BAB V PENUTUP
5.2 Saran
Adapun saran-saran yang dapat diberikan sehubungan dengan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah diuraikan adalah sebagai berikut :
1. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang paling berpengaruh atau dominan terhadap terhadap keputusan pembelian pada Online Shop SRShop Makassar adalah variabel Brand Familiarity. Oleh karena itu, produsen harus dapat mempertahankan hal tersebut agar brand dari online shop SRShop ini dikenal oleh banyak orang dan membuat brand dari online shop SRShop ini tertanam dalam benak konsumen sehingga segala sesuatu yang berkaitan dengan online shop SRShop mudah diingat oleh konsumen serta mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
2. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel personal relevance memiliki nilai signifikansi yang rendah, oleh karena itu online shop SRShop perlu lebih memperhatikan serta meningkatkan hubungan personal dengan konsumen dan membangun kepercayaan konsumen untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru mengenai produknya melalui media sosial.
3. Diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk dapat lebih menyempurnakan penelitian ini, dengan menggunakan faktor-faktor lain selain yang diteliti dalam promosi melalui media sosial seperti trust, knowledge sharing, penggunaan hashtag, banyaknya jumlah followers, dan membuat penelitian dengan objek dibidang usaha jenis lain.
DAFTAR PUSTAKA
Fandy Tjiptono, 2014. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Bayumedia Publshing
Hutter, dkk. 2013. “The Impact of User Interaction in Social on Brand Awareness and Purchase Intention” The Journal of Product and Brand Management, 2013 Vol 22, No.5
Jatmika, Aris. 2017. Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Saka Bistro & Bar. Vol.4, No.1 Jurnal Prodi
S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika.
Kotler, Philip and Gary Amstrong, 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta.
Nurgayatri, Raisa. 2016. Pengaruh Promosi Online Pada Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Brand Elmira. Vol.3,No.3 Jurnal Prodi S1 MBTI Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom
Nurgiyantoro, Singgih. 2014. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media Terhadap keputusan Pembelian Garskin yang Dimediasi Word Of Mouth Marketing. Program Studi Manajemen Fakultas Ekoomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Pablo, Ferreiros Bennet. 2012. How Social Networks, Digital Media and Digital Marketing Can Be Applied to the Promotion Of Goods and Service Business Companies In Order to Increase Sales. Journal Management International Conference, 2012 Vol 9, No.7.
Ronomenggolo, Sigit, 2013. Analisis Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Produk ROVCA)
Qreini, dkk. 2016. The Impact of Social Media as a Marketing Tool on Purcashing Decisions (Case Study on Samsung for Electrical Home Appliances).
International Journal of Managerial Studies and Research, 2016 Vol 4.
Sunyoto, Danang. 2012. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit CAPS:
Yogyakarta.
Sunyoto, Danang. 2015. Strategi Pemasaran, Penerbit CAPS: Yogyakarta.
Sugiyono.2014. Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.: Bandung.
Sugiyono.2017. Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.: Bandung.
Setiawati, Mila. 2015. Pengaruh Media Sosial Tethadap Minat Beli Konsumen Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Universitas Pasir Pangairan. Riau : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pasir Pangairan
Wardhani, Umaira. 2015. Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Preferensi Konsumen dan Minat Beli Smartphone pad Pengunjung
Millenium ICT Centre Medan. Medan: Program Studi Strata-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara
LAMPIRAN 1
KUESIONER
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth :
Saudari Responden Di Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyusunan skripsi pada Departemen M'anajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin yang berjudul “Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop SRShop Makassar”
Saya Asmi Mukhlisah memohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang saya ajukan sesuai dengan pengalaman Anda dengan Online Shop SRShop Makassar. Kerahasiaan data responden menjadi tanggung jawab peneliti dan bersifat rahasia.
Atas partisipasi Saudari dalam mengisi daftar pertanyaan atau kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih
Peneliti,
Asmi Mukhlisah
Identitas Responden
1. Alamat Email : 2. Username Instagram : 3. Jenis Kelamin :
4. Usia :
5. Media Sosial yang paling sering anda gunakan :
Facebook Instagram Twitter Lainnya 6. Apakah anda sering berbelanja online ?
Ya Tidak
7. Apakah anda mengetahui Online Shop SRShop Makassar ? Ya Tidak
8. Apakah anda mengikuti (follow) akun instagram @srshop_mks ? Ya Tidak
Petunjuk Pengisian :
Pilihlah salah satu jawaban dari pernyataan dibawah ini sesuai dengan pengalaman anda pada Online Shop SRShop Makassar dengan memberikan tanda centang (√) pada kolom yang tersedia dengan alternatif jawaban :
SS : Sangat Setuju S : Setuju
KS : Kurang Setuju TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
A. Promosi Melalui Media Sosial
1. Personal Relevance (X1)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. SRShop berinisiatif membangun hubungan dengan konsumen dengan cara mengirim info mengenai produk terbarunya melalui media sosial
2. SRShop mampu membangun
kepercayaan konsumen untuk selalu mengikuti informasi terbarunya melalui media sosial
3. SRShop membangun hubungan dengan konsumen melalui pelayanan dan pemberian umpan balik yang baik
2. Interactivity (X2)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. SRShop membangun komunikasi dengan konsumen dengan cara menanggapi pertanyaan/komentar konsumen
2. SRShop mengajak konsumen berinteraksi melalui postigannya di media sosial
3. SRShop me-repost kepuasan
konsumen terhadap produknya melalui media sosial.
