BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas maka dapat disarankan:
1. Agar perusahaan memberikan potongan harga dengan meningkatkan persentasenya agar volume penjualan meningkat.
2. Perusahaan memperbaiki saluran distribusi dengan memperluas counter- counter penjualan di titik strategis agar lebih mudah dijangkau konsumen.
DAFTAR PUSTAKA
Angipora, Marius P., Dasar-dasar Pemasaran, Edisi Pertama, Cetakan Ketiga, Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2005.
Assauri, Sofjan, Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, dan Strategi, Edisi Pertama, Cetakan Kesembilan, Rajawali Pers, Jakarta, 2009.
Barus, Kiki, Analisis Strategi Pemasaran Dalam Usaha Meningkatkan
Penjualan Produk Pada PT. Trido Abed Utama Medan, Skripsi,
Universitas Methodist Indonesia, Medan, 2011.
Gitosudarmo, Indiryo, Pengantar Bisnis, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, BPFE, Yogyakarta, 2002.
Keegan, Warren J., Marketing, Alih Bahasa: Kristam, Jilid Satu, Jakarta: Salemba Empat, 2003.
Kotler, Philip, Marketing, Alih Bahasa, Herujati Purwoko, Jilid Satu, Erlangga, Jakarta, 2004.
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Alih Bahasa: Benyamin Molan, Edisi Kesebelas, Jilid Satu, Cetakan Keempat, Indeks, Jakarta, 2005.
Kotler Philip dan A.B. Susanto, Manajemen Pemasaran di Indonesia, Alih Bahasa: Ancella Anitawati Hermawan, Buku Satu, Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta, 2004.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid Dua, Cetakan Keempat, Jakarta: Indeks, 2009.
Moleong, Lexy, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta: Remaja Rosdakarya, 2006.
Nainggolan, Afrizal, Penerapan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan
Volume Penjualan Pada PT. Anugrah Argon Medica Cabang Medan,
Skripsi, Universitas Sumatera Utara, Medan, 2011.
Nazir, Moh., Metode Penelitian, Cetakan Kelima, Ghalia Indonesia, Jakarta, 2005.
Nitisemito, Alex, Strategi Pemasaran, Cetakan Kelima, Jakarta: Erlangga, 2003.
Purnama, C.M. Lingga, Strategic Marketing Plan, Cetakan Kedua, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2002.
Sihombing, Fransiska, Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap Peningkatan
Volume Penjualan Pada PT. Merapi Utama Pharma Medan, Skripsi,
Universitas Sumatera Utara, Medan, 2011.
Silitonga, David, Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume
Penjualan Pada PT. Dexa Medica Cabang Medan, Skripsi, Universitas
Methodist Indonesia, Medan, 2012.
Sinaga, Jaminter, Analisis Strategi Pemasaran Dalam Peningkatan Volume
Penjualan Pada PT. Rajawali Nusantara Indonesia (Persero) Cabang Medan, Skripsi, Universitas Methodist Indonesia, Medan, 2011.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Cetakan Kedua, Alfabeta, Bandung, 2005.
Sutojo Siswanto,Strategi Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua,Cetakan Pertama ,Jakarta ,Damar Mulia Pustaka ,2002.
Swastha, Basu dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedua, Cetakan Keempat, Yogyakarta: Liberty, 2003.
Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Andi, Yogyakarta, 2009. Winardi, Aspek-aspek Bauran Pemasaran (Marketing Mix), Cetakan
PEDOMAN WAWANCARA
(Tanggal 21 Juli – 29 Juli 2014)
Identitas Karyawan
Nama :
Umur :
Pendidikan :
Jenis Kelamin :
Teori Konsep Pertanyaan
Strategi pemasaran produk
1. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau
dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan (Tjiptono, 2009:95)
2. Produk adalah sesuatu
1. Produk utama Adalah manfaat yang sebenarnya
dibutuhkan oleh konsumen dari produk itu . 2. Produk generik Adalah produk dasar yang mampu
memenuhi produk paling dasar .
1. Bagaimana perusahaan menghasilkan produk utama yang dibutuhkan oleh konsumen ? dan produk utama terdiri dari produk apa saja ?
2. Bagaimana perusahaan memenuhi produk generik yang dihasilkan dan dibutuhkan
konsumen ?
