Saran - METODE PENELITIAN - Peran Organizational Citizenship Behavior Dalam Menurunkan Tingkat

III. METODE PENELITIAN

2. Saran

Setelah menyimpulkan hasil dari penelitian, maka dapat disebutkan masukan-masukan berupa saran baik bagi perusahaan maupun bagi kelanjutan penelitian.

a. Saran bagi perusahaan :

1. Perusahaan harus mengelola OCB dengan baik walaupun OCB bukan perilaku yang menjadi bagian dari kewajiban formal seorang karyawan namun mendukung berfungsinya perusahaan secara efektif.

2. Untuk mengefektifkan faktor OCB tersebut maka perusahaan perlu memperhatikan aspek-aspek yang berhubungan dengan OCB terutama untuk faktor altruism. Hal ini dikarenakan faktor tersebut mempunyai nilai rata-rata tertimbang yang paling kecil dibandingkan keempat faktor lainnya.

b. Saran bagi penelitian lebih lanjut :

1. Pada penelitian selanjutnya perlu dilakukan penelitian pada perusahaan yang memiliki tingkat ancaman dikeluarkan dari pekerjaannya bila tidak melakukan tugasnya dengan baik seperti pada sektor public sehingga efek dari OCB memiliki dampak yang begitu berpengaruh bagi karyawan.

DAFTAR PUSTAKA

Budihardjo, A. 2004. Mengenal Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal Manajemen Prasetiya Mulya Tahun ke-XVIII, No. 82 April 2004.

Dessler, G. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia Human Resource Management 7e. Edisi Bahasa Indonesia. PT. Prenhallindo, Jakarta.

Hasibuan, M. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Askara, Jakarta.

Khalid, S & A, Hasan. 2005. The Effect Of Organizational Citizenship Behavior On Withdrawal Behavior. International Journal Of Management and EntreprenuershipMalaysian University; Vol 1(1):30-40.

Mangkuprawira, S. 2004. Manajemen Sumberdaya Manusia Strategik. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Mathis, R.L. dan H.J. Jackson. 2001. Manajemen Sumberdaya Manusia. Salemba Empat, Jakarta.

Mobley, W. H. 1986. Pergantian Karyawan: Sebab, Akibat dan Pengedaliannya. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta.

Novliadi, F. 2007. Organizational Citizenship Behavior Karyawan Ditinjau dari Persepsi Terhadap Kualitas Interaksi Atasan Bawahan dan Persepsi Terhadap Dukungan Organisasional. Skripsi pada Departemen Psikologi Fakultas Kedokteran, Universitas Sumatera Utara, Medan.

Nogroho, B. 2009. Modul Pelatihan SPSS. Student Statistic Consultant, Bogor.

Organ, Podsakoff, MacKenzie, 2006. Organizational Citizenship Behavior : Its nature Antecendents and Consequence. SAGE Publications, London. Pahlevi, F. 2006. Analisis Kepuasan Kerja dan Hubungannya dengan Tingkat

Turnover Karyawan pada Divisi Produksi PT. Unitex Tbk Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, Bogor.

Rangkuti, F. 2002. Riset Pemasaran. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Simamora, H. 2003. Manajemen Sumberdaya Manusia. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi, YKPN, Jakarta.

Triyanto, A. 2009. Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Pengaruhnya Terhadap Keinginan keluar dan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung; Vol. 7(4): 1-13

Umar, H. 2004. Riset Sumber Daya Manusia. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Lampiran 1. Kuesioner

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

KUESIONER

Saya Dwi Putri Sundari, mahasiswa Program Sarjana Alih Jenis Manajemen, Fakultas Ekonomi Manajemen sedang melakukan penelitian dengan judul “Peran Organizational Citizenship Behavior Dalam Menurunkan Tingkat Turnover Pada PT. Yudhistira Ghalia Indonesia”. Saya memerlukan bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner ini. Jawaban dan identitas Bapak/Ibu terjaga kerahasiannya. Untuk itu, saya sangat berterimakasih bila Bapak/Ibu menjawab secara lengkap dan jujur serta apa adanya, sehingga saya akan memperoleh data yang efektif.

Atas kesediaan dan kerjasama Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.

RESPONDEN

Karyawan PT. Yudhistira Ghalia Indonesia

Bagian I : Data Responden

1. Umur : ... Tahun

Lanjutan Lampiran 1.

