BAB II PROFIL PERUSAHAAN
C. Uraian Pekerjaan
Untuk memudahkan pencapaian tujuan perusahaan, maka diperlukan pembagian tugas dan tanggung jawab. Dalam AJB Bumiputera 1912 pembagian tugas dan tanggung jawab setiap karyawan adalah sebagai berikut:
1. Kepala Wilayah Tugas:
a. Menjabarkan strategi bisnis asuransi jiwa menjadi taktik operasional dengan kondisi lingkungan baik internal maupun eksternal.
b. Membangun dan mengembangkan organisasi pemasaran wilayahnya yang mampu mengaplikasikan taktik operasional dalam rangka mencapai sasaran yang telah diterapkan.
c. Membangun dan membina kinerja operasi antara rekan bisnis. Tanggung Jawab:
a. Membangun dan mengembangkan budaya perusahaan yang positif. b. Terjaminnya pelaksanaan mekanisme operasional dengan tertib. c. Menilai dan membina kinerja bawahan.
d. Terlaksananya program pengembangan sumber daya manusia. e. Tersusunnya rencana dan program kerja kantor wilayah. f. Tersusunnya taktik operasional yang dapat dilaksanakan. g. Terlaksananya tertib administrasi dan keuangan.
2. Sekretaris Kanwil Tugas:
a. Surat menyurat kepala wilayah. b. Customer Service (CS).
c. Remove Email. 3. Divisi Pemasaran
Terbagi menjadi beberapa sub bagian diantaranya: 1. Kabag Pemasaran
Tugas :
a. Mendapatkan taktik pemasaran operasional kantor wilayah. b. Menetapkan sasaran pemasaran operasional.
c. Mengusulkan kegiatan komunikasi pemasaran di wilayahnya.
d. Mengusulkan perjanjian kerjasama penutup atau kerjasama direksi melalui kepala divisi.
e. Mengembangkan jaringan pasar. 2. Staf Fungsi Mekanisme dan SOP
Tugas :
a. Pengawasan dan mekanisme kerja. b. Evaluasi kinerja SDM pemasaran. c. Rangking Prestasi KUA/Agen. 3. Staf Fungsi Analisa TAO
Tugas :
a. Menganalisa pendapatan SDM. b. Mengevaluasi mekanisme kerja. c. Memeriksa kinerja SDM. 4. Staf Fungsi Marketing
Tugas :
b. Penerbitan Buletin Wilayah.
c. Monitoring aktivitas harian wilayah. d. Menghimpun arsip.
e. Menerima dan mengarsip surat masuk/keluar pemasaran. 5. Staf Fungsi Pelayanan dan CS
Tugas :
a. Marketing intelegent. b. Kehumasan.
c. Bedah Produk.
d. Maping SDM pemasaran.
4. Divisi PSDM (Pemberdayaan Sumber Daya Manusia) Divisi PSDM ini terbagi menjadi beberapa sub bagian diantaranya:
1. Kabag PSDM Tugas :
a. Mengusulkan promosi, mutasi alih tugas, skorsing dan PHK (Pemutusan Hubungan Kerja) pejabat/pegawai dilingkungannya.
b. Memberikan teguran lisan dan peringatan tertulis kepada sumber daya manusia di unit kerjanya.
c. Mengembangkan teguran lisan dan peringatan tertulis kepada sumber daya manusia di unit kerjanya.
d. Mengembangkan sumber daya manusia secara terprogram dan terstruktur.
e. Menyetujui atau menolak permohonan cuti pegawai/pejabat. f. Menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan.
g. Menandatangani kontrak agen koordinator. 2. Staf Fungsi Pemberdayaan SDM
Tugas :
a. Surat menyurat bagian PSDM. b. Menyusun laporan keagenan.
c. Menerima kontrak keagenan dari kantor cabang.
d. Mengarsip dengan tata tertib dan aman surat perjanjian keagenan dan supervisor.
e. Mengirimkan kartu dan sertifikasi lisensi ke kantor cabang yang diterbitkan oleh AJJ kemasing-masing agen supervisor.
