BAB V PENUTUP
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari hasil penelitian, maka Peneliti memberikan beberapa saran yang dapat dijadikan masukan dan pertimbangan supaya manajemen pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri berjalan dengan maksimal. Adapun saran tersebut yaitu sebagai berikut :
1. Perlu adanya penambahan jumlah pegawai dan diharapkan perlunya peran aktif dari Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang ataupun Instansi yang terkait lebih aktif dalam pemberikan informasi kepada calon tenaga kerja Indonesia yang akan bekerja ke luar negeri, serta melakukan sosialisasi terarah dan berulang kepada calon tenaga kerja Indonesia dan juga Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta (PPTKIS) yang ada di Kecamatan Pontang dalam sosialisasi prosedur dan mekanisme dalam pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri.
2. Meningkatkan koordinasi dengan kecamatan dalam melakukan pendataan calon tenaga kerja Indonesia ke luar negeri untuk melakukan pencatatan secara rutin dan menerapkan mekanisme sanksi yang tegas dalam pihak terkait yang melanggar peraturan yang berlaku. Serta untuk calon tenaga kerja Indonesia yang akan bekerja ke luar negeri perlu ditingkatkan lagi dan menanamkan kesadaran yang tinggi dari dirinya sendiri bahwa keselamatan dirinya penting jangan sampai menjadi tenaga kerja Indonesia yang illegal.
3. Perlu melakukan pengawasan secara menyeluruh ke Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta (PPTKIS) yang merekrut para calon tenaga kerja Indonesia, sehingga bisa melakukan penilaian terhadap pelaksanaan pengawasan yang dilakukan.
Bungin, Burhan. 2003. Analisis Data Penelitian Kualitatif (Pemahaman Filosofis dan Metodologis ke Arah Penguasaan Model Aplikasi). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Damanhuri, Didin S. 2006. Sumber Daya Manusia Indonesia dalam Persaingan Global. Jakarta: Sinar Harapan.
Hasibuan, Malayu S.P. 2001. Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta: PT. Toko Gunung Agung.
. 2004. Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah.
Jakarta: Bumi Aksara.
Husni, Lalu. 2008. Hukum Ketenagakerjaan Indonesia. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Irawan, Prasetya. 2005. Penelitian Kualitatif & Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta: DIA FISIP Universitas Indonesia.
Miles, Mathew & Michael Huberman. 2007. Analisis Data Kualitatif (Buku Sumber Tentang Metode-Metode Baru). Jakarta: UI Press
Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Moleong, Lexy J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Norman, Denzin, dkk. 2009. Hanbook Of Qualitative Research. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Notoatmodjo, Soekidjo. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Ratminto, dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sastrohadiwiryo, B. Siswanto. 2003. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia Pendekatan Administratif dan Operasional. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Soepomo, Iman. 2003. Pengantar Hukum Perburuhan. Jakarta: Djambatan.
Subri, Mulyadi. 2006. Ekonomi Sumber Daya Manusia Dalam Perspektif Pembangunan. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
Sugiono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
. 2010. Memahami Penelitian Kuallitatif. Bandung: Alfabeta. . 2012. Memahami Penelitian Kuallitatif. Bandung: Alfabeta.
Usman, Husaini dan Akbar, Purnomo Setiady. 1996. Metodologi Penelitian Sosial. Bandung: Bumi Aksara.
