Kepuasan Konsumen
6. TLI – TUCKER LEWIS INDEKS
TLI adalah sebuah model yang diuji terhadap sebuah baseline model. Nilai yang direkomendasikan sebagai acuan untuk diterimanya sebuah model adalah penerimaan ≥0,95 nilai yang sangat mendekati 1 menunjukkan a verry good fit.
7. CFI – COMPERATIF FIT INDEX
Besaran indeks ini adalah pada rentang nilai sebesar 0-1, dimana semakin mendekati 1, mendidentifikasikan tingkat fit yang paling tinggi ( a very good fit). Nilai yang direkomendasikan adalah CFI > 0.95. Keunggulan dari indeks ini besarnya tidak dipengaruhi oleh ukuran sampel karena itu sangat baik untuk mengukur tingkat penerimaan sebuah model. Indeks CFI adalah identik dengan Relatif Non certrality Indeks (RNI).
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Dek r ipsi Objek penelitian
Responden yang dijadikan sampel penelitian ini adalah konsumen atau orang yang memiliki Honda Revo AT yang bertempat tinggal di Sidoarjo, Responden tidak harus secara langsung membeli produk motor bebek Honda Revo AT, penelitian ini dilakukan 5 bulan terhitung sejak bulan Februari.
Lokasi yang digunakan sebagai ruang sampel adalah wilayah Sidoarjo, Jumlah responden sebanyak 105 orang.
4.2 Deskr ipsi Hasil Penelitian
4.2.1 Desk r ipsi Responden Ber dasa rkan J enis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 105 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin adalah sebagai berikut : Tabel 4.1 Kar akter istik Responden Ber dasar kan J enis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Prosentase (%)
1 Laki-laki 76 72.4
2 Perempuan 29 27.6
Total 105 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuioner
Berdasarkan table diatas dapat diketahui bahwa sebagaian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 76 orang atau sebesar 73,4%, Sedangkan sisanya berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 29 orang atau sebesar 27,6%.
4.2.2 Desk r ipsi Responden Ber dasa rkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 105 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan umur adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2 Karakter istik Responden Ber dasarkan umur
No Umur Jumlah Prosentase (%)
1 17-30 55 52,4
2 >30 50 47,6
Total 105 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuisioner
Berdasarkan table diatas dapat diketahui bahwa sebagaian besar responden dalam penelitian ini adalah berumur 17-30 tahun yaitu sebanyak 55 orang atau sebesar 52,4%, sedangkan responden yang berusia.30 tahun sebanyak 50 orang atau sebesar 47,6%.
4.2.3 Desk r ipsi Responden Ber dasa rkan Pendidikan Ter akhir
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 105 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan pendidikan terakhir adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3 Karakter istik Responden Ber dasarkan Pendidikan ter akhir
B erdasar
kan table diatas dapat diketahui bahwa sebagaian besr responden berpendidikan terakhir Sma yaitu sebanyak 37 orang atau sebesar 35,2%, sedangkan sisanya adalah D1 sebanyak 12 orang yaitu sebesar 11,4%, D3 sebanyak 11 orang
No Tingkat Pendidikan Jumlah Prosent ase ( % )
1 SLTA 37 35,2 2 D1 12 11,4 3 D3 11 10,4 4 S1 27 25,7 5 Lain-lain ( SLTP ) 18 17,1 Tot al 105 100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuisioner
atau sebesar 10,4%, S1 sebanyak 27 orang atau sebesar 25,7% orang lain( SLTP) yaitu sebanyak 18 orang atau sebesar 17,1%.
4.2.4 Desk r ipsi Responden Ber dasa rkan Peker jaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner kepada 105 orang responden dapat diperoleh gambaran responden berdasarkan pekerjaan adalah sebagai berikut :
Tabel 4.4 Karakter istik Responden Ber dasar kan peker jaan
No Jenis pekerjaan Jumlah Prosent ase ( % )
1 Pegaw ai Negeri 6 5,7
2 Pegaw ai Sw ast a 48 45,7
3 Wirasw ast a 20 19,1
4
Lain-lain
(pelajar/ mahasisw a16,ibu rumah t angga 5 marinir 10 )
31 29,5
Tot al 105 100.00
Sumber : Hasil penyebaran kuisioner
Berdasarkan table diatas dapat diketahui bahwa sebagaian besar responden dalam penelitian ini adalah bekerja sebagai pegawai swasta yaitu sebanyak 48 orang atau sebesar 45,7% dan sisanya lain-lain ( pelajar/mahasiswa, ibu rumah tangga, marinir ) sebanyak 31 orang atau sebesar 29,5%, wiraswasta sebanyak 20 orang atau sebesar 19,1% dan pegawai negeri sebanyak 6 orang atau sebesar 5,7%.
