HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi merupakan alat bagi manajemen untuk mencapai tujuan perusahaan yang digunakan sebagai pedoman pelaksanaan kegiatan perusahaan. Struktur organisasi harus memiliki pola tetap dan efektif, agar kesimpangsiuran pekerjaan dapat dihindari.
PT. Pabrik Es Siantar memiliki struktur organisasi garis lurus. Adapun ciri-ciri perusahaan yang memiliki struktur organisasi garis diketahui dari bentuk organisasinya masih kecil, jumlah karyawan yang bekerja pada perusahaan relatif sedikit, antara pimpinan perusahaan dan karyawan saling kenal dan spesialisasi kerja
belum begitu tinggi. Struktur organisasi PT. Pabrik Es Siantar dapat dilihat pada Gambar 4.1 berikut ini.
Manager Divisi Produksi Divisi Administrasi dan Keuangan Divisi Mesin Divisi Gudang Satpam
Sumber: Bagian Administrasi PT. Pabrik Es Siantar
Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Pabrik Es Siantar
Secara umum akan diuraikan tugas masing-masing divisi yang terdapat pada PT. Pabrik Es Siantar. Adapun tugas-tugas setiap divisi adalah sebagai berikut: 1. Manajer
Sesuai dengan wewenang yang ada pada manajer maka manajer berhak untuk mengambil keputusan dan kebijakan sehubungan dengan arah dan tujuan kegiatan perusahaan.
Manajer mengkordinir seluruh kegiatan yang berkenaan dengan pendayagunaan sumberdaya yang terdapat di perusahaan. Manajer juga memberikan pengarahan bagi para karyawan untuk dapat bekerjasama secara efektif dan efisien, sehingga memudahkan pencapaian tujuan yang diharapkan.
2. Divisi Produksi
Kepala Divisi Produksi bertanggung jawab penuh atas kelancaran proses produksi, dalam merealisasikan tanggung jawab ini dibantu oleh sub divisi yang bertugas sebagai berikut:
a) sub bagian mandor produksi bertugas mengarahkan dan mengawasi karyawan dalam menjalankan tugas masing-masing.
b) Sub divisi produksi bertuga membantu kepala divisi produksi yang bertanggung jawab atas kelancaran produksi.
3. Divisi Administrasi dan Keuangan
Tugas dan tanggung jawab divisi ini adalah sebagai berikut:
a) Menjalankan administrasi perusahaan, mengatur segala surat masuk dan surat keluar.
b) Bertanggung jawab atas penerimaan dan pengeluaran kas perusahaan. c) Bertanggung jawab atas penarikan dan penyetoran uang ke bank. d) Membuat laporan keuangan perusahaan secara periodik.
4. Divisi Mesin
Tugas dan tanggung jawab dari divisi ini adalah sebagai berikut: a) Melaksanakan pemeliharaan mesin secara teratur.
b) Menyetor kembali botol kosong ke pabrik.
d) Bagian gudang bekerjasama dengan karyawan PT. Jasa Harapan Barat dalam pendataan minuman ringan yang telah diproduksi untuk dipasarkan kepada konsumen.
6. Satpam
Tugas dan tanggung jawab Satpam adalah sebagai berikut:
a) Menjaga keamanan serta ketertiban terhadap karyawan dan lingkungan perusahaan dari segala gangguan yang dapat menghambat kelancaran aktivitas perusahaan.
b) Menerima tamu dan memberitahu kepada orang yang berkepentingan. c) Membuat dan memonitor daftar absensi dan melaporkannya setiap hari
kepada kepala administrasi. 4.1.3. Karakteristik Responden
4.1.3.1. Karakteristik responden berdasarkan usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.1 di bawah ini.
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia (Tahun) Jumlah (Orang) %
Kurang dari 10 0 0 11 – 20 1 2,083 21 – 30 7 14,583 31 – 40 19 39,583 41 – 50 10 20,833 Lebih dari 50 3 6,25 Jumlah 48 100
Tabel 4.1 di atas menunjukkan kebanyakan responden penelitian ini adalah berusia 31 – 40 tahun dan tidak responden yang berusia di bawah 10 tahun, hal ini disebabkan produk PT. Pabrik Es Siantar pada umumnya dikenal di kalangan orang yang telah berusia di atas 20 tahun, ini berarti produk tersebut dibeli oleh orang-orang yang dulunya pernah atau sering membeli produk tersebut di saat masa kejayaan produk PT. Pabrik Es Siantar.