3. Status Pernikahan : a. Nikah b. Belum Nikah

4. Pendidikan Terakhir : a. SMU/sederajat atau dibawahnya d. S2

b. Diploma e. S3

c. S1

5. Lamanya bekerja pada perusahaan ini :

a. < 5 tahun

b. antara 5-10 tahun c. > 10 tahun

6. Apa jabatan Anda saat ini: ... 7. Berapa pendapatan Anda saat ini :

a. Dibawah Rp. 500.000 c. Rp. 1 juta – Rp. 1,5 juta b. Rp. 500.000 – Rp 1 juta d. Diatas Rp. 1,5 juta

Petunjuk Pengisian : Pilih jawaban yang paling tepat menurut Anda untuk setiap pertanyaan dengan cara memberi tanda ( X ) pada jawaban yang tersedia. Setiap Pertanyaan terdiri dari 5 pilihan jawaban, yaitu : 1 = Sangat Tidak Puas/sangat tidak baik/sangat tidak setuju

2 = Tidak Puas/tidak baik/tidak setuju 3 = Netral

4 = Puas/baik/setuju

Lanjutan Lampiran 1.

Bagian II: Kuesioner Organizational Citizenship Behavior

No. Pertanyaan Alternatif Jawaban

Altruism

1 Saya bersedia menggantikan rekan kerja yang tidak masuk/istirahat A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2 Saya senang membantu teman kerja yang pekerjaannya over load A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 3 Saya bersedia membantu proses pelatihan karyawan baru

meskipun tidak diminta

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 4 Saya memiliki perhatian terhadap lingkungan tempat kerja A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 5 Saya bersedia membantu teman kerja di luar divisi saya A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Cosceintiousness

1 Saya berusaha untuk mematuhi segala peraturan yang ditetapkan oleh perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2 Saya yakin bahwa saya dianggap penting dalam perusahaan A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 3 Saya berusaha untuk datang tepat waktu A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 4 Saya berbicara seperlunya dalam percakapan di telepon A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 5 Saya datang dengan segera jika dibutuhkan A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Sportmanship

1 Saya memiliki kemauan untuk bertoleransi tanpa mengeluh A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2 Saya memperhatikan perasaan orang lain dalam menyelesaikan

masalah di dalam perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

3 Dalam menyelesaikan masalah pekerjaan, saya tidak pernah mengeluh

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 4 Saya tidak pernah membesar-besarkan permasalahan dalam

menyelesaikan suatu masalah

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Civic Virtue

1 Saya ikut terlibat dalam fungsi-fungsi yang membantu perusahaan A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2 Saya berusaha melakukan yang terbaik untuk perusahaan A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 3 Saya memberikan perhatian terhadap pertemuan-pertemuan yang

penting bagi perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 4 Saya ikut berkontribusi dalam kegiatan perkumpulan yang ada di

dalam perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Courtesy

1 Saya berusaha menyimpan informasi tentang kejadian atau perubahan dalam organisasi

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2 Saya mengikuti perubahan dan perkembangan dalam perusahaan A. Sangat Tdk setuju B. Tdk

setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 3 Saya selalu membaca dan mengikuti pengumuman yang ada dalam

perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 4 Saya ikut membuat pertimbangan dalam menilai apa yang terbaik

untuk perusahaan

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Bagian III: Kuesioner Turnover/Perputaran karyawan

No. Pertanyaan Alternatif Jawaban

1. Apakah Anda setuju jika karyawan keluar dari perusahaan dikarenakan kurangnya tantangan dalam bekerja?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 2. Banyaknya karyawan yang keluar masuk perusahaan akan

berpengaruh pada pekerjaan?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 3. Bagaimana pendapat Anda dengan tugas-tugas yang diberikan

oleh perusahaan?