Peraturan Perundangan
Undang-Undang No.13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan Undang-Undang No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Undang-Undang No.39 Tahun 2004 Tentang Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia di Luar Negeri
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2013 tentang Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia di Luar Negeri
Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No.PER.14/MEN/X/2010 tentang Pelaksanaan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indonesia di Luar Negeri
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2004 Tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Dokumen
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang, 2014 Tentang Daftar Kantor Cabang PPTKIS di Daerah Kabupaten Serang Provinsi Banten
Sumber Lain
www.kabserang.com, diakses pada tanggal 10 september 2014, jam 14:38 wib. Dwi Kusumandani, Wahyu. 2012. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Reputasi Lembaga (Studi Pada Tenaga kerja Indonesia di Perusahaan Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta Depok Terhadap Badan Nasional Penempatan dan Perlindungan TKI). Skripsi. Melalui <Http// lib.ui.ac.id/file?file=digital/20303342-S...pdf>[06/16/14]
Widodo, Agus. 2008. Proses Pemberangkatan Tenaga Kerja Indonesia Wanita ke Saudi Arabia (Studi Kasus di PT. SS Jakarta). Skripsi. Melalui <Http//repository.ipb.ac.id/bitstream/123456789/.../A2008_Agus%20Wi dodo.pdf>[06/16/14]
TRANSMIGRASI (DISNAKERTRANS) KABUPATEN SERANG (STUDI KASUS DI KECAMATAN PONTANG KABUPATEN SERANG) 1. September 2013
Pada bulan September 2013 Peneliti melakukan proses pengajuan judul untuk skripsi. Peneliti mengajukan judul pada jurusan dengan mengajukan 3 alternatif judul dan juga untuk mengetahui Dosen Pembimbing Skripsi. Pada waktu itu pihak jurusan menyetujui pengajuan judul Peneliti yang berjudul “Strategi Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Melalui Pendekatan Pemberdayaan Organisasi di Badan Narkotika Nasional (BNN)”. Pada bulan ini Peneliti memulai perijinan ke kantor dinas Badan Kesatuan dan Politik (KESBANGPOL) Provinsi Banten.
2. Oktober 2013
Pada bulan Oktober 2013 setelah mendapatkan perijinan dari Badan Kesatuan dan Politik (KESBANGPOL) Provinsi Banten Peneliti mulai melakukan pendekatan lebih jauh dengan para pegawai yang ada di Badan Narkotika Nasional (BNN) Provinsi Banten, dengan melakukan wawancara awal untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada dalam penelitian untuk penyusunan pada bab 1.
3. November – Desember 2013
Pada bulan ini Peneliti masih melakukan penyusunan di bab 1 dan juga melakukan penyusunan untuk di bab 2 dan 3 yaitu pencarian teori-teori yang berkaitan dengan tema penelitian dan juga yang berkaitan dengan metodologi penelitian. Akan tetapi pada bulan ini Peneliti mendapatkan kendala dalam proses penelitian di Badan Narkotika Nasional (BNN) Provinsi Banten yang menyebabkan Peneliti menjadi berpindah lokus dan judul penelitian beralih ke “Manajemen Pelayanan Pemberangkatan Tenaga Kerja Indonesia (TKI) Ke Luar Negeri di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS) Kabupaten Serang”, yang sebelumnya melakukan proses bimbingan dan ada kesepakatan dengan Dosen Pembimbing 1. Sehingga pada bulan ini Peneliti melakukan penyusunan awal lagi untuk di bab 1 sampai 3.
dengan tema penelitian. Peneliti juga masih melakukan penyusunan untuk bab 3, yaitu penyusunan yang berkaitan dengan metodologi penelitian. 5. Maret 2014
Pada bulan ini Peneliti baru mendapatkan acc bab 1 sampai bab 3 dari Dosen Pembimbing 1. Setelah mendapatkan acc bab 1 sampai 3 Peneliti melanjutkan bimbingan dari awal ke Dosen Pembimbing 2, dan terdapat perubahan di bab 1 untuk supaya menambahkan data dan juga temuan lapangan. Setelah memperbaiki kesalahan dibab 1 Peneliti baru mendapatkan acc seminar.
6. April - Mei 2014
Pada awal bulan april ini Peneliti daftar ke pihak jurusan untuk seminar proposal. Akan tetapi Peneliti mendapatkan kabar atau informasi pelaksanaan seminar proposal di bulan juni, sehingga membuat Peneliti waktu itu menunggu informasi dari pihak jurusan terlebih dahulu.
7. Juni 2014
Pada bulan ini Peneliti melakukan atau melaksanakan seminar proposal. Setelah seminar ada bebarapa yang harus direvisi kembali.
8. Juli 2014
Pada bulan ini Peneliti mengerjakan revisi setelah seminar proposal. Peneliti mendapatkan acc revisi setelah seminar proposal dari Dosen Penguji, setelah itu baru kemudian kembali ke Dosen Pembimbing 1 dan 2.
