BAB III METODE PENELITIAN
4.3 Analisis Data
4.3.2 Pengujian Hipotesis
4.3.2.2 Uji Signifikan Simultan (Uji-T)
Uji signifikansi parsial(Uji-t) seberapa besar pengaruh variabel produk pinjaman (X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat yaitu Keputusan konsumen (Y). Kriteria pengujian Uji-t adalah sebagai berikut:
Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari seluruh dimensi variabel bebas yaitu produk pinjaman (X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat yaitu keputusan konsumen (Y).
Ha : b1 # b2 # 0
Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dari seluruh dimensi variabel bebas yaitu produk pinjaman (X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat yaitu keputusan konsumen (Y).
Kriteria pengambilan keputusan adalah: H0 diterima bila t hitung < t tabel pada ɑ = 5% Ha diterima bila t hitung > t tabel pada ɑ = 5%
Nilai t hitung akan diperoleh dengan menggunakan SPSS 18.0, kemudian akan dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat ɑ = 5% Hasil u ji-t dapat dilihat pada tabel 4.12 berikut ini:
Tabel 4.38
Hasil Uji Secara Parsial (Uji-t)
Model Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta
(Const ant)
Tabel 4.12 diketahui kolom kedua ( Unstandardized Coefficients), berdasarkan terlihat bahwa:
1. Nilai t hitung variabel produk pinjaman berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) dibawah (lebih kecil dari) 5% dan nilai t hitung (6.101) > t tabel (7.800) artinya walaupun variabel produk pinjaman ditingkatkan sebesar satu-satuan maka keputusan konsumen (Y) akan meningkat sebesar (0.886)
2. Nilai t hitung variabel promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,009) dibawah (lebih kecil dari) 5% dan nilai t hitung (2.655) > t tabel (7.800) artinya walaupun variabel promosi ditingkatkan sebesar satu-satuan maka keputusan konsumen (Y) akan meningkat sebesar (0.328)
4.3.2.3 Uji Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi (R²) pada intinya mengukur seberapa besar kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R² semakin besar (mendekati satu), maka dikatakan bahwa pengaruh dimensi variabel bebas
X² .886 .145 .549 6.101 .000 X2 .328 .124 .239 2.655 .009 a. Dependent Variabel : Keputusan konsumen
(X1,X2) adalah besar terhadap variabel terikat (Y). hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang ditelit terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika R² semakin mengecil (mendekati nol) maka dapat dikatakan bahwa pengaruh dimensi variabel bebas (X2,X2) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.
Hasil pengujian koefisien determinasi menggunakan program SPSS 18.0 dapat dilihat pada tabel 4.36
Tabel 4.39
Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std.Error Of The
Estimate
1 .724a .524 .514 3.53531
a. Predictors (constans),produk pinjaman, promosi
b. dependent variabel: keputusan konsumen Berdasarkan tabel 4.13 dapat dilihat bahwa:
1. Nilai R = 0.724 berarti hubungan antara variabel produk pinjaman
(X1) dan promosi (X2) terhadap variabel terikat yaitu keputusan konsumen (Y) sebesar 72,4% yang berarti memiliki hubungan yang erat. Semakin besar R berarti hubungan semakin erat.
2. Adjusted R Square sebesar 0.514 berarti 51.4% variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh produk pinjaman dan promosi. Sedangkan sisanya 15.4% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
3. Standard Error of Estimated artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini standar deviasinya sebesar 3.53531. semakin kecil standar deviasi berarti model semakin baik.
4.4 Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu produk pinjaman (X1), promosi (X2) terhadap variabel terikat (Y) yakni keputusan konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan metode statistik. Pada metode analisis deskriptif diperoleh informasi dari responden melalui penyebaran kuisioner yang berisikan tentang karakteristik responden yang terdiri dari umur, jenis kelamin, pendidikan, status dan produk pinjaman yang digunakan. Pada metode statistik pengolahan data dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 18.0.
Berdasarkan ditribusi jawaban responden terhadap variabel produk pinjaman diketahui bahwa jawaban yang paling dominan setuju terdapat pada pernyataan kedua yaitu “suku bunga yang ringan menguntungkan naabah”. Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa variabel produk pinjaman
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Jika uku bunga ringan maka para konsumen akan memilih bank tersebut dalam menggunakan pinjaman ataupun kredit.
Berdasarkan distribusi jawaban responden terhadap variabel promosi diketahui jawaban yang paling dominan setuju terdapat pada pernyataan kedua yaitu “pegawai tetap bersedia memberikan informasi perkreditan untuk nasabah”. Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa variabel promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Dimana dengan adanya komunikasi yang baik antara kreditur dan debitur akan memudahkan pemberian informasi dari Bank tersebut. Dan juga jika ada terdapat kendala dalam melakukan pinjaman pihank Bank tetap senantiasa memberikan informasi yang diperlukan nasabah.
