BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
D. Analisis Data
4. Uji Hipotesis Parsial (Uji t)
Uji t ini akan dilakukan untuk melihat ada tidaknya pengaruh variabel-variabel bebas (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda) secara parsial. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
a. Merumuskan hipotesis
Ho2: product, price, place, promotion, people, process, physical evidence secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda.
Ha2: product, price, place, promotion, people, process, physical evidence secara parsial berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda.
b. Menentukan nilai kritis t (ttabel) dengan tingkat signifikansi α sebesar 0,05 dan derajat bebasnya (df) = n-k-1.
c. Menghitung nilai thitung dengan rumus:
r² 1 2 n r t − − = Dimana: r = koefisien korelasi n = jumlah sampel
d. Ketentuan kriteria pengujian yang digunakan dalam pengujian thitung
adalah sebagai berikut:
1) Jika −ttabel > thitung > ttabel, maka Ho2 ditolak dan Ha2 diterima, artinya product, price, place, promotion, people, process, physical evidence secara parsial berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda.
2) Jika −ttabel ≤ thitung ≤ ttabel, maka Ho2 diterima dan Ha2 ditolak, artinya product, price, place, promotion, people, process, physical evidence secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda.
5. Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi ganda (R Square atau R²) digunakan untuk
mengukur sumbangan dari variabel bebas (product, price, place,
promotion, people, process, physical evidence) yang diteliti terhadap variabel terikat (keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna
Garuda). Besarnya koefisien determinasi ganda (R²) berada diantara 0 dan 1 atau 0 < R² < 1. Semakin besar R² yang diperoleh dari hasil perhitungan (mendekati satu), maka dapat dikatakan bahwa sumbangan dari variabel bebas terhadap variabel terikat semakin besar. Sebaliknya jika R² semakin kecil (mendekati nol), maka dapat dikatakan bahwa sumbangan dari variabel bebas (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) terhadap variabel terikat (keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Inna Garuda) semakin kecil. Adapun rumus koefisien determinasi ganda adalah sebagai berikut (Sugiyono, 2005:170):
R² = SSt SSe SSe SSr = − = − Σ − Σ 1 Y)² (Y Y)² (Y
Dimana: SSr = Jumlah kuadrat regresi SSe = Jumlah kuadrat kesalahan SSt = Jumlah kuadrat total
53
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Latar Belakang Hotel Inna Garuda
Hotel Inna Garuda terletak pada jantung kota Jogja "di jalan Malioboro yang merupakan surga bagi para orang-orang yang hobi berbelanja", dekat dengan Keraton Yogyakarta, 42 kilometer dari Candi Borobudur yang merupakan candi umat Budha, 17 kilometer dari candi Prambanan yang merupakan candi umat Hindu.
Hotel Inna Garuda memiliki beberapa fasilitas untuk memenuhi kebutuhan konvensi konsumen. 17 ruang rapat yang terdiri dari bermacam-macam ukuran yang lengkap dengan kebutuhan konvensi seperti layanan internet dengan hotspot/wifi. Inna Garuda tempat yang tepat untuk konvensi dan bisnis para konsumen.
Hotel Inna Garuda memiliki kamar yang sesuai dengan kebutuhan para tamunya. 223 kamar dengan berbagai macam akomodasi : superior, deluxe, junior suite, executive suite, dan sudirman suite. Lengkap dengan fasilitas yang berstandar pada hotel bintang empat.
Inna Garuda menyediakan Malioboro Coffee Shop, Mataram Lounge dan 24 jam room service dan juga menyediakan kebutuhan lain yang konsumen perlukan seperti kolam renang, lapangan tennis, traditional massage, spa dan aroma therapy, 24 jam keamanan, area parkir yang luas, Layanan antar jemput ke dan dari bandara, klinik kesehatan, bank, Layanan POS, Kantor travel,
kantor penyedia jasa transportasi udara, tempat penukaran mata uang, salon kecantikan, dan area perbelanjaan. Karyawan yang profesional dan terlatih akan melayani semua kebutuhan yang konsumen perlukan.
