BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
1. Diharapkan pihak perusahaan lebih aktif lagi memberikan informasi terkait promosi ataupun pemberitahuan lainnya agar masyarakat lebih dapat mengetahui keberadaan hotel ini dan berminat untuk datang berkunjung.
2. Diharapkan pihak perusahaan lebih meningkatkan pelayanan agar tamu merasa nyaman dan aman, misalkan dengan mendatangi tamu secara langsung untuk mengetahui keluhan tamu tersebut selama berkunjung ke hotel ataupun dengan berkomunikasi secara aktif dengan tamu yang datang.
3. Diharapkan lebih meningkatkan kegiatan promosi dan event-event yang dilaksanakan melalui media-media yang berkaitan dengan perhotelan, travel fair, dan pameran bernuansa Jepang.
DAFTAR PUSTAKA
Agus, Salim. (2006). Teori dan Paradigma Penelitian Sosial. Yogyakarta: Tiarawacana
Agus Sulastiyono. (2011). Manajemen Penyelenggaraan Hotel:
Manajemen
Hotel. Bandung: Alfabeta
Allen, Center dan Scott Cutlip. (2006). Effective Public Relations. Jakarta; PT. Kencana Prenada Media Group
Alifahmi, Hifni. (2008). Marketing Communications Orchestra. Bandung: Examedia Publishing.
Amstrong, dan Kotler (2003), Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan, Penerbit PT. Indeks Gramedia, Jakarta
Ardianto, Elvinaro dkk. (2009). Komunikasi Massa; Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Cutlip, Scoot M., Allen H. Center, dan Glen M. Broom. (2011). Effective
Public Relations, Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana.
Dedy N. Hidayat. (2003). Paradigma dan Metodologi Penelitian Sosial
Empirik Klasik, Jakarta : Departemen Ilmu Komunikasi FISIP
Universitas Indonesia.
Kotler, Philip dan Keller, (2007), Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
Kriyantono, Rachmat. (2008). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group.
Moleong, Lexy J. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Nyoman S. Pendit. (2006). Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana. Edisi terbaru. Jakarta. Pradaya paramita.
Ruslan, Rosady. (2005). Kampanye Public Relations. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Ruslan, Rosady. (2007). Manajemen Public Relations & Media komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Ruslan, Rosady. (2014). Etika Kehumasan Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta : Rajawali Pers.
Ruslan, Rosady. (2016). Manajemen Public Relations dan Media
Komunikasi : Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta : PT Raja Grafindo
Persada.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Afabeta.
Sujatno, Bambang. (2006). Hotel Courtesy, ANDI, Yogyakarta.
Suparman. (2011). Metodologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta : MIPA UAD Press.
Yoeti. O.A. (2001). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Jakarta : PT. Pradaya Paramita
WEBSITE :
(https://kuretakesoindonesia.com/html; diakses tanggal 28 Mar 2019)
SKRIPSI :
Vinny alvia. “Analisis Strategi Marketing Public Relations (MPR) Hotel Santika Bengkulu Dalam Meningkatkan Jumlah Penghuni (2016) Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Dwitasari Damayanti. “Strategi Marketing Public Relations dalam Proses Rebranding (Studi mengenai perubahan Apartemen Menara Salemba Batavia Menjadi Menteng Square) (2012). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi Hubungan Masyarakat.
JURNAL :
Widayawati. (2016). Strategi Marketing Public Relations Swiss Bell Hotel
Borneo Samarinda Dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan, Journal
Ilmu Komunikasi, 4 (3). 510-519.
Muhammad Aulia Nurahman. (2014). Strategi Marketing Public Relations
The Sun Hotel Sidoarjo pada pubik konsumen. Commonline
Lampiran :
Deskripsi konsep
Four step
Konsep Deskripsi Aspek yang digali
1. Fact finding Kegiatan untuk memperoleh gambaran yang objektif tentang perusahaan, sehingga dapat menemukan fakta-fakta, opini, informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan perusahaan yang dapat mempengaruhi eksistensi perusahaan. a. Cara perusahaan melakukan pencarian fakta
b. Unsur- unsur yang di butuhkan dalam pencarian fakta
2. Planning Kegiatan yang menghasilkan rencana, suatu rencana di buat bukan untuk menghilangkan resiko, melainkan untuk mendekati kepastian dan memperkecil resiko yang ada. Planning di mulai dengan bantuan realistic dari perusahaan yang secara jelas memberi gambaran dan menentukan tujuan, strategi dan taktik.