A. Sangat Tdk baik B. Tdk baik C. Netral D. Baik E. Sangat baik

4. Dengan diberikan tugas-tugas yang menarik akan membuat Anda semangat untuk bekerja?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 5. Tersedianya sarana rekreasi dan olahraga akan membuat Anda

semangat dalam melakukan pekerjaan?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 6. Bagaimana pandangan Anda terhadap gaji yang diberikan? A. Sangat Tdk puas B. Tdk puas C. Netral D. Puas E. Sangat

puas

No. Pertanyaan Alternatif Jawaban

7. Menurut Anda karyawan yang keluar dari perusahaan dikarenakan mendapat gaji/upah yang relatif kecil?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 8. Beban kerja yang berat dengan gaji yang tidak sesuai akan

menyebabkan Anda keluar dari perusahaan?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 9. Bagaimanakah hubungan Anda dengan rekan sekerja? A. Sangat Tdk baik B. Tdk baik C. Netral D. Baik E. Sangat

baik 10. Dengan adanya rekan kerja yang menyenangkan membuat Anda

semangat dan betah bekerja dalam perusahaan?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 11. Bagaimana hubungan Anda dengan atasan? A. Sangat Tdk baik B. Tdk baik C. Netral D. Baik E. Sangat

baik 12. Adanya semangat kerja yang tinggi dari atasan tidak akan

membuat Anda pindah ke perusahaan lain?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 13. Adanya tekanan dari atasan membuat Anda sulit untuk

mengembangkan potensi?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 14. Apakah Anda keluar dari perusahaan jika mendapatkan

kesempatan yang lebih baik di perusahaan lain?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju 15. Kebijakan dari atasan berpengaruh terhadap pekerjaan yang Anda

lakukan?

A. Sangat Tdk setuju B. Tdk setuju

C. Netral D. Setuju E. Sangat setuju

Lampiran 2. Struktur Organisasi

STRUKTUR ORGANISASI

PT. YUDHISTIRA GHALIA INDONESIA

DIREKTUR STAF AHLI INTERNAL AUDIT SEKRETARIAT DEPARTEMEN PENERBITAN DEPARTEMEN PRODUKSI DEPARTEMEN PEMASARAN DEPARTEMEN KEUANGAN DEPARTEMEN UMUN dan PERSONALIA

Editorial Setting Ilustrator

Pracetak Proses cetak

Penjilidan

Quality Control

Promosi Penjualan Cabang

EDP Akuntansi Bendahara Anggaran

Pemeliharaan Teknisi

Lampiran 3. Uji Validitas Variabel OCB dan Turnover

Uji Validitas OCB Uji Validitas Turnover

r-hitung r-tabel α=5%, n=73 Keterangan r-hitung r-tabel α=5%, n=73 Keterangan

0,257 _0,230 _valid _0,58 _0,230 _valid 0,600 _0,230 _valid _0,540 _0,230 _valid 0,577 _0,230 _valid _0,325 _0,230 _valid 0,597 _0,230 _valid _0,556 _0,230 _valid 0,586 _0,230 _valid _0,500 _0,230 _valid 0,575 _0,230 _valid _0,106 _0,230 _{tdk valid} 0,490 _0,230 _valid _0,371 _0,230 _valid 0,502 _0,230 _valid _0,442 _0,230 _valid 0,597 _0,230 _valid _0,596 _0,230 _valid 0,542 _0,230 _valid _0,606 _0,230 _valid 0,375 _0,230 _valid _0,323 _0,230 _valid 0,277 _0,230 _valid _0,408 _0,230 _valid 0,504 _0,230 _valid _0,442 _0,230 _valid 0,318 _0,230 _valid _0,444 _0,230 _valid 0,575 _0,230 _valid _0,536 _0,230 _valid 0,566 _0,230 _valid 0,571 _0,230 _valid 0,332 _0,230 _valid 0,323 _0,230 _valid 0,436 _0,230 _valid 0,450 _0,230 _valid 0,459 _0,230 _valid

Lampiran 4. Uji Reliabilitas OCB dan Turnover

Uji Reliabilitas OCB

Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR00001 _3.1370 _1.04503 ₇₃ VAR00002 3.6986 .90806 73 VAR00003 _3.4658 _1.02851 ₇₃ VAR00004 3.8904 .69844 73 VAR00005 _3.1644 _1.06737 ₇₃ VAR00006 4.1918 .65949 73 VAR00007 _3.6027 _.98234 ₇₃ VAR00008 4.3288 .60219 73 VAR00009 3.9315 .78756 73 VAR00010 _4.0000 _.74536 ₇₃ VAR00011 3.9315 .65253 73 VAR00012 _3.9041 _.74841 ₇₃ VAR00013 3.6027 .90890 73 VAR00014 _3.9178 _.70225 ₇₃ VAR00015 _3.6575 _.85341 ₇₃ VAR00016 4.2329 .54059 73 VAR00017 3.6027 .74049 73 VAR00018 _3.5342 _.68884 ₇₃ VAR00019 3.3425 .97495 73 VAR00020 _4.0548 _.49695 ₇₃ VAR00021 3.8904 .75575 73 VAR00022 _3.2466 _.82967 ₇₃ Reliability Statistics .831 .841 22 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items

