Berdasarkan hasi l analisa data dan kesimpulan yang tela h diambi l, maka dapa t dikemukakan bahwa dengan adanya kualitas pelayanan lelang interne t (e-Auction) yang berpengaru h terhada p kepuasan pemohon lelang, maka dapa t meningkatkan jumla h pemohon lelang yang akan bertransaksi menggunakan lelang interne t (e-Auction). Untu k it u KPKN L Metro disarankan untu k terus menjaga dan mengembangkan kualitas pelayanan lelang internet (e-Auction). kepada piha k KPKN L Metro diharapkan aga r lebi h inisiatif dala m memberikan sosialisasi yang lebi h intensif dala m memperkenalkan e-Auction dan tata cara menggunakan e-Auction kepada masyaraka t aga r lelang interne t (e-Auction) dapa t dikena l masyaraka t secara luas dan lebih memudahkan masyarakat dalam bertransaksi jual beli lelang melalui internet (e-Auction) dengan bisa memanfaatkan media sosial seperti youtube, instagram, fecebook atau lain sebagainya. Ha l ini dikarena lelang interne t yang bar u diterapkan dala m KPKNL Metro, sehingga dengan hal tersebut KPKN L Metro bisa terus dapa t meningkatkan jumla h pemohon lelang disetia p tahun nya dan terus dapa t meningkatkan kinerjanya aga r pemungutan bea lelang terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun sehingga bisa tercapai nya targe t yang ditetapkan dala m pengelolaan kas negara Penerimaan Negara Bukan Paja k (PNBP).
Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untu k mengembangkan penelitian tentang lelang interne t (e-Auction), dengan menambahkan indikato r menguku r kualitas pelayanan interne t ata u memasukan variabe l
lain, yang dapa t mempengaruhi kepuasan pemohon lelang terhada p kualitas pelayanan lelang interne t (e-Auction). Dikarenakan masi h banya k indikato r menguku r kualitas pelayanan interne t lainnya yang berpengaru h terhada p kepuasan pemohon lelang selain indikator yang diujikan dala m penelitian ini.
DAFTA R PUSTAKA
Amanda Yoseani, Penerapan electroni c aution (e-Auction) ole h p t. Garuda Indonesia dala m rangka pengadaan barang dan jasa ditinja u berdasarkan u u no.5 tahun 1999 tentang larangan mono pol l dan persaingan usaha tida k seha t, Jurna l Huku m dan Pembangunan Tahun Ke-36, 2006.
Ariyanti dan Nurmalasari, Pengaru h Kualitas Layanan Terhada p Kepuasan Nasaba h Menggunakan Metode Regresi Linie r Studi Kasus P T. Ban k Centra l Asia TB K Cabang Kalimalang, Jurna l Pila r Nusa Mandiri Vo l.XI (2015), ISSN 19781946.
Arzalsya h Syarief, Pandangan huku m ekonomi syaria h terhada p harga lelang barang jaminan, Journa l Al-Anwal: Journa l of Islami c Economi c La w Vo l. 1, no. No.1 2016.
Asmara Indahingwati, 2019. Kepuasan Konsumen dan Citra Insttusi Kepolisian Pada Kualitas Layanan SI M Corne Di Indonesia (Surabaya: C V.Jakad Publishing.
Burhan Bungin, 2005. Metodologi Penelitian Kuantitatif (Jakarta: Kencana Prenda Media Grou p.
Cholid Narbuko dan Achmadi Ab u, 2010. Metodologi Penelitian (Jakarta: Bumi Aksara.
Donni Juni Priansa, Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer, (Bandung: Alfabeta, 2017), 205–6.
Duwi Priyanto, 2014. SPSS 22: Pengelolaan Data Terpraktis (Yogyakarta: C V Andi Offise t.
Dwi Nugroho, Kualitas Pelayanan e-Auction Pada Kanto r Pelayanan Kekayaan Negara .Dan Lelang Surakarta, Jurnal: Jip@ Vo l.5, no. No.1 2018.
Eka Nuraini Rachmawati dan A b Mumin bin A b Ghani, Akad Jua l Beli Dala m Perspektif Fiki h Dan Praktiknya Dipasa r Moda l Indonesia, Jurna l Al-Adala h Vo l.XII, no. No.4 2015.
Fand y Tjipto, 2007. Persepektif Manajemen dan Pemasaran Kontempore r, Yogyakarta: Andi Offise t.
Gatoto Supramono, 2014. Transaksi Bisnis Saha m dan Penyelesaian Sengketa Melalui Pengadilan, Jakarta: Kencana.
Harbeis Suraone, Pengaru h Kualitas Layanan Interne t Banking Terhada p Kepuasan Nasaba h Ban k BNI Syaria h Kanto r Cabang Yogyakarta (Skripsi Universitas Isla m Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2018.
Indahingwati, Kepuasan Konsumen dan Citra Insttusi Kepolisian Pada Kualitas Layanan SI M Corne Di Indonesia.
Juliansya h Noo r, 2011. Metode Penelitian: Skripsi, Tesis, Disterasi, dan Karya Ilmia h , Jakarta: Kencana.
Keuangan RI, Nomo r 27/PM K.06/2016 Tentang Pelaksana Lelang.
M. Nu r Rianto A l Arif, 2012. Dasar-Dasa r Pemasaran Ban k Syaria h (Bandung:
Alfabeta.
Mardani, 2012. Ayat-Aya t dan Hadits Ekonomi Syaria h.Jakarta:Rajawali Pers.