a. Cara perusahaan dalam
merencanakan suatu program
b. Apa yang menjadi pertimbangan dalam membangun rencana 3. Communicating Kegiatan komunikasi (komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok dan komunikasi massa) agar dalam pelaksanaan nya
a. Cara manager hotel dalam
menkomunikasikan mengenai program fasilitas dan aturan hotel
memperoleh hasil yang di harapkan maka prinsip-prinsip dalam komunikasi perlu di perhatikan Agar proses komunikasi dapat berjalan dengan baik. b. Media yang digunakan dalam menkomunikasikan program fasilitas dan aturan hotel.
4. Evaluating Evaluasi merupakan tahapan penilaian terhadap program dan hasil kerja aktivitas Public Relations, pelaksanaan kegiatan Public Relations harus di evaluasi atau di lakukan perbaikan-perbaikan agar permasalahan atau hambatan yang ada dapat di atasi dan di pecahkan serta menciptakan hubungan yang harmonis kepada publik. a. Strategi perusahaan dalam mengevaluasi sebuah program kegiatan yang dilaksanakan b. Arti penting melakukan evaluasi
PENCILS
Konsep Deskripsi Aspek yang
digali 1. Publikasi Di dalam perusahaan
ada yang dinamakan sebuah publikasi. Di setiap perusahaan juga ada yang dinamakan
Public relations. fungsi
dan tugas Public Relations adalah menyelenggarakan publikasi atau meyebarluaskan
informasi melalui berbagai media tentang kegiatan perusahaan atau organisasi, yang pantas untuk diketahui oleh publik. Selain itu,
Public Relations juga
menghasikan publisitas untuk memperoleh tanggapan positif secara lebih luas dari masyarakat. a. Cara Public Relations menyebarluaskan informasi tentang perusahaan
b. Media apa saja yang digunakan dalam
menyebarluaskan informasi
2. Event di dalam sebuah perusahaan, Public Relations memiliki peran
yang sangat penting dalam menyusun suatu program yang ada pada perusahaan. Public
Relations juga
merancang acara tertentu yang dipilih dalam jangka waktu, tempat, dan objek tertentu yang secara khusus untuk mempengaruhi public,
biasanya event tersebut ada beberapa jenis: kalender event, special
event dan moment
event. a. Cara Public Relations melakukan kegiatan (event) untuk mempengaruhi masyarakat b. Kegiatan yang di gunakan PR untuk menarik perhatian masyarakat (calender event, special event, moment event)
3. News Upaya untuk
menciptakan berita melalui press release,
news letter, bulletin dan
lain-lain yang biasanya mengacu pada teknis penulisan 5W+1H. a. Cara Public Relations menyebarluaskan berita kepada masyarakat b. Tempat Public Relations menyampaikan berita kepada masyarakat
4. Community Involvement
Tugas sehari-hari seorang Public Relation
Officer (PRO) adalah
mengadakan kontak sosial dengan kelompok masyarakat tertentu, serta menjaga hubungan baik (community relations dan humanity relations)
dengan pihak organisasi atau lembaga yang diwakilinya. a. Bagaimana cara Public Relations melakukan kontak sosial dengan masyarakat untuk menjaga hubungan baik b. Alasan Public Relations melakukan kegiatan Community Involvement 5. Inform or Image
Ada dua fungsi utama
dari Public Relation,
yakni memberitahukan sesuatu kepada publik atau menarik perhatian sehingga diharapkan akan memperoleh tanggapan berupa citra positif. Proses dari “nothing” menjadi “something”. Dari yang tidak tahu menjadi tahu, setelah tahu menjadi suka, dan kemudian diharapkan timbul sesuatu (something) yaitu berupa citra.
