BAB IV ANALISIS DATA
B. Analisis Data
3. Uji Statistika
a. Uji Ttest (Uji Parsial)
Uji ttest digunakan untuk melihat tinngkat signifikan variabel
94
individu (Bawono, 2006: 89). Hasil uji ttest dalam penelitian ini dapat
dilihat pada table ini:
Tabel 4.9 Uji Ttest Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .466 .278 1.675 .097 KUALITAS PRODUK TABUNGAN .357 .086 .352 4.166 .000 KUALITAS PELAYANAN .535 .084 .535 6.341 .000
a. Dependent Variable: MINAT MENABUNG
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan pada table 4.9 di atas dapat diketahui bahwa:
1. Nilai signifikansi variabel kualitas produk tabungan (X1) adalah
sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas kualitas produk tabungan (X1) terhadap
minat menebung (Y).
2. Nilai signifikan variabel kualitas pelayanan (X2) adalah sebesar
0,000 lebih kecil dari 0,05, artinya ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan (X2) terhadap minat menabung. b. Uji Ftest (Uji Simultan)
Uji F dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh variabel independen secara bersama-sama dapat mempengaruhi variabel dependen (Bawono, 2006: 91). Hasil uji Ftest penelitian ini dapat dilihat
pada table berikut ini:
Tabel 4.10 Uji Ftest
ANOVAa
95
1
Regression 8.798 2 4.399 94.998 .000b
Residual 4.214 91 .046
Total 13.013 93
a. Dependent Variable: MINAT MENABUNG
b. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK TABUNGAN
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan table 4.10 diatas, dapat diketahui bahwa nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,005 artinya variabel dependen secara bersama-sama (simultan) mempengaruhi variabel dependen secara signifikan.
c. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan sejauh mana tingkat hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen (Bawono, 2006: 92). Hasil uji koefisien determinasi (R2) penelitian ini dapat dilihat pada table berikut:
Tabel 4.11
Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .822a .676 .669 .21519
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK TABUNGAN
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Berdasarkan table 4. 11 diatas, dapat diketahui bahwa:
1. Koefisien determinasi (R) sebesar 0,822, artinya bahwa ada hubungan yang kuat antara variabel independen dengan variabel dependen (karena mendekati angka 1).
2. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,676, artinya bahwa kontribusi variabel independen mempengaruhi variabel dependen sebesar
96
67,6%, sedangkan sisanya sebesar 32,4% dipengaruhi oleh variabel lain dari luar model.
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Heteroskedastisitas
Uji hetereskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan nilai varian residual dengan varian setip variabel independen. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan untu uji heteroskedastisitas adalah metode park. Ada tidaknya gejala penyakit heteroskedastisitas dapat dilihat dari besarnya nilai signifikansi, jika nilai signifikansi lebih beasr dari 0,05 maka dinyatakan tidak ada gejala penyakit heteroskedastisitas. Adapun hasil uji heteroskedastisitas penelitian ini dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4.12 Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.862- 1.139 -.756- .451 KUALITAS PRODUK TABUNGAN .071 .351 .030 .202 .840 KUALITAS PELAYANAN -.334- .346 -.142- -.965- .337 a. Dependent Variable: LnU2i
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Dari table 4.14 diatas, dapat diketahui bahwa nilai signifikansi lebih beasr dari 0,05 yang artinya tidak signifikan secara statistic. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model persamaan regresi tersebut tidak terdapat gejala penyakit heteroskedastisitas.
