BAB III METODE PENELITIAN
3.7 Skala PengukuranVariabel
Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert. Skala likert menurut Sugiyono (2010:93) adalah yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Untuk keperluan analisis kuantitatif ini, maka setiap variabel diberi skala 1 (satu) sampai 5 (lima) yang terlihat di bawah ini:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS)
3= Netral (N) 4= Setuju (S)
5= Sangat Setuju (SS) 3.8 Teknik Analisis Data 3.8.1 Metode Uji Instrumen 3.8.1.1 Uji Validitas
Penelitian ini menggunakan kuesioner, karena itu uji validitas dilakukan untuk menguji data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid atau tidak. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan pada kuesioner mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Bila rhitung > rtabel, maka pernyataan dinyatakan valid. Sebaliknya, bila rhitung < rtabel, maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
3.8.1.2 Uji Reliabilitas
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil terhadap pernyataan yang diajukan. Suatu indikator dikatakan reliabel apabila indikator tersebut digunakan untuk subjek yang sama, dalam waktu dan kondisi yang berbeda, tetap menunjukkan hasil yang sama. Bila rhitung > rtabel, maka
kuesioner dinyatakan reliabel. Sebaliknya, bila rhitung < rtabel, maka kuesioner dinyatakan tidak reliabel.
3.8.2 Uji Analisis Regresi Linear Sederhana
Menurut sofyan siregar (2013:284), regresi linear adalah suatu alat untuk memprediksi permintaan di masa akan datang berdasarkan data masa lalu atau untuk mengetahui pengaruh suatu variabel bebas (independent) terhadap satu variabel tak bebas ( dependent). Regresi linear sederhana hanya digunakan untuk satu variabel bebas dan satu variabel tak bebas.
Y = a + bx
Di mana :
Y = Keputusan Pembelian X = Word of mouth
a = Nilai intercept (Konstanta) b = Koefisien
Menurut koefisien persamaan a dan b dapat dengan menggunakan metode kuadrat terkecil, yaitu cara yang dipakai untuk menentukan koefisien persamaan dan dari jumlah pangkat dua ( kuadrat) antara titik-titik dengan garis regresi yang dicari yang terkecil.
3.9Uji Asumsi Klasik 3.9.1 Uji Normalitas
Untuk mengetahui normalitas suatu data, salah satu cara yang dapat digunakan adalah dengan melihat normal probability plotyang membandingkan distribusi kumulatif dan distribusi normal. Distribusi normal akan membentuk suatu garis lurus diagonal dan plotting data akan dibandingkan dengan garis diagonal jika distribusi data normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya.
3.9.2 Uji T
Uji t digunakan untuk menguji secara parsial masing-masing variabel. Hasil uji t dapat dilihat pada tabel coefficient pada kolom sig (significance). Apabila probabilitas nilai t atau signifikan penelitian < 0,05 maka terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Sebaliknya, apabila probabilitas nilai t atau signifikan penelitian > 0,05 maka tidak terdapat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat.
3.9.3 Koefisien Determinasi (𝑹𝑹𝟐𝟐)
Koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel independen (variabel bebas) menjelaskan variabel dependen (variabel terikat). Jika determinan semakin besar (mendekati1) maka dapat dikatakan bahwa pengaruh yang signifikat dari variabel independent (X) yakni Word Of Mouth serta variabel dependen (Y) yaitu keputusan pembelian semakin besar. Sebaliknya, jika determinan semakin kecil (mendekati 0) maka dapat dikatakan bahwa variabel independent (X) yakni Word Of Mouth serta variabel dependen (Y) yaitu keputusan pembelian semakin kecil.
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Cafe Shelter 1 Coffee
Usaha Cafe Shelter 1 Coffee berdiri di Medan sejak tahun 2016 tepatnya pada bulan januari. Dengan pendirinya Muhammad Iqbal. Niat dari usaha mendirikan Cafe ini adalah karena pemilik Cafe awalnya bosan dengan rutinitas yang dijalaninya selama ini. Berkat kecintaan beliau terhadap kopi, beliau memberanikan diri membuka usaha yang bercirikan kopi. Iqbal Faqot sebelumnya bekerja disebuah toko yang menjual perlengkapan outdoor di Jln. Halat.
Selama bekerja di toko tersebut, beliau merasa ada sesuatu yang belum dapat beliau capai. Dan hal tersebut adalah keinginan beliau yang telah sejak lama ingin menjadi seorang wirausaha, dengan dibukanya Cafe Shelter 1 Coffee membuat beliau merasa telah mewujudkan salah satu dari mimpi-mimpinya.