Meithiana Indrasari, 2019. Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan (Surabaya:
Unitomo Pers.
Muhammad, 2008. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam: Pendekatan Kuantitatif Dilengkapi dengan Contoh-conto h Aplikai, Proposa l Penelitian dan Laporannya Jakarta: Rajawali Pers.
Nanang Martono, 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Analisis Isi dan Analisis Dta Sekunde r, Jakarta: Rajawali Pers.
Ni Nyoman Suriani, Idris Azis, dan Mo h. Ali Murad, Pengaru h Kualitas Pelayanan Terhada p Kepuasan Pelanggan Pada Kanto r Pelayanan Kekayaan Negara Dan Lelang (KPKNL) Pal u, Jurna l Ilm u Manajemen Universitas Tadulako Vo l.4, no. No.1 2018.
Nida Khofiyan dan Ashif Az Zafi, 2020, “Perspektif Islam Terhadap Jual Beli Dengan Sistem Lelang,” Jurnal Hukum Ad’Adl Volume XII, no. Nomor 2 (Juli)
Noo r, Metode Penelitian: Skripsi, Tesis, Disterasi, dan Karya Ilmia h.
Ocatavian Ima m Renald y, Pelaksanaan Lelang Ole h Kanto r Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Dumai Provinsi Ria u Dala m Persefektif Huku m Administrasi Negara (Skripsi Universitas Negeri Semarang, 2010).
Peraturan Kementrian Keuangan RI, Nomo r 27/PM K.06/2016 Tentang Pelaksana Lelang, 2016.
Peraturan Kementrian Keuangan RI, Nomo r 90/PM K.06/2016 Tentang Pedoman Pelaksanan Lelang Dengan Penawaran Seacara Tertulis Tanpa Kehadiran Peserta Lelang Melalui Interne t, 2016.
Rachmadi, 2020. Tahap-taha p Mengikuti Lelang Dikanto r Lelang ,Yogyakarta:
Leutikaprio.
Reski Mai Candra dan Novriyanto, Framewor k E-Auction Berbasis Syaria h untu k Membangun Kepercayaan Konsumen dala m Menggunakan Siste m Lelang, Jurna l Sains, Teknologi dan Industri, Vo l. 13, no. No.1 2015.
Sofyan Sirega r, 2014. Statisti k Parameti k Untu k Penelitian Kualitatif (Jakarta:
Bumi Aksara.
Sri Restuti, Tengk u Firli Musfa r, dan Sari Wenda. M, Analisis Kepuasan Konsumen Atas Kualitas Layanan Electroni c Ticketing Dala m Pembelian Tike t Pesawa t Dikota Tanjung Pinang, Jurna l Pekbis Vo l.6, No. 2 2014.
Sudaryono, 2017. Perilak u Konsumen Dala m Perspektif Pemasaran (Jakarta:
Lentera Ilm u Cendekia.
Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Bandung:
Alfabeta.
Sumadi Suryabrata, Metode Penelitian , Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2014.
Suryani, Manajemen Pemasaran Stategi k Ban k Di Era Globa l Menciptakan Nilai unggu l untu k Kepuasan Nasaba h.
Tanze h Ahmad, 2009, Penganta r Metode Penelitian, Yogyakarta: Teras.
Tati k Suryani, 2017. Manajemen Pemasaran Stategi k Ban k Di Era Globa l Menciptakan Nilai unggu l untu k Kepuasan Nasaba h, Jakarta:
Prenadamedia Grou p.
Tinambunan Rita Fitri, Pemanfaatan Layanan Interne t Pada Perpustakan, Jurna l Al-Kutta b Vo l.3 2016.
Tjipto, Persepektif Manajemen dan Pemasaran Kontempore r.
Vinna Sri Yuniarti, 2015. Perilak u Konsumen Teori dan Prakti k (Bandung: C V Pustaka Setia.
Wiji Yudhiharso, Dia h Yulisetiarini, dan Bambang Irawan, Pengaru h kualitas layanan serta nilai yang dirasakan terhada p kepuasan pengguna jasa dengan citra penjualan lelang di kanto r pelayanan kekayaan negara dan lelang jembe r, Jurna l Bisnis Dan Manajemen Vo l. 9 (2015).
LAMPIRAN
Foto Dengan Pejabat Lelang Foto Dengan Pegawai APT
Menghadirin Lelang e-Auction Wawancara
Menyebar Kuisioner Kepada Pemohon Lelang
anak pertama dari dua bersaudara, putri pertama dari Bapak Sukamto dan Ibu Kurniati.
Peneliti menyelesaikan masa belajar di TK KARTIKA XIII-10 PUSLATPUR TA.2004-2005 di Asrama Puslatpur Martapura TNI-AD. Kemudian menempuh pendidikan formal di SD MIM Banjar Sari Metro Utara lulus tahun 2011. Peneliti melanjutkan pendidikannya di SMP Muhammadiyah Kota Metro lulus pada tahun 2014. Setelah lulus dari sekolah menengah pertama selanjutnya peneliti melanjutkan pendidikannya lagi di SMA Negeri 1 Punggur dengan fokus jurusan IPA dan selesai pada tahun 2017.
Kemudian peneliti melanjutkan sekolah ke perguruan tinggi di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Metro, dengan mengambil jurusan S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.
Peneliti mempersembahkan sebuah skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN LELANG MELALUI INTERNET (E-AUCTION) TERHADAP KEPUASAN PEMOHON LELANG DI KPKNL METRO”, sebagai tugas akhir pada perkuliahan di S1 Perbankan Syariah.