97
Uji normalitas dalam penelitian ini menggunakann uji analisis drafik dan uji analisis statistic. Pada prinsipnya normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan emlihat histogram dari residualnya. Dasar pengambilan keputusan grafik (Ghazali, 2012: 163):
a. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengkuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Jika data menyebar jauh dari diagonal dan/atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan pola distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
Berikut gambar grafik histogram dan normal probability plot serta hasil uji kolmogrov-smirnov dalam penelitian ini:
98
Gambar 4.2 Grafik Histogram
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Gambar 4.3
Grafik Normal Probability Plot
99
Dalam melihat tampilan grafik histogram maupun normal
probability plot dapat disimpulkan bahwa grafik histogram
menunjukkan pola distribusi yang mendekati normal. Sedangkan pada grafik normal probability plot terlihat titik-titik menyebar disekitar garis diagonal, serta penyebarannya mendekati dan mengikuti arah garis diagonal. Kedua grafik ini menunjukkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Tabel 4.13
Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 94
Normal Parametersa,b Mean 0E-7
Std. Deviation .21286835
Most Extreme Differences
Absolute .087
Positive .087
Negative -.085-
Kolmogorov-Smirnov Z .846
Asymp. Sig. (2-tailed) .472
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Table 4.15 diatas diketahui bahwa nilai kolmogrov-smirnov (K-S) sebesar 0,846 dan asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0,472 > 0,05 yang berarti nilai residual berdistribusi normal atau memenuhi asumsi normalitas.
100
Uji leneritas digunakan untuk menguji apakah spesifikasi model yang digunakan sudah tepat atau lebih baik dalam spesiifikaasi model bentuk lain (Bawono, 2006: 179). Dalam pengujian ini, peneliti menggunakan uji lagrange multiplier untuk mendapatkan nilai-nilai X2 hitung, kemudian membandingkannya dengan nilai X2 tabel. Berikut merupakan table hasil perkalian jumlah dengan R2:
Tabel 4.14 Uji Linearitas
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 .004a .000 -.022- .21519291
a. Predictors: (Constant), X2_2, X1_2
Sumber: Data primer yang diolah, 2015
Sedangkan X2 hitung diketahui dengan cara mengalikan n dengan R2 yaitu 95 x 0,000 = 0. Dengan tingkat signifikan 5% dan df 93 maka diperoleh X2 tabel 116,5110. Dengan demikian dapat diketahui bahwa nila X2 hitung lebih kecil dari X2 tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa spesifikasi model persamaan regresi linear adalah benar.
C. Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian statistic, terlihat bahwa variabel-variabel independen secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap variabel dependen. Pengaruh dari kedua variabelvtersebut bersifat positif dan signifikan, dengan kata lain kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan BMT Tumang cabang Salatiga akan meningkatkan minat menabung nasabah. Hal tersebut sesuai dengan hipotesis yang diajukan serta hasil penelitian sebelumnya.
101
Pengaruh variabel-variabel tersebut akan dijelaskan sebagai berikut:
1. Pengaruh kualiats produk tabungan (X1) terhadap minat menabung (Y)
Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan besar koefisien regresi variabel kualitas produk tabungan bertanda positif artinya kualitas produk tabungan berbanding lurus atau searah terhadap minat menabung dan hasil uji statistik ttest (uji parsial) menunjukkan nilai
signifikansi kualitas produk tabungan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya kualitas produk tabungan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas produk tabungan yang disediakan oleh BMT Tumang cabang Salatiga kepada nasabah maka akan semakin meningkatkan minat menabungnya. Sehingga hipotesis pertama (H1)
yang menyatakan kualitas produk tabungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung BMT Tumang cabang Salatiga dapat diterima.
Pada penelitian ini nasabah BMT Tumang cabang Salatiga menilai BMT Tumang cabang Salatiga memiliki kualitas produk tabungan yang baik. Dibuktikan dari jawaban responden yang berada pada rentang penilaian mendekati kategori sangat setuju untuk pertanyaan mengenai kualitas produk tabungan. Selanjutnya hal tersebut akan meningkatkan minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga.
102
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh oleh Trisnadi dan Surip (2013), dan kemudian penelitian yang dilakukan oleh Dewi (2014) yang menyatakan bahwa kualitas produk tabungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung.
2. Pengaruh kualitas pelayanan (X2) terhadap minat menabung (Y)
Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan koefisien regresi variabel kualitas pelayanan bertanda positif artinya kualitas pelayanan berbanding lurus atau searah terhadap minat menabung dan hasil uji statistik ttest (uji parsial) menunjukkan nilai signifikansi kualitas
pelayanan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualita pelayanan BMT Tumang cabang Salatiga amak semakin meningkatkan minat menabung. Sehingga hipotesis kedua (H2) yang
menyatakan kualtas pelayanan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga.