3. Bagaimana perusahaan menghasilkan produk
yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dipakai, dimiliki, atau dikonsumsikan sehingga dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan (Kotler dan Keller, 2009:274)
Ada 5 tingkatan Produk yaitu produk utama,produk generik,produk
harapan,produk pelengkap dan produk potensial( Kotler 2003:408)
3. Suatu produk adalah kumpulan dari atribut- atribut yang nyata maupun tidak nyata, termasuk di dalamnya kemasan, warna, harga, kualitas dan merk ditambah dengan jasa dan reputasi penjualannya (Winardi, 2001:222) 3. Produk hariapan Adalah produk formal yang ditawarkan dengan berbagai atribut secara normal diharapkan untuk dibeli 4. Produk pelengkap Adalah berbagai atribut produk yang dilengkapi berbagai manfaat sehingga dapat diberikan tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk pesaing .
5. Produk potensial Adalah segala mcam tambahan dan perubahan yang mungkin
dikembangkan untuk suatu produk di masa yg akan datang .
generik yang diharapkan untuk dibeli ?
4. Bagaimana perusahaan memenuhi produk pelengkap sehingga dapat memberikan kepuasan dari produk sesaing ? 5. Apakah perusahaan berkeinginan untuk menambah segala macam perubahan dengan menghasilkan produk potensial di masa vakan datang ?
Strategi pemasaran harga
1. Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dengan pelayanannya (Swastha dan Irawan, 2002:241)
2. Konsumen akan memilih produk yang tersedia dimana-mana dan murah
1. Biaya produksi 2. Permintaan dan penawaran 3. Keadaan ekonomi 4. Diskon dan Potongan Harga 5.Penetapan Harga Promosi 6. Bagaimana cara perusahaan meminimalisasikan biaya produksi ? 7. Bagaimana perusahaan menghasilkan produk sesuai dengan perrmiuntaan dan penawaran ?
8. Bagaimana produk yang perusahaan hasilkan
(Kotler, 2004:18)
3. Harga adalah suatu nilai tukar dari produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter
Faktor faktor yg diperhatikan dalam penetapan harga adalah biaya produksi,permintaan &penawaran dan Keadaan Ekonomi (Purnama, 2002:126)
Penyesuaian harga diantaranya: Diskon dan Potongan Harga ,Penetapan Harga Promosi ,Penetapan harga Diskriminasi (Lingga
Purnama 2002:136) 6.Penetapan Harga Diskriminasi disesuaikan dengan keadaan ekonomi konsumen ? 9.Bagaimana perusahaan memberikan diskon dan potongan harga agar mempertahankan konsumen ?
10.Bagaimana Penetapan harga Promosi yg dilakukan oleh perusahaan agar tetap menguntungkan Perusahaan ?
11.Bagaimana Perusahaan menentukan harga diskriminasi yang tidak merugikan perusahaan ?
Strategi pemasaran saluran distribusi
1. Kegiatan Distribusi perusahaan memerlukan biaya biaya diantaranya biaya penggudangan,biaya pemesanan ,biaya transportasi (Sutojo Siswanto 2002:278) Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri (Keegan,
1. Biaya Penggudangan adalah biaya yg dikeluarkan oleh perusahaan secara tetap. 2. Biaya Pemesanan dan Persediaan adalah biya pemeliharaan biaya persediaan dan biaya modal kerja .
3. Biaya Transportasi adalah biaya yang dikeluarkan untuk transportasi sampai ketangan konsumen. 12. Bagaimana sistem penggudangan dan jaminan produk dan karyawan yang ada di dalam perusahaan ? 13. Bagaimana Pemesanan
dan Persediaan yang diupayakan oleh
perusahaan agar produk dapat disampaikan kepada konsumen tepat pada waktunya dan tidak merugikan perusahaan ? 14. Bagaimana upaya
perusahaan dalam sistem transportasi perusahaan agar konsumen dapat melakukan pemesanan
2003:92)
2. Saluran distribusi adalah lembaga-lembaga distributor atau lembaga- lembaga penyalur yang mempunyai kegiatan untuk menyalurkan atau menyampaikan barang- barang atau jasa-jasa dari produsen ke konsumen (Nitisemito, 2003:102) 3. Saluran distribusi
merupakan lembaga- lembaga yang
memasarkan produk, yang berupa barang atau jasa dari produsen ke konsumen (Assauri, 2009:3)
tanpa harus menempuh jarak jauh ?
