi bisnis saat ini. Berikut ini beberapa dokumen pendukung yang digunakan antara lain :
LAMPIRAN II INTERVIEW OUTLINE
Pertanyaan : catatan :
Biodata Hotel (nama,
Alamat, no Telp, keterangan Hotel, Logo)
Riwayat Hotel
Nama : Hotel Ramayana,
Lokasi : Jl. Gajahmada no 374 Genteng, Banyuwangi 0333-842158.
Hotel tingkat Melati 1 yang merupakan usaha keluarga turun temurun yang didirikkan oleh Bpk. H. Sholeh , dan setelahnya dilanjutkan oleh
keturunannya hingga saat ini. Logo Hotel berbentuk seseorang membawa panah(Arjuna) sedang menunggangi kuda yang berkepala rajawali.
Struktur perusahaan dan Jobdesk masing-masing bagian
-Manager. Manager disini berperan untuk menjaga hubungan dengan pihak luar dan kesesuaian jalannya bisnis hotel -Administasi, dibagi menjadi dua, yaitu Administrasi bagian pengeluaran yang mengurusi segala pengeluaran
operasional bisnis hotel, dan
mencatat segala pemasukan dari jalannya proses bisnis.
-Resepsionis, disini berperan sebagai pihak yang berkomunikasi langsung dengan pengunjung, yang juga menangani langsung segala proses layanan di resepsionis, seperti: pemesanan, chack-in, dan check-out.
Berapa jumlah kamar dan pembagian tipe-tipe kamar seperti apa ?
Total jumlah kamar ada 32 unit, dan yang aktif beroperasi ada 30 kamar. Dari 30 kamar tersebut dibagi sesuai dengan fasilitas dan harga yang terbagi menjadi 6 jenis.
Untuk pembagian tipe kamar :
-150.000 ( Kamar berukuran besar, ber- AC, TV, Posisi kamar di dekat lobby) -130.000 ( Kamar berukuran besar, ber- AC, TV)
-120.000 (kamar berukuran sedang, ber- AC, TV)
Angin, TV)
-80.000(kamar berukuran kecil, Kipas Angin, TV, letak strategis)
-80.000(kamar berukuran kecil, Kipas Angin, TV)
Bagaimana bentuk fisik pencatatan data dan bukti bayar ?
Pencatatan data tamu dan pemesan disimpan di buku besar dan bukti bayar berupa kwitansi.
Bagaimana proses pemesanan berlansung ?
Pemesanan dapat melalui via telpon atau dengan datang langsung ke resepsionis. Untuk via telpon, pemesan memberikan data pemesan dan data tamu yang akan datang ke hotel, termasuk data kamar berapa yang akan ditempati, jumlah hari, dan jumlah orang yang menempati kamar. Kemudian, bagian resepsionis yang menerima telpon tersebut akan mencatat dalam buku besar. Untuk via telpon, kamar akan di proses setelah pihak hotel menerima kepastian kapan pembayarannya.
Untuk pemesan yang datang langsung, prosesnya sama seperti yang via telpon, akan tetapi resepsionis akan langsung menagihkan DP 50% pada pemesan , kemudian resepsionis akan mencatat pada buku besar data kamar yang telah dipesan tersebut, dan membuatkan kwitansi pembayaran DP tersebut.
Adakah proses untuk pembatalan pemesanan ? bagaimana aturannya ?
Pembatalan pemesanan dapat dilakukan kapan saja, sebelum tanggal check-In ,
akan tetapi, sesuai dengan kebijakan hotel, bahwa kamar yang telah dipesan pembayarannya tidak dapat
dikembalikan.
Bagaimana proses Check-in berlangsung ?
Proses check-in dimulai dari pengunjung yang mendatangi resepsionis dan
memberikan info akan check-in, bagi pengunjung yang telah melakukan pemesanan sebelumnya, maka resepsionis melihat kondisi pemesanannya, apabila ketika
pemesanan pemesan membayar DP maka resepsionis akan menagihkan sisa pelunasannya. Akan tetapi jika pemesan belum mmbayar sama sekali, maka resepsionis akan menagihkan jumlah bayar dan pengunjung membayar, kemudian resepsionis mencatat pada buku besar dan membuat kwitansi pembayaran.
Bagi pengunjung yang belum memesan sebelumnya, maka resepsionis akan mencatat data pengunjung dan menagihkan jumlah pembayaran. Kemudian resepsionis akan mencatat dalam buku besar dan membuat kwitansi pembayaran.
Resepsionis akan meminta KTP pengunjung sebagai arsip jaminan.
Apakah pengunjung yang telah menginap di Hotel Ramayana diperbolehkan
Pengunjung bisa melakukan pindah kamar setelah memegang kunci, akan tetapi pengunjung tersebut harus melakukan Check-Out terlebih dahulu,
untuk pindah kamar setelah melakukan Check-In ? Bagaimana prosesnya ?
barulah melakukan Check-In di kamar yang dipilih, dan uang dari kamar sebelumnya dianggap sudah Check-Out, Pengunjung wajib membayar lagi untuk kamar yang baru.
Bagaimana proses check-out berlangsung ?
Proses check-out dimulai ketika pengunjung memberikan laporan akan check-out, kemudian resepsionis mengecek data pengunjung pada buku besar, mengecek hari check-in, jumlah tagihan dan status tagihan. Apabila telah lunas seluruhnya maka resepsionis akan mencatat dalam buku besar, menagihkan kunci dan mengembalikan KTP.
Apakah ada fasilitas tambahan yang
membutuhkan penagihan di akhir ?
Tidak ada, jika pengunjung
menghendaki makanan, maka hotel kami telah menyediakan kantin hotel, dan pembayaran langsung di kantin hotel tersebut.
Ada berapa Laporan yang dibuat ? Apa saja ?
Laporan keuangan masuk dan laporan keuangan keluar
Kendala-kendala proses transaksi yang biasa terjadi ?
Terkadang sering terjadi miss, antar receptinist tentang kamar yang kosong dan yang telah dipesan. Ada pula kekurangannya, terlalu banyak
menggunakan kertas, karena format yang harus diisi oleh pihak Receptionist sangatlah banyak.
Dokumen-dokumen apa saja yang selama ini menjadi bukti transaksi dan pencatatan?
Ada, Catatan Harian rekap catatan harian, kwitansi, data tamu.
Apakah dalam transaksi pemesanan dapat memesan beberapa kamar sekaligus ? jika iya, bagaimanakah aturan-aturan yang berlaku dalam memesan beberapa kamar sekaligus tersebut ?
Boleh, banyak kamar dan berbeda hari
Check-Out. Akan tetapi harus dengan
tanggal Check-In yang sama
Adakah peraturan khusus untuk tamu yang check-out
sebelum waktunya ataupun setelah waktunya ?
Bagaimanakah aturan pembayaran untuk masing- masing proses? Misalkan, pemesanan dapat dicatat setelah melakukan pembayaran DP sebesar sekian persen.
Pemesanan dan pembayaran pemesanan maksimal dua hari sebelum tanggal
Check-In .
Adakah aturan-aturan dalam masing-masing transaksi dapat dikatan syah? Apakah dengan syarat pembayaran atau syarat administrasi yang lain?
Pemesanan : membayar DP 50% , mmeberikan data kamarnya, tanggal
LAMPIRAN III PENGUJIAN SISTEM