4.2.5 Desk r ipsi Kualitas Pr oduk
Berdasarkan hasil penyebaran kuisioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 105 orang mengenai jawaban responden tentangkualitas produk adalah sebagai berikut :
4.2.5.1 Desk r ipsi kiner ja (X1)
Berdasarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari kinerja yaitu kehandalan produk, mendapat respon terbanyak pada
skor 5 dengan jumlah 40 responden atau 38,1%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 31 atau 29,5%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 40 responden atau 38,1%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 31 responden atau sebanyak32,1% dan yang menjawab netral sebanyak 25 responden atau 23,8%.
2. Indikator kedua dari kinerja yaitu karakteristik produk, mendapat respon terbanyak pada
skor 5 dengan jumlah responden 54 responden atau 51,4%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 32 atau 30,5%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 54 responden atau sebesar 51,4%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 32 responden atau sebesar 30,5% dan menjawab netral sebanyak 13 responden atau 12,4%
Tabel 4.5 Frekuensi hasil jaw aban responden kinerja ( X1 )
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki mesin yang st abil bila sering dipakai 0 0 3 25 40 31 6 105 Prosent ase % 0% 0% 2.9% 23.8% 38.1% 29.5% 5.7% 100% 2 M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki suara yang sangat halus
0 0 2 14 54 32 3 105
Prosent ase% 0% 0% 1.9% 13.3% 51.4% 30.5% 2.9% 100% Sumber : Dat a diolah
4.2.5.2 Desk r ipsi Feactur e (X2)
Berdasarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari feacture, yaitu velg produk, mendapat respon terbanyak pada skor
5 dengan jumlah responden 48 responden atau 45,7%, kemudian terbanyak kedua pada skor 6 dengan jumlah responden 28 atau 26,7%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju sebanyak 48 responden atau 45,7%, kemudian menjawab setuju sebanyak 28 responden atau sebanyak26,7% dan menjawab netral sebanyak 20 responden atau 19,0%.
2. Indikator kedua dari feacture, yaitu kesan produk, mendapat respon terbanyak pada skor 5
dengan jumlah responden sebanyak 49 responden atau 46,7%, kemudian terbanyak kedua pada skor 6 dengan jumlah responden 25 atau 23,8%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju sebanyak sebanyak 49 responden atau 46,7%, kemudian menjawab setuju sebanyak 25 responden atau sebanyak 23,8% dan menjawab netral sebanyak 24 responden atau 22,9%.
Tabel 4.6 Frekuensi hasil jaw aban responden feact ure ( X2 )
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki velg cast w hell yang menarik
0 0 3 20 48 28 6 105 Prosent ase % 0% 0% 2.9% 19.0% 45.7% 26.7% 5.7% 100% 2 M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memberikan kesan elegan dengan t idak ada grafis st riping mencolok
0 0 2 24 49 25 5 105
Prosent ase% 0% 0% 1.9% 22.9% 46.7% 23.8% 4.8% 100% Sumber : Data diolah
4.2.5.3 Desk r ipsi Durability b b B e r d
asarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari durability, yaitu daya tahan mendapat respon terbanyak pada skor
5 dengan jumlah responden sebanyak 48 responden atau 45,7%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah 28 responden atau 26,7%. Artinya sebagian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 48 responden atau 45,7%, kemudian menjawab setuju sebanyak 28 responden atau sebanyak 26,7% dan yang menjawab netral sebanyak 23 responden atau 21,9%
2. Indikator kedua dari durability yaitu bahan bakar irit mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah 50 responden atau 47,6%, kemudian terbanyak kedua pada skor 6 dengan jumlah 27 responden atau 25,7%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 50 responden atau 47,6%, kemudian menjawab setuju sebanyak 27 responden atau sebanyak 25,7% dan menjawab netral sebanyak 20 responden atau 19,0%.