Strategi pemasaran promosi
1. Promosi adalah kegiatan yang ditunjukkan untuk memperkenalkan produk (advertising(periklanan), personal selling(penjualan pribadi), sales promotion(Promosi Penjualan), dan, publicity(publisitas)) (Gitosudarmo, 2002:198) 2. Promosi merupakan sebuah aktivitas komunikasi, yang bertujuan untuk memperlancar arus produk, servis atau ide tertentu pada sebuah saluran distribusi 1. Periklanan 2. Promosi penjualan 3. Penjualan pribadi 4. Publisitas 15. Bagaimana perusahaan melakukan promosi periklanan pada media yang ada di Medan ? 16. Bagaimana perusahaan
memberika promosi penjualan bagi
konsumen yang membeli rutin ?
17. Bagaimana perusahaan melakukan penjualan pribadi agar konsumen tertarik denan produk yang dihasilkan ? 18. Bagaimana upaya
perusahaan melalui publitas memperoleh pesanan dalam partai
(Winardi, 2001:426) besar ?
Strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan
1. Volume penjualan adalah barang yang terjual dalam bentuk uang untuk jangka waktu tertentu dan
didalamnya mempunyai strategi pelayanan yang baik (Kotler, 2004:146) 2. Kemampuan perusahaan
dalam menjual produknya menentukan keberhasilan dalam mencari keuntungan, apabila perusahaan tidak mampu menjual maka perusahaan akan mengalami kerugian (Swastha dan Irawan, 2004:94) 1. Kemudahan mendapatkan pembeli 2. Kemampuan mencapai target penjualan 3. Permintaan terhadap produk 4. Pembelian berulang 5. Pengembalian produk 19. Apakah perusahaan cukup mudah mendapatkan pembeli atas produk yang ditawarkan ?
20. Bagaiman penjualan atas produk, apakah cukup mudah mencapai target yang ditetapkan ? 21. Bagaimana permintaan
masyarakat terhadap produk ?
22. Apakah para konsumen cenderung melakukan pembelian ulang atas produk perusahaan ? 23. Bagaimana dengan
pengembalian produk karena cacat atau tidak sesuai dengan pesanan ?
HASIL WAWANCARA DENGAN KEPALA BAGIAN PEMASARAN RUDIANTO PADA TANGGAL 21 JULI 2014
PERTANYAAN JAWABAN
1. Bagaimana perusahaan menghasilkan produk utama yang dibutuhkan oleh konsumen ? dan produk utama terdiri dari produk apa saja ?
2. Bagaimana perusahaan memenuhi produk generik yang dihasilkan dan dibutuhkan konsumen ?
3. Bagaimana perusahaan menghasilkan
1. Perusahaan selalu beroperasi untuk menghasilkan produk yang telah ditetapkan kecuali pada hari libur. Produk utama yang kami hasilkan adalah bentuk tablet dengan merek Kimia Farma. Jenis obat yaitu Amoxin, Adrenalin, Vitamin A, B, C Kompleks, Parasetamol
2. Kami sudah mengetahui bahwa permintaan akan obat generik terus meningkat dengan melihat tingkat ekonomi masyarakat sekarang ini yang semakin sulit, dimana biaya untuk membeli obat yang bukan generik sangat sulit, sehingga perusahaan tetap
memproduksi obat generik dengan kualitas yang sama dengan obat yang bukan generik
3. Perusahaan menghasilkan produk generik dengan tujuan agar obat tersebut banyak berguna bagi masyarakat terutama yang mempunyai golongan ekonomi lemah. Dengan demikian produk generik akan terus diproduksi dan berharap untuk selalu dibeli
produk generik yang diharapkan untuk dibeli ?
4. Bagaimana perusahaan memenuhi produk pelengkap sehingga dapat memberikan kepuasan dari produk sesaing ?
5. Apakah perusahaan berkeinginan untuk menambah segala macam perubahan dengan menghasilkan produk potensial di masa vakan datang ?
masyarakat.
