MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KAMAR HOTEL INNA DHARMA DELI MEDAN
4.1 Strategi Marketing Dalam Penjualan Kamar Yang Diterapkan Oleh Hotel Inna Dharma Deli Medan
4.1.1 Strategi marketing dengan variabel yang dapat dikontrol
Adapun variabel yang dapat dikontrol di dalam strategi marketing yang diterapkan oleh hotel Inna Dharma Deli Medan adalah sebagai berikut :
a. Market Segmentation (Segmentasi Pasar)
Hotel Inna Dharma Deli Medan membuat kebijakan dengan mengelompokkan dan menetapkan pasar yang menjadi segmen pasarnya sehingga perusahaan dapat berhasil dengan baik.
Terdapat enam segmen yang menjadi sasaran pihak hotel Inna Dharma Deli Medan dalam memasarkan penjualan kamar hotelnya. Segmen pasar tersebut yaitu : 1). Government (Pemerintah)
Government (Pemerintah) merupakan salah satu pemakai jasa hotel yang
potensial bagi Hotel Inna Dharma Deli Medan, dimana pemerintah dalam hal ini maksudnya adalah instansi-instansi pemerintah dan Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengirimkan petugas
sales marketingnya untuk melakukan kunjungan ke instansi pemerintah dan
BUMN dengan membuat janji terlebih dahulu. Kemudian dengan bekal pengetahuan yang baik mengenai hotel dan pariwisata, mereka menjelaskan .tentang Hotel Inna Dharma Deli Medan sekaligus segala produk dan jasa yang dapat dinikmati, dan kemudian berusaha meyakinkan konsumen dengan informasi yang diberikannya. Sales marketing Hotel Inna Dharma Deli Medan juga mendatangi dan mengantarkan para pejabat untuk menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan apabila ada kunjungan kerja para pejabat pemerintah yang berasal dari luar daerah.
2). Commercial Company (Perusahaan Swasta)
Pihak perusahaan swasta juga merupakan salah satu pemakai jasa yang potensial bagi Hotel Inna Dharma Deli Medan. Selain kamar, biasanya pihak perusahaan swasta juga sering memakai fasilitas hall untuk mengadakan seminar-seminar, pertemuan-pertemuan, rapat, dan lain-lain. Biasanya sales
marketing Hotel Inna Dharma Deli Medan juga memberikan penjelasan
kepada pihak swasta mengenai Hotel Inna Dharma Deli Medan sehingga dapat terjalin hubungan yang baik antara pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan dengan pihak perusahaan swasta.
3). Travel Agent (Agen Perjalanan)
Hotel Inna Dharma Deli Medan menjalin hubungan kerjasama dengan Travel
Agent (Agen Perjalanan). Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan memberikan
brosur atau sejenisnya kepada Agen-agen Perjalanan yang nantinya diteruskan kepada wisatawan atau orang yang menggunakan jasa Agen Perjalanan sehingga dalam hal ini sangat membantu pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan dalam menyalurkan produk jasa kamar dan produk jasa hotel lainnya. 4). Assosiasi (Partai)
Assosiasi (partai) juga merupakan salah satu segmen pasar dari Hotel Inna
Dharma Deli Medan. Telah banyak partai didirikan dalam era reformasi sekarang ini, sehingga dalam hal ini telah membuka peluang besar bagi Hotel Inna Dharma Deli Medan didalam memasarkan produk jasa kamar hotel serta produk jasa hotel lainnya.
5). Airlines
Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan juga menjadikan Airlines sebagai mitra kerja dan segmen pasarnya. Pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengirimkan petugas sales marketingnya ke Polonia Airport untuk menanti para wisatawan yang datang dan kemudian berusaha untuk memberikan informasi yang baik tentang Hotel Inna Dharma Deli Medan dan meyakinkan konsumen agar bersedia menginap di Hotel Inna Dharma Deli Medan.