3. Message (X3)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Info tentang produk yang diposting SRShop di media sosial memiliki daya tarik bagi konsumen untuk meyimaknya
2. Postingan SRShop melalui media sosial memberikan informasi yang lengkap mengenai produknya.
3. Format pesan dan visualisasi gambar yang disampaikan SRShop di media sosial menarik perhatian konsumen.
4. Brand Familiarity (X4)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. SRShop merupakan Online Shop yang telah dikenal oleh banyak konsumen 2. Anda memilih SRShop karena nama
Online Shop tersebut mudah diingat oleh konsumen
3. Anda memilih Online Shop SRShop karena memiliki ciri khas yang berbeda dengan Online Shop lain
5. Keputusan Pembelian
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Anda memilih produk dari SRShop karena membuat anda tampil lebih menarik dan percaya diri
2. Anda memilih produk dari SRShop setelah melihat promosinya melalui media sosial
3. Anda membeli produk dari SRShop sebelum kosmetik yang anda gunakan habis
4. Anda memilih SRShop karena
kemudahan metode pembayarannya
LAMPIRAN 2
PERSENTASE HASIL
JAWABAN RESPONDEN
LAMPIRAN 2 : Rekap Jawaban Responden Mengenai Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian
PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL (X)
No. Pernyataan Jawaban Responden
Personal Relevance (X1) SS S KS TS STS
1. X1.1 41,3% 54% 4% - 0,7%
2. X1.2 28% 62% 9,3% 0,7% -
3. X1.3 24% 62,6% 12,7% 0,7% -
Interactivity (X2) SS S KS TS STS
4. X2.1 22,7% 57,3% 16,7% 3,3% -
5.. X2.2 19,3% 62% 14,7% 3,3% 0,7%
6. X3.2 24% 62,7% 12,6% 0,7% -
Message (X.3) SS S KS TS STS
7. X3.1 23,3% 64,7% 11,3% - 0,7%
8. X3.2 26,7% 60,6% 12,7% - -
9. X3.3 16,7% 69,3% 14% - -
Brand Familiarity (X.4) SS S KS TS STS
10. X4.1 17,3% 56,7% 22% 3,3% 0,7%
11. X4.2 10% 40,7% 38% 8,7% 2,6%
12. X4.3 8,7% 40% 44,6% 4,7% 2%
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
No. Pernyataan
Jawaban Responden
SS S KS TS STS
1. Y1 10,7% 54,7% 26% 7,3% 1,3%
2. Y2 19,4% 55,3% 16,7% 7,3% 1,3%
3. Y3 8,6% 34% 34,7% 19,4% 3,3%
4. Y4 18% 55,3% 21,3% 4,7% 0,6%
LAMPIRAN 3
HASIL OLAH DATA
SPSS
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.794 .790 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
P1 4.47 .571 30
P2 4.23 .626 30
P3 4.13 .507 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
P1 8.37 .999 .656 .558 .700
P2 8.60 .800 .788 .642 .540
P3 8.70 1.252 .498 .306 .852
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
12.83 2.075 1.440 3
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.685 .693 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
I1 4.07 .691 30
I2 4.10 .548 30
I3 4.27 .640 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
I1 8.37 .999 .512 .299 .580
I2 8.33 1.195 .576 .339 .515
I3 8.17 1.178 .430 .194 .679
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
12.43 2.185 1.478 3
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.607 .609 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
M1 4.30 .651 30
M2 4.23 .626 30
M3 4.20 .610 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
M1 8.43 1.151 .301 .110 .671
M2 8.50 .948 .537 .312 .320
M3 8.53 1.085 .423 .256 .496
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
12.73 1.995 1.413 3
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.789 .802 3
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
B1 4.13 .730 30
B2 3.67 .959 30
B3 3.70 .794 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
B1 7.37 2.309 .700 .511 .657
B2 7.83 1.937 .577 .340 .798
B3 7.80 2.234 .645 .466 .700
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
11.50 4.397 2.097 3
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.847 .838 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
K1 3.53 .937 30
K2 3.97 .964 30
K3 3.40 1.070 30
K4 4.13 .730 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
K1 11.50 5.362 .763 .622 .770
K2 11.07 5.168 .788 .672 .758
K3 11.63 4.654 .813 .683 .745
K4 10.90 7.403 .406 .176 .902
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
15.03 9.551 3.090 4
Regression
Variables Entered/Removeda
Model
Variables Entered
Variables
Removed Method
1 X4, X2, X3, X1b . Enter
a. Dependent Variable: Y
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .643a .414 .398 2.139
a. Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 468.628 4 117.157 25.616 .000b
Residual 663.165 145 4.574
Total 1131.793 149
a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) .984 1.622 .607 .545
X1 .447 .165 .250 2.711 .008
X2 .000 .149 .000 -.001 .999
X3 .137 .166 .074 .824 .412
X4 .582 .104 .429 5.615 .000
a. Dependent Variable: Y
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .643a .414 .398 2.139
a. Predictors: (Constant), TOTALb, TOTALi, TOTALm, TOTALp
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 468.628 4 117.157 25.616 .000b
Residual 663.165 145 4.574
Total 1131.793 149
a. Dependent Variable: TOTALk
b. Predictors: (Constant), TOTALb, TOTALi, TOTALm, TOTALp