9. Agustus 2014
Pada bulan ini Peneliti mendapatkan acc lapangan dari Dosen Pembimbing 1 dan 2. Kemudian pada akhir bulan agustus tepatnya di tanggal 28 Peneliti mulai melakukan observasi lapangan dengan melakukan wawancara dengan beberapa informan.
11.Oktober 2014
Pada buan ini Peneliti menyusun bab 4 yang sekarang sedang berjalan. Berikut tabel wawancara penelitian dengan beberapa informan.
NO TANGGAL WAKTU TEMPAT HASIL INFORMAN
1. 10-01-2014 09.00 WIB Kecamatan Pontang
Kabupaten Serang -- Wawancara Observasi - Kepala Seksi Kesejahteraan Sosial di Kecamatan Pontang. 2. 04-02-2014 09.00 WIB Dinas Tenaga Kerja
dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS) Kabupaten Serang - Wawancara - Observasi - Data materi tentang tenaga kerja Indonesia - Kepala Bidang Penyediaan dan
Penggunaan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang.
- Kabid Perlindungan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang.
3. 10-02-2014 09.00 WIB Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS)
Kabupaten Serang
- Wawancara - Kepala Bidang Perlindungan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Kabupaten Serang. 4. 13-02-2014 10.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara
- Observasi - Kepala Cabang Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta
(PPTKIS) di Kecamatan Pontang.
5. 14-02-2014 11.00 WIB Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS) Kabupaten Serang - Wawancara - Data Rekapitulasi Berdasarkan Negara Penempatan Kabupaten Serang - Kepala Bidang Penyediaan dan
Penggunaan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang.
6. 17-02-2014 10.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Kepala Cabang Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja
(DISNAKERTRANS)
Kabupaten Serang tentang TKI Penggunaan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang.
8. 18-03-2014 01.30 WIB Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS)
Kabupaten Serang
- Wawancara
- Data AN.05 - Kepala Bidang Penyediaan dan
Penggunaan Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang.
9. 22-03-2014 09.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Calon Tenaga Kerja Indonesia di Kecamatan Pontang.
10. 22-03-2014 10.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Calon Tenaga Kerja Indonesia di Kecamatan Pontang.
11. 22-03-2014 13.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Tenaga Kerja Indonesia (TKI) yang pernah bekerja ke luar negeri.
12. 22-06-2014 13.30 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Data Contoh Suarat Perjanjian Antara PPTKIS dengan Calon Tenaga Kerja Indonesia.
- Kepala Cabang Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta
(PPTKIS) di Kecamatan Pontang.
13. 24-06-2014 13.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Kepala Cabang Pelaksana Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta
(PPTKIS) di Kecamatan Pontang.
14. 23-08-2014 11.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Pihak Keluarga Tenaga Kerja Indonesia di Kecamatan Pontang. 15. 23-08-2014 11.30 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Tenaga Kerja Indonesia
Pontang.
17. 23-08-2014 13.00 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Tenaga Kerja Indonesia yang Pernah Bekerja Ke Luar Negeri di Kecamatan Pontang.
18. 23-08-2014 13.30 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Tenaga Kerja Indonesia yang Pernah Bekerja Ke Luar Negeri di Kecamatan Pontang.
19. 16-09-2014 10.15 WIB Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS)
Kabupaten Serang
- Wawancara - Kepala Seksi Keselamatan dan Kesehatan Kerja Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi Kabupaten Serang.
20. 16-09-2014 10.30 WIB Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (DISNAKERTRANS)
Kabupaten Serang
- Wawancara - Kepala Seksi Pendaftaran Tenaga Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Serang
21. 16-09-2014 13.00 WIB Kecamatan Pontang
Kabupaten Serang -- Wawancara Data Profil Kecamatan Pontang
- Kepala Seksi
Kesejahteraan Sosial di Kecamatan Pontang. 22. 16-09-2014 14.30 WIB Kecamatan Pontang - Wawancara - Kepala Cabang Pelaksana
Penempatan Tenaga Kerja Indonesia Swasta
(PPTKIS) di Kecamatan Pontang
Sumber: Peneliti, 2014. 12.November 2014
Pada bulan ini Peneliti melakukan penyusunan akhir yaitu bab 1,2,3,4 dan 5 dan melakukan bimbingan untuk memperoleh hasil akhir maksimal pada laporan akhir setelah melakukan observasi lapangan. Pada bulan ini juga Peneliti mendapatkan acc sidang dari Dosen Pembimbing 1 dan 2.