B. Sejarah Hotel Inna Garuda
Inna Garuda adalah hotel yang memiliki sejarah panjang dan tak terpisahkan dari kota Yogyakarta. Sepanjang perjalanannya selama hampir satu abad, hotel ini sempat berganti nama sebanyak 6 kali: Grand Hotel De Djokdja, Hotel Asahi, Hotel Merdeka, Hotel Garuda, Natour Garuda, dan kini Inna Garuda. Berikut adalah ringkasan sejarah hotel ini sejak menggunakan nama "Grand Hotel De Djokdja" atau "Hotel Jogja" hingga ke "Inna Garuda".
1908 - 1942 : Grand Hotel De Djokdja atau "Hotel Jogja"
Pada masa kependudukan Belanda di Indonesia pemerintahan penjajah ingin membangun sebuah hotel pada lokasi yang strategis yaitu pada urat nadi Yogyakarta, tepatnya di jalan Malioboro. Hotel yang berbentuk cottages tersebut dibangun pada tahun 1908 dan pada masa itu merupakan hotel terbesar dan termewah di Yogyakarta dan diberi nama "Grand Hotel De Djokdja". Hotel tersebut mulai dioperasikan pada tahun 1911 dan hanya menampung tamu-tamu militer Belanda saja. Pada tahun 1938 hotel tersebut diubah bentuknya menjadi terdiri dari 2 buah wing sebelah kanan dan kiri serta sebuah bangunan utama di tengah.
1942 - 1945 : Hotel Asahi
Pada tahun 1942 Jepang tanpa diundang masuk dan menguasai Indonesia, tidak terkecuali Yogyakarta berserta Grand Hotel De Djokdja-nya. Jepang mengubah nama hotel itu menjadi Hotel Asahi.
1945 - 1950 : Hotel Merdeka
Dengan pengorbanan yang berat pada tanggal 17 Agustus 1945, Indonesia memproklamasikan kemerdekannya. Hotel Asahi diambil alih oleh bangsa Indonesia dan sesuai dengan jiwa serta semangat pada saat itu hotel tersebut diganti namanya menjadi "Hotel Merdeka". Pada tahun 1946 karena keadaan politik dan untuk mengamankan Republik, kota Yogyakarta menjadi Ibukota Republik Indonesia dan untuk sementara Hotel Merdeka dijadikan perkantoran oleh para menteri kabinet pada saat itu. Dalam usaha Belanda untuk kembali mencengkeramkan kuku mereka di Indonesia terjadilah perang dengan pihak Indonesia yang berjuang gigih mempertahankan kedaulatannya. Hotel Merdeka dijadikan markas oleh para pejuang Indonesia. Alm. Panglima Besar Jenderal Sudirman sempat tinggal di hotel tersebut selama beberapa bulan.
1950 - 1982 : Hotel Garuda
Pada tahun 1950 Hotel Merdeka diganti namanya menjadi Hotel Garuda oleh pemerintah Indonesia kemudian pada tahun 1975 pengelolaan hotel oleh pemerintah diserahkan kepada PT. Natour.
1982 - 2001 : Natour Garuda
Pada tahun 1982 PT. Natour dipercayai oleh pemerintah untuk merenovasi Hotel Garuda dan ditingkatkan dari hotel berbintang satu menjadi hotel berbintang tiga. Renovasi menelan biaya 9 milyar dan selesai pada akhir tahun 1984. Untuk mempertahankan citra sebagai hotel yang penuh sejarah, maka bentuk bangunan wing Selatan dan Utara tetap dipertahankan, tetapi bangunan yang tengah dijadikan bertingkat tujuh. Natour Garuda yang
berstatus BUMN melaksanakan Trial Ceremony dengan Upacara Agung
Grand Opening pada tanggal 29 Juni 1985 hari Sabtu Legi (merupakan hari baik bagi HB IX), dan diresmikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono IX - Gubernur DIY. Pada tahun 1987 secara resmi Natour Garuda dikukuhkan oleh pemerintah melalui Depparpostel sebagai hotel berkategori bintang tiga. Sejalan dengan perkembangan kepariwisataan yang semakin pesat di Indonesia, khususnya di Yogyakarta, PT. Natour melakukan perluasan bagi Natour Garuda dengan menambah 120 kamar sehingga jumlah kamar keseluruhan yang siap jual menjadi 240 kamar. Perluasan Natour Garuda ini diresmikan pada tanggal 29 Juni 1991 oleh Sri Paduka Paku Alam VIII - Gubernur DIY. Merupakan kebanggaan tersendiri bahwa di dalam sejarahnya Natour Garuda diresmikan oleh dua Raja Keraton di Daerah Istimewa Yogyakarta.