Berdasarkan distribusi jawaban responden terhadap variabel keputusan konsumen diketahui jawaban yang paling dominan setuju terdapat pada pernyataan keenam yaitu” produk kredit masing-masing memiliki keunggulan yang dapat dimanfaatkan oleh banyak nasabah”. Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa secara parsial variabel produk pinjaman dan promosi adalah variabel yang signifikan yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pinjaman di Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU. Hal ini dikarenakan pihak Bank selalu memberikan pelayanan serta informasi yang bagus dan tepat bagi para nasabahnya. Adanya kemudahan dalam prosedur peminjaman
dan penanganan yang cepat di Bank Sumut serta sarana dan prasarana yang cukup baik.
Demi memenangkan persaingan, maka pihak Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU harus memahami keinginan para nasabahnya dengan melakukan suatu strategi pemasaran yang baik. Dalam hal ini, pihak Bank juga dituntut untuk lebih bekerja keras dan kreatif lagi dalam menarik para nasabahnya. Strategi dalam mempromosikan produk pinjaman ini harus dilakukan dengan tepat sehingga dapat mempengaruhi keberhasilan dari Bank tersebut. Berbagai cara juga bisa dilakukan oleh pihak Bank melalui promosi yang lebih diperbanyak.
Besarnya pengaruh variabel produk pinjaman dan promosi terhadap keputusan meminjam (R²) adalah sebesar 0.514, hal ini menunjukkan bahwa produk pinjaman dan promosi mempengaruhi keputusan melakukan pinjaman pada Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU sebesar 51,4%, sedangkan sisanya 48,6% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Oleh karena itu PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU harus mencari tahu faktor lain tersebut agar jasa pelayanan semakin meningkat.
Keeratan hubungan antara produk pinjaman dan promosi terhadap keputusan melakukan pinjaman bertanda positif ataupun berpengaruh dimana menunjukkan adanya hubungan yang erat antara dimensi dari variabel produk pinjaman dan promosi terhadap keputusan melakukan pinjaman. Dengan
demikian apabila PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU melakukan perbaikan strategi promosi terus menerus maka akan berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pinjaman di Bank tersebut.
Berdasarkan data diatas dapat dilihat hasil penelitian yang diperoleh di PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU Medan bahwa adanya pengaruh antara produk pinjaman dan promosi terhadap keputusan melakukan pinjaman. Produk pinjaman yang berupa uang ini dimana terdapat kesepakatan antara pihak bank dan pihak peminjam dalam melakukan pinjaman untuk pemenuhan kebutuhan ataupun kegunaaan lainnya.
Selain itu dengan promosi yang dilakukan dapat lebih menarik perhatian calon nasabah dalam melakukan pinjaman serta memudahkan nasabah untuk menemukan salah satu alternatif didalam pemenuhan kebutuhannya. Yang perlu diperhatikan dalam promosi ini juga adala pemilihan bauran pemasaran yang sesuai dimana sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahaan untuk memasarkan produk dalam kegiatan penggunaannya.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan terhadap pengaruh produk pinjaman dan promosi terhadap keputusan melakukan pinjaman di PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU, maka peneliti menarik kesimpulan atas penelitian yang dilakukan sebagai berikut:
1. Secara simultan produk pinjaman dan promosi secara serempak adalah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan melakukan pinjaman di PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU Medan.
2. Secara parsial variabel produk pinjaman dan promosi adalah variabel yang paling signifikan dalam mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pinjaman di PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU Medan.
3. Dari analisis diperoleh nilai adjusted R Square sebesar 0,514 berarti 51,4% variabel keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh produk pinjaman dan
promosi, sedangkan sisanya 48,6% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka peneliti memberikan beberapa saran, diantaranya adalah:
1. PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU medan lebih memperhatikan produk pinjaman yang akan ditawarkan kepada nasabah karena sebagian besar nasabah sebelum melakukan pinjaman lebih melihat terlebih dahulu suku bunganya, keuntungan yang didapat serta prosedur yang mudah .
2. PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU medan harus lebih meningkatkan lagi kegiatan promosi agar masyarakat lebih tertarik untuk meminjam di Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU. Promosi bisa dilakukan dengan cara membuat iklan di baliho-baliho di kota medan. 3. PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu USU Medan harus terus
meningkatkan kemampuan bekerja dan pengembangan sumber daya manusia dalam membangun etos kerja serta menciptakan team work agar dapat mencapai tujuan perusahan.
4. Bagi peneliti lain yang ingin melanjutkan penelitian ini, agar dapat menggunakan variabel bebas lain yang dapat mengukur keputusan konsumen melakukan pinjaman.
DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq.2005. Dinamika Pemasaran, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta Boyd, Walker, Larrenche, 2010. Manajemen Pemasaran: Suatu Pendekatan
Strategis Dengan Orientasi Global, Edisi Kedua, Penerbit Erlangga, Jakarta
Ismail, 2011. Akuntansi Bank: Teori Dan Aplikasi Dalam Rupiah, Edisi Pertama, Penerbit Prenada Media, Jakarta
Ivancevich, 2007. Perilaku dan Manajemen Organisasi, Edisi Ketujuh, Penerbit Erlangga, Jakarta
Kasmir, Jakfar, 2006. Studi Kelayakan Bisnis, Edisi Pertama, Penerbit Kencana, Jakarta
Kasmir, 2010. Manajemen Perbankan, Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta
Kismono, Gugup, 2006. Bisnis Pengantar, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta
Kotler, Philip dan Kevin L Keller, 2008. Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid Satu, Penerbit Erlangga, Jakarta
Lupiyoadi, Rambat, 2008. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori Dan Praktik, Edisi Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Sunarto, 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Penerbit UST Press, Yogyakarta
Suharno, Sutarso, 2010. Marketing In Practice, Edisi Pertama, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
Suryani,Tatik, 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran, Edisi Pertama, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
Sumarwan, Ujang, 2006. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, Penerbit Ghalia Indonesia, Bogor
Tjiptono, Fandy, 2008. Pemasaran Jasa, Penerbit Bayumadia Publishing, Malang
Wahjono, Imam, Sentot, 2010. Manajemen Pemasaran Bank, Edisi Pertama, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta.
Alice Susanti, 2011. Analisis Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan nasabah untuk menggunakan kredit BRI Wirausaha Di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar.
Rebecca Evadine, 2011. Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Pos Di PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Pematang Siantar.
Femmy Indriany Dalimunthe, 2009. Analisis Pengaruh Promosi Dan Komunikasi Terhadap Pengambilan Keputusan Tamu (Occupant) Untuk Memilih Menginap Di Hotel Tiara Medan.
Noni Defriani Kuswanti, 2012. Pengaruh Bauran Pemaaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien Berobat Di Rumah Sakit Medan.
Arlina Nurbaity Lubis dan Ganjang Arihta Ginting, 2008. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Permintaan Kredit Pada PT.Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
Nama : (boleh tidak
diisi)
Identitas Responden
Jenis Kelamin : L / P
Status : Menikah / Belum Menikah
Usia : tahun
Tingkat Pendidikan : SD/ SMP/ SMA/ D3/ S1/ Lainnya
1. Jenis pinjaman apa yang anda gunakan...
Produk Pinjaman
a. Kredit Multi Guna c. Kredit Pemilikan
Rumah
b. Kredit Rekening Koran d. Kredit Angsuran
lainnya
berilah tanda ceklis (√) pada jawaban SS = Sangat Setuju
S = Setuju N = Netral TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
Suku Bunga Pinjaman:
Pertanyaan SS S N TS STS
Suku bunga kredit cukup ringan
Persyaratan Pinjaman:
Pertanyaan SS S N TS STS
Prosedur kredit lebih mudah dari bank lain
Persyaratan kredit yang diajukan mudah dipenuhi nasabah
Keunggulan Pinjaman:
Pertanyaan SS S N TS STS
Produk kredit memiliki banyak keunggulan yang menguntungkan nasabah
Pelunasan kredit dalam tenggang waktu yang cukup lama (sesuai jenis kredit)
Informasi Mudah Didapat:
Promosi Yang Dilakukan
Pertanyaan SS S N TS STS
Promosi kredit selalu ditemukan nasabah
Pegawai tetap bersedia memberikan informasi perkreditan untuk nasabah
Informasi mengenai kredit mudah didapat dan didengar dari orang lain
Pesan Yang Disampaikan Mudah Dipahami:
Pertanyaan SS S N TS STS
Pesan yang disampaikan menggunakan bahasa yang benar Pesan iklan yang disampaikan sesuai kenyataan
Iklan yang disampaikan telah menimbulkan keinginan untuk mengajukan kredit
Pesan Yang Disampaikan Menarik:
Pertanyaan SS S N TS STS
baik
Bahasa dan gaya yang digunakan menarik perhatian calon nasabah
Media iklan kredit yang digunakan yaitu audio, visual,audiovisual dan cetak telah sesuai
Kebutuhan Akan Produk Pinjaman:
Keputusan Konsumen
Pertanyaan SS S N TS STS
Pinjaman atau kredit dapat membantu pemenuhan kebutuhan nasabah
Prosedur pengajuan kredit tidak menyulitkan nasabah
Pencarian informasi:
Pertanyaan SS S N TS STS
Informasi kredit mudah didapat baik secara langsung maupun melalui iklan yang dibuat
Pegawai ramah dan memiliki kompetensi yang baik mengenai produk kredit
Evaluasi Alternatif:
Pertanyaan SS S N TS STS
Produk kredit menjadi pilihan nasabah untuk membantu memenuhi kebutuhan atau usaha
Produk kredit masing-masing memiliki keunggulan yang dapat dimanfaatkan oleh banyak nasabah
Keputusan Penggunaan:
Pertanyaan SS S N TS STS
Keunggulan produk kredit dan bunga yang ringan membuat nasabah tertarik untuk meminjam
Beberapa jenis kredit yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan nasabah
Menggunakan Kembali Produk Pinjaman:
Pertanyaan SS S N TS STS
Nasabah puas dengan prosedur dan ketentuan kredit yang lebih mudah dan waktu proses yang lebih cepat