Pada penelitian ini naasabah BMT Tumang cabang Salatiga menialai kualitas pelayanan yang diberikan oleh BMT Tumang cabang Salatiga sudah memenuhi harapan nasabah, dibuktikan dengan jawaban responden yang berada pada rentang penilaian mendekati kategori sangat setuju untuk pertanyaan mengenai kualitas pelayanan.
103
Hal tersebut selanjutnya akan menjadikan meningkatnya minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Nafis (2011) dan Astuti (2013) yang menyatakan bahwa kualita pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.
3. Pengaruh secara bersama-sama kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung
Hasil uji ftest (uji simultan) menunjukkan nilai signifikansi 0,000
lebih kecil dari 0,05 artinya kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan apabila kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan meningkat maka akan meningkatkan minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Dengan demikian hipotesis ketiga (H3)
yang meyatakan kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga dapat diterima.
Kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang kuat dengan minat menabung, hal ini dapat diketahui dari nilai koefisien kerelasi (R) yang mendekati angka satu yakni sebesar 0,822. Sedangkan nilai koefisien determinasi (R2) diketahui sebesar 0,676 artinya bahwa pengaruh atau kontribusi variabel kualitas
104
produk tabungan dan kualutas pelayanan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga adalah sebesar 67,6%. Sedangkan sisanya sebesar 32,4% dipengaruhi oleh variabel lain dari luar model ini.
Tabel 4.15 Hasil Uji Hipotesis
Hipotesis Kesimpulan
H1 Kualitas produk tabungan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga
Diterima
H2 Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga
Diterima
H3 Kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga
Diterima
105
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil uji analisis data, pengujian hipotesis dan pembahasan yan telah diuraikan pada bab IV, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas produk tabungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas produk tabungan yang ada di BMT Tumang cabang Salatiga, maka akan semakin meningkatkan minat menabung.
2. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan bahwa semakain baik kualitas pelayanan yang diberikan BMT Tumang cabang Salatiga kepada nasabahnya, maka akan semakin meningkatkan minat menabung.
3. Kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung di BMT Tumang cabang Salatig. Pengaruh atau kontribusi kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan secara bersama-sama dalam mempengaruhi minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga. Hal ini mengindikasikan apabila kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan meningkat
106
maka akan meningkatkan minat menabunng di BMT Tumang cabang Salatiga.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikemukakan, maka untuk meningkatkan minat menabung di BMT Tumang cabang Salatiga dimasa yang akan datang atau untuk kedepannya diajukan saran-saran sebagai berikut:
1. Saran untuk BMT Tumang cabang Salatiga
BMT Tumang cabang Salatiga perlu meningkatkan kualitas produk-produknya dan kualitas pelayanannya sehingga dapat lebih mempengaruhi minat untuk menabung.Kualitas pelayanan dapat ditingkatkan dengan cara:
a. BMT Tumang cabang Salatiga hendaknya memperbaiki penerapan ketentuan layanan dan produknya agar benar- benar sesuai dengan syariah
b. Karyawan dianjurkan untuk tetap memperhatikan dan mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah seperti memberikan pelayanan yang tepat waktu, meningkatkan perhatian dan kepedulian individual kepada nasabah, tidak memperlihatkan sikap sibuk dalam merespon perrmintaan nasabah, meninngkatkan perilaku positif karyawan agar nasabah lebih mempercayai mereka dan meningkatkan peralatan kerja yang lebih baik.
107
2. Saran untuk Penelitian Mendatanga. Hasil-hasil dalam penelitian ini dapat dijadiakan sumber ide dan masukan bagi pengembangan penelitian dimasa yang akan datang, maka perluasan penelitian selanjutnya lebih menambh variabel- variabel independen yang dapat mempengaruhi minat menabung. b. Penelitian selanjutnya hendaknya dilakukan tidak hanya pada satu
108
DAFTAR PUSTAKA Referensi Buku:
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta: Rineka Cipta.
Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN Salatiga Press.
Ghazali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Edisi 6. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
____________. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Edisi 7. Semarang: Badan Penerbit Univeersitas Diponegoro.
Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Plus 36 Topik Riset Pemasaran
Siap Terap. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. (Online)
(https://books.google.co.id/books?isbn=9792214313, diakses 25 Juni 2015).
Kartajaya, Hermawan dan M. Syakir Sula. 2006. Syariah Marketing. Bandung: Mizan.
Kotler, Philip & Gary Amstrong. 2002. Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 1992. Manajemen Pemasaran Analisis, perencanaan dan pengendalian. Jakarta: PT Prenhallindo.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran edisi 12. Indonesia: PT MANCANA JAYA CEMERLANG (INDEKS).
Lupiyoadi, Rambat. 2008. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi ke-2. Jakarta : Salamba Empat.
Mappiare, Andi. 1997. Psikologi Remaja. Surabaya: Usaha Nasional.
Muhammad. 2008. Metodologi Peneltian Ekonomi Islam Pendekatan Kuantitatif (Dilengkapi dengan Contoh-Contoh Aplikasi Proposal Penelitian dan Laporan). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Sholihin, Ahmad Ifham. 2010. Buku Pintar Ekonomi Syariah. (Omline). (https://books.google.co.id/books?id=HoTF7tPuu7MC&dq=aspek+kesehat an+BMT&hl=id&source=gbs_navlinks_s, diakses 3 Juli 2015).
Sukanto. 1985. Nafsiologi: Suatu Pendekatan Alternatif Atas Psikologi. Jakarta: Integrita Press.
Slameto. 1987. Belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Jakrta: Rineka Cipta.
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta. ________. 2011. Satistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
109
Sumiyanto, Ahmad. 2008. BMT Menuju Koperasi Modern. Yogyakarta: ISES Publishing.
Suryabrata, Sumadi. 1988. Psikologi Kepribadian. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Supardi. 2005. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: UII Press. Supranto, J. 1987. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta: Erlangga.
Tika, Pabundu. 2006. Metode Riset Bisnis. Jkarta: PT Bumi Aksara.
Tjiptono, Fandy. 2011. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: ANDI. _____________. 1996. Riset Pemasaran dan perilaku Konsumen. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Undang-Undang No 25 tahun 2009.
Widiyono, Try. 2006. Aspek Hukum Operasional Transaksi Produk Perbankan di Indonesia. Bogor: Ghalia Indonesia.
Referensi Jurnal:
Cahyani, Anis Fitri, dkk. 2013. “Pengaruh Bunga Bank dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Pada Bank BNI Syariah di Kota Semarang”.
(Online), (https://scholar.google.co.id/, diakses 8 Juli 2015).
Hidayat, Rahmad. 2009. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Bank Mandiri”. Jurnal
Ekonomi Bisnis dan Ekonomi Ventura (Online) Vol. 12 No. 2 Agustus 2009 hlm. 99-116 (http://puslit2.petra.ac.id/gudangpaper/files/2015.pdf, diakses 14 Februari 2015).
Trisnadi, Dedy & Ngadino Surip. 2013. “Pengaruh Kualitas produk Tabungan dan
Kualitas Layanan Terhadap Minat Menabung Kmebali di Cimb Niaga
(Studi Kasus PT Bank Cimb Niaga TBK Bintaro)”, (Online), (https://scholar.google.co.id/, diakses 3 Juli 2015).Dewi, Ayu Nurtika.
2014. “Anlaisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Untuk Menabung (Studi Kasus pada PD BPR BKK Kendal Cabang
Patean)”. (Online), (https://scholar.google.co.id/, daikses pada 13 Juli 2015).
Tho‟in, Muhammad. 2011. “Pengaruh Faktor-Faktor Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Nasabah di Baitul mal wat Tamwil (BMT) Tekun Karanggede
Boyolali”. Muqtasid Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah STAIN Salatiga. Vol. 2, Juli Hlm. 73-89.
Referensi Skripsi:
Astuti, Tri. 2013. “Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah
(Studi Kasus Pada BRI Cabang Sleman)”. Skripsi. Dipublikasikan (Online). Semarang:Universitas Negeri Semarang Fakultas Ekonomi (https://scholar.google.co.id/, diakses 7 Juli 2015).