Usaha Cafe Shelter 1 Coffee ini didirikan diawali dengan hobby beliau yang sangat menyukai kopi. Dalam sehari beliau bisa menghabiskan 4 cangkir kopi, kopi yang beliau sajikan di Cafe Shelter 1 Coffee berasal dari Mandailing, Takengon, dan masih banyak lagi jenis kopi yang ia sediakan.
Membuka usaha cafe di Jln. Jamin Ginting adalah suatu keberuntungan yang sangat menjanjikan. Karena target beliau adalah muda-mudi yang suka mendaki gunung. Karena di cafe ini juga tersedia penyewaan perlengkapan outdoor, jadi sebelum mendaki pelanggan di Cafe Shelter 1 Coffee bisa sejenak menikmati kopi nikmat ala Cafe Shelter 1 Coffee. Dilokasi Cafe Shelter 1 Cofee tidak terdapat pesaing terdekat. Disekitar sana kebanyakan penjual durian
sehingga besar kemungkinan tempat tersebut menjadi salah satu destinasi yang wajib di kunjungi muda-mudi pendaki yang suka kopi. Dari segi harga bisa dikatakan tergolong terjangkau terutama bagi kalangan mahasiswa dimulai dari harga Rp 5.000, Rp 10.000, hingga Rp 15.000.
Dengan harga tersebut maka banyak pelanggan yang merasa tidak dirugikan karna harga dan kualitas kopi yang dijual sangat pas sesuai kantong mereka.
4.1.2 Profil Perusahaan
Secara ringkas profil dariCafé Shelter 1 Coffee adalah sebagai berikut :
Alamat : Jl Jamin Ginting Simpang Kwala Bekala (belakang toko Roti Judens), Medan.
Owner : Iqbal Faqot Facebook/Instagram : Iqbal Faqot
4.2 Penyajian Data
4.2.1 Analisis Data Tunggal
Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan Café Shelter 1 Coffee Jalan Jamin Ginting Medan, sebanyak 100 orang.
Karakteristik responden merupakan identitas responden yang menjadi sampel penelitian.
Dari uraian karakteristikresponden yang didapat dari kuesioner yang telah disebar, data yang yang diperoleh penulis dapat dilihat dalambentuk tabel berikut:
4.2.1.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden yang diperoleh dari hasil pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berikut responden berdasarkan jenis kelamin pada Tabel 4.1 adalah sebagai berikut:
Karakteristik responden yang diperoleh dari hasil pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berikut responden berdasarkan jenis kelamin pada Tabel 4.1 adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden (orang) Persentase (%)
Laki-Laki 79 56
Perempuan 21 44
Jumlah 100 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2017 (Data diolah)
Dari Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa responden berjenis kelamin laki-laki berjumlah 79 orang dengan persentase 79%. Sedangkan responden yang berjenis kelamin perempuan berjumlah 21 orang dengan persentase 21%. Dari tabel diatas diketahui respondenlaki-laki yang lebih dominan daripada responden perempuan, hal ini terjadi karena cafe tersebut memiliki menu yang mayoritas disukai laki-laki.
4.2.1.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik responden yang diperoleh dari hasil pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Berikut responden berdasarkan usia pada Tabel 4.2 adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2
Sumber : Hasil Penelitian, 2017 (Data diolah)
Tabel 4.2 diatas menjelaskan bahwa pengunjung Cafe Shelter 1 Coffe didominasi umur 21- 30 tahun sebanyak 60 orang. Hal ini, dapat disimpulkan bahwa anak muda berusia 21-30 tahun tersebut lebih sering memutuskan untuk berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffe menunjukkan bahwa banyaknya waktu luang yang dimiliki pengunjung di usia 21-30 tahun dibanding dengan pengunjung dengan usia yang berbeda lainnya.
4.2.1.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh gambaran umum responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat pada tabel 4.3 sebagai berikut:
Tabel 4.3
Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Frekuensi Persentase
1 Pengusaha - -
2 Karyawan Swasta 11 11%
3 Karyawan BUMN - -
4 PNS - -
5 Pelajar/Mahasiswa 74 74%
8 Lain-lain 15 15%
Jumlah 100 100%
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Tabel 4.3 diatas menjelaskan bahwa pengunjung Cafe Shelter 1 Coffee didominasi oleh Pelajar/Mahasiswa dengan frekuensi sebanyak 74 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Pelajar/Mahasiswa lebih cenderung suka berkunjung di Cafe Shelter 1 Coffee untuk memenuhi kebutuhannya masing-masing seperti berdiskusi sebelum/sesudah naik gunung, nongkrong atau ngumpul bersama teman-teman serta dapat juga mengadakan reunian, dan lain sebagainya.
