BAB 3 PEMBAHASAN
G. Struktur Organisasi PT Bank Bukopin Surakarta
Struktur organisasi merupakan susunan dan hubungan antara tiap bagian dalam menjalankan kegiatan operasional juga menjelaskan tentang pemisahan kegiatan antara satu dengan yang lain. Hal ini dimasudkan dengan tujuan untuk mencapai efesiensi dan efektivitas dari setiap pegawai dan unit kerja melalui program masing-masing.
Pada PT Bank Bukopin Surakarta, struktur organisasinya menggunakan sistem garis yaitu kekuasaan dan tanggung jawab mengalir dalam suatu garis lurus dari puncak ke bagian terbawah dengan tanggung jawab yang paling besar dan makin berkurang atau lebih kecil pada tingkatan manajemen yang rendah/lebih rendah (pekerja). Masing-masing kepala satuan organisasi memegang wewenang bulat dan memikul tanggung jawab mengenai segala hal yang termasuk bidang kerja satuannya. Semua pegawai menerima perintah dan instruksi langsung dari pimpinan satuan serta mereka hanya bertanggung jawab kepadanya.
commit to user
1. Struktur Organisasi
Gambar 3.1
Struktur organisasi pada PT Bank Bukopin 2. Job Description
Bagan struktur organisasi PT Bank Bukopin Surakarta diatas akan dijelaskan secara singkat tugas dan fungsi dari masing- masing bagian adalah sebagai berikut :
commit to user
a. Pimpinan Cabang
Tugas dan Tanggung Jawab Pimpinan Cabang Antara lain : 1) Memberikan arahan, contoh penerapan, dan menegakkan
pelaksanaan kode etik dan peraturan perusahaan untuk menjaga kesinambungan usaha serta keselarasan hubungan antar bagian dan antar karyawan.
2) Menyusun strategi bisnis cabang serta mensosialisasikan kepada tim bisnis melalui manajer untuk memberikan arahan yang jelas bagi tim dalam melakukan kegiatan marketing 3) Mengarahkan, memimpin, mengkoordinasi, dan memantau
kegiatan penetrasi pasar (termasuk membina hubungan baik dengan para nasabah maupun relasi) untuk ditindaklanjuti oleh tim bisnis dalam rangka ekspansi funding, lending, dan pengembangan fee based income (termasuk cross selling). 4) Memonitor dan mengevaluasi kinerja cabang dalam
pencapaian target untuk memastikan dilakukannya upaya-upaya yang optimal dalam mencapai target kualitatif dan kuantitatif dari Cabang.
5) Merencanakan, menseleksi, mengembangkan, membina dan mengevaluasi SDM di Divisi dalam rangka memastikan tersedianya SDM yang kompeten dan produktif.
commit to user
b. Staf Sumber Daya Manusia
Tugas dan Tanggung Jawab Staf Sumber Daya Manusia adalah : 1) Melakukan transaksi pembayaran gaji, tunjangan, benefit, dan fasilitas termasuk proses-proses yang terkait (misalnya: perhitungan absensi, uang cuti, pengajuan klaim Jamsostek) untuk memastikan karyawan cabang menerima hak-haknya dengan akurat dan tepat waktu.
2) Mengkoordinasi penyelenggaraan kegiatan pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan di cabang dan pengiriman karyawan cabang untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan sesuai dengan kebijakan dan persetujuan kantor pusat dalam rangka memastikan berjalannya program yang telah ditetapkan.
3) Melakukan aktivitas hubungan industrial di cabang (misalnya: penyelesaian PHK sesuai dengan ketentuan) untuk membantu memastikan terpeliharanya hubungan industrial yang baik. 4) Melakukan pembuatan/pencatatan surat menyurat/dokumen
terkait SDM cabang (termasuk: perjanjian kerja dan pemberhentian karyawan kontrak, pelaporan pajak atas gaji dan tunjangan, surat referensi) untuk menunjang kelengkapan administrasi kepegawaian.
5) Melakukan aktivitas pengelolaan data terkait SDM cabang (misal: progress pemenuhan kebutuhan karyawan, input dan
commit to user
updating data karyawan di HRIS) dan pelaporannya untuk memastikan tersedianya data SDM cabang yang update, lengkap dan akurat.
c. Manajer bisnis mikro
Manajer bisnis mikro mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
1) Melakukan kegiatan pemasaran kredit, dana dan jasa.
2) Berperan serta secara aktif pengembangan bisnis dan pelayanan Bukopin.
3) Membuat laporan untuk kepentingan intern dan ekstern sesuai dengan ketentuan unit, serta melakukan kerjasama dengan pihak ketiga yang terkait.
4) Melakukan pembinaan Bukopin unit di wilayah kerjanya 5) Menjamin pelayanan operasional Bukopin unit di wilayah
kerjanya.
d. Manajer Konsumer
Tugas dan Tanggung Jawab Utama Manajer Konsumer Adalah : 1) Mengkoordinasikan, memimpin, mendampingi dan
memantau Relationship officer dalam melakukan kegiatan pemasaran (termasuk melakukan pendekatan, memberikan pelayanan prima terhadap nasabah, membina hubungan baik, serta presentasi) untuk memperbesar potensi bisnis perbankan konsumer (funding dan lending) dan pencapaian
commit to user profitabilitas.