2001 - Now : Inna Garuda
Pada bulan Maret 2001, PT. Natour bergabung dengan PT. Hotel Indonesia; nama hotel pun ini diubah menjadi Inna Garuda. Sebagai sebuah hotel yang telah berusia hampir seabad, hotel Inna Garuda memiliki semua pengalaman dan tradisi untuk memuaskan tamu-tamu hotel.
C. Tujuan, Visi, dan Misi
1. Tujuan berdirinya perusahaan
Inna Garuda sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa perhotelan memiliki tujuan sebagai berikut:
a) Sebagai agen pembangunan (agen of development) pemerintah
dibidang pariwisata atau perhotelan.
b) Penyedia lapangan pekerjaan bagi masyarakat luas
c) Sebagai agen sosial bagi masyarakat, instansi didalam memberikan kontribusi untuk pembangunan dunia pariwisata atau perhotelan.
d) Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang diharapkan
memberikan sumbangan pendapatan Negara dari sektor pariwisata atau perhotelan.
e) Melayani jasa penyediaan kamar, makanan dan minuman serta fasilitas pendukung lainnya.
2. Visi
Terwujudnya sebuah unit yang kompetitif dan Inovatif sehingga mampu menjadi “market leader” dalam bisnis konvensi di Yogyakarta.
3. Misi
Misi dari hotel Inna Garuda adalah sebagai berikut:
a. Memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui pelayanan
terbaik sehingga diperoleh kepuasan pelanggan.
b. Mendorong terciptanya kondisi finansial yang sehat sehingga mampu memberikan kontribusi keuntungan yang optimal bagi perusahaan. c. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan suasana kerja yang
kondusif serta koperatif untuk mewujudkan kepuasan kerja dan kesejahteraan karyawan
d. Memperoleh “goodwill” sebagai umpan balik dari manfaat yang
diberikan terhadap lingkungan sosial masyarakat.
D. Motto dan Logo Perusahaan 1. Motto
Inna Garuda sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa pelayanan menyadari bahwa hal yang terpenting perlu diperhatikan adalah memberikan Kepuasan kepada pelanggan atau konsumen, karena berkembangnya usaha jasa pelayanan hotel ditentukan oleh konsumen. Oleh karena itu, seluruh unit PT. HIN (Hotel Indonesia Natour) tidak kecuali Inna Garuda memiliki motto, yaitu “Anda Segalanya Bagi Kami”
yang berarti bahwa perusahaan sangat memperhatikan kepentingan dan kebutuhan pelanggan sehingga pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Inna Garuda.
2. Logo Perusahaan Logo Inna Garuda:
Gambar 4.1 Logo Inna Garuda
Oval A simetris melambangkan Keluesan dan Inovasi Warna Biru ( Navy Blue) : Daya Lihat, Ketenangan, Harapan
Warna Kuning (Oker): Nilai, Soliditas, Pengalaman, Pancapaian, Kebahagiaan
E. Struktur Organisasi
Struktur organisasi yang ada pada Inna Garuda merupakan struktur organisasi garis, maksudnya wewenang dan kekuasaan berasal dari atas kemudian mengalir kebagian-bagian di bawahnya dan masing-masing bagian tersebut bertanggung jawab penuh pada atasannya. Personil-personil yang duduk dalam Struktur tersebut adalah sebagai berikut :
1. General Manager : Ainul Midfar 2. Resident Manager : Didik Sudarsono
3. Chief Accountant : Harmanto
4. Front Office Manager: Hari Purnomo, SSt 5. Duty Manager : Ayub Khan.SE
Condong Riyanto, SE FA.Sujatno,BcHk
6. Exec. House Keeper : Tri Eko Yudiandri, SE 7. Food & Beverage Manager : Drs. Sutardi 8. Executive Chef : Fajar Subeni, SE, MM 9. Marketing Manager : Hermi Astati 10. Resident Enginer : Suwardono
11. Man power Manager : Ari Wibowo Basuki 12. Training Manager : Drs.Edy Suharyono SE, MM 13. Purchasing Manager : Kelik Raharjo, BcHk
14. Accounting Office Manager : R.Muh.Taufik Hidayat 15. Credit Manager : H. M. Fursan, SE
Sedangkan pembagian tugas dan wewenang tiap-tiap bagian adalah sebagai berikut :
1. Direksi :
Merupakan kekuasaan tertinggi yang bertugas mengkoordinir dari kegiatan hotel yang ada di seluruh Indonesia dan berkedudukan di Jakarta.