4. Perusahaan tidak menghasilkan produk pelengkap, karena ini merupakan perusahaan obat, sehingga resep untuk
menghasilkan produk sudah diatur sedemikian rupa sesuai dengan standar dan mutu, jadi tidak menambah yang lain-lain agar konsumen tertarik.
5. Ya, saya lihat perusahaan berkeinginan untuk menambah segala macam perubahan, misalnya gaya kemasan dibuat semenarik mungkin sehingga menjadi perhatian konsumen jika melihatnya.
6. Bagaimana cara perusahaan
meminimalisasikan biaya produksi ?
6. Perusahaan meminimalisasikan biaya produksi dengan cara bekerja seefisien mungkin, artinya tingkat kesalahan dalam
berproduksi ditekan agar obat yang dihasilkan hanya sedikit yang mengalami kerusakan (tidak jadi), sehingga karyawan yang
7. Bagaimana perusahaan menghasilkan produk sesuai dengan perrmiuntaan dan penawaran ?
8. Bagaimana produk yang perusahaan hasilkan disesuaikan dengan keadaan ekonomi konsumen ?
bekerja tepat waktu dengan kualitas hasil kerja yang memuaskan.
7. Perusahaankan menghasilkan produk sesuai dengan yang sudah ditargetkan atau direncanakan. Itu berarti mereka sudah melihat dari segi permintaan dan penawaran yang ada di pasar. Jadi,
perusahaan tidak bisa sembarangan memproduksi sepertinya tiba-tiba menjadi meningkat diluar dari perencanaan, kecuali ada
kebijakan lain yang menyebabkan produk yang dihasilkan tersebut dinaikkan atau diturunkan jumlahnya yang diproduksi.
8. Produk yang dihasilkan memang sudah standar, jadi sudah
disesuaikan dengan keadaan ekonomi konsumen, harga yang ditentukan juga sudah disesuaikan dengan biaya produksi yang dikeluarkan ditambah dengan laba yang diinginkan perusahaan 9. Perusahaan memberikan diskon
apabila pembelian produk dengan jumlah yang sesuai dengan dipersyaratkan termasuk mendapat potongan harga. Ketentuan yang kami berikan adalah:
a. Pembelian 20 – 45 box mendapat potongan harga sebesar 1 %.
9.Bagaimana perusahaan memberikan diskon dan potongan harga agar mempertahankan konsumen ?
10.Bagaimana Penetapan harga Promosi yg dilakukan oleh perusahaan agar tetap menguntungkan Perusahaan ?
b. Pembelian 46 – 70 box mendapat potongan harga sebesar 2,5 %.
c. Pembelian 71 – 95 box mendapat potongan harga sebesar 4 %. d. Pembelian 96 – 120 box
mendapat potongan harga sebesar 5,5 %.
e. Pembelian > 120 box mendapat potongan harga sebesar 6,5 %.
10. Harga promosi ditetapkan sesuai dengan syarat-syarat untuk
mendapat diskon dan potongan harga, disamping itu karyawan yang bekerja sebagai salesmen juga turut memperlancar promosi dengan mendatangi konsumen secara langsung.
11. Perusahaan akan mengeluarkan biaya diskriminasi apabila pembeli bertempat tinggal jauh sehingga harus mengeluarkan biaya transportasi yang ditanggung pembeli, sehingga harga yang ditetapkan perusahaan menjadi rendah. Penentuanya tidak mengurangi keuntungan perusahaan karena biasanya pembelian dilakukan dalam jumlah banyak.
11.Bagaimana Perusahaan menentukan harga diskriminasi yang tidak
merugikan perusahaan ?
12. Bagaimana sistem penggudangan dan jaminan produk dan karyawan yang ada di dalam perusahaan ?
13. Bagaimana Pemesanan dan Persediaan yang diupayakan oleh perusahaan agar produk dapat disampaikan kepada konsumen tepat pada waktunya dan tidak merugikan perusahaan ?
12. Sistem penggudangan dilakukan sebagai fasilitas agar apabila sewaktu-waktu dibutuhkan oleh konsumen dapat memenuhinya. Selama di dalam gudang produk harus tetap terjamin mutunya, dimana kondisi gudang dalam keadaan kering dan diberi pendingin ruangan.