2) Merencanakan, mengkoordinasikan, melakukan, serta memantau kegiatan peningkatan pengetahuan atas produk dan program konsumer banking (product knowledge) untuk memastikan bahwa Relationship officer memiliki pemahaman yang mendalam atas produk dan program tersebut.
3) Menganalisa, mengevaluasi dan menindaklanjuti pengajuan proposal kredit konsumer dari Relationship officer lending untuk memastikan terlaksananya proses pengajuan kredit (hingga keputusan kredit).
4) Bersama Relationship officer, menggali kebutuhan nasabah Mass Banking dan memberikan solusi yang tepat atas kebutuhan tersebut melalui kegiatan Cross Selling Product kepada nasabah, untuk menerapkan prinsip pelayanan menyeluruh (one stop service) dan penambahan jumlah dan volume transaksi nasabah (funding).
5) Menggali potensi area bisnis dan mengusulkan perluasan jaringan kerjasama dengan pihak ketiga (misalnya payroll,
merchant perorangan, cash management) yang menjadi
target market guna memperluas customer base dalam rangka memperbesar potensi bisnis.
commit to user e.Koordinator Acount Officer
Koordinator Acount Officer Mempunyai Tanggung Jawab Utama Sebagai Berikut:
1) Memberikan pelayanan yang sebaik mungkin dan cross selling kepada nasabah untuk mencapai kepuasan nasabah dengan tetap memperhatikan kepentingan bank. 2) Menyampaikan masalah-masalah yang timbul pada
atasannya dalam pelayanan debitur untuk disampaikan dengan unit kerja terkait.
3) Melakukan pembinaan dan penagihan serta pengawasan kredit yang menjadi tanggung jawabnya mulai dari kredit yang direalisasi sampai dengan kredit yang dilunasi untuk meningkatkan pendapatan bank.
4) Sebagai anggota tim penyelematan dan penyelesaian kredit bermasalah di kanca dalam rangka penyelamatan dan penyelesaian kredit bermasalah.
f.Manajer pelayanan dan Operasi cabang
1) Menyusun Program Kerja dan Anggaran Biaya / Investasi Bagian Pelayanan dan Operasi, serta mengkoordinasikan, memantau, dan melaporkan pelaksanaannya untuk memastikan efektivitas, efisiensi, dan kesesuaian pelaksanaannya
commit to user
2) Mengkoordinasikan implementasi kegiatan transaksi operasional (meliputi transaksi front office dan back office) dan pelayanan untuk memastikan pelaksanaannya telah sesuai dengan standar dan ketentuan yang berlaku
3) Melakukan koordinasi dengan unit kerja lain untuk memastikan transaksi/kegiatan operasi dan pelayanan berjalan dengan lancar sehingga mendukung kelancaran dan pertumbuhan bisnis.
4) Mengelola likuiditas Cabang/Area untuk memastikan efektivitas penggunaan sumber dana yang ada di Cabang/Area
5) Melaksanakan pengelolaan biaya operasional Cabang /Area untuk mencapai efisiensi biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku (memenuhi ketentuan kewenangan dan pencatatan akuntansi).
g. Manajer Usaha Mikro Kecil Menengah
Tugas dan Tanggung Jawab Utama Manajer UMKM Antara Lain:
1) Menyusun program kerja (sales planning) dan distribusinya (target masing–masing Acounting Officer) sebagai acuan utama untuk mencapai target anggaran, menyusun kebutuhan Investasi untuk bagian, mensosialisasikan kepada masing- masing Acounting Officer.
commit to user
2) Mengkoordinasikan, memimpin, mendampingi dan memantau Acounting Officer dalam melakukan kegiatan pemasaran untuk memperbesar potensi bisnis perbankan UKMK (funding dan lending) dan pencapaian profitabilitas 3) Merencanakan, mengkoordinasikan, melakukan, serta
memantau kegiatan peningkatan pengetahuan atas produk dan program UKMK (product knowledge) untuk memastikan bahwa AO memiliki pemahaman yang mendalam atas produk dan program tersebut
4) Bersama Acounting Officer, menggali kebutuhan nasabah UKMK dan memberikan solusi yang tepat atas kebutuhan tersebut melalui kegiatan Cross Selling Product kepada nasabah, untuk penambahan jumlah dan volume transaksi nasabah (funding).
5) Memantau kinerja Acounting Officer (termasuk melalui review dan rekapitulasi dari laporan mengenai realisasi dan kendala atas kunjungan ke nasabah, rekapitulasi hasil penutupan, posisi funding, persiapan perencanaan esok hari) untuk memastikan dilakukannya upaya-upaya yang optimal untuk mencapai target.
commit to user
h. Relationship Officer Kredit
Tanggung Jawab RO Kredit Adalah:
1) Menyusun rencana kerja untuk digunakan sebagai acuan dalam melakukan kegiatan kerja sehari -hari, serta membuat laporan pencapaiannya (misalnya: laporan rencana dropping dan prospektif debitur serta realisasinya) untuk memastikan realisasi berjalan sesuai dengan rencana.