2. General Manager :
Merupakan Top Manager pada masing-masing unit PT. HIN yang bertanggung jawab atas kelangsungan dan membawahi :
a) Resident Manager b) Chief Accountant c) Man power Manager d) F & B Manage 3. Resident Manager :
Tugasnya adalah bertanggung jawab atas operasional dari perusahaan yang terdiri dari bagian-bagian dan mengepalai departemen-departemen, yaitu : a. Front Office
b. Duty Manager c. Housekeeping d. Resident Engineer 4. Chief Accountant :
Bertanggung jawab penuh atas masalah-masalah keuangan yang di bawahi langsung.:
a. Accounting & Office Manager b. Purchasing Manager
c. Cost Controller d. Credit Manager
5. Front Office Manager (FO) :
Yang bertugas mengkoordinir secara langsung tugas-tugas dari bagian FO, yang meliputi :
a. Persiapan daftar perubahan kamar b. Persiapan daftar tamu VIP
c. Persiapan daftar tamu Check in (Masuk) d. Persiapan daftar tamu Check out (Keluar) e. Discrepancy Reeport
f. House Count Information g. Holding Reservation
h. Persiapan Laporan status kamar i. Laporan Kamar yang out of order j. Menyiapkan treatment untuk tamu VIP
Adapun FO membawahi langsung, yang kemudian langsung membawahi empat bagian, yaitu :
i. Chief Operator Telephone
Bertanggung jawab pada bidang telekomunikasi khususnya telepon, baik yang masuk maupun yang keluar.
ii. Chief Reservation
Mengatur dalam hal pemesanan kamar dan layanan jasa lain yang ada di Inna Garuda
iii.Chief Concierge
Mengatur, menyambut, dan mengantar tamu beserta barang ke kamar. iv.Airport Dispatcher
Bertanggung jawab atas penempatan tamu, khususnya yang menggunakan jasa pesawat terbang.
6. Duty Manager
Bertugas menggantikan fungsi manager bila yang bersangkutan tidak berdinas.
7. Executive Housekeeper
Bertugas mengkoordinasikan segala aktivitas yang berhubungan dengan kamar-kamar penginapan dan ruang-ruang yang akan dijual, menyangkut aspek pemeliharaan kebersihan, pemasaran extra bed dan baby crope dan pengiriman housekeeping report, persiapan-persiapan dan lainnya.
Adapun Housekeeping Manager membawahi langsung asisten house
keeping yang selanjutnya membawahi : a. Chief Floor :
Bertanggung jawab keberadaan kamar-kamar dan ruang yang dijual setiap lantai.
b. Chief Laundry :
Mengatur segala aktivitas yang berhubungan dengan pencucian dan penyetrikaan barang-barang milik hotel.
c. Chief Houseman :
Membersihkan areal-areal disekitar hotel, kamar-kamar. 8. Food & Beverage Manager
Manager ini bertanggung jawab atas tiga bidang yang dipegang dua yaitu : a. Executive Chef
b. Rest & Bar Manager c. Banquet Manager
9. Marketing Manager
Memiliki tugas melakukan promosi, melakukan pendekatan-pendekatan,
memberikan laporan kepada Resident Manager tentang kegiatan
pemasaran dan hasil-hasilnya serta menjalin hubungan dengan publik untuk menciptakan citra hotel yang baik. Manajer Pemasaran membawahi langsung:
a. Sales Manager
b. Public Relations Manager 10.Resident Engineer
Manager ini bertanggung jawab atas pengadaan, pemeliharaan dan perbaikan mesin-mesin dan kegiatan-kegiatan yang lebih terspesifikasi, yaitu :
a. Perbaikan kerusakan pada kamar b. Pemberitahuan cara penggunaan listrik
c. Melakukan perbaikan kerusakan peralatan House Keeping dan
departemen-departemen lainnya
d. Melaksanakan pengolahan konsevasi energy
e. Koordinator pasukan pemadam intern Melakukan tugas administrasi teknik
f. Melakukan tugas administrasi teknik
Kemudian Resident Engineer membawahi 4 bagian, yaitu : 1) Bagian elektrik / elektronika
3) Bagian Repair and Maintenance 4) Bagian Transportasi
11.Manpower Manager
Bertanggung jawab dalam hal-hal yang berkaitan dengan karyawan, kesejahteraan karyawan, penggajian keamanan, dan transportasi. Personal manager membawahi 4 bagian, yaitu :
a. Chief Security :
1) Mengawasi keluar masuknya barang dari hotel. 2) Menagani barang tamu barang yang hilang. 3) Pengamanan terhadap seluruh areal hotel. b. Chief Personel Administration :
1) Menangani masalah kepegawaian, khususnya dalam bidang kesejahteraan karyawan.