Lanjutan Lampiran 4

Uji Reliabilitas Turnover

Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR00001 _3.3836 _1.10089 ₇₃ VAR00002 3.9178 .86206 73 VAR00003 3.7808 .65078 73 VAR00004 _4.2055 _.59997 ₇₃ VAR00005 4.1096 .69844 73 VAR00006 _2.6575 _.88536 ₇₃ VAR00007 _3.5205 _1.00152 ₇₃ VAR00008 3.8082 .82761 73 VAR00009 _4.1781 _.56131 ₇₃ VAR00010 4.1644 .57768 73 VAR00011 4.0959 .58129 73 VAR00012 _3.4384 _.86581 ₇₃ VAR00013 3.4658 1.01492 73 VAR00014 _3.9315 _.87128 ₇₃ VAR00015 4.0274 .70657 73 Reliability Statistics .685 .721 15 Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items

Lampiran 7. Hasil Analisis Korelasi Product Pearson Moment

Correlations Y x1 x2 x3 x4 x5 Y Pearson Correlation ₁ _.476(**) _.362(**) _.376(**) _.347(**) _.293(*) Sig. (2-tailed) .000 .002 .001 .003 .012 N ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ x1 Pearson Correlation .476(**) 1 .544(**) .297(*) .374(**) .375(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 .011 .001 .001 N ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ x2 Pearson Correlation .362(**) .544(**) 1 .120 .399(**) .457(**) Sig. (2-tailed) _.002 _.000 _.311 _.000 _.000 N 73 73 73 73 73 73 x3 Pearson Correlation _.376(**) _.297(*) _.120 ₁ _.482(**) _.164 Sig. (2-tailed) .001 .011 .311 .000 .167 N ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ x4 Pearson Correlation .347(**) .374(**) .399(**) .482(**) 1 .539(**) Sig. (2-tailed) _.003 _.001 _.000 _.000 _.000 N 73 73 73 73 73 73 x5 Pearson Correlation _.293(*) _.375(**) _.457(**) _.164 _.539(**) ₁ Sig. (2-tailed) .012 .001 .000 .167 .000 N ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃ ₇₃

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Lampiran 8. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed Method 1 _{x5, x3, x1,} x2, x4(a) . Enter

a All requested variables entered. b Dependent Variable: Y Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of

the Estimate Durbin-Watson

1 .557(a) .311 .259 4.45153 2.413 a Predictors: (Constant), x5, x3, x1, x2, x4 b Dependent Variable: Y ANOVA(b) Model Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression _598.267 ₅ _119.653 _6.038 _.000(a) Residual 1327.678 67 19.816 Total 1925.945 72 a Predictors: (Constant), x5, x3, x1, x2, x4 b Dependent Variable: Y Coeffi cientsa 27.092 5.692 4.760 .000 .496 .213 .296 2.329 .023 .636 1.572 .246 .249 .129 .988 .327 .607 1.647 .620 .300 .248 2.069 .042 .715 1.398 .076 .371 .029 .205 .838 .527 1.899 .188 .359 .067 .525 .602 .624 1.603 (Const ant) x1 x2 x3 x4 x5 Model 1 B St d. E rror Unstandardized Coeffic ient s Beta St andardiz ed Coeffic ient s

t Sig. Tolerance VIF

Collinearity Statist ics

Dependent Variable: Y a.

Lanjutan Lampiran 8.