4.2.1.4Deskripsi Responden Berdasarkan Mengetahui Informasi Cafe Shelter 1 Coffee
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh gambaran umum responden berdasarkan pengeluaran/bulan dapat dilihat pada tabel 4.4 sebagai berikut:
Tabel 4.4
Identitas Responden Berdasarkan Mengetahui Informasi Cafe Shelter 1 Coffee
No Mengetahui Informasi Frekuensi Persentase
1 Teman/rekan kerja 42 41%
2 Keluarga/saudara 40 40%
3 Iklan - -
4 Sosial media 18 18%
Jumlah 100 100%
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Tabel 4.4 diatas menjelaskan bahwa para pengunjung Café mengetahui informasiCafe Shelter 1 Coffee dari teman/rekan kerja dengan frekuensi sebesar 42 responden. Maka, dapat disimpulkan bahwa pengaruh word of mouth antar sesama konsumen lebih dominan terjadi di lingkungan pertemanan. Hal tersebut terjadi karena lingkungan perteman lebih luas dibandingkan lingkungan kekeluargaan.
4.2.1.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Pengeluaran/Bulan
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh gambaran umum responden berdasarkan pengeluaran/bulan dapat dilihat pada tabel 4.5 sebagai berikut:
Tabel 4.5
Identitas Responden Berdasarkan Pengeluaran/Bulan No Pengeluaran/Bulan Frekuensi Persentase
1 ≤ Rp500.000,00 14 14%
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017
Tabel 4.5 diatas menjelaskan bahwa biaya pengeluaran para pengunjung cafe perbulanmnya rata-rata Rp1.000.000- Rp1.900.000 dengan frekuensi sebesar 32 responden. Hal ini menyatakan bahwa pengunjung Cafe Shelter 1 Coffee Medan memiliki ekonomi menengah keatas.
4.2.1.6 Distribusi Jawaban Responden terhadap Word Of Mouth (X)
Berikut adalah tabel – tabel data jawaban responden terhadap keseluruhan pernyataan variabel X yang indikatornya adalah membicarakan, merekomendasikan, dan mendorong.
Tabel 4.6
Cafe Shelter 1 Coffee adalah tempat yang sering di perbincangkan oleh pecinta alam
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Total 100 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa 56 orang responden (56%) sangat setuju, 30 orang responden (30%) setuju, 14 orang responden (14%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Informasi Cafe Shelter 1 Coffee adalah tempat yang sering di perbincangkan oleh pecinta alam.
Tabel 4.7
Informasi Cafe Shelter 1 Coffee sering menjadi topik perbincangan saya dengan lingkungan saya sekaligus membahas tentang jenis-jenis kopi
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa 48 orang responden (48%) sangat setuju, 37 orang responden (37%) setuju, 15 orang responden (15%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Informasi Cafe Shelter 1 Coffee sering menjadi topik perbincangan saya dengan lingkungan saya sekaligus membahas tentang jenis-jenis kopi
Tabel 4.8
Kopi khas Mandailing salah satu menu favorit saya dan teman-teman di Cafe Shelter 1 Coffee
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
1 Sangat Setuju 40 40%
2 Setuju 25 25%
3 Netral 35 35%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 100 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.8 menunjukkan bahwa 40 orang responden (40%) sangat setuju, 25 orang responden (25%) setuju, 35 orang responden (15%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Kopi khas Mandailing salah satu menu favorit saya dan teman-teman di Cafe Shelter 1 Coffee.
Tabel 4.9
Cafe Shelter 1 Coffee memiliki lokasi yang strategis karena terletak dekat loket bus
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.9 menunjukkan bahwa 84 orang responden (84%) sangat setuju, 14 orang responden (14%) setuju, 2 orang responden (2%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee memiliki lokasi yang strategis karena terletak dekat loket bus sehingga memudahkan pendaki untuk berangkat ke lokasi yang ingin dituju
Tabel 4.10
Selain Cafe yang menyediakan menu makanan, terdapat juga penyewaan alat alat untuk
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.10 menunjukkan bahwa 81 orang responden (81%) sangat setuju, 19 orang responden (19%) setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffeemenyediakan menu makanan, terdapat juga penyewaan alat alat untuk mendaki.