a. Cara Public Relations memperoleh tanggapan positif dari masyarakat b. Alasan Public Relations membutuhkan tanggapan positif dari masyarakat
6. Lobbying and
Negotiating
Keterampilan untuk melobi secara personal, dan kemampuan bernegosiasi sangat diperlukan bagi seorang PRO (Public Relation
Officer), agar semua rencana, ide, atau gagasan kegiatan suatu lembaga memperoleh dukungan dari individu dan lembaga yang berpengaruh, sehingga timbul situasi saling menguntungkan (win-win solution). a. Cara Public Relations melakukan kegiatan Lobbying and Negotiating. b. Output dari kegiatan Lobbying and Negotiating. 7. Social responsibility
Aspek tanggung jawab sosial dalam dunia
Public Relation sangat
penting. PR tidak hanya memikirkan keuntungan bagi lembaga atau organisasi serta tokoh yang diwakilinya, tetapi juga kepedulian kepada masyarakat. Hal ini penting, supaya ia memperoleh simpati atau empati dari khalayaknya. a. Kegiatan CSR yang dilakukan PRO b. Tujuan melakukan CSR
c. Yang ingin dicapai dari kegiatan CSR
Panduan wawancara (General Manager )
1. Bagaimana cara management hotel melakukan pencarian fakta? 2. Unsur-unsur apa yang dibutuhkan dalam pencarian fakta?
3. Bagaimana cara perusahaan dalam merencanakan suatu program? 4. Aspek apa yang menjadi pertimbangan dalam membangun rencana? 5. Bagaimana cara management hotel dalam mengkomunikasikan
mengenai program fasilitas dan kebijakan hotel?
6. Media apa yang di gunakan untuk mengkomunikasikan fasilitas, program dan kebijakan hotel?
7. Bagaimana strategi perusahaan dalam mengevaluasi sebuah program kegiatan yang di lakukan?
8. Apa arti penting dalam melakukan evaluasi?
Panduan wawancara (Assistant Sales Manager)
1. Bagaimana cara Public Relations menyebarluaskan informasi?
2. Media apa saja yang digunakan dalam menyebarluaskan informasi perusahaan?
3. Bagaimana Public Relations melakukan kegiatan(event) untuk mempengaruhi masyarakat
4. Kegiatan apa yang digunakan Public Relations untuk menarik perhatian masyarakat?
5. Bagaimana cara Public Relations menyebarluaskan berita?
6. Dimana tempat Public Relations menyampaikan berita kepada masyarakat?
7. Bagaimana cara Public Relations melakukan kontak social dengan masyarakat?
8. Apa alasan Public Relations melakukan kegiatan kegiatan Community
Involvement?
9. Bagaimana cara Public Relations memperoleh tanggapan positif dari masyarakat?
10. Apa alasan Public Relations membutuhkan tanggapan positif dari masyarakat?
11. Bagaimana cara Public Relations melakukan kegiatan Lobbying and
Negotiating?
12. Apa output public relations dari kegiatan Lobbying and Negotiating? 13. Apa kegiatan CSR yang dilakukan Public Relations?
14. Apa tujuan Public Relations melakukan CSR?
Panduan Wawancara (tamu)
1. Apakah bapak menegtahui Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta Dan darimana bapak mengetahui Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta? 2. Apakah bapak sudah mengetahui kegiatan event yang sudah
dilakukan Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta sejauh ini?
3. Apakah bapak mengetahui informasi berita terkait Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta dan darimana bapak mengetahui berita terkait Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta?
4. Tanggapan bapak terkait citra Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta sejauh ini?
Panduan wawancara
(Pakar Marketing Public Relations)
1. Saya ingin bertanya dan ingin meminta saran dari bapak, saya sedang melakukan sebuah penelitian di kuretakeso kemang hotel Jakarta dan yang saya teliti adalah strategi marketing public relations dalam meningkatkan jumlah tamu kuretakeso kemang hotel Jakarta, saya sudah melakukan wawancara dengan pihak terkait yaitu general manager dan juga assistant sales manager serta tamu hotel tersebut di karenakan hotel ini baru berdiri kurang dari satu tahun, dari bentuk kegiatan yang dilakukan marketing public relations kuretakeso kemang hotel Jakarta dalam meningkatkan jumlah tamu dengan cara sales call dan publikasi yang dilakukan melalui media sosial masih belum terlalu menarik perhatian dari pengunjung yang datang diakibatkan kurangnya pengetahuan akan ciri khas jepang, apakah bapak mempunyai saran atau masukan terhadap kegiatan marketing public relations dalam meningkatkan jumlah tamu dari penelitian saya?