2) Menangani masalah job analisis. 3) Menangani masalah lembur.
4) Melaksanakan masalah penilaian serta memberikan penghargaan terhadap karyawan yang berprestasi.
c. Training Manager :
Menangani program latihan untuk para karyawan atau calon karyawan dan training section ini membawahi Training Officer dan Training Staff.
d. Legal Officer (LO)
Bagian ini khususnya menangani masalah-masalah pembuatan kontrak dengan perusahaan lain berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
12.Accounting Office Manager
Bertanggung jawab dalam bidang keuangan khususnya dalam hal pembuatan klasifikasi dari pemasukan-pemasukan perusahaan. Manager ini membawahi 4 chief, yaitu :
a. Chief Cost Control :
Bagian ini dibagi material dan food and beverage yang tugasnya
mengawasi asset dan biayan perusahaan chief cost control dan
supervisor food dan beverage cost control. b. Chief Store :
Chief ini bertanggung jawab atas penyimpanan barang dan bertanggung jawab langsung pada asisten manager bidang keuangan dan akuntansi. Chief store membawahi store supervisor dan supervisor membawahi basic level.
c. Credit Manager :
Manager ini bertanggung jawab dalam bidang hal keuangan khususnya pembuatan klasifikasi dari pengeluaran-pengeluaran perusahaan serta penagihan-penagihan huatang pada tamu. Manager ini membawahi langsung Collector.
d. Purchasing Manager :
Manager Menangani masalah yang berhubungan pemenuhan kebutuhan material hotel, khususnya bahan makanan untuk konsumsi kitchen. Manager ini membawahi asisten purchase manager mambawahi chief purchase.
F. Grup Inna
Inna Hotel Group adalah jaringan hotel bertaraf internasional yang paling kokoh dan berpengalaman di Indonesia. Hotel-hotel dalam Inna Hotel Group terletak di lokasi wisata terkenal seperti Medan, Parapat, Padang, Jakarta, Pelabuhan Ratu, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Tretes, and Bali.
Hotel Grup Inna : BALI INNA BALI
Hot el, Business & Meet ing
Jl. Vet eran No. 3, Denpasar 80111 Bali, I ndonesia
Telp : + 62 361 225681 Fax : + 62 361 235347 Em ail : sa le s@in n a ba li.com INNA GRAND BALI BEACH
Hot el, Resor t & Spa
Sanur, Bali, I ndonesia
PO. Box 275 Denpasar 80032 Bali Telp : + 62 361 288511
Fax : + 62 361 289917 Em ail : gbb@indosa t .ne t .id h t t p:/ / w w w .gr a ndba libe a ch .com
INNA SINDHU BEACH
Hot el, Resor t & Meet ing
Jl. Danau Tondano No. 14, Sanur Denpasar 80228, Bali, I ndonesia
Telp : + 62 361 228351, + 62 361 228352 Fax : + 62 361 289268
Em ail : sa le s@in n a sindh ube a ch .com h t t p:/ / w w w .in na sin dh ube a ch .com INNA PUTRI BALI
Hot el, Cot t age & Spa
Nusa Dua, Bali, I ndonesia PO. Box 1 Denpasar 80363 Bali
Telp : + 62 361 771020, + 62 361 771025 Fax : + 62 361 771137, + 62 361 771139 Em ail : sa le s@pu t r iba li.com