Tabel 4.11
Setiap perbincangan tentang Cafe Shelter 1 Coffe, terdapat kesimpulan bahwa Cafe Shelter 1 Coffee adalah tempat berkumpul dengan fasilitas yang memadai
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa 58 orang responden (58%) sangat setuju, 21 orang responden (21%) setuju, 21 orang responden (21%) netral . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Setiap perbincangan tentang Cafe Shelter 1 Coffee, terdapat
kesimpulan bahwa Cafe Shelter 1 Coffe adalah tempat berkumpul dengan fasilitas yang memadai.
Tabel 4.12
Cafe Shelter 1 Coffee menjadi tempat tongkrongan sebelum dan sesudah mendaki gunung
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.12 menunjukkan bahwa 52 orang responden (52%) sangat setuju, 26 orang responden (26%) setuju, 22 orang responden (22%) netral . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee menjadi tempat tongkrongan sebelum dan sesudah mendaki gunung.
Tabel 4.13
Cafe Shelter 1 Coffee adalah tempat berkumpulnya saya dan teman-teman sebelum mendaki
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.13 menunjukkan bahwa 57 orang responden (57%) sangat setuju, 20orang responden (20%) setuju, 23 orang responden (23%) netral . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban
yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee adalah tempat berkumpulnya saya dan teman-teman sebelum mendaki.
Tabel 4.14
Cafe Shelter 1 Coffee tempat yang pas menyediakan kebutuhan para pecinta alam
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.14 menunjukkan bahwa 65 orang responden (65%) sangat setuju, 28 orang responden (28%) setuju, 7 orang responden (7%) netral . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee tempat yang pas menyediakan kebutuhan para pecinta alam.
Tabel 4.15
Seseorang yang merekomendasikan saya mendorong untuk bersama-sama berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.15 menunjukkan bahwa 67 orang responden (67%) sangat setuju, 19 orang responden (19%) setuju, 14 orang responden (14%) netral . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa seseorang yang merekomendasikan saya mendorong untuk bersama-sama berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee
4.2.1.7 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian(Y) Tabel 4.16
Saya membutuhkan kopi dengan aroma yang nikmat saat sedang duduk di sebuah Cafe
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.16 menunjukkan bahwa 65 orang responden (65%) sangat setuju, 13 orang responden (13%) setuju, 20 orang responden (20%) netral, 2 orang responden (2%) tidak setuju . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa saya membutuhkan kopi dengan aroma yang nikmat saat sedang duduk di sebuah Cafe.
Tabel 4.17
Kopi khas Mandailing merupakan salah satu minuman favorit saya saat berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
1 Sangat Setuju 56 56%
2 Setuju 30 30%
3 Netral 22 22%
4 Tidak Setuju 2 2%
5 Sangat Tidak Setuju - -
Total 100 100%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.17 menunjukkan bahwa 56 orang responden (56%) sangat setuju, 30 orang responden (30%) setuju, 22 orang responden (22%) netral, 2 orang responden (2%) tidak setuju . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa kopi khas Mandailing merupakan salah satu minuman favorit saya saat berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee.
Tabel 4.18
Cafe Shelter 1 Coffee tempatnya para komunitas pecinta alam
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.18 menunjukkan bahwa 60 orang responden (60%) sangat setuju, 20 orang responden (20%) setuju, 17 orang responden (17%) netral, 3 orang responden (3%) tidak setuju . Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa kopi khas Mandailing merupakan salah Cafe Shelter 1 Coffee tempatnya para komunitas pecinta alam.
Tabel 4.19
Cafe Shelter 1 Coffee memiliki kopi sebagai ciri khasnya membuat konsumen penikmat kopi tertarik untuk mencari informasi tentangnya
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
1 Sangat Setuju 81 81%
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.19 menunjukkan bahwa 81 orang responden (81%) sangat setuju, 15 orang responden (15%) setuju, 4 orang responden (4%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee memiliki kopi sebagai ciri khasnya membuat konsumen penikmat kopi tertarik untuk mencari informasi tentangnya.
Tabel 4.20
Saya mendapatkan informasi dari teman dan mencari di sosial media bahwa Cafe Shelter 1 Coffee merupakan tempat yang recommended bagi penikmat kopi
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.20 menunjukkan bahwa 66 orang responden (66%) sangat setuju, 17 orang responden (17%) setuju, 17 orang responden (17%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Saya mendapatkan informasi dari teman dan mencari di sosial media bahwa Cafe Shelter 1 Coffee merupakan tempat yang recommended bagi penikmat kopi.