13. Pemesanan dan persediaan yang diupayakan oleh perusahaan selalu cepat ditanggapi oleh bagian pemesanan sehingga barang yang akan dikeluarkan dari gudang cepat ditindaklanjuti untuk segera dikirim, agar barang cepat sampai ke tangan
konsumen.
14. Perusahaan selalu berupaya menyediakan transportasi untuk pemesanan barang dimana pelanggan tidak dapat datang ke
14. Bagaimana upaya perusahaan dalam sistem transportasi perusahaan agar konsumen dapat melakukan
pemesanan tanpa harus menempuh jarak jauh ?
perusahaan karena lokasinya jauh. Transportasi selalu dipelihara agar tetap stand by bila dibutuhkan, walaupun memang ada perjanjian bila jarak tempuh terlalu jauh maka biaya transport dikenakan kepada pembeli tetapi harga jual dikurangi, sedangkan yang tidak terlalu jauh maka perusahaan bersedia mengatarnya.
15. Bagaimana perusahaan melakukan promosi periklanan pada media yang ada di Medan ?
16. Bagaimana perusahaan memberika promosi penjualan bagi konsumen yang membeli rutin ?
15. Promosi dengan menggunakan surat kabar merupakan salah satu jenis promosi periklanan. Adapun merek surat kabar yang sering digunakan perusahaan adalah: Sinar Indonesia Baru dan Analisa. Pemilihan surat kabar dengan merek-merek tersebut
dimaksudkan untuk menyampaikan informasi mengenai produk yang dijual perusahaan kepada masyarakat di berbagai daerah.
16. Untuk promosi penjualan sejalan dengan dilakukannya potongan harga dan diskon, yaitu
melakukan pengurangan harga apabila jumlah pembelian banyak yang disesuaikan dengan
jumlahnya.
17. Penjualan pribadi setiap tahun dilakukan perusahaan, pihak yang sudah ditunjuk untuk melakukan penjualan pribadi akan
17. Bagaimana perusahaan melakukan penjualan pribadi agar konsumen tertarik dengan produk yang dihasilkan ?
18. Bagaimana upaya perusahaan melalui publitas memperoleh pesanan dalam partai besar ?
pembeli dengan bertanya langsung apakah mau membeli produk yang ditawarkan terutama kepada pihak pengusaha apotik, jadi dengan cepat bisa diketahui keinginan dan keluhan konsumen akan produk perusahaan ini.
18. Perusahaan melakukan promosi melalui publisitas apabila ada acara-acara amal yang dilakukan suatu instansi dimana mereka ingin memberikan obat-obatan dalam jumlah besar, maka perusahaan kami akan menyediakannya dengan
mengurangi harga jual tanpa harus mengurangi biaya produksi, sehingga perusahaan tidak mengalami kerugian.
19. Apakah perusahaan cukup mudah mendapatkan pembeli atas produk yang ditawarkan ?
19. Perusahaan cukup mudah mendapatkan pembeli karena selama ini produk kimia farma sudah lama terkenal. Walaupun demikian perusahaan yang menjadi pesaing juga melakukan promosi dengan melakukan penurunan harga sehingga volume penjualan mengalami penurunan.
20. Bagaiman penjualan atas produk, apakah cukup mudah mencapai target yang ditetapkan ?
21. Bagaimana permintaan masyarakat terhadap produk ?
22. Apakah para konsumen cenderung melakukan pembelian ulang atas produk perusahaan ?
23. Bagaimana dengan pengembalian produk karena cacat atau tidak sesuai dengan pesanan ?
akhir ini tidak mudah mencapai target yang sudah ditetapkan”. Itu tadi karena jumlah pembelian mengalami penurunan dibanding tahun-tahun sebelumnya.
21. Permintaan masyarakat
mengalami penurunan dibanding tahun-tahun sebelumnya.
22. Ya, konsumen selalu melalukan pembelian ulang, mungkin karena produk kami terjamin mutunya.
23. Pengembalian produk karena cacat jarang terjadi pada kami, karena produk cacat sudah kami singkirkan terlebih dahulu sebelum dipasarkan.
Didepan Kantor Pemasaran PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
Gerbang utama PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
Berfoto dengan Kepala bagian Pemasaran PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
Keadaan di gudang PT. Kimia Farma (Persero) Trading & Distribution, Tbk Cabang Tanjung Morawa
Produk Generik