110
Lestari, Anis Dewi. 2013. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Loyalitas Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu
Banyumanik Semarang”. Skripsi. Dipublikasikan (Online). Semarang: IAIN Wlisongo Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam (http://eprints.walisongo.ac.id/1121/, diakses 14 Februari 2015).
Aisyah. 2013. “Pengaryh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Menabung (Studi Kasus Pada PT. Bnak Mega Syari‟ah Cabang Semarang)”.
Tugas Akhir. Dipublikasikan (Online). Semarang: IAIN Walisongo Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam (http://eprints.walisongo.ac.id/947/, diakses 6 Januari 2016).
Saada, Naila Bidayati. 2014. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Komitmen dan Promosi Terhadap Loyalitas Anggota (Studi KasusPada
Anggota Pembiayaan di BMT Batik Mataram)”. Skripsi. Dipublikasikan (Online). Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Fakultas Syariah dan Hukum (http://digilib.uin-suka.ac.id/14842/, diakses 16 Juni 2015).
Setiawan, Rahmat Yuli, 2015. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan
Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasah (Studi Pada KJKS BMT
Barokah Tegalrejo)”. Skripsi diterbitkan. Salatiga: STAIN Salatiga Jurusan Syariah/Ekonomi Islam.
Siswanti, Indra. 2015. “Pengaruh Penngetahuan, Agama, Iklan/Informasi, dan
pengalaman Mahasiswa PAI STAIN SALATIGA Tentang Sistem Perbankan Syariah Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah”. Skripsi . Diterbitkan. Salatiga: STAIN Salatiga Jurusan Syariah.
Rouf, Abdul. 2011. “Analisis Faktor-Faktor Yang mempengaruhi minat
Masyarakat Membayar Zakat Di Rumah Zakat Cabang Semarang”. Skripsi. Diterbitkan. Semarang: IAIN Walisongo Fakultas Syariah.
Zainab. 2011. “Pengaruh Citra Merek, Periklanan, dan Persepsi Terhadap Minat
Menabung Nasabah (Stidy Kasus pada Masyarakat Ciputat dan Pamulang
yang Menjadi Nasabah di Bank Muamalat)”. Skripsi. Dipubliksasikan (Online). Jakarta: Manajemen Pemasaran Fakultas ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif
HidayatullahJakarta.(http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/1234567 89/1520/1/101271-ZAINAB-FEB.PDF, diakses 19 Mei 2015).
Referensi Tesisi:
Krismanto, Adi. 2009. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Semarang
Pattimura)”. Tesis. Dipublikasikan (Online). Semarang: Universitas Diponegoro Program Studi Magister Manajemen (Online) (http://eprints.undip.ac.id/16154/1/Adi_Krismanto.pdf, diakses 1 Juli 2015).
111
112
Lampiran I Kuesioner
Perihal : Permohonan Pengisian Angket
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr/i Nasabah
BMT TUMANAG Cabang Salatiga Di Tempat
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Bapak/Ibu/Saudara/I dalam rangka menyelesaiakan karya ilmiah (skripsi) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Jurusan S-1 Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga maka saya,
Nama : Ali Mahmudi NIM : 21311003 Judul :
Untuk membantu kelancaran penelitian ini, saya mohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Peran serta Bapak/Ibu/Saudara/i akan sangat bermanfaat bagi keberhasilan penelitian yang dilaksanakan.
Atas ketersediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk menjawab pertanyaan- pertanyaan pada kuesioner ini, kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.
