HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Analisa Data
2. Sikap Terhadap Pelayanan Perpustakaan Keliling Kota Depok a.Kedatangan Perpustakaan Keliling ke Sekolah
Seberapa sering perpustakaan keliling datang ke sekolah, dapat dilihat dari tabel
di bawah ini :
Tabel 5
Intensitas Kedatangan Mobil Perpustakaan Keliling
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 18 36 %
Setuju 24 48 %
Tidak Setuju 6 12 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 2 4 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (36%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa perpustakaan keliling sering datang ke
sekolah, dan tidak ada dari responden yang menyatakan sangat tidak setuju tentang
seberapa seringnya perpustakaan keliling datang ke sekolah mereka. Dengan
demikian jelas terlihat bahwa perpustakaan keliling Kota Depok sudah cukup sering
datang ke PKBM Yabim. Hal ini merupakan pernyataan sikap favorable, yaitu sikap
positif yang mendukung data di atas.
b. Hari Pelayanan Perpustakaan Keliling
Hari pelayanan keliling merupakan hari yang tepat dapat dilihat dari tabel di
Tabel 6
Hari Pelayanan Adalah Hari yang Tepat
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 13 26 %
Setuju 25 50 %
Tidak Setuju 3 6 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 9 18 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa sebagian kecil (26%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa hari pelayanan perpustakaan keliling yang
dilaksanakan pada hari Kamis merupakan hari yang tepat, dan tidak ada responden
yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa hari pelayanan perpustakaan keliling
yang dilakasanakan pada hari Kamis merupakan hari yang tepat. Hal ini
mencerminkan hari yang sudah dijadwalkan oleh perpustakaan keliling dapat
membuat pengguna puas dan memberikan sikap positif atau favorable.
c. Jam Pelayanan Perpustakaan Keliling
Jam pelayanan perpustakaan keliling dapat memenuhi kebutuhan baca dari
Tabel 7
Jam Pelayanan Perpustakaan Keliling
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa sebagian kecil (30%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling dapat
memenuhi kebutuhan baca pengguna, dan tidak ada dari responden yang menyatakan
sangat tidak setuju bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling dapat memenuhi
kebutuhan baca pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa jam pelayanan perpustakaan
keliling selama 2 jam dapat memenuhi kebutuhan baca para pengguna, sehingga para
pengguna mampu mengoptimalkan waktu tersebut untuk menggunakan jasa
perpustakaan keliling sehingga menimbulkan sikap positif atau favorable.
d. Kedatangan Perpustakaan Keliling Tepat Waktu
Kedatangan mobil perpustakaan keliling selalu tepat pada waktunya dapat dilihat
dari tabel di bawah ini :
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 15 30 %
Setuju 30 60 %
Tidak Setuju 3 6 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 2 4 %
Tabel 8
Kedatangan Perpustakaan Keliling Tepat Waktu
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 20 40 %
Setuju 25 50 %
Tidak Setuju 3 6 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 2 4 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengahnya (40%) dari
responden menyatakan setuju bahwa kedatangan perpustakaan keliling selalu tepat
pada waktunya yaitu pada jam 11.30 WIB, dan tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju tentang ketepatan waktu datangnya mobil perpustakaan keliling.
Dengan ini dapat dilihat bahwa para pengguna perpustakaan keliling merasa puas
dengan ketepatan waktu datangnya mobil perpustakaan keliling ke sekolah mereka
sehingga menimbulkan sikap positif atau favorable terhadap ketepatan waktu
kedatangan mobil perpustakaan keliling.
e. Jam Pelayanan Perpustakaan Keliling Berakhir Sebelum Waktunya
Berakhirnya jam pelayanan perpustakaan keliling sebelum waktunya dapat
Tabel 9
Jam Pelayanan Perpustakaan Keliling
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 0 0 %
Setuju 2 4 %
Tidak Setuju 35 70%
Sangat Tidak Setuju 11 22 %
Tidak Tahu 2 4 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa tidak ada dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling berakhir
sebelum waktunya, dan hanya sebagian kecil (22%) saja yang menyatakan sangat
tidak setuju bahwa pelayanan perpustakaan keliling berakhir sebelum waktunya. Hal
ini menunjukkan bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling jarang berakhir sebelum
waktunya yaitu pada jam 13.30 WIB. Hal ini menunjukkan sikap positif atau
favorable.
