BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.2 Saran
Agar knowledge management system dapat mencapai kinerja yang lebih baik dan teknologi dapat dimanfaatkan dengan maksimal, ada beberapa saran yang kami usulkan, diantaranya :
1. Pada tabel penentuan faktor kontingensi, terdapat aspek business
strategy, dimana terdapat dua pilihan yaitu low cost dan differentiation.
Untuk organisasi pemerintahan kedua strategi tersebut kurang mewakili strategi bisnis dari suatu organisasi pemerintahan, sehingga untuk penelitian berikutnya yang akan melakukan pemodelan KMS untuk organisasi pemerintah membuat analisis tersendiri.
2. Knowledge management system ini nantinya diharapkan menjadi aplikasi yang digunakan, sehingga perlu didukung komitmen dari pimpinan Pusat Komunikasi untuk menjadikan berbagi pengetahuan kedalam indeks kinerja pegawai Pusat Komunikasi.
3. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya uji coba dilakukan dengan model user testing, agar didapatkan model yang benar dan sesuai dengan pemecahan masalah pengguna.
DAFTAR PUSTAKA
Awad, Ellias M & Ghaziri, Hassan M. (2004). Knowledge Management. New Jersey: Person Prentice Hall.
Dennis, Alan, Wixom, Barbara Haley and Tegarden, David. (2010). Systems
Analysis and Design with UML Third Edition. New Jersey : John Wiley & Sons.
Engineering, Informatics. Diakses pada 5 Desember 2012. Dari
http://www.informaticse.com/2012/02/metode-prototyping.html
Fernandez, Irma Becerra. (2010). Knowledge Management, Challenges, Solution
and Technologies. New Jersey: Person Prentice Hall.
IBM. Diakses pada 5 Desember 2012. Dari
http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/769.html
Kementerian Luar Negeri. (2011). Executive Summary IT Master Plan. Jakarta: Kementerian Luar Negeri.
Kementerian Luar Negeri. (2011). Laporan Assessment IT Master Plan. Jakarta: Kementerian Luar Negeri.
Napituwati, Sari. (2012). Pengembangan Model KMS untuk Mendukung
Resource Sharing dan Kolaborasi antar Perekayasa. Jakarta Pusat: UI
Nonaka, Ikujiro and Takeuchi, Hirotaka. (1997). The Knowledge Creating
Company : How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation.
Oxford: Oxford University Press.
Permenlu Nomor 07 Tahun 2011. (2011). Organisasi dan Tata Kelola Kementerian Luar Negeri. Jakarta : Kementerian Luar Negeri
Pusat Komunikasi. (2010). Rencana Strategis Pusat Komunikasi 2010-2014. Jakarta: Pusat Komunikasi.
Raharjo, S.Agung Sri dan Oematan, Oscar. (2008). Persepsi Masyarakat Desa Eonbesi dan Netpala Kecamatan Molo Utara Kabupaten TTS Tentang Pengembangan Cendana. Kupang : Balai Penelitian Kehutanan.
Santoso, Moh. Bayu Teguh. (2011). Perancanan Solusi Knowledge Management dan Prototipe Knowledge Management System : Studi Kasus PT.KSEI. Jakarta Pusat : Fasilkom UI.
Setiawan, Dimas. (2012). Perancangan KMS pada Divisi Operasional PT. Visi Solusi Teknologi. Jakarta Pusat : Fasilkom UI.
Tiwana, Amrit (2000). The Knowledge Management Toolkit : Orcestrating IT,
Strategy and Knowledge Platform. New York : Prentice – Hall, Inc.
Woworuntu, Alexander. (2012). Model KMS untuk Sales and Distribution Perusahaan Telekomunikasi Studi Kasus PT.XL. Jakarta Pusat: Fasilkom UI.
LAMPIRAN A
Nama : Yonny Tri PrayitnoJabatan: Kepala Pusat Komunikasi Wawancara I
1. Menurut Bapak, strategi bisnis apakah yang menjadi fokus pada PUSKOM? Apakah Low Cost atau Differentiation?
Differentiation. Sebagai organisasi pemerintah Puskom tidak mengambil keuntungan dari cost tapi lebih pada kepuasan user terhadap layanan yang diberikan.
2. Menurut Bapak, organization size Puskom/Kemlu pada umumnya termasuk besar/kecil? Kenapa?
Middle. Karena beban kerja kita berat maka kurang pas kalau dibilang kecil, tapi tidak bisa juga dikatakan besar karena jsecara fisik tidak banyak yang dikerjakan, lebih banyak aplikasi. Yang masih kurang adalah pengalolaan kebijakan, karena yang punya pengetahuan tersebut hanya kepala bidang saja. Saya ingin semua pegawai juga punya sehingga setiap kabag bisa mengambil keputusan.
3. Apakah fungsi dan peranan utama dari Bagian yang Bapak pimpin di dalam organisasi?
Puskom mempunyai 3(tiga) pondasi atau pilar, yaitu pengelolaan berita, pengelolaan teknologi informasi dan pengelolaan pengamanan informasi.
4. Menurut Bapak, apakah knowledge atau pengetahuan itu merupakan sebuah asset yang penting di dalam organisasi dan perlu dilakukan pengelolaan?
Penting, semua pegawai harus mengelola dan meningkatkan pengetahuan yang dimilikinya agar produktivitasnya meningkat.
5. Mekanisme pengelolaan/manajemen pengetahuan seperti apakah yang telah Bapak terapkan untuk memelihara pengetahuan yang ada di dalam PUSKOM (bagian ini)?
Mekanisme yang saat ini digunakan adalah dengan merotasi pegawai, setiap bidang meyertakan bidang lain dalam setiap
kegiatan/proyeknya/pelatihan, peningkatan kompetensi tidak hanya dilakukan oleh satu bidang tapi juga melibatkan bidang lain.
6. Hal apa saja yang sudah dilakukan dan juga fasilitas apa saja yang sudah diberikan oleh perusahaan dalam rangka meningkatkan sekaligus mengelola pengetahuan yang dimiliki karyawan PUSKOM?
Baru sebatas inhouse training, diklat yang bekerjasama dengan pusdiklat, dengan rapat bersama.
7. Hal apa sajakah yang dapat atau sudah Bapak lakukan untuk memotivasi para karyawan untuk terus menciptakan dan berbagi pengetahuan?
Tiga pondasi (kesiapan, kemampuan dan professional) Puskom apabila dimiliki oleh pegawai Puskom maka akan mempercepat keberangkatan pegawai ke Perwakilan, sehingga pegawai akan termotivasi untuk meningkatkan kemampuannya. Dilakukan penilaian dari kepala bidang sudah mampu/belum.
8. Kendala apa saja yang Bapak hadapi dalam mengelola pengetahuan yang dimiliki oleh PUSKOM?
Masih adanya pegawai yang mempunyai paradigm lama, seolah-olah reward dating secara otomatis tidak dilihat dari peningkatan kinerja/skill. Hanya melihat urutan, hal tersebut harus dihilangkan.
9. Menurut Bapak, apakah diperlukan sebuah struktur dan posisi/peran tambahan yang khusus untuk mengelola pengetahuan? Seperti bagian atau divisi Knowledge Management dan posisi CKO (Chief Knowledge Officer)?
Belum melihat urgensinya. Karena setiap kepala bagian bertugas mengelola knowledge yang ada di bagian mereka, sehingga mereka bisa secara langsung berinteraksi dengan pegawainya. Karena puskom sendiri hanya bagian dari kementerian.
10. Apakah Bapak bersedia untuk memberikan komitmen dan dukungan dalam pengelolaan pengetahuan yang dimiliki PUSKOM agar pengetahuan tersebut selalu dipelihara?
Iya, hanya permasalahannya ini baru bagi puskom. Sehingga saya butu tanggung jawab dari kepala bagian, dengan rapat tiap bulan untuk melihat pengamatan mereka terhadap pegawainya.
11. Menurut Bapak, perlukan sebuah sistem informasi/teknologi informasi untuk memfasilitasi karyawan dalam menciptakan dan berbagi pengetahuan?
Sangat diperlukan. Karena dengan SI ini akan memudahkan dalam berbagi pengetahuan, terutama pada saat antar pegawai tidak bisa bertatap muka.
12. Adakah informasi tambahan lainnya yang Bapak inginkan?
Kita baru dalam KM, ternyata bisa memberikan keuntungan bagi organisasi:
- Memotivasi
- Merencanakan dengan baik renstra
- Merencanakan penoingkatan kemampuansdm – produktivitas - Menunjukkan hasil kerja yg lebih baik
- Bisa lebih lama mempertahankan prestasi, karena setiap hasil yg didapat berusaha ditingkatkan pada tahap berikutnya
Wawancara II
5. Berdasarkan hasil penelitian saya, didapatkan bahwa proses socialization untuk knowledge sharing merupakan prioritas utama, bagaimana pendapat bapak? Apakah sudah sesuai dengan keadaan yang ada di Puskom?
Menurut saya sudah merepresentasikan apa yang ada di Puskom, melihat saat ini budaya sharing pengetahuan masih kurang untuk pegawai Puskom.
6. Untuk proses socialization untuk knowledge discovery, combination, internalization, externalization, dan exchange akan dilakukan apabila sumber daya berupa anggaran dan personel developernya tersedia. Apakah di Puskom memerlukan kelima proses tersebut?
Saat ini knowledge management merupakan hal baru di Puskom, jadi saya kira untuk memaksimalkan hasil dari KM itu sendiri semua proses perlu dilakukan.
7. Apakah sumber daya di Puskom tersedia untuk membangun kelima proses KM diatas?
Sumber daya manusia Puskom untuk developer aplikasi saat ini tersedia dan sudah teruji handal, dimana tahun 2012 kemaren berhasil membuat beberapa aplikasi baik untuk Puskom maupun untuk satuan kerja lain. Dalam hal anggaranpun saya rasa mencukupi untuk membangun aplikasi.
LAMPIRAN B
Nama : Linardi UtamaJabatan: Kepala Bidang PPSIK
1. Menurut Bapak, strategi bisnis apakah yang menjadi fokus pada PUSKOM? Apakah Low Cost atau Differentiation?
Differentiation. Untuk kementerian/lembaga jarang bicara masalah efisiensi karena dana bersifat dicari lebih ke diberikan, sehingga jarang bicara low cost. Sebagai salah satu instansi pemerintah maka organoisasi harus dibuat unik, berbeda dgn yg lain.
2. Menurut Bapak, organization size Puskom/Kemlu pada umumnya termasuk besar/kecil? Kenapa?
Posisi sekarang di eselon II secara struktur dan peran otoritas di level middle. Tp sbg fungsi harusnya scr struktur bisa lebih tinggi dari itu.
3. Menurut Bapak, apakah knowledge atau pengetahuan itu merupakan sebuah asset yang penting di dalam organisasi dan perlu dilakukan pengelolaan?
Sangat penting.
4. Mekanisme pengelolaan/manajemen pengetahuan seperti apakah yang telah Bapak terapkan untuk memelihara pengetahuan yang ada di dalam PUSKOM (bagian ini)?
Masih secara ad hoc, tergantung pimpinannya, tidak misi puskom secara keseluruhan. Misalnya saya sebagai pimpinan di bidang III ditambah lagi di organisasi kita yang mobilitas pegawai tinngi
Bentuk : mengatasi masalah dengan helpdesk (merekam permasalahan dan solusi permasalahan tsb), seiap pegawai yang mengikuti pelatihan wajib membuat laporan yang dishare di mail group
5. Hal apa saja yang sudah dilakukan dan juga fasilitas apa saja yang sudah diberikan oleh perusahaan dalam rangka meningkatkan sekaligus mengelola pengetahuan yang dimiliki karyawan PUSKOM?
Ada aplikasi tapi masih tercerai berai, jaringan di aplikasi helpdesk, knowledge yg umum di mail group, juga meja diskusi untuk forum
diskuisberbagi pemgalaman terhadap maslah sehingga bisa memberikan solusi terhadap baasan
6. Hal apa sajakah yang dapat atau sudah Bapak lakukan untuk memotivasi para karyawan untuk terus menciptakan dan berbagi pengetahuan?
Pegawai bidang III sudah mulai membagi dokumen di group, mencatat permasalahan jaringan di helpdesk dan mengutarakan masalah di forum secara langsung. Ynag belum bisa itu budaya berbagi, sampai saat ini masih berkaitan dengan tugas.
Perlu diberitahu ke seluruh staf puskom, bahwa ada tempat untuk berbagi.
7. Kendala apa saja yang Bapak hadapi dalam mengelola pengetahuan yang dimiliki oleh PUSKOM?
Awareness betapa penting pengetahuan masih kurang. Selama ini mereka tidak peduli ada orang dengan pengetahuan yang bagus, kmd pegawai tersebut pergi/penempatan/pension. Mereka tidak merasa butuh lagi, dan mencari solusi dalam bentuk lain yang tentunya takes time dan belum tentu merupakan solusi yang tepat. Harusnya suatu pengetahuan untuk mengatasi suatu masalah dengan tepat dijadikan best practice kemudian disimpan. Dengan begitu lebih baik, lebih cepat di retrieve untuk mengatasi masalah yang sama.
8. Menurut Bapak, apakah diperlukan sebuah struktur dan posisi/peran tambahan yang khusus untuk mengelola pengetahuan? Seperti bagian atau divisi Knowledge Management dan posisi CKO (Chief Knowledge Officer)?
Sebenarnya perlu unit khusus tapi belum tahu levelnya CKO, sedangkan untuk kementerian CIO aja masih jauh. Misalnya adanya CKO maka diperlukan toolnya lebih dulu.
9. Apakah Bapak bersedia untuk memberikan komitmen dan dukungan dalam pengelolaan pengetahuan yang dimiliki PUSKOM agar pengetahuan tersebut selalu dipelihara?
Sejauh saya menjabat di Puskom saya pasti akan menaruh komitmen. Saya bisa membuktikan dengan bentuk aplikasi yang sudah jadi.
10. Menurut Bapak, perlukan sebuah sistem informasi/teknologi informasi untuk memfasilitasi karyawan dalam menciptakan dan berbagi pengetahuan?
Perlu. Dengan fasilitas itu ketika temen2 ada kemudahan untuk menyimpan maka akan mengatasi satu permasalahan. Ada orang yang ingin berbagi tapi belum ada fasilitasnya.
11. Adakah informasi tambahan lainnya yang Bapak inginkan?
Puskom merupakan bagian Kementerian Luar Negeri, jadi sebenarnya pengelolaan knowledge untuk ppuskom tidak bisa berdiri sendri, karena ada knowledge puskom yang harus dishare di tempat lain. Harus ada kesamaan visi antara pimpinan yang lebih tinggi, karena apabila dari pimpinan komit maka kementerian ini akan menjadi kementerian champion.
LAMPIRAN C
QUISIONER
NOTE : Berilah tanda ( √ ) pada kolom jawaban sesuai dengan arahan di tiap bagiannya.
BAGIAN I :
Jawablah setiap pertanyaan berikut dengan menjawab ‘Ya’ atau ‘Tidak’, yang menurut Anda paling sesuai dengan kondisi di organisasi.
No. Pertanyaan Ya Tidak
1. Pengetahuan merupakan suatu hal yang penting dalam pekerjaan Anda.
2. Pengetahuan yang ada saat ini perlu untuk dikelola. 3. Organisasi tempat Anda bekerja sudah memberikan
fasilitas yang cukup dan memadai untuk mencari/berbagi pengetahuan (misalnya training, pelatihan dll).
4. Dalam organisasi Anda diperlukan sebuah sistem informasi untuk memfasilitasi Anda dalam mencari/berbagi (misal Document Management System, Library Online).
BAGIAN II :
Jawablah setiap pertanyaan di bawah ini dengan memilih jawaban yang dianggap paling mendekati dalam melakukan pekerjaan Anda sehari-hari.
No. Pertanyaan Jawaban
1. Seberapa seringkah terjadi ketidakjelasan/
perubahan pada pekerjaan yang Anda lakukan? Jarang/ Rendah Sering/ Tinggi
2. Seberapa besarkah tingkat ketergantungan kesuksesan pekerjaan Anda dari usaha yang dilakukan oleh bagian atau divisi lain?
Sedikit/
Rendah Banyak/ Tinggi
3. Apakah Anda lebih sering melakukan pekerjaan berdasarkan rumus dan formulasi data (misal pengetahuan yang berisi panduan mengenai permasalahan teknikal) atau prosedur kerja yang ada (misal rangkaian urutan kerja untuk melakukan suatu tugas yang diberikan/SOP)?
Rumus/
Formulasi Prosedur
4. Dalam melakukan pekerjaan, apakah Anda lebih sering berbagi pengetahuan secara langsung (misal melalui diskusi face to face, presentasi, meeting, forum group discussion) atau melalui media (misal dokumen, email, blog)?
BAGIAN III :
Pilihlah satu atau lebih jawaban dari pertanyaan di bawah ini.
Menurut Anda, fasilitas/fitur apa sajakah yang dapat Anda manfaatkan untuk mencari, berbagi, dan memelihara pengetahuan dan dokumen kerja yang Anda miliki dengan memanfaatkan sistem informasi?
Dokumentasi Pengetahuan/Artikel Download/Upload Dokumen
Forum Diskusi Searching Dokumen
Chatting Lainnya : ……….
BAGIAN IV :
Pilihlah satu jawaban pada ‘Kondisi Saat Ini’ dan ‘Harapan Anda’ dari setiap pertanyaan di bawah ini yang menurut Anda paling sesuai.
1 : Sangat Tidak Setuju
2 : Tidak Setuju
3 : Ragu-Ragu
4 : Setuju
A. KONDISI REAL SAAT INI DI ORGANISASI ANDA
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5 Kondisi Saat Ini
1. Saya terbiasa memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang saya dapatkan dari dokumen kerja yang lama dalam membuat dokumen baru
2. Fasilitas untuk melakukan pencarian dokumen lama dan integrasi (update) dokumen baru, tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
3. Saya terbiasa berdiskusi dan berbagi ide/pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja 4. Fasilitas untuk berdiskusi dan berbagi ide/pengetahuan tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat kerja saya
bekerja
5. Saya terbiasa menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb) 6. Fasilitas untuk menuangkan ide/pengetahuan ke dalam media atau dokumen, tersedia dan mudah dimanfaatkan di
tempat saya bekerja
7. Saya terbiasa belajar dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki organisasi
8. Fasilitas untuk belajar dari dokumen-dokumen training, manual, berita, dan dokumen lainnya tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
9. Saya terbiasa untuk bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain 10. Fasilitas untuk bertukar dokumen, artikel, dan tulisan tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja 11. Saya terbiasa memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja saya untuk menyelesaikan suatu
permasalahan kerja yang muncul
12. Fasilitas untuk berbagi pengalaman dan best practice penyelesaian masalah kerja tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
13. Saya terbiasa melakukan pekerjaan rutin dengan memahami dan mempelajari prosedur dan peraturan kerja yang ada
14. Fasilitas untuk mendapatkan informasi seputar prosedur dan peraturan, tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
B. HARAPAN ANDA UNTUK SITUASI YANG SAMA
No. Pertanyaan 1 2 3 4 5 Harapan Anda
1. Saya dapat memanfaatkan informasi dan pengetahuan yang saya dapatkan dari dokumen kerja yang lama dalam membuat dokumen baru
2. Fasilitas untuk melakukan pencarian dokumen lama dan integrasi (update) dokumen baru, tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
3. Saya dapat berdiskusi dan berbagi ide/pengetahuan secara langsung dengan rekan kerja 4. Fasilitas untuk berdiskusi dan berbagi ide/pengetahuan tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat kerja saya
bekerja
5. Saya dapat menuangkan ide dan pengetahuan seputar kerja ke dalam media (dokumen, rekaman, dsb) 6. Fasilitas untuk menuangkan ide/pengetahuan ke dalam media atau dokumen, tersedia dan mudah dimanfaatkan
di tempat saya bekerja
7. Saya dapat belajar dari membaca laporan training, manual, berita, maupun dokumen-dokumen pengetahuan yang dimiliki organisasi
8. Fasilitas untuk belajar dari dokumen-dokumen training, manual, berita, dan dokumen lainnya tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
9. Saya dapat untuk bertukar dokumen, artikel, dan tulisan dengan rekan kerja atau unit kerja yang lain 10. Fasilitas untuk bertukar dokumen, artikel, dan tulisan tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja 11. Saya dapat memberikan bantuan dan arahan kepada rekan kerja saya untuk menyelesaikan suatu
permasalahan kerja yang muncul
12. Fasilitas untuk berbagi pengalaman dan best practice penyelesaian masalah kerja tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
13. Saya dapat melakukan pekerjaan rutin dengan memahami dan mempelajari prosedur dan peraturan kerja yang ada
14. Fasilitas untuk mendapatkan informasi seputar prosedur dan peraturan, tersedia dan mudah dimanfaatkan di tempat saya bekerja
LAMPIRAN D
1. Uji coba menu document libraryObjective Memverifikasi fitur document library Description
Pengguna dapat menambah dokumen berupa file yan berupa dokumen/laporan/peraturan, mengubah dokumen dan atau menghapus dokumen
Step
1. Untuk menambah dokumen, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu document library - tekan tombol menambah dokumen - attachment dokumen
- isi penjelasan singkat mengenai file yang diupload - upload dokumen
- simpan
2. Untuk mengubah dokumen, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu document library - memilih dokumen yang diubah dari hasil pencarian
- tekan tombol mengubah dokumen - upload dokumen
- simpan
3. Untuk menghapus dokumen, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu document library - memilih dokumen yang diubah dari hasil pencarian
- tekan tombol menghapus dokumen - simpan
Expected Result konten yang ditambahkan akan tersimpan di database, dan tampak pada list di KMS
Actual result
(pass/fail) pass Pengelolaan
2. Uji coba menu article library
Objective Fitur pengelolaan pengetahuan diverifikasi
Description User dapat melakukan penambahan pengetahuan dalam format
artikel, mengubah artikel atau menghapus artikel
Expected Result konten yang ditambahkan akan tersimpan di database, dan
tampak pada list di KMS Actual result
(pass/fail) pass
Pengelolaan Artikel
Step
1. Untuk menu tambah artikel, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu article library - tekan tombol menambah artikel - isi judul artikel
- tulis artikel
- simpan
2. Untuk mengubah artikel, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu article document - memilih artikel yang ingin diubah
- tekan tombol mengubah artikel - ubah isi artikel
- simpan 3. Untuk menghapus pengetahuan, langkah yang dilakukan adalah:
- login
- tekan tombol menu article library - memilih artikel yang ingin diubah
- tekan tombol menghapus artikel - simpan
3. Uji coba menu discussion forum
Objective Memverifikasi fitur forum diskusi
Description Pengguna dapat menambah thread dimana semua pengguna KMS dapat memberikan komentar didalamnya
Expected Result thread, komentar diskusi yang dibuat tersimpan di database, dan tampak pada list forum yang bersangkutan di KMS
Actual result
(pass/fail) pass Forum Diskusi
1. Untuk menambah komentar, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan button menu forum diskusi - memilih forum
- memilih thread - menambah komentar
- simpan
2. Untuk menghapus thread, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu discussion forum - memilih kategori
- masuk ke pilihan thread yang ada - memilih thread
- menghapus thread
- simpan
3. Untuk menghapus komentar, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan button menu forum diskusi - memilih forum
- memilih thread - mencari komentar
- menghapus komentar - simpan
4. Untuk mengubah komentar, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan button menu forum diskusi - memilih forum
- memilih thread - mencari komentar
- mengubah komentar - simpan
5. Untuk membuat thread baru, langkah yang dilakukan adalah: - login
- tekan tombol menu discussion forum - memilih kategori
- memilih button buat thread - menulis thread
- simpan Step
4. Uji coba menu searching
Objective Memverifikasi fitur searching
Description Fitur ini mempermudah mencari dokumen/artikel yang tersimpan di database
Step
- login
- tekan tombol menu searching - menuliskan kriteria pencarian
- pilih kategori pencarian, apakah termasuk artikel atau dokumen
- tekan tombol cari - melihat hasil pencarian
- untuk dokumen, dilakukan download
Expected Result KMS akan menampilkan daftar konten yang mengandung kata kunci
Actual result
(pass/fail) pass Searching
5. Uji coba menu chatting
Objective Memverifikasi fitur chatting
Description Pengguna dapat melakukan chatting dengan pengguna lain di KMS
Step
- login
- tekan tombol menu chatting
- memilih pengguna lain yang akna diajak chatting - chatting
Expected Result Pengguna dapat melakukan chatting dengan pengguna lain di KMS
Actual result
(pass/fail) pass Chatting
LAMPIRAN E
- Tabel pemetaan pertanyaan pada kuisionerNo. List Kuisioner Fungsi
I.1 Bagian I - Pertanyaan 1 Kepentingan knowledge
I.2 Bagian I - Pertanyaan 2 Kebutuhan KM
I.3 Bagian I - Pertanyaan 3 Kesiapan infrastruktur
I.4 Bagian I - Pertanyaan 4 Kebutuhan KMS
II.1 Bagian II - Pertanyaan 1 Task uncertainty II.2 Bagian II - Pertanyaan 2 Task Interdependence II.3 Bagian II - Pertanyaan 3 Declarative vs Procedural II.4 Bagian II - Pertanyaan 4 Tacit vs Explicit
III.1 Bagian III - Dokumentasi P/A III.2 Bagian III - Forum Diskusi III.3 Bagian III - D/U Dokumen III.4 Bagian III - Searching III.5 Bagian III - Lainnya IV.1 Bagian IV - Saat Ini - 1 IV.2 Bagian IV - Saat Ini - 2