Transkip Wawancara General Manager Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta
Nama : Rahmat Ridwansyah Jabatan : General Manager
Lokasi : Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta Tanggal : 02 Juli 2019
1. Bagaimana cara management hotel melakukan pencarian fakta?
Jawaban : Hotel ini mempunyai konsep Japanese authentic hotel yang baru pertama kali berada di Indonesia dan kami ada dua properti di Indonesia di kemang dan di cikarang
2. Unsur-unsur apa yang di butuhkan dala pencarian fakta?
Jawaban : Karena kita disini adalah hotel baru jadi branding adalah yang utama, untuk membranding itu adalah sesuatu hal yang sangat sulit karena kita disini pemain baru, dikarenakan ini adalah brand jepang jadi orang di Indonesia ini masih belum mengenal brand kita disini jadi sedikit butuh proses dalam pembentukan sebuah branding kuretakeso hotel sendiri agar bisa bersaing di dunia perhotelan terutama di Jakarta.
3. Bagaimana cara perusahaan dalam merencanakan suatu program? Jawaban : Untuk merencanakan sesuatu program itu banyak hal yang bisa kita lakukan yang pertama dari sisi sales, staff saya selalu sales call ke kantor-kantor pemerintah dan kantor-kantor swasta.
4. Aspek apa yang menjadi pertimbangan dalam membangun rencana? Jawaban : Untuk aspek aspek yang paling utama adalah pembentukan market segmen yang ada di Jakarta, jadi market segmen sendiri harus terbentuk karena orang Indonesia ini masih awam dengan adanyan hotel yang berkonsep jepang, jadi dari pihak hotel mengedukasi orang
di Indonesia untuk menyukai budaya jepang, sehingga tidak usah ke jepang karena sudah ada di Indonesia.
5. Bagaimana cara management hotel dalam mengkomunikasikan mengenai program, fasilitas dan kebijakan hotel?
Jawaban : Untuk mengkomunikasikan program, fasilitas dan kebijakan hotel kita sosialisasikan di social media seperti website, Instagram dan whats app messenger, di saat ada promo seperti F&B, meeting room atau promo kamar, dan juga kerja sama dengan pihak bank seperti makan yang pembayaran nya menggunakan kartu kredit bank itu ada diskon 10 sampai 20 persen.
6. Media apa yang digunakan untuk mengkumunikasikan mengenai program, fasilitas dan kebijakan hotel?
Jawaban : Untuk medianya karena sekarang sudah era digital, untuk media kita menggunakan media social karena itu sangat efektif sekali dan banyak menyentuh beberapa pihak dan mencapai tujuan, karena pasar kita milenial kita komunikasikan masalah program ini ke social media yang menyangkut anak anak milenial seperti anak anak kampus, anak anak komunitas jepang dan pecinta fotografi.
7. Bagaimana strategi perusahaan dalam mengevaluasi sebuah program kegiatan yang dilakukan?
Jawaban : Untuk program perusahaan evaluasinya pasti selalu ada dan selalu kita evaluasi, untuk target evaluasi sudah kita buat selama satu tahun kedepan dan untuk target kita evaluasi setiap bulan untuk berbagai macam sector, seperti room division, food and beverages division dan sales division jadi semua operasional mempunyai target masing masing
8. Apa arti penting dalam melakukan evaluasi?
Jawaban : Evaluasi sangat penting sekali karena setiap bulan, setiap tahun itu selalu ada evaluasi tapi untuk evaluasi sendiri tidak bisa disamakan karena dari program pemerintah, event atau kejadian itu setiap tahun berbeda beda.
Transkip Wawancara Assistant Sales Manager Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta
Nama : Iis Afriyanti
Jabatan : Assitant Sales Manager
Lokasi : Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta Tanggal : 02 Juli 2019
1. Bagaimana cara public relations menyebarluaskan informasi tentang perusahaan?
Jawaban : Untuk informasi sendiri di hotel kuretakeso saat ini melalui media, medianya itu ada media digital dan media cetak.
2. Media apa saja yang digunakan dalam menyebarluaskan informasi perusahaan?
Jawaban : Kalau untuk media digital kita sudah ada program di metro tv itu namanya acaranya digiporia jepang Indonesia lalu untuk di majalah sudah ada di popular magazine di livenesia dan digipon.