Tabel 4.7 Frekuensi hasil jaw aban responden durabilit y ( X3 )
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki daya t ahan yang sangat baik dalam pemakaian
0 0 0 23 48 28 6 105
Prosent ase % 0% 0% 0.0% 21.9% 45.7% 26.7% 5.7% 100% 2
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memberikan manfaat yang baik sepert i bahan bakar yang irit
0 0 4 20 50 27 4 105
Prosent ase% 0% 0% 3.8% 19.0% 47.6% 25.7% 3.8% 100% Sumber : Dat a diolah
4.2.5.4 Desk r ipsi Ser viceability (X4)
Berdasarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari serviceability yaitu tempat reparasi mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden 48 responden atau 45,7% kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 26 atau 24,8%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 48 responden atau 45,7% kemudian menjawab setuju sebanyak 26 responden atau sebanyak 24,8% dan yang menjawab nertal sebanyak 26 responden atau 24,8 juga.
2. Indikator kedua dari serviceability yaitu suku cadang mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 47 responden atau 44,8%. Kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 32 atau 30,5%. Artinya sebagaian besar dari responden menjawab agak setuju yaitu sebnyak 47 responden atau 44,8%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 32 responden atau ebanyak 30.5% dan yang menjawab netral sebanyak 19 responden atau 18,1%
Tabel 4.8 Frekuensi hasil jaw aban responden serviceabilit y ( X4 )
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
Tempat reparasi perbaikan mot or bebek mat ic Honda Revo AT mudah dit emukan di berbagai daerah
0 0 5 26 48 26 0 105
Prosent ase % 0% 0% 4.8% 24.8% 45.7% 24.8% 0.0% 100% 2
Harga suku cadang mot or bebek mat ic Honda Revo AT murah dan mudah t erjangkau
0 0 4 19 47 32 3 105
Prosent ase% 0% 0% 3.8% 18.1% 44.8% 30.5% 2.9% 100% Sumber : Dat a diolah
4.2.5.5 Desk r ipsi estetika
Berdasarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari estetika yaitu keindahan produk mendapat skor terbanyak 5 dengan jumlah responden 40 responden atau 38,1%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 29 atau 27,6%. Artinya sabagaian besar responden menjawab agak setuju yaitu sebanyak 40 responden atau 38,1% kemudian menjawab setuju sebanyak 29 atau 27,6%. Dan menjawab netral sebanyak 18 responden atau 17,1%. 2. Indikator kedua dari estetika yaitu kesan produk mendapat skor terbanyak padaskor 5 dengan jumlah 43 atau 41,0%. Kemudian terbanyak kedua pada skor 4 dengan jumlah responden 28 atau 26,7%. Artinya sebagaian besar responden menjawab agak setuju sebanyak 43 responden atau 41,0%. Kemudian yang menjawab netral 28 responden atau 26,7% dan yang menjwab setuju sebanyak 27 responden atau 25,7%.
4.2.6 Desk r ipsi Kepuasan Konsumen
Berdasarkan hasil kuisioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 105 orang mengenai jawaban tentang variable kepuasan konsumen adalah sebagai berikut :
Tabel 5.0 Fr ekuensi hasil jawaban r esponden mengenai var iabel kepuasan konsumen
Tabel 4.9 Frekuensi hasil jaw aban responden est et ika ( X5 )
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki
keindahan yang m enarik sepert i w arna yang bervariasi
0 0 1 18 40 29 17 105
Prosent ase % 0% 0% 1.0% 17.1% 38.1% 27.6% 16.2% 100% 2
M ot or bebek mat ic Honda Revo AT memiliki kesan yang sangat mew ah dengan aksen kroom
0 0 0 28 43 27 7 105
Prosent ase% 0% 0% 0.0% 26.7% 41.0% 25.7% 6.7% 100% Sumber : Dat a diolah
NO Per t anyaan skor jaw aban Tot al
1 2 3 4 5 6 7
1
Harga dan uang yang dikeluarkan unt uk membeli mpt or bebek mat ic Honda Revo AT sesuai dengan manfaat yang dit erima sekarang
0 0 41 27 31 4 2 105
Prosent ase % 0% 0% 39.0% 25.7% 29.5% 3.8% 1.9% 100% 2
Desain mot or bebek mat ic Honda Revo AT sepert i st riping st ikernya sesuai dengan desain masa kini
0 1 3 16 35 46 4 105
Prosent ase% 0% 1% 2.9% 15.2% 33.3% 43.8% 3.8% 100%
3
M endapat garansi dalam membeli mot or bebek mat ic Honda Revo AT jika t erjadi kerusakan pada jangka w akt u t ert ent u
0 0 6 13 50 30 6 105
Prosent ase % 0% 0% 5.7% 12.4% 47.6% 28.6% 5.7% 100% 4
Dalam membeli mot or bebek Honda Revo AT mendapat kemudahan informasi
0 0 2 16 58 26 3 105
Prosent ase% 0% 0% 1.9% 15.2% 55.2% 24.8% 2.9% 100% 5
Reputasi PT. Ast ra Honda mot or begit u baik di masyarakat
0 0 2 20 54 24 5 105
Prosent ase% 0% 0% 1.9% 19.0% 51.4% 22.9% 4.8% 100% Rat a-rat a prosent ase % 0% 0.2% 2,5% 17,5% 12,6% 24,8% 3,8%
Sumber : data diolah
Berdasarkan table diatas diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari kepuasan konsumen yaitu hubungan antara nilai dengan harga
mendapat responden terbanyak pada skor 3 dengan jumlah responden sebanyak 41 sebanyak 31 responden atau sebesar 29,5% dan yang menjawab netral sebanyak 27 orang atau sebesar 25,7%.
2 Indikator kedua dari kepuasan konsumen yaitu desain produk, mendapat respon
terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 46 atau sebesar 43,8%, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah responden 35 responden atau sebesar 33,3%. Artinya responden yang setuju yaitu sebanyak 46 responden atau sebesar 43,8%
kemudian yang menjawab agak setuju sebanyak 35 responden atau sebesar 33,3% dan yang menjawab netral sebanyak 16 atau 15,2% responden.
Indikator ketiga dari kepuasan konsumen yaitu garansi produk, mendapat respon terbanyak pada skor 5 yaitu sebanyak 50 responden atau sebesar 47,6%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 yaitu dengan jumlah responden 30 atau sebesar 28,6%. Artinya responden yang menjawab agak setuju yaitu sebanyak 50 responden atau sebesar 47,6%, yang menjawab setuju sebanyak 30 responden atau sebesar 28,6% dan yang menjawab netral sebanyak 13 responden atau sebesar 12,4%.
1. Indikator keempat dari kepuasan konsumen yaitu kemudahan mendapatkan informasi,
mendapat respon terbanyak pada skor 5 yaitu sebanyak 58 responden atau sebesar 55,2%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 yaitu dengan jumlah responden 26 atau sebesar 24,8%. Artinya responden menjawab setuju sebanyak 58 responden atau sebesar 55,2%, yang menjawab setuju sebanyak 26 responden atau sebesar 24,8% dan yang menjawab netral sebanyak 16 responden atau sebesar 15,2%.
2. Indikator kelima daro kepuasan konsumen, yaitu reputasi perusahaan mendapat respon terbanyak pada skor 5 yaitu sebanyak 54 responden atau sebesar 51,4%, kemudian ter4banyak kedua terdapat pada skor 6 yaitu dengan jumlah responden 24 atau sebesar 22,9%. Artinya, responden agak setuju yaitu sebanyak 54 responden atau sebesar 51,4% yang menjawab setuju sebanyak 24 responden atau sebesar 22,9% dan yang menjawab netral sebanyak 20 responden atau 19,0%.
4.3 Analisis Data
4.3.1 Evaluasi Outlier
Outlier adalah observasi atau data yang memiliki karakteristik unik yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi-observasi lainya dan muncul dalam bentuk
nilai ekstrim untuk sebuah variable tunggal atau variable kombinasi atau multivariate ( Hair, 1998 ). Evaluasi terhadap outlier multivirate ( antar variable ) perlu dilakukan sebab walaupun data yang dianalisis menunjukkan tidak ada outlier pada tingkat univirate, tetapi observasi itu dapat menjadi outliers bila sudah saling dikombinasikan. Hasil uji outlier sebagai berikut :
Terdapat outlier apabila Mahal. Distance Maximum > Prob. & Jumlah variabel [=CHIINV(0,001;15) : dicari melalui Excel] = 137,697
Tabel 5.1 Residuals Statistica
Sumber : data yang diolah
Nilai Mahal. Distance Maximum 34,021 yang lebih KECIL dari 37,697 bearti tidak terdapat outlier pada data tersebut, oleh karena itu data ini mempunyai kualitas yang baik dan dapat dilanjutkan untuk diolah lebih lanjut.
4.3.2 Fr ekuensi
Tabel 5.2 Fr ekuensi Kualitas Pr oduk Tabel Frequensi kinerja ( X1 )
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 10.4916 91.9817 53.0000 16.32646 105 Std. Predicted Value -2.604 2.388 .000 1.000 105 Standard Error of Predicted Value 6.669 16.125 10.675 1.941 105 Adjusted Predicted Value 6.5924 96.2106 53.4203 17.31727 105 Residual -53.23287 63.56227 .00000 25.70888 105 Std. Residual -1.915 2.287 .000 .925 105 Stud. Residual -2.182 2.594 -.007 1.019 105 Deleted Residual -73.33123 81.76677 -.42033 31.30254 105 Stud. Deleted Residual -2.230 2.683 -.006 1.030 105 Mahal. Distance 4.999 34.021 14.857 5.808 105 Cook's Distance .000 .138 .014 .025 105 Centered Leverage Value .048 .327 .143 .056 105
a. Dependent Variable: DATA
X1.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 3 2.9 2.9 2.9
4.00 25 23.8 23.8 26.7
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Tabel Frequensi Feacture ( X2 )
X2.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 3 2.9 2.9 2.9 4.00 20 19.0 19.0 21.9 5.00 48 45.7 45.7 67.6 6.00 28 26.7 26.7 94.3 7.00 6 5.7 5.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 X2.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 2 1.9 1.9 1.9 4.00 24 22.9 22.9 24.8 5.00 49 46.7 46.7 71.4 6.00 25 23.8 23.8 95.2 7.00 5 4.8 4.8 100.0 Total 105 100.0 100.0
Tabel frequensi durability ( X3 )
X3.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 4.00 23 21.9 21.9 21.9 5.00 48 45.7 45.7 67.6 6.00 28 26.7 26.7 94.3 7.00 6 5.7 5.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 T abel freque X3.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 4 3.8 3.8 3.8 4.00 20 19.0 19.0 22.9 5.00 50 47.6 47.6 70.5 6.00 27 25.7 25.7 96.2 7.00 4 3.8 3.8 100.0 X1.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 2 1.9 1.9 1.9 4.00 14 13.3 13.3 15.2 5.00 54 51.4 51.4 66.7 6.00 32 30.5 30.5 97.1 7.00 3 2.9 2.9 100.0 Total 105 100.0 100.0
nsi serviceability ( X4 )
X4.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 5 4.8 4.8 4.8 4.00 26 24.8 24.8 29.5 5.00 48 45.7 45.7 75.2 6.00 26 24.8 24.8 100.0 Total 105 100.0 100.0 X4.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 4 3.8 3.8 3.8 4.00 19 18.1 18.1 21.9 5.00 47 44.8 44.8 66.7 6.00 32 30.5 30.5 97.1 7.00 3 2.9 2.9 100.0 Total 105 100.0 100.0
Tabel frequensi estetika ( X5
X5.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 1 1.0 1.0 1.0 4.00 18 17.1 17.1 18.1 5.00 40 38.1 38.1 56.2 6.00 29 27.6 27.6 83.8 7.00 17 16.2 16.2 100.0 Total 105 100.0 100.0 X5.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 4.00 28 26.7 26.7 26.7 5.00 43 41.0 41.0 67.6 6.00 27 25.7 25.7 93.3 7.00 7 6.7 6.7 100.0 Total 105 100.0 100.0
Tabel 5.3 Fr ekuensi Kepuasan Konsumen Tabel frequnsi kepuasan ( Y )
Y1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3.00 41 39.0 39.0 39.0
5.00 31 29.5 29.5 94.3 6.00 4 3.8 3.8 98.1 7.00 2 1.9 1.9 100.0 Total 105 100.0 100.0 Sumber : Data diolah
4.4 PARTIAL LEAST AQUARE
4.4.1 Model PLS
Gambar 4.1
Model par tial least squar e
Sumber : Data Diolah
Y3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 6 5.7 5.7 5.7 4.00 13 12.4 12.4 18.1 5.00 50 47.6 47.6 65.7 6.00 30 28.6 28.6 94.3 7.00 6 5.7 5.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 Y4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 2 1.9 1.9 1.9 4.00 16 15.2 15.2 17.1 5.00 58 55.2 55.2 72.4 6.00 26 24.8 24.8 97.1 7.00 3 2.9 2.9 100.0 Total 105 100.0 100.0 Y5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 3.00 2 1.9 1.9 1.9 4.00 20 19.0 19.0 21.0 5.00 54 51.4 51.4 72.4 6.00 24 22.9 22.9 95.2 7.00 5 4.8 4.8 100.0 Total 105 100.0 100.0 Y2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid 2.00 1 1.0 1.0 1.0 3.00 3 2.9 2.9 3.8 4.00 16 15.2 15.2 19.0 5.00 35 33.3 33.3 52.4 6.00 46 43.8 43.8 96.2 7.00 4 3.8 3.8 100.0 Total 105 100.0 100.0
Tabel 5.4 Outer Loading