Residuals Statistics(a)

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 46.7269 61.6279 54.0274 2.88258 73

Std. Predicted Value _-2.533 _2.637 _.000 _1.000 ₇₃

Standard Error of

Predicted Value .596 2.815 1.197 .446 73

Adjusted Predicted Value 45.2127 61.1533 53.9561 2.91523 73

Residual _-12.57769 _8.70143 _.00000 _4.29418 ₇₃

Std. Residual -2.825 1.955 .000 .965 73

Stud. Residual _-3.057 _2.019 _.007 _1.019 ₇₃

Deleted Residual -14.72221 10.21287 .07131 4.80411 73

Stud. Deleted Residual _-3.271 _2.067 _.005 _1.038 ₇₃

Mahal. Distance .304 27.800 4.932 4.706 73

Cook's Distance .000 .266 .021 .045 73

Centered Leverage Value _.004 _.386 _.068 _.065 ₇₃

RINGKASAN

DWI PUTRI SUNDARI. H24097029. Peran Organizational Citizenship Behavior dalam Menurunkan Tingkat Turnover Pada PT Yudhistira Ghalia Indonesia. Di bawah bimbingan ANGGRAINI SUKMAWATI.

Pengadaan buku pelajaran sekolah akan terus berkembang, seiring dengan jumlah cetakan yang meningkat pada semua jenis dan jenjang pendidikan. Oleh karena itu, bisnis buku pelajaran sekolah, peluangnya masih terbuka bagi usaha percetakan dan penerbit swasta seperti PT. Yudhistira Ghalia Indonesia (PT. YGI). Perusahaan pada umumnya meyakini bahwa salah satu yang mendukung kesuksesan suatu perusahaan dimulai dengan memaksimalkan kinerja karyawan. Kinerja yang baik terbentuk dari perilaku karyawan yaitu, inrole behavior dan extra role behavior. Inrole behavior yaitu perilaku yang hanya melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas yang ada dalam job description sedangkan extra role behavior atau disebut juga dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) yaitu suatu perilaku positif di tempat kerja yang berpengaruh pada peningkatan kinerja organisasi dan berimplikasi pada tingkat turnover karyawan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk menganalisis persepsi karyawan terhadap OCB dan tingkat turnover, menganalisis persentase tingkat turnover, menganalisis pengaruh antara OCB dengan tingkat turnover dan merekomendasikan alternatif upaya perbaikan yang perlu dilakukan perusahaan. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juni sampai Agustus 2011. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner. Data sekunder diperoleh dari buku dan literatur yang berkaitan dengan penelitian. Analisa data dilakukan dengan metode regresi linear berganda, uji F, uji-t, koefisien determinasi berganda, uji asumsi klasik, pengolahan data menggunakan software SPSS 11.5.

Hasil penelitian ini adalah 1) Secara umum persepsi karyawan terhadap OCB telihat bahwa aspek conscientiousness memiliki bobot nilai rataan paling tinggi, artinya karyawan PT. YGI memiliki upaya sukarela untuk menjalankan pekerjaannya secara kreatif dan inovatif untuk meningkatkan kemampuannya dalam bekerja. 2) Persentase tingkat turnover tertinggi terjadi pada tahun 2010 yaitu sebesar 5,6 persen. Namun demikian, kondisi perusahaan selama tiga tahun terakhir berada dalam kondisi cukup sehat, hal ini ditandai dengan rendahnya persentase turnover pada tahun-tahun tersebut yaitu dibawah 25 persen (Hasibuan, 2001). 3) Dari hasil analisis berganda, diperoleh faktor yang paling berpengaruh terhadap turnover adalah faktor altruism yang merupakan suatu perilaku yang lebih mementingkan kepentingan orang lain yaitu sebesar 2,329. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 25,9 persen yang berarti bahwa 74,1 persen turnover bisa dijelaskan oleh variabel altruism,conscientiousness ,sportsmanship, civic virtue, courtesy sedangkan sisanya dijelaskan oleh sebab-sebab lain. Hasil uji pengaruh secara parsial menunjukkan bahwa hanya faktor altruism dan sportsmanship yang mampu menjelaskan variabel dependen turnover apabila variabel independen lainnya dikendalikan. 4) Begitu pentingnya OCB sehingga PT. YGI harus mengelolanya dengan cara melihat dan mengelola faktor utama yang memicu timbulnya OCB yaitu iklim dan budaya organisasi.