f. Jam Pelayanan Mengganggu Kegiatan Belajar Mengajar
Jam pelayanan perpustakaan keliling dapat mengganggu kegiatan belajar
mengajar dapat dilihat dari tabel di bawah ini :
Tabel 10
Jam Pelayanan Mengganggu Kegiatan Belajar Mengajar
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 0 0 %
Setuju 3 6 %
Tidak Setuju 36 72%
Sangat Tidak Setuju 7 14 %
Tidak Tahu 4 8%
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa tidak ada dari responden yang
menyatakan sangat setuju bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling mengganggu
kegiatan belajar mengajar, dan hanya sebagian kecil (14%) dari responden
menyatakan bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling mengganggu kegiatan
belajar mengajar. Hal ini menunjukkan bahwa jam pelayanan perpustakaan keliling
pada jam 11.30 – 13.30 WIB tidak mengganggu kegiatan belajar mengajar, karena
waktu tersebut merupakan waktu kosong pergantian antara kelas VIII dan IX dengan
kelas VII. Hal ini menunjukkan sikap positif atau favorable terhadap jam pelayanan
perpustakaan keliling.
g. Ruangan Perpustakaan Keliling
Kenyamanan ruangan yang disediakan oleh perpustakaan keliling untuk membaca
dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 11
Kenyamanan Ruangan Perpustakaan Keliling
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 23 46 %
Setuju 14 28 %
Tidak Setuju 5 10 %
Sangat Tidak Setuju 5 10 %
Tidak Tahu 3 6 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (46%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa ruangan yang disediakan perpustakaan
keliling cukup nyaman, dan hanya sebagian kecil (10%) dari responden menyatakan
nyaman. Ruangan yang disediakan merupakan ruang kelas yang terletak didekat
parkiran mobil perpustakaan keliling sehingga para pengguna dapat membaca dengan
nyaman. Namun, masih ada beberapa murid yang merasa ruangan yang disediakan
kurang besar. Hal ini menunjukkan sikap positif atau favorable.
h. Layanan Pembacaan Storytelling Sangat Menarik
Layanan pembacaan storytelling yang tersedia di perpustakaan keliling sangat
menarik pengguna dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 12
Layanan Storytelling Sangat Menarik
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 23 46 %
Setuju 17 34 %
Tidak Setuju 5 10 %
Sangat Tidak Setuju 2 4 %
Tidak Tahu 3 6 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (46%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa layanan pembacaan storytelling sangat
menarik yaitu sebanyak, dan hanya sebagian kecil (4%) dari responden menyatakan
sangat tidak setuju bahwa layanan pembacaan storytelling sangat menarik. Hal ini
menunjukkan bahwa pembacaan layanan storytelling sudah cukup baik dan juga
i. Layanan Pembacaan Storytelling Sangat Bermanfaat
Manfaat layanan pembacaan storytelling yang disediakan oleh perpustakaan
keliling dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 13
Layanan Pembacaan Storytelling Sangat Bermanfaat
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 17 34 %
Setuju 21 42 %
Tidak Setuju 6 12 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 6 12 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (34%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa layanan pembacaan storytelling sangat
bermanfaat, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju bahwa layanan
pembacaan storytelling sangat bermanfaat. Hal ini menunjukkan sikap yang favorable
atau positif terhadap layanan ini. Pembacaan storytelling biasanya lebih banyak untuk
murid sd, namun tidak jarang para murid smp juga mengikuti kegiatan ini. Dengan
hal ini, mungkin perpustakaan keliling bisa membedakan jadwal pembacaan
storytelling untuk murid sd dengan murid smp.
j. Petugas Perpustakaan Keliling Baik dan Ramah
Petugas perpustakaan keliling melayani dengan baik dan ramah dapat dilihat
Tabel 14
Petugas Perpustakaan Keliling Baik dan Ramah
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 25 50 %
Setuju 17 34 %
Tidak Setuju 4 8 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 4 8 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa setengah (50%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa sikap petugas perpustakaan keliling baik dan ramah,
dan tidak ada dari responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa sikap petugas
perpustakaan keliling baik dan ramah. Hal ini menunjukkan bahwa petugas
perpustakaan keliling sudah baik dan ramah terhadap para pengguna yang merupakan
sebagian besar merupakan anak-anak sd dan smp dan menunjukkan sikap favorable.