6). Masyarakat Umum
Dimana tentunya pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengharapkan masyarakat dalam hal ini adalah orang yang mempunyai pekerjaan dan mempunyai kemampuan untuk membayar.
b. Marketing Budget
Dalam hal ini pihak Hotel Inna Dharma Deli Medan mengeluarkan dana untuk keperluan marketing atau pemasarannya. Dana yang dikeluarkan dipergunakan dalam hal untuk keperluan kegiatan promosi, baik itu untuk biaya pembuatan brosur-brosur, biaya pembuatan poster, pembuatan spanduk, pameran-pameran, biaya pembuatan iklan-iklan di koran, majalah, dan televisi. Selain itu dana juga dikeluarkan untuk biaya perjalanan dinas baik dalam kota maupun luar kota serta ke luar negeri, juga dana antar jemput tamu, biaya pembuatan website, dan juga biaya pembuatan cenderamata seperti gantungan kunci, topi, kalender, T-shirt, serta yang lainnya.
c. Timing ( Pemanfaatan Waktu)
Kegiatan marketing Hotel Inna Dharma Deli Medan dilakukan secara rutin dan setiap hari, tidak berdasarkan waktu-waktu tertentu saja. Kegiatan marketing dilakukan pada saat jam kerja, waktu-waktu di luar week end, hari libur sekolah atau libur umum, serta pada saat adanya kunjungan kerja baik dari pihak pemerintah, BUMN, partai, ataupun perusahaan-perusahaan swasta.
d. Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Marketing Mix (Bauran Pemasaran) merupakan salah satu strategi marketing
yang sangat penting dalam kegiatan marketing, yang dapat membawa perusahaan pada keberhasilan jangka pendek dan jangka panjang.
Dalam hal ini penulis akan mengemukakan bagaimana kebijaksanaan
marketing mix yang dijalankan oleh Hotel Inna Dharma Deli Medan dalam
usaha-usaha pemasaran menyangkut produk, harga, saluran distribusi, dan promosi. 1). Strategi Produk
Salah satu variabel yang dapat mempengaruhi tanggapan konsumen yang ruang geraknya masih dalam jangkauan pimpinan perusahaan adalah produk. Dalam bisnis perhotelan ada banyak hal yang dapat ditawarkan kepada tamu, semua yang ditawarkan itu merupakan produk hotel, yang mana akan menjadi sumber pendapatan bagi hotel. Salah satu produk hotel tersebut adalah kamar hotel.
Hotel Inna Dharma Deli Medan memiliki kamar sebanyak 180 kamar, dengan fasilitas yang tersedia antara lain :
● 180 central air conditioned rooms with individual temperature control
● Private bathroom
● Shower with hot and cold water
● Music
● IDD Telephone
● Springbed yang empuk dan nyaman
● Lemari pakaian ● AC (Air Conditioned)
● Mini bar
● Luggage rack yaitu rak tempat barang (tas, koper) milk tamu
● Meja rias
● Television with in house video channel
● Night table yang diatasnya diletakkan night lamp
● Kursi tamu dan meja tulis, dan
● fasilitas lainnya yang biasa terdapat pada Hotel-hotel Internasional Strategi produk yang dilakukan Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah dengan membagi-bagi kamar menurut kualitas dan fasilitas yang dimiliki kamar tersebut, kemudian menetapkan kamar-kamar tertentu sebagai :
● Royal Suite
● Luxury Suite
● Deluxe Executive
● Deluxe
● Standard
2). Strategi Harga
Penetapan tingkat harga akan mempengaruhi aspek yang luas dalam kehidupan perusahaan. Oleh karena itu, penetapan harga setiap perusahaan hendaknya dilakukan dengan hati-hati sehingga dapat menentukan harga yang tepat dalam arti dapat memberi keuntungan yang paling baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Hal ini merupakan aspek yang paling penting karena apabila perusahaan salah dalam menetapkan harga maka akan menimbulkan kerugian bagi perusahaan.
Penetapan harga kamar yang diterapkan oleh Hotel Innna Dharma Deli Medan selain memperhitungkan biaya yang dikeluarkan untuk penyediaan jasa atau produk juga memperhatikan harga pesaing, sehingga harga yang ditetapkan adalah harga bersaing yang masih mendapatkan keuntungan.
Jenis dan harga kamar pada Hotel Inna Dharma Deli Medan adalah : TABEL II
JENIS DAN HARGA KAMAR PADA HOTEL INNA DHARMA DELI