2) Melakukan proses pre-screening dan inisiasi atas permohonan kredit untuk memastikan kelayakan kredit calon nasabah dalam rangka pengelolaan risiko.
3) Membina hubungan baik dengan debitur, serta memonitor perkembangan dan kondisi usaha debitur sesuai limit (antara lain dengan melakukan kunjungan secara rutin
4) Melakukan filing atas data-data dan dokumen-dokumen pendukung kredit atau fasilitas lain untuk memastikan tertib administrasi dan memenuhi ketentuan perbankan.
i.Staf Akseptasi dan Penagihan
Staf Akseptasi dan Penagihan mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
1) Memeriksa kelengkapan dan memverifikasi kebenaran data calon debitur berdasarkan data yang diterima untuk memastikan bahwa rekomendasi yang dibuat berdasarkan data yang lengkap dan akurat.
commit to user
2) Melakukan analisis sumber pengembalian kredit calon debitur untuk memastikan kemampuan pembayarannya. 3) Memberikan rekomendasi atas plafond dan jangka waktu
kredit sesuai ketentuan yang berlaku untuk memastikan bahwa fasilitas yang diberikan sesuai dengan kemampuan pengembalian kredit dari calon debitur.
4) Memberikan laporan tentang kondisi debitur yang tidak dapat dihubungi untuk memudahkan manajer dalam menentukan tindak lanjut yang akan diambil atas debitur tersebut.
5) Melakukan penagihan melalui telepon kepada debitur yang menunggak dini (1 hingga 15 hari) dan mengulang kegiatan setiap 3 hari untuk memastikan bahwa debitur segera melakukan pembayaran sesuai jumlah yang ditagihkan. j.Relationship Officer Dana
Tanggung Jawab Utama Dari RO Dana adalah:
1) Menggali potensi bisnis nasabah existing maupun baru serta memasarkan produk dan pelayanan perbankan (misalnya sosialisi terhadap fitur pelayanan prioritas) untuk mencapai target pertumbuhan bisnis yang telah ditetapkan.
2) Membina hubungan baik dengan nasabah prioritas existing maupun baru (misalnya dengan mengadakan event custmer gathering) dalam rangka mempertahankan nasabah prioritas dan meningkatkan volume bisnis funding.
commit to user
3) Menyelesaikan permasalahan yang timbul dari nasabah prioritas terkait produk dan pelayanan bank untuk mencapai kepuasan dan mempertahankan nasabah prioritas.
4) Melakukan Cross Selling Product kepada nasabah baru atau existing untuk menerapkan prinsip pelayanan menyeluruh dan penambahan jumlah dan volume transaksi nasabah prioritas (funding).
5) Melengkapi administrasi yang tertunda dalam transaksi-transaksi urgent nasabah prioritas yang sudah terlaksana untuk memastikan dokumentasi yang lengkap sesuai ketentuan.
k. Acount Officer
1) Menggali potensi bisnis nasabah existing maupun baru, memasarkan produk dan pelayanan perbankan (baik funding maupun lending).
2) Memonitor perkembangan dan kondisi usaha debitur (antara lain dengan melakukan kunjungan secara rutin) guna memastikan pelunasan pembayaran dan kualitas kreditsesuai dengan ketentuan perbankan.
3) Melakukan Cross Selling Product kepada nasabah baru atau existing untuk menerapkan prinsip pelayanan menyeluruh dan penambahan jumlah dan volume transaksi nasabah (funding dan lending).
commit to user
4) Melakukan perbaikan kualitas kredit, restrukturisasi, rescheduling, dan perpanjangan kredit jika diperlukan dalam rangka menjaga kualitas kredit tetap baik.
5) Menangani penyelesaian permasalahan dan keluhan dari nasabah untuk menjaga kualitas kredit dan menciptakan loyalitas nasabah.
l.Staf Pengendalian Risiko Kredit
1) Melakukan verifikasi atas dokumen-dokuman dan dokumen pendukung transaksi tersebut untuk memastikan kebenaran /keabsahan/kelengkapan dari dokumen-dokumen tersebut. 2) Melakukan Self Assessment risiko operasional dan membuat
pelaporannya dalam rangka memastikan bahwa risiko operasional terpantau dengan baik.
3) Memahami dan mematuhi kode etik dan peraturan perusahaan untuk menjaga kesinambungan usaha serta keselarasan hubungan antar bagian dan antar karyawan. 4) Melakukan pengujian perhitungan bunga secara sampling
untuk memastikan tidak terjadinya kesalahan dalam penghitungan bunga.
5) Secara proaktif melakukan upaya-upaya pengembangan diri untuk memastikan terpenuhinya persyaratan kompetensi terkait pekerjaan.
commit to user