3. Bagaimana public relations melakuan kegiatan(event) mempengaruhi masyarakat?
Jawaban : Untuk sejauh ini kalau untuk event kita biasanya ada media gathering untuk public relations sifatnya itu adalah menarik media-media untuk menyebarluaskan atau membranding kembali hotel kuretakeso ini.
4. Kegiatan apa yang digunakan public relations untuk menarik perhatian masyarakat?
Jawaban : Untuk kegiatannya adalah lebih ke event dari beberapa clien atau beberapa corporate dan kemudian acaranya untuk mengundang media, jadi medianya itu yang akan tag location nya ke kita, ke hotel kuretakeso.
Jawaban : Untuk menyebarluaskan berita kita biasanya barter, untuk saat ini yang sifatnya full barter dengan media yang biasanya hubungan nya adalah berbau bau jepang karena hotel ini di manage langsung dari hotel kuretakeso jepang
6. Dimana tempat public relations menyampaikan berita kepada masyarakat?
Jawaban : Untuk menyapaikan berita ke masyarakat itu melalui media sosial karena sekarang media sosial pun bisa di jadikan berita dan masyarakat pun sudah mempunyai smartphone jadi akses nya lebih mudah.
7. Bagaimana cara public relations melakukan kontak social dengan masyarakat?
Jawaban : Kontak social dengan masyarakat mengundang beberapa anak yatim dengan warga untuk santunan dan beberapa tokoh warga. 8. Apa alasan public relations melakukan kegiatan community
involvement?
Jawaban : Untuk bisa mendapatkan nilai baik atau nilai positif dari masyarakat sekitar area hotel.
9. Bagaimana cara public relations memperoleh tanggapan positif dari masyarakat?
Jawaban : Dengan mengadakan event untuk mengundang masyarakat agar masyarakat bisa ikut berpartisipasi.
10. Apa alasan public relations membutuhkan tanggapan positif dari masyarakat?
Jawaban : Agar hotel ini bisa dikenal dengan baik terlebih untuk point positifnya karena banyak hotel yang sifatnya itu masih plus minus tapi kalau hotel ini sifatnya bisnis jadi kita lebih mengunggulkan point positif.
11. Bagaimana cara public relations melakukan kegiatan lobbying and negotiating?
Jawaban : Kita biasanya mengundang mereka dahulu untuk showing terus kita entertaint dengan cara kita undang makan siang/makan
malam sesuai jam mereka biasanya untuk negotiation kita Tanya kebutuhannya apa kemudian berapa, walaupun kita punya acuan tapi harus tetap terlebih untuk kebutuhannya diawal.
12. Apa output public relations dari kegiatan lobbying and negotiating? Jawaban : Lebih untuk kerja sama jangka panjang, contohnya seperti contracting corporate, karena untuk harga sendiri, corporate walk in itu pasti berbeda lebih tinggi dibanding contracting.
13. Apa kegiatan CSR yang dilakukan public relations?
Jawaban : Untuk CSR kemarin kita mengajak warga sekitar dan anak yatim untuk buka puasa bersama dan juga beberapa tokoh warga, TNI dan Polisi kita undang.
14. Apa tujuan public relations melakukan CSR?
Jawaban : Lebih untuk menjaga nama baik perusahaan, karena juga untuk menjaga reputasi perusahaan, jadi point positifnya kita sebagai manusia tidak individual jadi saling membutuhkan, misalnya sewaktu waktu hotel juga butuh mereka untuk program lain lainnya.
Transkip Wawancara Tamu
Nama : Aiman Soengkar Lokasi : Pizza Marzano
1. Apakah bapak menegtahui kuretakeso kemang hotel Jakarta Dan darimana bapak mengetahui kuretakeso kemang hotel Jakarta?
Jawaban : saya mengetahui hotel kuretakeso melalui media social Instagram kurang lebih 3 bulan yang lalu.
2. Apakah bapak sudah mengetahui kegiatan event yang sudah dilakukan kuretakeso kemang hotel Jakarta sejauh ini?
Jawaban : saya belum mengetahui tentang kegiatan event yang dilakukan oleh hotel kuretakeso sejauh ini dan karena saya bukan penduduk Jakarta jadi saya kurang up to date akan kegiatan yang ada dijakarta.