h t t p:/ / w w w .pu t r iba li.com INNA KUTA BEACH
Hot el, Cot t age & Spa
Jl. Pant ai Kut a No. 1, Kut a Denpasar 80361, Bali, I ndonesia Telp : + 62 361 751361
Fax : + 62 361 751362
Hotel Grup Inna : JAVA INNA SAMUDRA BEACH
Hot el, Resor t & Meet ing
Pelabuhan Rat u, Sukabum i 43165 West Java, I ndonesia Telp : + 62 266 431200, + 62 266 431201
Fax : + 62 266 431203 INNA SIMPANG
Hot el, Business & Meet ing
Jl. Pem uda No. 1- 3, Sur abaya 60271 East Java, I ndonesia
Telp : + 62 31 5342151- 9 Fax : + 62 31 5310157
Em ail : info@in na sim pa ng.com h t t p:/ / w w w .in na sim pa n g.com INNA TRETES
Hot el, Resor t & Meet ing
Jl. Pesanggrahan No. 2, Pasur uan 67147 East Java, I ndonesia
Telp : + 62 343 881776, + 62 343 881777 Fax : + 62 343 881161
Em ail : n t r e t e s@sur a ba ya .w a sa nt a r a .n e t .id h t t p:/ / w w w .in na t r e t e s.com
INNA GARUDA
Hot el, Convent ion, & Business
Jl. Malioboro No. 60, Yogyakart a 59271 Telp : + 62 274 566488 Fax : + 62 274 563283
Em ail : sa le s@in n a ga r uda .com h t t p:/ / w w w .in na ga r uda .com
Hotel Grup Inna : SUMATERA INNA DHARMA DELI
Hot el, Business & Meet ing
Jl. Balai Kot a No. 2, Medan 20111 Nort h Sum at er a, I ndonesia Telp : + 62 61 4157744 Fax : + 62 61 4144477
Em ail : m a r k e t ing@in na dh a r m a de li.com h t t p:/ / w w w .in na dha r m a de li.com INNA MUARA
Hot el, Business & Meet ing
Jl. Gerej a No. 34, Padang 25001 West Sum at era, I ndonesia
Telp : + 62 751 35600, + 62 751 35365 Fax : + 62 751 31163
INNA PARAPAT
Hot el, Resort , & Meet ing
Jl. Marihat No. 1, Lake Toba, Parapat 21174 Nort h Sum at er a, I ndonesia
Telp : + 62 625 41012, + 62 625 41018 Fax : + 62 625 41019
G. Tariff Kamar
Inna Garuda, hotel legendaris di Jogja. Segala kemewahan yang diharapkan pada sebuah hotel bertaraf internasional. 223 kamar, termasuk Jendral Sudirman Presidental Suite, didekorasi secara klasik namun elegan, menghadap ke Jalan Malioboro (jantung kota Yogyakarta), dan tersedia dengan tarif yang wajar.
1 . SUD I RM AN SUI TE D : Rp. 3.050.000,- S : Rp. 3.050.000,- E : Rp. 250.000,- 2 . EXECUTI V E SUI TE D : Rp. 2.500.000,- S : Rp. 2.500.000,- E : Rp. 250.000 3 . GARUD A SUI TE D : Rp. 2.500.000,- S : Rp. 2.500.000,- E : Rp. 250.000,- 4 . JUN I OR SUI TE D : Rp. 1.750.000,- S : Rp. 1.750.000,- E : Rp. 250.000, 5 . D ELUX E SUI TE D : Rp. 1.200.000,- S : Rp. 1.100.000,- E : Rp. 250.000,- 6 . SUPERI OR D : Rp. 1.050.000,- S : Rp. 950.000,- E : Rp. 250.000,- Keterangan: D: Double S: Single E: Extra Bed
H. Fasilitas Hotel Inna Garuda
Inna Garuda adalah sebuah hotel berbintang empat di Jogja. Namun segala kemewahan yang diharapkan pada sebuah hotel bertaraf internasional berada di hotel ini, termasuk ruang pertemuan, dan beragam pilihan restoran dan bar.