Hormat Saya, PENGARUH KUALITAS PRODUK TABUNGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MENABUNG DI BMT TUMANG CABANG SALATIGA
113
ALI MAHMUDI Petunjuk Pengisisan
Berilah tanda ceklis (√) pada pertanyaan yang harus dipilih, sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu/Saudara/i. dan mohon beri jawaban pada pertanyaan yang harus dijawab berikut ini:
DATA KARAKTERISTIK RESPONDEN A. Identitas Diri
Nama :………(Boleh tidak diisi)
Alamat : ……… B. Karakteristik Personal 1. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Usia : ……… tahun 3. Pendidikan terakhir : a. SD/ sederajat b. SMP/ sederajat c. SMA/ sederajat d. D1/D2/D3/ e. S1/S2/S3 f. Lainnya 4. Pekerjaan : a. Pelajar b. PNS c. Swasta d. Wiraswasta
e. Ibu Rumah Tangga f. Buruh
g. Lainnya
5. Pendapatan per bulan : a. < Rp. 1.000.000,00
b. Rp. 1.000.000,00 – Rp. 2.000.000,00 c. Rp. 2.000.100,00 – Rp. 3.000.000,00 d. > Rp. 3.000.000,00
114
C. Daftar Pertanyaan
Berilah tanda ceklis (√) pada pertanyaan-pertanyaan berkaitan dengan pengaruh kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung yang anda rasakan. Keterangan untuk skala dalam kuesioner, yaitu:
1. Sangat Tidak Setuju (STS) 2. Tidak Setuju (TS)
3. Netral (N) 4. Setuju (S)
5. Sangat Setuju (SS)
No Pernyatan/pertanyaan STS TS N S SS Variabel Independen Kulaitas Produk Tabungan (X1)
1 Produk tabungan di BMT TUMANG Cabang Salatiga sesuai dengan kebutuhan.
2 Produk tabungan di BMT TUMANG Cabang Salatiga terjamin keamanannya. 3 BMT TUMANG Cabang Salatiga
mempunyai produk – produk tabungan yang beragam, menarik, dan inovatif. 4 Produk – produk tabungan BMT
TUMANG Cabang Salatiga berbeda dengan produk tabungan LKS yang lain. 5 Nisbah bagi hasil produk tabungan di
BMT TUMANG Cabang Salatiga saling menguntungkan.
6 Produk – produk tabungan di BMT TUMANG Cabang Salatiga sesuai dengan syariah.
Variabel Independen Kualitas Pelayanan (X2)
7 Petugas BMT TUMANG Cabang Salatiga mengucapkan terima kasih dan salam di akhir pelayanan.
8 Petugas BMT TUMANG Cabang Salatiga meminta maaf atas setiap komplain dan ketidaknyamanan yang diajukan oleh nasabah.
115
Salatiga memberikan pelayanan dengan cepat dan tepat.10 BMT TUMANG Cabang Salatiga memberikan pelayanan yang mudah dan lancer dalam melakukan transaksi.
11 Pelayanan yang dilakukan BMT TUMANG Cabang Salatiga selalu tepat waktu.
12 BMT TUMANG Cabang Salatiga menyimpan dokumen dengan aman dan tanpa kesalahan
13 Karyawan BMT TUMANG Cabang Salatiga melayani nasabah secara penuh perhatian
Variabel Dependen Minat Menabung (Y)
14 Saya memilih menabung di BMT TUMANG Cabang Salatiga karena nisbah bagi hasil yang menguntungkan bagi saya.
15 Saya memilih menabung di BMT TUMANG Cabang Salatiga karena produk tabungannya sesuai syariah. 16 Saya memilih menabung di BMT
TUMANG Cabang Salatiga tidak ada paksaan dari pihak lain.
17 Saya memiluh menabung di BMT TUMANG Cabang Salatiga karena pelayanannya yang baik dan memuaskan. 18 Saya memilih menabung di BMT
TUMANG Cabang Salatiga karena transaksinya mudah.
19 Saya memilih menabung di BMT TUMANG Cabang Salatiga karena dijamin keamanannya
20 Saya memilih menabung di BMT TUMANG Cabang Salatiga karena karyawan kepada nasabah tingkat empatinya tinggi
Terimakasih atas partisipasi dari Bapak/Ibu/Saudara(i) dalam pengisisan kuesionernya diatas. Seluruh data dan jawaban anda akan dipergunakan dengan penuh tanggung jawab.
116
Lampiran IV
Uji Frequencies Karakteristik Responden
Statistics
Jenis_Kelamin Usia Pendidikan_Terakhir Pekerjaan Pendapatan Nsabah_BMT N
Valid 95 95 95 95 95 95
Missing 0 0 0 0 0 0
Jenis_Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 52 54.7 54.7 54.7 Perempuan 43 45.3 45.3 100.0 Total 95 100.0 100.0 Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative