Statistik deskriptif merupakan ringkasan jawaban yang diberikan responden terhadap pernyataan-pernyataan didalam kuesioner. Statistik deskriptif bertujuan untuk memberikan gambaran atau deskripsi suatu data yang ditinjau dari mean dan standar deviasi.
Dalam analisis statistik deskriptif yang diuraikan berikut ini, nilai mean adalah nilai rata-rata dari keseluruhan responden terhadap variabel yang diteliti, sedangkan standar deviasi menunjukkan variasi dari jawaban responden.
Tabel 4.8
Statistik Deskriptif Informational Social Influence
Item Pernyataan Mean
Std. Deviation
Informational Social Influence 5,02 0,552
1. Penjual di FJB Kaskus menampilkan pesan / testimonial positif mengenai pembeli yang sudah pernah dan puas berbelanja ditempatnya.
5,26 0,863
2. Penjual di FJB Kaskus menampilkan pengalaman
transaksi yang sukses dari konsumen yang berbelanja 5,22 0,641 3. Saya dapat melihat di Kaskus bahwa pembeli merasa
puas dengan penjual – penjual di FJB Kaskus 4,68 1,050 4. Beberapa review dari pelanggan menerangkan proses
transaksi yang telah dilakukan terhadap seller di FJB Kaskus
4,83 0,833
5. Saya melihat testimonial konsumen yang menggunakan berbagai macam jenis tampilan ekspresi / emoticon dalam menunjukkan kepuasannya berbelanja
5,23 0,757
6. Saya dapat melihat banyak konsumen yang menyatakan
puas dan senang berbelanja di FJB Kaskus 4,87 1,007 Sumber: Data diolah dengan SPSS (terlampir)
Dari Tabel 8, dapat dilihat bahwa Informational Social Influence memiliki nilai rata-rata jawaban responden sebesar 5,02, yang berarti bahwa responden mempersepsikan Informational Social Influence yang baik. Sedangkan untuk masing-masing item pernyataan memiliki nilai rata-rata yang berkisar antara 4,68
sampai dengan 5,26. Dari hasil tersebut dapat dilihat responden menilai setuju bahwa penjual di FJB Kaskus menampilkan pesan/testimonial positif mengenai pembeli yang sudah pernah dan puas berbelanja ditempatnya, menilai setuju bahwa penjual di FJB Kaskus menampilkan pengalaman transaksi yang sukses dari konsumen yang berbelanja, menilai setuju bahwa calon pembeli dapat melihat di Kaskus bahwa pembeli merasa puas dengan penjual–penjual di FJB Kaskus, menilai setuju bahwa beberapa review dari pelanggan menerangkan proses transaksi yang telah dilakukan terhadap seller di FJB Kaskus, menilai setuju bahwa calon pembeli melihat testimonial konsumen yang menggunakan berbagai macam jenis tampilan ekspresi/emoticon dalam menunjukkan kepuasannya berbelanja, menilai setuju bahwa calon pembeli dapat melihat banyak konsumen yang menyatakan puas dan senang berbelanja di FJB Kaskus.
Nilai standar deviasi dari seluruh item pernyataan untuk mengukur Informational Social Influence bernilai 0,552, dapat diketahui bahwa jawaban responden bervariasi, sedangkan untuk masing-masing peryataan memiliki nilai standar deviasi yang berkisar antara 0,641 sampai dengan 1,050. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden yang paling bervariasi adalah item pernyataan yang menyatakan bahwa Saya dapat melihat di Kaskus bahwa pembeli merasa puas dengan penjual – penjual di FJB Kaskus, dan jawaban yang paling tidak bervariasi adalah Penjual di FJB Kaskus menampilkan pengalaman transaksi yang sukses dari konsumen yang berbelanja.