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Indonesia sebagai negara berkembang masih mengandalkan buku sebagai salah satu sumber informasi untuk berbagai keperluan termasuk keperluan belajar dan perluasan pengetahuan. Hal ini terlihat dari lembaga-lembaga pendidikan yang lebih banyak menggunakan buku pelajaran daripada media lainnya. Pemenuhan kebutuhan buku ditentukan oleh kemampuan industri buku di Indonesia. Bagaimana keadaan dan perkembangan perbukuan di Indonesia dilihat dari pilar-pilar industri buku seperti pengarang, penerbit, percetakan, penyalur dan masyarakat pembaca.

Industri percetakan dan penerbitan merupakan salah satu industri yang berskala sangat variatif baik dilihat dari sisi ukuran usaha, produk maupun prosesnya. Di Indonesia industri ini sudah bermula sejak awal abad 20, pada saat itu produk cetakan yang dihasilkan selain berupa buku-buku dan media massa juga pamflet-pamlet iklan, bahan kemasan dan lain sebagainya. Iklim dan minat masyarakat dalam bidang pendidikan mulai membaik, hal ini dapat dilihat dari jumlah Sekolah Dasar (SD) 360, Sekolah Menengah Pertama (SMP) 158, Sekolah Menengah Atas (SMA) 75, dan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) 64 total keseluruhan sekolah yang terdapat di Kota Bogor berjumlah 657 sekolah (Diknas Kota Bogor, 2010). Pengadaan buku pelajaran sekolah akan terus berlangsung dan berkembang bahkan saat ini masyarakat banyak yang mengajukan protes karena setiap semester harus berganti buku pelajaran. Jumlah cetakan pada semua jenis dan jenjang pendidikan akan terus meningkat yang berarti kebutuhan buku akan terus meningkat pula. Oleh karena itu, bisnis buku pelajaran sekolah, peluangnya masih terbuka bagi usaha percetakan dan penerbit swasta untuk terus mengembangkan usahanya. Hal tersebut juga didukung oleh pertumbuhan ekonomi Indonesia yang menurut Ketua Umum Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Indonesia Suryo Bambang Sulisto, pertumbuhan ekonomi nasional 2011 bisa mencapai 7 persen jika pemerintah mampu mengatasi faktor-faktor penghambat pertumbuhan. Hal ini semakin memperkuat bahwa prospek bisnis

untuk penerbitan buku pelajaran sangat baik karena pangsa pasar yang cukup besar, peluang yang terbuka lebar dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia cukup baik.

PT Yudhistira Ghalia Indonesia (PT YGI) yang berdiri pada tahun 1978 adalah salah satu penerbit milik swasta nasional yang berlokasi di kawasan industri Bojongkerta, Ciawi Bogor. Penerbit Yudhistira mengkhususkan diri dalam menerbitkan buku-buku pelajaran Sekolah Dasar (SD), Sekolah Menengah Pertama (SMP), Sekolah Menengah Atas (SMA). Selain itu PT YGI juga memproduksi buku-buku ilmiah umum, keagaman dan buku terjemahan. Perusahaan Penerbit Yudhistira termasuk ke dalam enam jajaran perusahaan penerbit terbesar di Indonesia menurut Pudjo Sumedi AS selaku Kepala Pusat Grafika Indonesia (Kapusgrafin), Departemen Pendidikan Nasional (Depdiknas).

Tabel 1. Perusahaan penerbitan terbesar di Indonesia

No. Perusahaan Penerbitan 1. Erlangga 2. Yudhistira 3. Tiga Serangkai 4. Intan Pariwara 5. Ganesha 6. Gravindo

Dilihat dari pangsa pasar yang ada, maka kebutuhan buku pun terus meningkat. PT YGI memiliki semboyan melayani lebih baik dan lebih baik lagi, semboyan inilah yang ingin diterapkan di seluruh jajaran perusahaan. Untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat secara terus-menerus akan suatu produk tidaklah mudah, maka PT YGI selalu berupaya meningkatkan kualitas produk buku-bukunya, menjaga kelancaran pendistribusian serta selalu mengedepankan pelayanan yang terbaik. Oleh karena itu perusahaan terus berupaya mengembangkan sumber daya manusia perusahaan untuk perbaikan kinerja karyawan baik demi kepuasaan karyawan maupun kepuasan konsumen.

Visi dan misi bagi perusahaan digunakan sebagai tolak ukur dalam bekerja untuk memberikan hasil yang terbaik bagi karyawan, pelanggan, dan pemegang

saham. PT YGI dengan visi yang jelas yakni mendarmabaktikan diri pada dunia perbukuan untuk berperan serta mencerdaskan kehidupan bangsa guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia Indonesia. Misi PT YGI dijabarkan dalam kinerja operasional, keuangan, dan sumberdaya manusia demi memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi sarana pendidikan bangsa. Memberikan pelayanan terbaik didukung oleh sumber daya manusia (SDM) yang memenuhi kompetensi tinggi. Untuk dapat mengoptimalkan kemampuan SDM sesuai dengan kebutuhan perusahaan, maka diperlukan manajemen SDM yang dapat mengelola SDM secara efektif untuk menghasilkan kinerja tinggi.

Perusahaan pada umumnya meyakini bahwa salah satu yang dapat mendukung kesuksesan suatu perusahaan dimulai dengan memaksimalkan kinerja individual, karena pada dasarnya kinerja individual mempengaruhi kinerja sebuah perusahaan secara keseluruhan. Kinerja yang baik terbentuk dari perilaku karyawan yang diharapkan oleh perusahaan dimana perilaku yang diharapkan oleh perusahaan tidak hanya in role behavior yaitu hanya melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas yang ada dalam job description tetapi juga extra role behavior atau disebut juga dengan Organizational Citizenship Behavior. (Organ yang dikutip Triyanto, 2009)

Organizational Citizenship Behavior (OCB) cenderung melihat karyawan sebagai mahluk sosial dibandingkan sebagai mahluk individu yang mementingkan diri sendiri. Sebagai makhluk sosial, manusia mempunyai kemampuan untuk memiliki empati kepada orang lain dan lingkungannya dan menyelaraskan nilai- nilai yang dianutnya. Dengan nilai-nilai yang dimiliki lingkungannya untuk menjaga dan meningkatkan interaksi sosial yang lebih baik. Perilaku ini muncul karena adanya perasaan sebagai bagian dari perusahaan dan merasa puas apabila telah melakukan sesuatu yang lebih kepada perusahaan. Hal inilah yang membuat karyawan tetap berkontribusi untuk perusahaan sehingga perusahaan tidak perlu untuk merekrut karyawan baru karena adanya perputaran karyawan atau turnover di dalam perusahaan.

Turnover atau perputaran tenaga kerja adalah proses dimana tenaga kerja meninggalkan organisasi dan harus ada yang menggantikannya. Turnover sering diklasifikasikan sebagai sukarela atau tidak sukarela. Turnover sukarela terjadi

pada saat tenaga kerja meninggalkan organisasi atas permintaan sendiri yang disebabkan oleh beberapa faktor antara lain, pekerjaan yang kurang menantang, kesempatan yang lebih baik di tempat lain, gaji, pengawasan, letak geografis dan tekanan. Tidak semua turnover itu negatif, kehilangan beberapa karyawan kadang memang diinginkan, apalagi jika karyawan yang keluar adalah karyawan yang mempunyai kinerja yang rendah. (Mathis dan Jackson, 2001)

Turnover merupakan problem klasik yang terjadi dalam setiap perusahaan, terutama untuk perusahaan yang menggunakan karyawan kontrak. Karyawan PT. Yudhistira berjumlah 267 karyawan, dengan jumlah karyawan tersebut perusahaan dapat menjadi indikator atau barometer perusahaan untuk mengetahui tingkat OCB karyawan. Turnover yang tinggi pada suatu perusahaan akan berdampak pada tingginya biaya tenaga kerja. Biaya tersebut digunakan untuk biaya rekrutmen dan pelatihan yang bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan karyawan. Selain itu turnover yang tinggi membuat perusahaan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk melakukan recovery dari karyawan, waktu untuk melakukan pelatihan karyawan baru untuk mendapatkan karyawan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan baik secara integritas, pengetahuan dan kemampuan. Namun, turnover pasti terjadi dan harus diterima oleh perusahaan sebagai dinamika dan siklus kerja dari sebuah perusahaan.

1.2. Perumusan Masalah

Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset terpenting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan, karena tenaga kerja dapat menggerakkan

Dalam dokumen Peran Organizational Citizenship Behavior Dalam Menurunkan Tingkat Turnover Pada PT. Yudhistira Ghalia Indonesia (Halaman 70-200)