ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
6.2 Uji validitas dan Realibilitas instrumen
6.2.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesionner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Jika angka korelasi yang diperoleh lebih besar dari pada angka keritik (r Hitung r tabel) maka instrumen tersebut dinyatakan valid. Jika nilai Corected Item Total Corelation setiap pertanyaan lebih beda dari 0,236 maka butir pernyataan pada kuesioner dianggap sudah valid. Uji validitas terhadap Produk Jasa Perbangkan Bank DKI Cabang Medan dapat dilihat pada tabel 6.1;
Tabel 6.1.
Hasil Uji Validitas Instrumen Product jasa Perbankan Bank DKI Cabang Medan
No Butir Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
1
Produk jasa perbankan Bank DKI Cabang Medan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan saya
0,381 0,361 Valid
2
Produk jasa perbankan Bank DKI Cabang Medan mempuanyai banyak variasi pilihannya
0,466 0,361 Valid
3
Produk jasa perbankan Bank DKI Cabang Medan yang saya peroleh sesuai dengan yang dijanjikan
0,559 0,361 Valid
4
Fungsi Produk jasa perbankan Bank DKI Cabang Medan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan saya
0,571 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.1, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Produk jasa Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung r -tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.2
Hasil Uji Validitas Instrumen Price pada Bank DKI Cabang Medan No Butir Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
1 Suku bunga bank yang kompetitif 0,414 0,361 Valid 2 Biaya Administrasi Tahunan sangat terjangkau 0,681 0,361 Valid 3 Biaya terjangkau Provisi Tahunan sangat 0,669 0,361 Valid 4 Biaya Notaris untuk fasilitas Kredit sangat terjangkau 0,605 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.2, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Price pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung r-tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel Price Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.3
Hasil Uji Validitas Instrumen Place pada Bank DKI Cabang Medan No Butir Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan
1 Lokasi Bank DKI Cabang Medan
sangat mudah dijangkau 0,322 0,361 Valid 2 Lokasi Bank DKI Cabang Medan
sangat mudah dikenali 0,424 0,361 Valid
3 Arus lalu lintas menuju Bank DKI
Cabang Medan sangat lancar 0,482 0,361 Valid 4
Lokasi Bank DKI Cabang Medan dilalui oleh berbagai jenis angkutan umum
0,638 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.3, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Place pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung r-tabel.
variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.4
Hasil Uji Validitas Instrumen Promotion pada Bank DKI Cabang Medan
No PERNYATAAN r-hitung r-tabel Keterangan
1
Saya sering mendapatkan informasi tentang jasa perbankan Bank DKI Cabang Medan
0,322 0,361 Valid
2
Saya sering mendapatkan informasi tentang Bank DKI Cabang Medan melalui media cetak / elektronik
0,509 0,361 Valid
3 Saya mendapatkan penawaran menjadi
nasabah Prioritas 0,561 0,361 Valid
4 Saya selalu mendapatkan informasi
fasilitas Internet Banking 0,537 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.4, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Promotion pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung ˃ r -tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tetang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.5
Hasil Uji Validitas Instrumen People pada Bank DKI Cabang Medan
No PERNYATAAN r-hitung r-tabel Keterangan
1
Karyawan Bank DKI Cabang Medan merupakan karyawan yang memiliki sikap dan tindakan yang sangat ramah
0,848 0,361 Valid
2 Tenaga pemasaran Bank DKI Cabang
Medan sangat profesional 0,861 0,361 Valid 3 Karyawan Bank DKI Cabang Medan
Berdasarkan Tabel 6.5, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel People pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung r -tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tetang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.6
Hasil Uji Validitas Instrumen Proces pada Bank DKI Cabang Medan
No PERNYATAAN r-hitung r-tabel Keterangan
1
Prosedur permohonan fasilitas jasa perbankan di Bank DKI Cabang Medan sangat mudah
0,554 0,361 Valid
2
Dalam proses pengajuan permohonan jasa perbankan pada Bank DKI Cabang Medan saya dilayani dengan ramah
0,370 0,361 Valid
3 Tersedianya layanan informasi bagi
nasabah 0,533 0,361 Valid
4
Tersedianya fasilitas layanan komplain bagi nasabah yang berkeberatan pada jasa perbankan
0,491 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.6, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Proces pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r-hitung r -tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tetang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.7
Hasil Uji Validitas Instrumen Physical Evidence pada Bank DKI Cabang Medan
No PERNYATAAN r-hitung r-tabel Keterangan
1 Bank DKI Cabang Medan memiliki gedung yang sangat memadai sebagai kantor cabang.
0,387 0,361 Valid
2 Bank menggunakan dan memanfaatkan ICT DKI Cabang Medan yang canggih
0,286 0,361 Valid
3 Bank DKI Cabang Medan memiliki
tempat parkir yang luas 0,626 0,361 Valid 4 Bank DKI Cabang Medan memiliki
Banking Hall yang nyaman 0,733 0,361 Valid
Berdasarkan Tabel 6.7, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Physical Evidence pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r -hitung r-tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tetang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.
Tabel 6.8
Hasil Uji Validitas Instrumen Minat Masyarakatada Bank DKI Cabang Medan
No PERNYATAAN r-hitung r-tabel Keterangan
1 Sebagai nasabah saya merasa puas dan senang menggunakan produk jasa Bank DKI Cabang Medan
0,570 0,361 Valid
2
Sebagai masabah saya merasa puas dan senang terhadap pelayana yang diberikan oleh Bank DKI Cabang Medan
0,634 0,361 Valid
3 Saya produk/jasa Bank DKI Cabang Medan bersedia merekomendasi kepada orang lain/pihak lain
0,616 0,361 Valid
4 Saya akan menggunakan kembali proaduk/jasa Bank DKI Cabang Medan
Berdasarkan Tabel 6.8, data menunjukan bahwa hasil pengujian variabel Minat Masyarakat pada Perbankan Bank DKI Cabang Medan memiliki nilai r -hitung r-tabel. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa seluruh instrumen pernyataan tetang variabel Produk Jasa Perbankan Pada Bank DKI Cabang Medan adalah valid dan dapat digunakan dalam penelitian.