Tabel 4.9
Statistik Deskriptif Perceived Ease of Use
Item Pernyataan Mean
Std. Deviation
Perceived Ease of Use 5,07 0,528
1. Berbelanja online di FJB Kaskus memudahkan saya
untuk membandingkan produk di beberapa penjual 5,06 0,948 2. Membeli produk dan jasa secara online di FJB
Kaskus mudah untuk dipelajari dan digunakan 4,89 0,896 3. Penjual di FJB Kaskus menyediakan media kontak
yang dapat berinteraksi dengan fleksibel ( Chatting IM, BBM, Telepon)
5,26 0,740
4. Penjual di FJB Kaskus menyediakan berbagai cara pembayaran yang memudahkan berbelanja (Pilihan Transfer, Rekber, COD)
5,24 0,760
5. Belanja di FJB Kaskus efisien dan efektif
(menghemat waktu, jarak, dan biaya) 5,14 0,805 6. Penjual di FJB Kaskus menampilkan keterangan
tata cara berbelanja dengan sangat jelas 4,83 0,887 Sumber: Data diolah dengan SPSS (terlampir)
Dari Tabel 9, dapat dilihat bahwa Perceived Ease of Use memiliki nilai rata-rata jawaban responden sebesar 5,07, yang berarti bahwa responden mempersepsikan Perceived Ease of Use yang baik. Sedangkan untuk masing-masing item pernyataan memiliki nilai rata-rata yang berkisar antara 4,83 sampai dengan 5,26. Dari hasil tersebut dapat dilihat responden menilai setuju bahwa berbelanja online di FJB Kaskus memudahkan calon pembeli untuk membandingkan produk di beberapa penjual, menilai setuju bahwa membeli
produk dan jasa secara online di FJB Kaskus mudah untuk dipelajari dan digunakan, menilai setuju bahwa penjual di FJB Kaskus menyediakan media kontak yang dapat berinteraksi dengan fleksibel (Chatting IM, BBM, Telepon), menilai setuju bahwa penjual di FJB Kaskus menyediakan berbagai cara pembayaran yang memudahkan berbelanja (Pilihan Transfer, Rekber, COD), menilai setuju bahwa belanja di FJB Kaskus efisien dan efektif (menghemat waktu, jarak, dan biaya), menilai setuju bahwa penjual di FJB Kaskus menampilkan keterangan tata cara berbelanja dengan sangat jelas.
Nilai standar deviasi dari seluruh item pernyataan untuk mengukur Perceived Ease of Use bernilai 0,528, dapat diketahui bahwa jawaban responden bervariasi, sedangkan untuk masing-masing peryataan memiliki nilai standar deviasi yang berkisar antara 0,740 sampai dengan 0,948. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden yang paling bervariasi adalah item pernyataan yang menyatakan bahwa Berbelanja online di FJB Kaskus memudahkan saya untuk membandingkan produk di beberapa penjual, dan jawaban yang paling tidak bervariasi adalah Penjual di FJB Kaskus menyediakan media kontak yang dapat berinteraksi dengan fleksibel ( Chatting IM, BBM, Telepon).
Tabel 4.10
Statistik Deskriptif Perceived Usefulness
Item Pernyataan Mean
Std. Deviation
Perceived Usefulness 4,63 0,646
1. Saya selalu membeli kembali ke FJB kaskus jika
sesuai dengan produk/jasa yang saya butuhkan 4,92 0,801 2. Saya akan membeli kembali ke FJB kaskus jika
memberikan lebih banyak manfaat dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan
5,00 0,767
3. Seller di FJB Kaskus memberikan informasi yang lengkap dan memadai mengenai produk/jasa yang dijual agar saya tertarik untuk berbelanja.
4,88 0,732
4. Saya akan membeli produk/jasa di FJB kaskus jika
hal itu meningkatkan gaya hidup saya 4,02 1,244 5. Saya merasa berbelanja di FJB kaskus lebih nyaman
daripada berbelanja offline 4,03 1,200 6. Saya akan membeli kembali ke FJB kaskus ketika
saya menyadari bahwa itu sangat berguna dan dapat dilakukan
4,81 0,841
7. Saya merasa berbelanja ke FJB kaskus berguna
untuk mengelola waktu saya (menghemat waktu) 4,76 1,005 Sumber: Data diolah dengan SPSS (terlampir)
Dari Tabel 10, dapat dilihat bahwa Perceived Usefulness memiliki nilai rata-rata jawaban responden sebesar 4,63, yang berarti bahwa responden mempersepsikan Perceive Usefulness yang baik. Sedangkan untuk masing-masing item pernyataan memiliki nilai rata-rata yang berkisar antara 4,02 sampai dengan 5,00. Dari hasil tersebut dapat dilihat responden menilai setuju bahwa calon
pembeli selalu membeli kembali ke FJB kaskus jika sesuai dengan produk/jasa yang calon pembeli butuhkan, menilai setuju bahwa calon pembeli akan membeli kembali ke FJB kaskus jika memberikan lebih banyak manfaat dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan, menilai setuju bahwa seller di FJB Kaskus memberikan informasi yang lengkap dan memadai mengenai produk/jasa yang dijual agar calon pembeli tertarik untuk berbelanja, menilai setuju bahwa calon pembeli akan membeli produk/jasa di FJB kaskus jika hal itu meningkatkan gaya hidup calon pembeli, menilai setuju bahwa calon pembeli merasa berbelanja di FJB kaskus lebih nyaman daripada berbelanja offline, menilai setuju bahwa calon pembeli akan membeli kembali ke FJB kaskus ketika calon pembeli menyadari bahwa itu sangat berguna dan dapat dilakukan, menilai setuju bahwa calon pembeli merasa berbelanja ke FJB kaskus berguna untuk mengelola waktu calon pembeli (menghemat waktu).