TRANSMIGRASI (DISNAKERTRANS) KABUPATEN SERANG
Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyusunan skripsi dan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Sosial Program Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa untuk memperoleh data yang berkaitan dengan masalah penelitian, maka disusunlah panduan wawancara seperti dibawah ini. Informan dalam penelitian ini akan dijaga kerahasiaannya.
Informan :
1. Kepala Bidang Penyediaan & Penggunaan Tenaga Kerja Disnakertrans. 2. Kepala Bidang Perlindungan Tenaga Kerja Disnakertrans.
Pertanyaan :
a. Sumber Daya Manusia Pelayanan
1. Apa yang menjadi tolak ukur untuk para pegawai terkait dengan pemberian pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
2. Apakah para pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi telah memiliki kompetensi dalam tugas yang diembannya ?
3. Bagaimana latar belakang pendidikan yang dimiliki oleh para pegawai ? 4. Apakah latar belakang pendidikan para pegawai berpengaruh terhadap
pelayanan tenaga kerja Indonesia ?
5. Apakah ada pola rekrutmen yang diberlakukan terhadap pegawai dalam pelayanan yang diberikan untuk masyarakat ?
6. Apakah para pegawainya telah mencukupi standarisasi pegawai ?
7. Apa yang menjadi kelemahan sumber daya manusia dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
8. Apakah para pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi merasa terbebani dengan adanya beban tugas terkait dengan pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
9. Apakah ada permasalahan yang menjadikan hambatan dalam peningkatan kompetensi para pegawai untuk memperbaiki pelayanan yang diberikan ?
12.Apabila dalam keterkaitannya dengan pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang berangkat bekerja ke luar negeri bagaimana ? 13.Apakah ada pegawai yang secara khusus menangani pelayanan yang
diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang akan berangkat bekerja atau sedang ada di luar negeri ?
14.Bagaimana perlindungan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri ?
15.Siapa saja yang berkaitan dengan pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
b. Kultur Organisasi
1. Apakah kultur organisasi yang ada memberikan pengaruh yang signifikan dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
2. Seberapa jauh atau besarnya pengaruh kultur organisasi memiliki efek dalam manajemen pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
3. Sejauhmana upaya yang dilakukan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi kabupeten Serang untuk merubah kultur organisasi supaya berorientasi pada pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia ? 4. Apakah pelayanan tenaga kerja Indonesia menjadi prioritas dalam
pelaksanaan aktivitas dalam pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia ?
5. Apa yang menjadi kendala atau permasalahan yang ada dalam pemberian pelayanan tenaga kerja Indonesia ?
6. Bagaimana cara atau strategi untuk meminimalisisr permasalahan yang terjadi dalam pelayanan tenaga kerja Indonesia sehingga pelayanan dapat dirasakan khususnya oleh masyarakat ?
7. Apa yang menjadi kesulitan atau kendala bagi Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi untuk merubah budaya kerja dengan pemanfaatan pelayanan informasi dalam pelayanan tenaga kerja Indonesia yang diberikan kepada masyarakat ?
8. Bagaimana pengawasan yang dilakukan dalam program untuk merubah budaya kinerja di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi ?
9. Bagaimana pengawasan serta evaluasi yang dilakukan ?
10.Bagaimana konsistensi serta kerjasama yang terjalin antara Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi dengan instansi lain yang berkaitan ?
11.Apakah Dinas selalu memperhatikan dalam pemberian pelayanan tenaga kerja Indonesia terutama dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
pemberangkatan tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri bagaimana ?
2. Apakah ada akses informasi yang bisa diperoleh untuk masyarakat supaya mereka mendapatkan info terkait dengan tenaga kerja Indonesia ?
3. Apa ada perubahan dalam sistem pelayanan yang berjalan dengan pelaksanaan pelayanan yang diberikan ?
4. Apakah sarana dan prasarana yang telah diberikan untuk kemudahan bagi penerima pelayanan ?
5. Bagaimanakah mekanisme dalam pencatatan rutin yang dilakukan untuk mengetahui perubahan baik atau tidak dalam pelaksanaan tersebut ? 6. Apa yang menjadi penghambat atau kendala dalam pelayanan tenaga kerja
Indonesia yang bekerja ke luar negeri ?