Tabel 4.21
Saya mendapatkan kopi Mandailing yang sangat nikmat di Cafe Shelter 1 Coffe
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.21 menunjukkan bahwa 40 orang responden (40%) sangat setuju, 37 orang responden (37%) setuju, 23 orang responden (23%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Saya mendapatkan informasi dari teman dan mencari di sosial media bahwa Saya mendapatkan kopi Mandailing yang sangat nikmat di Cafe Shelter 1 Coffee.
Tabel 4.22
Cafe Shelter 1 Coffee memiliki lokasi yang strategis
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.22 menunjukkan bahwa 72 orang responden (72%) sangat setuju, 13 orang responden (13%) setuju, 15 orang responden (15%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Cafe Shelter 1 Coffee memiliki lokasi yang strategis.
Tabel 4.23
Harga menu di Cafe Shelter 1 Coffee terjangkau di kalangan mahasiswa
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.23 menunjukkan bahwa 69 orang responden (69%) sangat setuju, 15 orang responden (15%) setuju, 16 orang responden (16%) netral. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju bahwa Harga menu di Cafe Shelter 1 Coffee terjangkau di kalangan mahasiswa.
Tabel 4.24
Selain menu yang khas, Cafe Shelter 1 Coffee juga menyediakan berbagai jenis makanan
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.24 menunjukkan bahwa 54 orang responden (54%) sangat setuju, 21orang responden (21%) setuju, 19 orang responden (19%) netral, 6 orang responden(6%) tidak setuju. Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju.
Hal ini menunjukkan mayoritas responden sangat setuju selain menu yang khas, Cafe Shelter 1 Coffee juga menyediakan berbagai jenis makanan.
Tabel 4.25
Saya berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee karena menu yang ada disana sesuai dengan
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.25 menunjukkan bahwa 57 orang responden (57%) sangat setuju, 22orang responden (22%) setuju, 21 orang responden (21%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa saya sangat setuju berkunjung ke Cafe Shelter 1 Coffee karena menu yang ada disana sesuai dengan kebutuhan saya.
Tabel 4.26
Saya memilih Cafe Shelter 1 Coffee sebagai tempat berkumpul dengan teman-teman saya
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.26 menunjukkan bahwa 78 orang responden (78%) sangat setuju, 19 orang responden (19%) setuju, 13 orang responden (13%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa
saya sangat setujumemilih Cafe Shelter 1 Coffee sebagai tempat berkumpul dengan teman-teman saya.
Tabel 4.27
Cafe Shelter 1 Coffee juga menyediakan tempat penyewaan alat-alat untuk mendaki
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.27 menunjukkan bahwa 78 orang responden (78%) sangat setuju, 19 orang responden (19%) setuju, 13 orang responden (13%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa saya sangat setujumemilih Cafe Shelter 1 Coffee sebagai tempat berkumpul dengan teman-teman saya.
Tabel 4.28
Setelah kunjungan pertama saya mengajak teman-teman untuk mencicipi kopi di Cafe Shelter 1 Coffee
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.28 menunjukkan bahwa 64 orang responden (64%) sangat setuju, 30 orang responden (30%) setuju, 6 orang responden (6%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Setelah kunjungan pertama saya mengajak teman-teman untuk mencicipi kopi di Cafe Shelter 1 Coffee.
Tabel 4.29
Saya puas menjadi pelanggan di Cafe Shelter 1 Coffee tersebut
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.29 menunjukkan bahwa 79 orang responden (79%) sangat setuju, 17 orang responden (17%) setuju, 4 orang responden (4%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa saya puas menjadi pelanggan di Cafe Shelter 1 Coffee tersebut.
Tabel 4.30
Saya akan menbicarakan hal-hal positif tentang Cafe Shelter 1 Coffee kepada orang lain
No Jawaban Jumlah Persentase (%)
Sumber : Kuesioner Penelitian 2017
Tabel 4.30 menunjukkan bahwa 74 orang responden (74%) sangat setuju, 14 orang responden (14%) setuju, 12 orang responden (12%) netral, Maka dapat dilihat bahwa alternatif jawaban
yang paling banyak dipilih oleh responden adalah sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa saya akan menbicarakan hal-hal positif tentang Cafe Shelter 1 Coffee kepada orang lain.
4.3 Analisis Data
4.3.1 Uji Instrumen Penelitian
1. Uji Validitas
Uji validitas adalah uji yang bertujuan untuk menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian.Pada uji validitas ini setiap item pernyataan akan diuji validitasnya. Untuk mengetahui validitas setiap item dan instrument
Uji validitas adalah uji yang bertujuan untuk menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian.Pada uji validitas ini setiap item pernyataan akan diuji validitasnya. Untuk mengetahui validitas setiap item dan instrument