Nilai standar deviasi dari seluruh item pernyataan untuk mengukur Perceived Usefulness bernilai 0,646, dapat diketahui bahwa jawaban responden bervariasi, sedangkan untuk masing-masing peryataan memiliki nilai standar deviasi yang berkisar antara 0,732 sampai dengan 1,244. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden yang paling bervariasi adalah item pernyataan yang menyatakan bahwa Saya akan membeli produk/jasa di FJB kaskus jika hal itu meningkatkan gaya hidup saya, dan jawaban yang paling tidak bervariasi adalah Seller di FJB Kaskus memberikan informasi yang lengkap dan memadai mengenai produk/jasa yang dijual agar saya tertarik untuk berbelanja.
Tabel 4.11
Statistik Deskriptif Propensity Trust
Item Pernyataan Mean
Std. Deviation
Propensity Trust 4,32 0,837
1. FJB Kaskus memiliki banyak trusted dan
recommended seller 4,77 0,952
2. Saya selalu memiliki kepercayaan yang baik terhadap semua seller di FJB Kaskus sampai saya tertipu
3,89 1,267
3. Saya memiliki rasa kepercayaan terhadap sesama
pengguna FJB Kaskus 4,39 0,952
Sumber: Data diolah dengan SPSS (terlampir)
Dari Tabel 11, dapat dilihat bahwa Propensity Trust memiliki nilai rata-rata jawaban responden sebesar 4,32, yang berarti bahwa responden mempersepsikan Propensity Trust yang cukup baik. Sedangkan untuk masing-masing item pernyataan memiliki nilai rata-rata yang berkisar antara 3,89 sampai dengan 4,77. Dari hasil tersebut dapat dilihat responden menilai setuju bahwa FJB Kaskus memiliki banyak trusted dan recommended seller, menilai cukup setuju bahwa calon pembeli selalu memiliki kepercayaan yang baik terhadap semua seller di FJB Kaskus sampai calon pembeli tertipu, menilai cukup setuju bahwa calon pembeli memiliki rasa kepercayaan terhadap sesama pengguna FJB Kaskus.
Trust bernilai 0,837, dapat diketahui bahwa jawaban responden bervariasi, sedangkan untuk masing-masing peryataan memiliki nilai standar deviasi yang berkisar antara 0,952 sampai dengan 1,267. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden yang paling bervariasi adalah item pernyataan yang menyatakan bahwa Saya selalu memiliki kepercayaan yang baik terhadap semua seller di FJB Kaskus sampai saya tertipu, dan jawaban yang paling tidak bervariasi adalah FJB Kaskus memiliki banyak trusted dan recommended seller dan item pernyataan Saya memiliki rasa kepercayaan terhadap sesama pengguna FJB Kaskus.
Tabel 4.12
Statistik Deskriptif Online Repurchase Intention
Item Pernyataan Mean
Std. Deviation
Online Repurchase Intention 4,84 0,811
1. Ketika berpikiran mengenai belanja di internet, FJB Kaskus adalah yang pertama kali muncul dipikiran saya
5,14 1,076
2. Saya tidak memiliki pemikiran untuk beralih atau pindah ke situs / forum belanja lain untuk belanja online
4,32 1,300
3. Untuk masa yang akan datang, saya akan kembali
lagi belanja di FJB Kaskus 5,08 0,737 Sumber: Data diolah dengan SPSS (terlampir)
Dari Tabel 12, dapat dilihat bahwa Online Repurchase Intention memiliki nilai rata-rata jawaban responden sebesar 4,84, yang berarti bahwa responden
mempersepsikan Online Repurchase Intention yang baik. Sedangkan untuk masing-masing item pernyataan memiliki nilai rata-rata yang berkisar antara 4,32 sampai dengan 5,14. Dari hasil tersebut dapat dilihat responden menilai setuju bahwa ketika berpikiran mengenai belanja di internet, FJB Kaskus adalah yang pertama kali muncul dipikiran calon pembeli, menilai cukup setuju bahwa calon pembeli tidak memiliki pemikiran untuk beralih atau pindah ke situs / forum belanja lain untuk belanja online, menilai setuju bahwa untuk masa yang akan datang, calon pembeli akan kembali lagi belanja di FJB Kaskus.
Nilai standar deviasi dari seluruh item pernyataan untuk mengukur Online Repurchase Intention bernilai 0,811, dapat diketahui bahwa jawaban responden bervariasi, sedangkan untuk masing-masing peryataan memiliki nilai standar deviasi yang berkisar antara 0,737 sampai dengan 1,300. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa jawaban responden yang paling bervariasi adalah item pernyataan yang menyatakan bahwa saya tidak memiliki pemikiran untuk beralih atau pindah ke situs / forum belanja lain untuk belanja online, dan jawaban yang paling tidak bervariasi adalah untuk masa yang akan datang, saya akan kembali lagi belanja di FJB Kaskus.