IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2. Kegiatan Pemasaran Lido Lakes Resort & Conference
4.2.2. Strategi Produk
Produk merupakan unsur terpenting dalam bauran pemasaran. Produk adalah seperangkat atribut, baik berwujud maupun tidak berwujud, termasuk di dalamnya unsur warna, harga, nama baik, dan pelayanan yang diterima konsumen untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya. Lido
Lakes Resort & Conference menyediakan jasa akomodasi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar sasarannya akan layanan penginapan beserta akomodasi lainnya.
Jasa akomodasi yang ditawarkan Lido Lakes Resort & Conference adalah penginapan, kegiatan luar ruangan, dan pertemuan. Jasa-jasa ini didesain sesuai dengan segmen pasar sasaran, yakni suasana yang nyaman, fasilitas yang lengkap, dan pelayanan prima.
Lido Lakes Resort & Conference tercatat sebagai hotel pertama di Indonesia yang menjadi anggota Green Hotels Assosiation. Keuntungan yang diperoleh perusahaan dengan masuk organisasi ini adalah perusahaan mampu secara bertahap mengadopsi prinsip-prinsip green hotels yang mencakup 3R (reduce, reuse, dan recycle). Perusahaan juga mengimplementasikan prinsip-prinsip standar manajemen mutu dari ISO 9001:2000 serta manajemen lingkungan dari ISO 14001 sejak tahun 2004. Sedangkan untuk produk yang berupa makanan untuk para tamu, perusahaan menerapkan prinsip-prinsip HACCP (Hazard analysis Critical Control Point). Penerapan prinsip-prinsip di atas dilakukan secara cermat untuk dapat bersaing dengan para kompetitor.
4.2.3. Strategi Harga
Faktor harga sangat mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas produk atau jasa. Harga juga mempengaruhi posisi bersaing dan pangsa pasar perusahaan. Harga jasa penginapan yang ditetapkan oleh Lido Lakes Resort & Conference dapat dilihat pada Tabel 10.
Tabel 10. Tarif kamar di Lido Lakes Resort & Conference
Jenis Kamar Tingkat Harga Keterangan
Superior Rp. 767.800,- • Tambahan harga untuk extra bed adalah Rp. 150.000,-
• Harga sudah termasuk pajak dan akomodasi dasar.
Deluxe Rp. 874.500,-
Halimun Suite Rp. 1.078.000,- Walet Suite Rp. 1.622.500,- Lido Suite Rp. 3.052.500,-
Penentuan harga di Lido Lakes Resort & Conference ditetapkan berdasarkan biaya operasional dari masing-masing produk dan jasa yang
ditawarkan kepada konsumen. Contoh penerapannya antara lain untuk kamar hotel adalah biaya operasional untuk masing-masing kamar seperti kebersihan, listrik, air, dan lain-lain ditetapkan sebesar 12% dari harga per kamar. Sementara itu, untuk makanan ditetapkan biayanya sebesar 35% dari harga per kamar dan untuk minuman sebesar 19%. Sisanya yaitu sebesar 34% merupakan keuntungan operasional.
Penetapan harga jasa di Lido Lakes Resort & Conference juga dilakukan dengan memperhatikan harga pesaing khususnya dengan sesama bintang empat. Komparasi harga dengan sesama bintang empat ini pada dasarnya sudah diatur dalam ketentuan Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) dimana harga jasa setiap hotel level bintang tertentu tidak boleh lebih rendah dari harga pada hotel dengan level bintang yang lebih rendah atau sebaliknya. Peraturan ini ditetapkan dengan tujuan untuk menciptakan persaingan yang sehat dalam industri perhotelan nasional. Manajemen perusahaan juga menetapkan harga yang berbeda untuk setiap segmen pasar mulai dari instansi pemerintah, BUMN, swasta, dan long stay guest . Harga khusus yang ditawarkan untuk kalangan korporasi adalah sebesar 70% sampai 73% dari harga publish (weekdays) dan sebesar 59% sampai 60% dari harga publish (weekend). Perusahaan juga melakukan berbagai strategi harga lainnya seperti penerapan harga khusus pada momen-momen tertentu seperti liburan sekolah yang jatuh sekitar bulan Juni sampai Juli.