3. Apakah bapak mengetahui informasi berita terkait kuretakeso kemang hotel Jakarta dan darimana bapak mengetahui berita terkait kuretakeso keamng hotel Jakarta?
Jawaban : untuk mengenai berita yang ada di hotel saya hanya tau dari media social Instagram yang telah di update oleh hotel kuretakeso saja.
4. Tanggapan bapak terkait citra kuretakeso kemang hotel Jakarta sejauh ini?
Jawaban : untuk kegiatan community involvement hotel ini saya sudah melihat pada majalah yang disediakan oleh hotel yang berada di meja receptionist, kegiatan yang dilakukan seperti santunan dan buka puasa bersama ini saya rasa bagus untuk mendapatkan nilai lebih dari masyarakat dan support yang terpenting untuk hotel ini kedepannya.
Transkip Wawancara Tamu
Nama : Juli Prabawa Lokasi : Mocca Cafe
1. Apakah bapak menegtahui kuretakeso kemang hotel Jakarta Dan darimana bapak mengetahui kuretakeso kemang hotel Jakarta?
Jawaban : saya mengetahui hotel kuretakeso kemang dari rekan kerja saya yang kebetulan bermalam dijakarta pada bulan lalu dan mengupload ke media social whats app nya dan dari program televisi. 2. Apakah bapak sudah mengetahui kegiatan event yang sudah
dilakukan kuretakeso kemang hotel Jakarta sejauh ini?
Jawaban : saya belum mengetahui event yang dilakukan oleh hotel kuretakeso mungkin sebaiknya di update kegiatanya ke media social agar dapat diketahui oleh mayarakat.
3. Apakah bapak mengetahui informasi berita terkait kuretakeso kemang hotel Jakarta dan darimana bapak mengetahui berita terkait kuretakeso keamng hotel Jakarta?
Jawaban : untuk informasi terkait berita tentang hotel kuretakeso saya pernah melihat pada program acara metro tv yaitu livenesia, pada acara tersebut saya mendapat berita seputar hotel kuretakeso.
4. Tanggapan bapak terkait citra kuretakeso kemang hotel Jakarta sejauh ini?
Jawaban : citra itu di dapat mugkin setelah hotel ini memberikan benefit kepada berbagai pihak agar mendapat penilaian, saya kira citra hotel kuretakeso sejauh ini sudah cukup baik saya harap dapat dipertahankan.
Transkip Wawancara
(Pakar Marketing Public Relations)
1. Saya ingin bertanya dan ingin meminta saran dari bapak, saya sedang melakukan sebuah penelitian di kuretakeso kemang hotel Jakarta dan yang saya teliti adalah strategi marketing public relations dalam meningkatkan jumlah tamu Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta, saya sudah melakukan wawancara dengan pihak terkait yaitu general manager dan juga assistant sales manager serta tamu hotel tersebut di karenakan hotel ini baru berdiri kurang dari satu tahun, dari bentuk kegiatan yang dilakukan marketing public relations Kuretakeso Kemang Hotel Jakarta dalam meningkatkan jumlah tamu dengan cara
sales call dan publikasi yang dilakukan melalui media sosial masih
belum terlalu menarik perhatian dari pengunjung yang datang diakibatkan kurangnya pengetahuan akan ciri khas jepang, apakah bapak mempunyai saran atau masukan terhadap kegiatan marketing
public relations dalam meningkatkan jumlah tamu dari penelitian saya?
Jawaban : bahwa Strategi Marketing Public Relations yang baik terutama di era modern seperti ini adalah lebih kepada brand
positioningnya. Kegiatan pemasaran ditunjang oleh komunikasi
Marketing Public Relations, kalau positioningnya tidak spesifik (dengan konsep STP yaitu Segmenting, Targeting, Positioning) maka ketika memilih segmen yang keliru dan targetnya tidak sesuai dengan
positioning produk atau jasanya akan cenderung repot atau sulit
RIWAYAT HIDUP
Nama : Muhammad Angga Ghifari Jenis Kelamin : Laki-Laki
Tempat, tanggal lahir : Jakarta, 14 Juni 1997
Alamat : Jalan Raya Rtm Gg H. Lias No 102 Rt 04 Rw 011 Kelapa Dua Depok Agama : Islam Email : Anggaghifari@gmail.com Riwayat Pendidikan SDIT RAFLESIA : 2003 – 2009