7. Sejauhmana pemanfaatan data dan informasi yang ditujukan sebagai langkah dalam pengambilan keputusan manajemen pelayanan tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri terutama dalam pemberangkatannya?
8. Bagaimana cara masyarakat mendapatkan informasi yang akurat dan mudah terkait dengan tenaga kerja Indonesia ?
9. Bagaimana keterkaitannya dengan pelaksana penempatan tenaga kerja Indonesia swasta (PPTKIS) yang memberangkatkan calon tenaga kerja yang bekerja ke luar negeri ?
10.Apakah syarat-syarat yang benar untuk PPTKIS supaya mereka bisa memberangkatkan calon tenaga kerja Indonesia ?
11.Apabila ada PPTKIS yang melanggar aturan, apa sanksi yang diberikan oleh mereka ?
12.Biasanya berapa waktu yang dibutuhkan oleh calon tenaga kerja Indonesia untuk bisa berangkat bekerja ke luar negeri ?
13.Apakah pernah atau sering dilakukan evalusi di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi kabupaten Serang terkait dengan pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
14.Bagaimana keterkaitan atau koordinasi dengan pihak lain yang berkaitan ? 15.Apakah ada kendala atau kesulitan dalam koordinasi dengan pihak lain
tersebut ?
16.Apabila tenaga kerja Indonesia yang ingin pergi bekerja ke luar negeri dari mana saja informasi yang didapatkan supaya mereka tidak salah mendapatkan info ?
17.Apabila tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri apakah sebelumnya harus melaporkan keberangkatannya ke pihak kecamatan atau kelurahan yang ada di tempat tinggal dia ?
Pertanyaan :
a. Sumber Daya Manusia Pelayanan
1. Bagaimana pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri ?
2. Apa yang menjadi tolak ukur untuk para pegawai terkait dengan pemberian pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
3. Apakah para pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi telah memiliki kompetensi dalam tugas yang diembannya ?
4. Bagaimana latar belakang pendidikan yang dimiliki oleh para pegawai ? 5. Apakah latar belakang pendidikan para pegawai berpengaruh terhadap
pelayanan tenaga kerja Indonesia ?
6. Apakah ada pola rekrutmen yang diberlakukan terhadap pegawai dalam pelayanan yang diberikan untuk masyarakat ?
7. Apakah para pegawainya telah mencukupi standarisasi pegawai ?
8. Apa yang menjadi kelemahan sumber daya manusia dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
9. Apakah para pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi merasa terbebani dengan adanya beban tugas terkait dengan pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
10.Apakah ada permasalahan yang menjadikan hambatan dalam peningkatan kompetensi para pegawai untuk memperbaiki pelayanan yang diberikan ? 11.Apakah kebanyakan pegawai telah memahami tugas yang diberikan
sebagai pegawai ?
12.Apakah di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi mengadakan suatu pendidikan dan pelatihan bagi para pegawai terutama pegawai yang masih baru ?
13.Apabila dalam keterkaitannya dengan pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang berangkat bekerja ke luar negeri bagaimana ? 14.Apakah ada pegawai yang secara khusus menangani pelayanan yang
diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang akan berangkat bekerja atau sedang ada di luar negeri ?
15.Bagaimana perlindungan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri ?
b. Kultur Organisasi
1. Apakah kultur organisasi yang ada memberikan pengaruh yang signifikan dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
2. Seberapa jauh atau besarnya pengaruh kultur organisasi memiliki efek dalam manajemen pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
Indonesia ?
5. Apa yang menjadi kendala atau permasalahan yang ada dalam pemberian pelayanan tenaga kerja Indonesia terutama dalam pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ?
6. Bagaimana cara atau strategi untuk meminimalisisr permasalahan yang terjadi dalam pelayanan tenaga kerja Indonesia sehingga pelayanan dapat dirasakan oleh khususnya masyarakat ?