4.2.4. Strategi Promosi
Lido Lakes Resort & Conference telah melakukan kerjasama dengan berbagai media baik media cetak maupun media elektronik dalam melakukan kegiatan promosi. Kerjasama dilakukan dengan media elektronik yang menyiarkan satu acara secara nasional. Perusahaan pernah bekerjasama dengan berbagai stasiun televisi swasta nasional seperti TransTV (Jelajah), RCTI (Bedah Rumah), MetroTV (Archipelago), dan SCTV (Melancong Yuk!).
Selain berpromosi melalui media masa, perusahaan juga melakukan promosi secara langsung melalui program tertentu bagi para pelanggan.
Program yang dilakukan antara lain dengan membagikan satu pohon mahkota dewa kepada setiap tamu yang akan check out. Program ini biasa dilakukan pada musim liburan sekolah. Bukan hanya sekadar membagikan tanaman, perusahaan memberikan garansi dimana setelah satu bulan sejak pembagian tanaman tersebut maka tamu tersebut akan dihubungi untuk menanyakan apakah tanamannya tumbuh dengan baik. Seandainya tanaman tersebut mati, maka perusahaan akan mengirimkan penggantinya langsung ke alamat.
Program lainnya yang dirintis perusahaan adalah penanaman pohon buah di lingkungan hotel. Pohon yang ditanam ini merupakan pastisipasi dari korporasi yang menjadi pelanggan perusahaan. Setiap pohon tersebut dilabeli dengan nama dan logo perusahaan pemiliknya. Pohon buah yang ditanam seperti rambutan, jambu, mangga, durian, dan sebagainya. Pada saat tanaman buah tersebut sudah berbuah dan bisa dipanen maka pihak hotel akan menghubungi pemiliknya untuk memberitahukan bahwa pohon miliknya sudah dapat dipanen. Dengan cara ini pihak yang dihubungi tersebut akan mengajak temannya untuk datang ke Lido Lakes Resort & Conference sehingga secara tidak langsung akan mendatangkan keuntungan tersendiri bagi perusahaan.
Berbagai kegiatan yang disebutkan diatas merupakan wujud tanggung jawab perusahaan terhadap kelestarian lingkungan sekaligus sebagai sarana promosi yang dinilai jitu. Sebagai anggota dari Green Hotels Assosiation, pihak manajemen Lido Lakes Resort & Conference senantiasa berupaya untuk mengajak masyarakat dan para pelanggannya untuk berpartisipasi dalam upaya penyelamatan dan kelestarian lingkungan alam. Kegiatan-kegiatan seperti inilah yang diharapkan mampu meningkatkan reputasi perusahaan di mata pelanggan dan masyarakat.
4.2.5. Strategi Lokasi dan Distribusi
Kawasan Lido yang memiliki sejarah yang panjang menjadikan daerah ini sebagai tempat yang terkenal dengan keindahannya. Lido Lakes Resort & Conference yang berlokasi di kawasan wisata Lido merupakan keunggulan tersendiri yang dimilikinya sebagai sebuah hotel dengan
konsep resort. Hotel ini adalah satu-satunya di Kabupaten Bogor dan sekitarnya yang berlokasi di pinggir danau dan kawasan wisata. Strategi penempatan lokasi yang tepat ini menjadikan Lido Lakes Resort & Conference memiliki berbagai aktivitas luar ruangan yang sangat beragam dengan latar belakang pemandangan alam yang asri dan nyaman.
Perusahaan membuka sebuah kantor pemasaran di Jakarta untuk memudahkan kegiatan pemasaran bagi pelanggan khususnya yang berada di daerah Jakarta dan sekitarnya. Dengan demikian Lido Lakes Resort & Conference memiliki dua kantor pemasaran yaitu di Jakarta dan Bogor.
Perusahaan bekerjasama dengan berbagai pemasok untuk memasok kebutuhan operasional perusahaan. Pemasok yang menjadi mitra perusahaan berasal dari perusahaan, petani, perajin, dan lain-lain. Para pemasok ini diikat dengan kontrak untuk menjamin ketersediaan dan kelancaran bahan.