4.1.3.2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2 di bawah ini.
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah (Orang) %
Pria 37 77,083
Wanita 11 22,917
Jumlah 48 100
Sumber: Hasil Penelitian 2010 (Data Diolah)
Tabel 4.2 di atas menunjukkan kebanyakan responden penelitian ini adalah berjenis kelamin pria sedangkan wanita hanya sekitar 22 persen saja.
4.1.3.3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 di bawah ini.
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah (Orang) %
PNS 14 29,17
Swasta 19 39,58
Wirausaha 13 27,08
Lain-lain 2 4,17
Jumlah 48 100
Sumber: Hasil Penelitian 2010 (Data Diolah)
Tabel 4.3 di atas menunjukkan kebanyakan responden penelitian ini adalah bekerja pada perusahaan swasta dan paling sedikit adalah bekerja di bidang lain-lain yaitu sebesar 4,17 persen saja.
4.1.4. Deskripsi Jawaban Responden
4.1.4.1. Penjelasan responden variabel keputusan pembelian
Keputusan Pembelian meliputi minat, kualitas, keyakinan, kesetiaan, dan kepuasan. Tabel 4.4. Deskripsi Jawaban Responden atas Keputusan Pembelian
Item Minat Kualitas Keyakinan Kesetiaan Kepuasan
F % F % F % F % F % 1 7 14.6 3 6.3 3 6.3 3 6.3 4 8.3 2 4 8.3 2 4.2 2 4.2 2 4.2 4 8.3 3 16 33.3 10 20.8 14 29.2 14 29.2 9 18.8 4 20 41.7 29 60.4 25 52.1 28 58.3 27 56.3 5 1 2.1 4 8.3 4 8.3 1 2.1 4 8.3 Total 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 Sumber: Hasil Penelitian 2010 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat disimpulkan:
1. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 41,7% bahwa keputusan pembelian dipengaruhi minat, hanya 14,6% yang sangat tidak setuju.
2. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 60,4% bahwa keputusan pembelian dipengaruhi kualitas produk, hanya 6,3% yang sangat tidak setuju. 3. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 52,1% bahwa keputusan
pembelian dipengaruhi keyakinan, hanya 4,2% yang tidak setuju.
4. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 56,3% bahwa keputusan pembelian dipengaruhi kesetiaan, hanya 4,2% yang tidak setuju.
5. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 45,8% bahwa keputusan pembelian dipengaruhi kepuasan, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju.
4.1.4.2. Penjelasan responden variabel kualitas produk
Kualitas Produk meliputi performans, keistimewaan, keandalan, daya tahan, pelayanan, estetika, dan kualitas yang dirasakan.
Tabel 4.5. Deskripsi Jawaban Responden atas Kualitas Produk Item Performans Keistimewaan Keandalan Daya
Tahan
Pelayanan Estetika Kualitas yang Dirasa F % F % F % F % F % F % F % 1 6 12.5 3 6.3 6 12.5 3 6.3 4 8.3 5 10.4 5 10.4 2 5 10.4 3 6.3 6 12.5 3 6.3 2 4.2 5 10.4 4 8.3 3 15 31.3 13 27.1 13 27.1 9 18.8 17 35.4 17 35.4 15 31.3 4 17 35.4 22 45.8 19 39.6 27 56.3 19 39.6 18 37.5 20 41.7 5 5 10.4 7 14.6 4 8.3 6 12.5 6 12.5 3 6.3 4 8.3 Total 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0
Sumber: Hasil Penelitian 2010 (Data Diolah) Berdasarkan Tabel 4.5 dapat disimpulkan:
1. Responden menyatakan setuju sebanyak 35,4% bahwa kualitas produk dipengaruhi performans, hanya 10,4% yang tidak setuju.
2. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 45,8% bahwa kualitas produk dipengaruhi keistimewaan, hanya 6,3% yang sangat tidak setuju.
3. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 39,6% bahwa kualitas produk dipengaruhi keandalan, hanya 12,5% yang tidak setuju.
4. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 56,3% bahwa kualitas produk dipengaruhi daya tahan, hanya 6,3% yang sangat tidak setuju.
5. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 39,6% bahwa kualitas produk dipengaruhi pelayanan, hanya 4,2% yang tidak setuju.
6. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 37,5% bahwa kualitas produk dipengaruhi estetika, hanya 10,4% yang sangat tidak setuju.
7. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 37,5% bahwa kualitas produk dipengaruhi kualitas yang dirasa, hanya 8,3% yang tidak setuju.
4.1.4.3. Penjelasan responden variabel saluran distribusi
Saluran distribusi meliputi tipe saluran distribusi, cakupan, sarana transportasi, lokasi, pemeliharaan persediaan, penyortiran.
Tabel 4.6. Deskripsi Jawaban Responden atas Saluran Distribusi
Item Tipe Cakupan Transportasi Lokasi Persediaan Penyortiran
F % F % F % F % F % F % 1 4 8.3 2 4.2 6 12.5 2 4.2 2 4.2 4 8.3 2 9 18.8 4 8.3 7 14.6 10 20.8 7 14.6 8 16.7 3 16 33.3 17 35.4 11 22.9 15 31.3 9 18.8 18 37.5 4 18 37.5 24 50.0 22 45.8 21 43.8 29 60.4 17 35.4 5 1 2.1 1 2.1 2 4.2 - - 1 2.1 1 2.1 Total 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0 Sumber: Hasil Penelitian 2010 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat disimpulkan:
1. Responden menyatakan setuju sebanyak 37,5% bahwa saluran distribusi dipengaruhi tipe, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju.
2. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 50% bahwa saluran distribusi dipengaruhi cakupan, hanya 4,2% yang sangat tidak setuju.
3. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 45,8% bahwa saluran distribusi dipengaruhi transportasi, hanya 12,5% yang sangat tidak setuju. 4. Responden menyatakan setuju sekali sebanyak 43,8% bahwa saluran
distribusi dipengaruhi lokasi, hanya 4,2% yang sangat tidak setuju.
5. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 60,4% bahwa saluran distribusi dipengaruhi persediaan, hanya 4,2% yang sangat tidak setuju. 6. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 35,4% bahwa saluran
distribusi dipengaruhi penyortiran, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju. 4.1.4.4. Penjelasan responden variabel pemenuhan kebutuhan konsumen
Pemenuhan Kebutuhan Konsumen meliputi locational convenience, Lot size, Waiting time, Product Variety, Supporting Services.
Tabel 4.7. Deskripsi Jawaban Responden atas Pemenuhan Kebutuhan Konsumen
Item Locational Convenience
Lot size Waiting time Product Variety Supporting Services F % F % F % F % F % 1 4 8.3 3 6.3 3 6.3 4 8.3 4 8.3 2 4 8.3 3 6.3 3 6.3 4 8.3 4 8.3 3 21 43.8 15 31.3 18 37.5 17 35.4 17 35.4 4 19 39.6 24 50.0 21 43.8 22 45.8 22 45.8 5 - - 3 6.3 3 6.3 1 2.1 1 2.1 Total 4 8.3 48 100.0 48 100.0 48 100.0 48 100.0
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat disimpulkan:
1. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 39,6% bahwa Pemenuhan Kebutuhan Konsumen dipengaruhi locational convenience, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju.
2. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 50% bahwa Pemenuhan Kebutuhan Konsumen dipengaruhi lot size, hanya 6,3% yang sangat tidak setuju.
3. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 43,8% bahwa Pemenuhan Kebutuhan Konsumen dipengaruhi waiting time, hanya 6,3% yang sangat tidak setuju.
4. Responden menyatakan setuju sekali sebanyak 45,8% bahwa Pemenuhan Kebutuhan Konsumen dipengaruhi Product variety, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju.
5. Responden menyatakan sangat setuju sebanyak 45,8% bahwa Pemenuhan Kebutuhan Konsumen dipengaruhi supporting services, hanya 8,3% yang sangat tidak setuju.
4.1.5. Uji Asumsi Klasik