Fasilitas Kamar
• Pendingin Ruangan / AC
• Telepon dengan Sambungan Langsung
• Televisi Kabel
• Kulkas mini
• Bath Tub dengan Air Panas
• Perlengkapan Mandi Fasilitas Hotel
• 3 Restoran dan 1 Lounge
• Inna Garuda memiliki 17 ruang pertemuan dan sebuah area pameran yang luas
• Mocopatan, Musik Tradisional Jawa, Mocopatan diselenggarakan setiap rabu keempat setiap bulannya di Inna Garuda
• Pagelaran Gamelan Setiap Hari
• Kolam Renang
• Lapangan Parkir yang Luas
• Laundry & Dry Cleaning
• Spa dan Aromatherapy
FASILITAS PENDUKUNG
• Agen Tiket Pesawat
• Money Changer
• Bank dan ATM
• Area Perbelanjaan
• Taksi
• Agen Perjalanan & Wisata
• Agen Pos
• Salon
• Souvenir Shop
• Republic Cafe
73 BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Uji Kualitas Instrumen
a. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas digunakan untuk mengetahui apakah instrumen atau alat peneliti yang digunakan benar-benar mencerminkan variable atau atribut yang diteliti.
1) Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus Pearson product moment, yaitu dengan mengkorelasikan setiap item dengan skor totalnya, dengan taraf siginifikan (α) = 5% dan derajad kebebasan (dk = n–2). Untuk responden yang berjumlah 111, dapat diperoleh derajat bebas df sebesar 111 – 2 = 109. Untuk df = 109 dan nilai alpha 5% (dua sisi), diperoleh nilai r tabel sebesar 0,188. Untuk dapat dinyatakan valid, nilai korelasi harus lebih besar dari 0,188. Apabila r hitung ≥ r tabel maka butir pernyataan atau indikator dinyatakan valid atau layak digunakan dalam pengambilan data. Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel 5.1berikut ini:
Variabel
Item
Pernyataan rhitung Rtabel keterangan
Product (X1) x1.1 0,468 0,188 Valid x1.2 0,507 0,188 Valid x1.3 0,538 0,188 Valid x1.4 0,560 0,188 Valid x1.5 0,517 0,188 Valid Price (X2) x2.1 0,614 0,188 Valid x2.2 0,645 0,188 Valid x2.3 0,714 0,188 Valid x2.4 0,245 0,188 Valid Place (X3) x3.1 0,551 0,188 Valid x3.2 0,552 0,188 Valid x3.3 0,608 0,188 Valid x3.4 0,515 0,188 Valid Promotion (X4) x4.1 0,474 0,188 Valid x4.2 0,586 0,188 Valid x4.3 0,449 0,188 Valid x4.4 0,554 0,188 Valid People (X5) x5.1 0,537 0,188 Valid x5.2 0,587 0,188 Valid x5.3 0,579 0,188 Valid x5.4 0,507 0,188 Valid Process (X6) x6.1 0,604 0,188 Valid x6.2 0,735 0,188 Valid x6.3 0,158 0,188 Tidak Valid x6.4 0,628 0,188 Valid
Physical evidence (X7) x7.1 0,046 0,188 Tidak Valid
x7.2 0,623 0,188 Valid
x7.3 0,661 0,188 Valid
x7.4 0,594 0,188 Valid
Keputusan Menginap (Y) Y1 0,530 0,188 Valid
Y2 0,631 0,188 Valid
Y3 0,618 0,188 Valid
Y4 0,685 0,188 Valid
2) Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten, jika dilakukan dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat ukur yang sama. Indriantoro dan Bambang (2002), menyatakan bahwa suatu alat ukur disebut reliabel apabila memiliki Cronbach Alpha sama dengan atau lebih besar dari 0,6.
Hasil uji reliabilitas ditunjukkan pada tabel 5.2 dibawah ini :
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach’s Alpha Keterangan
Product (X1) 0,751 Reliabel Price (X2) 0,751 Reliabel Place (X3) 0,755 Reliabel Promotion (X4) 0,726 Reliabel People (X5) 0,754 Reliabel Process (X6) 0,833 Reliabel
Physical Evidence (X7) 0,818 Reliabel
Keputusan Menginap (Y) 0,799 Reliabel
Sumber: Data primer yang diolah, 2011
Hasil uji reliabilitas pada tabel 5.2 memperlihatkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha pada semua butir pertanyaan dalam variabel adalah