7. Dari mana saja sumber informasi yang bisa didapatkan oleh masyarakat terutama untuk masyarakat yang ingin berangkat ke luar negeri ?
8. Apakah masih banyak masyarakat yang berangkat bekerja ke luar negeri masih mendapatkan informasi yang menyimpang ?
9. Bagaimana pengawasan yang dilakukan dalam program untuk merubah budaya kinerja di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi ?
c. Sistem Pelayanan
1. Bagaimana sistem pelayanan yang diberikan kepada masyarakat terkait dengan pelayanan tenaga kerja Indonesia ?
2. Bagaimana sistem pelayanan tenaga kerja Indonesia yang diberikan untuk pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri?
3. Apakah yang menjadi harapan dengan adanya sistem pelayanan terkait dengan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
4. Apakah ada akses informasi yang bisa diperoleh untuk masyarakat supaya mereka mendapatkan info terkait dengan tenaga kerja Indonesia ?
5. Apakah akses pelayanan yang diberikan untuk masyarakat lebih cepat diperoleh ?
6. Apakah sarana dan prasarana yang telah diberikan untuk kemudahan bagi penerima pelayanan ?
7. Bagaimanakah mekanisme dalam pencatatan rutin yang dilakukan untuk mengetahui perubahan baik atau tidak dalam pelaksanaan tersebut ? 8. Sejauhmana pemanfaatan data dan informasi yang ditujukan sebagai
langkah dalam pengambilan keputusan manajemen pelayanan tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri terutama dalam pemberangkatannya?
9. Bagaimana cara masyarakat mendapatkan informasi yang akurat dan mudah terkait dengan tenaga kerja Indonesia ?
10.Bagaimana pengawasan yang diberikan terkait dengan pelayanan pemberangkatan tenaga kerja Indonesia ke luar negeri ?
1. Apabila dalam keterkaitannya dengan pelayanan yang diberikan untuk tenaga kerja Indonesia yang berangkat bekerja ke luar negeri bagaimana ? 2. Apakah Bapak/Ibu mengetahui mengenai pelayanan pemberangkatan
menjadi tenaga kerja Indonesia ke luar negeri?
3. Apakah warga atau masyarakat yang ada di kecamatan Pontang yang akan berangkat menjadi tenaga kerja Indonesia melaporkan bahwa mereka akan menjadi calon tenaga kerja Indonesia ke luar negeri?
4. Bagaimanakah proses yang seharusnya apabila ada masyarakat atau warganya yang akan berangkat menjadi tenaga kerja Indonesia ke luar negeri?
5. Apakah pernah ada kasus yang terjadi dengan para tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri, seperti: kekerasan sampai meninggal, dll? 6. Apabila masyarakat banyak yang tidak melaporkan keberangkatan dirinya
menjadi tenaga kerja Indonesia ke luar negeri, apakah Bapak/Ibu mengetahui alasannya?
Pertanyaan :
1. Apabila untuk adanya calon tenaga kerja Indonesia yang akan pergi dan berangkat ke luar negeri, apakah dari PT itu sendiri atau calon tenaga kerja Indonesianya sendiri yang datang ke PT?
2. Kebanyakan biasanya alasan apa saja dari mereka yang ingin bekerja ke luar negeri menjadi tenaga kerja Indonesia itu?
3. Apa saja syarat dan ketentuan yang dibutuhkan untuk bisa menjadi calon tenaga kerja Indonesia yang berangkat bekerja ke luar negeri?
4. Kebanyakan yang berangkat menjadi calon tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri memiliki latar belakang pendidikan apa saja?
5. Ketika calon tenaga kerja Indonesia akan berangkat bekerja ke luar negeri apakah dalam pemberangkatannya selalu berjalan dengan baik atau apakah ada yang susah?
6. Bagaimana cara atau alur prosedur dan mekanisme pemberangkatan menjadi tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri?
7. Untuk proses pemberangkatan calon tenaga kerja Indonesia dikenakan biaya berapa?
8. Apa saja persyaratan yang harus dikumpukan oleh calon tenaga kerja Indonesia dalam pemberangkatannya?
9. Indonesia dalam pemberangkatannya?
10.Apa saja tanggung jawab dari PT kepada calon tenaga kerja Indonesia dan