k. Petugas Perpustakaan Keliling Membantu Menjawab Pertanyaan
Petugas perpustakaan keliling membantu dalam menjawab setiap pertanyaan yang
diajukan oleh pengguna dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 15
Petugas Perpustakaan Keliling Membantu Menjawab Pertanyaan
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 22 44 %
Setuju 17 34 %
Tidak Setuju 3 6 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 8 16 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (44%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa petugas perpustakaan keliling membantu
dalam menjawab setiap pertanyaan yang diajukan, dan tidak ada dari responden
menyatakan sangat tidak setuju bahwa petugas perpustakaan keliling membantu
dalam menjawab setiap pertanyaan yang diajukan. Dengan data berikut, dapat dilihat
bahwa cukup banyak pengguna yang merasa terbantu dengan adanya petugas
perpustakaan keliling sehingga bisa disebuutkan sikap yang ditunjukkan merupakan
sikap favorable.
l. Petugas Perpustakaan Keliling Membantu Dalam Menemukan Buku
Petugas perpustakaan keliling membantu dalam menemukan buku yang di
butuhkan oleh pengguna dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 16
Petugas perpustakaan Keliling Membantu Dalam Menemukan Buku
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 25 50 %
Setuju 13 26 %
Tidak Setuju 4 8 %
Sangat Tidak Setuju 2 4 %
Tidak Tahu 6 12 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa setengah (50%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa petugas perpustakaan keliling membantu dalam
menemukan buku yang dibutuhkan, dan hanya sebagian kecil (4%) dari responden
menyatakan tidak setuju bahwa petugas perpustakaan keliling membantu dalam
PKBM Yabim menunjukkan sikap yang favorable terhadap petugas perpustakaan
keliling.
m. Petugas Mampu Menghadapi Keluhan Pengguna
Petugas perpustakaan keliling mampu menghadapi keluhan dari pengguna dapat
dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 17
Petugas Mampu Menghadapi Keluhan Pengguna
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 12 24 %
Setuju 26 52 %
Tidak Setuju 4 8 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 6 12 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa sebagian kecil (24%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa petugas perpustakaan keliling mampu menghadapi
keluhan pengguna, dan tidak ada dari responden menyatakan sangat tidak setuju
bahwa petugas perpustakaan keliling mampu menghadapi keluhan pengguna. Petugas
perpustakaan keliling biasanya mendapat keluhan-keluhan tentang majalah-majalah
yang kurang up-to date namun hal tersebut bisa diatasi oleh petugas perpustakaan
dengan mengajak para pengguna untuk datang ke perpustakaan umum Kota Depok
karena disana majalah-majalah selalu up-to date. Sikap yang ditunjukkan merupakan
n. Sikap Petugas Sangat Profesional
Sikap petugas perpustakaan keliling sangat profesional dapat dilihat pada tabel di
bawah ini :
Tabel 18
Sikap Petugas Sangat Profesional
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 16 32 %
Setuju 31 62 %
Tidak Setuju 3 6 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 0 0 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa hampir setengah (32%) dari
responden menyatakan sangat setuju bahwa petugas perpustakaan keliling bersikap
sangat profesional, dan tidak ada dari responden menyatakan sangat tidak setuju
bahwa profesional petugas perpustakaan keliling bersikap sangat profesional. Dengan
ini dapat terlihat bahwa menurut para pengguna perpustakaan keliling, petugas
bersikap sangat profesional dalam melayani para pengguna perpustakaan keliling
sehingga bisa menimbulkan sikap favorable.
o. Jumlah Petugas Cukup Memadai
Jumlah petugas perpustakaan keliling cukup memadai dapat dilihat pada tabel di
Tabel 19
Jumlah Petugas Cukup Memadai
Pernyataan F Prosentase
Sangat Setuju 8 16 %
Setuju 38 76 %
Tidak Setuju 4 8 %
Sangat Tidak Setuju 0 0 %
Tidak Tahu 0 0 %
Jumlah 50 100 %
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa sebagian kecil (16%) dari responden
menyatakan sangat setuju bahwa jumlah petugas perpustakaan keliling sudah cukup
memadai, dan tidak ada dari responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa
petugas perpustakaan keliling sudah cukup memadai. Dengan ini berarti petugas
perpustakaan keliling yang berjumlah 6-8 orang sudah cukup memadai dalam
memberikan pelayanannya kepada para pengguna dan bisa memberikan sikap
favorable para pengguna.
3. Sikap Terhadap Koleksi Perpustakaan Keliling Kota Depok