3. Staf Fungsi Diklat Tugas :
a. Merencanakan pemenuhan kebutuhan agen dan supervisor di kantor cabang.
b. Merencanakan dan melaksanakan program perekrutan dan seleksi keagenan untuk setiap kantor cabang.
c. Melaksanakan program pendidikan dan pelantikan agen dan supervisor. d. Melaksanakan pengelola ruang rapat dan pendidikan.
e. Menyusun dan melakukan program refreshing agen dan supervisor. 5. Divisi Administrasi Keuangan dan Umum
Terbagi menjadi beberapa sub bagian diantaranya : 1. Kabag Administrasi Keuangan dan Umum
a. Mengusulkan rencana kerja dan anggaran kantor wilayah kepada kepala divisi.
b. Mengusulkan penempatan dana didaerah dalam rangka kerjasama dengan lembaga perbankan.
c. Mengelola keuangan kantor wilayah.
d. Mengusulkan pengeluaran biaya non kontraktual kepada divisi.
e. Melakukan pengawasan dan pengendalian keuangan kontrak wilayah dan kantor cabang.
f. Melakukan pengawasan penyelenggaraan administrasi kantor wilayah dan kantor cabang.
g. Melakukan evaluasi kinerja kantor cabang. 2. Staf Fungsi Verifikasi
Tugas :
a. Verifikasi administrasi pajak untuk wilayah. b. Rekonsiliasi Bank.
c. Verifikasi biaya non kontraktual. 3. Staf Fungsi Klaim dan Pinjaman Polis
Tugas :
a. Memproses surat klaim meninggal dunia. b. Klaim penembusan nilai tunai.
c. Proses klaim yang habis kontrak. d. Rekonsiliasi klaim.
4. Staf Fungsi Underwriting DEO/PIO Tugas :
b. Memutuskan dan mengakseptasikan permintaan pertanggungan askum (Asuransi Kumpulan) sesuai dengan batas wewenangnya.
c. Mengusulkan permintaan biaya teknik penutupan program asuransi jiwa kumpulan non standard.
d. Merekomendasikan evaluasi produk dan pengembangan produk baru. 5. Staf Fungsi Teknik Komputer dan Umum
Tugas :
a. Perbaikan Software dan Hardware Komputer. 6. Staf Fungsi Konsentrasi dan Perubahan Polis
Tugas :
a. Melaksanakan rekuli.
b. Koordinasi kebersihan gedung. c. Pelaksanaan DSP, SPAP. 7. Staf Fungsi Kasir
Tugas :
a. Sebagai administrasi melayani transaksi nasabah. b. Mengurus penerimaan dan pengeluaran.
c. Menyusun laporan keuangan wilayah. d. Setoran dan pelaporan pajak.
8. Staf Fungsi Sekretariat Tugas :
a. Surat menyurat (agenda dan distribusi) b. Operator telepon.
6. Kepala Cabang Tugas :
a. Membangun dan mengembangkan organisasi pemasaran kantor cabang yang mampu mengaplikasikan taktik operasional dalam rangka mencapai sasaran yang telah ditetapkan.
b. Mengawasi pelaksanaan tugas pegawai dinas dalam dan dinas luar dikantor cabangnya.
c. Melakukan pengawasan terhadap Pelaksanaan Trilogi Operasional Asuransi di kantor cabangnya.
d. Menciptakan strategi pemasaran asuransi. 7. Kepala Unit Operasional
Tugas :
a. Mengawasi kinerja pemasaran di wilayah unit operasionalnya. b. Membina agen pemasaran di wilayah unit operasionalnya. 8. Kepala Unit Administrasi dan Keuangan
Tugas :
a. Melakukan fungsi administrasi di kantor cabang. b. Mengelola keuangan kantor cabang.
c. Bertanggung jawab terhadap seluruh kegiatan administrasi di kantor cabang. 9. Kasir
Tugas :
a. Menangani penerimaan dan pengeluaran
b. Menyusun laporan keuangan dan memberikan kepada kepala unit administrasi untuk di check dan recheck.
c. Mengirimkan Lembaran Buku Kas ke Kantor Wilayah secara rutin. 10.Pegawai Administrasi
Tugas :
a. Menangani fungsi administrasi produksi, pinjaman polis, klaim, Surat Permintaan Asuransi Pindah, Pemulihan Polis yang ada di kantor cabangnya.
b. Mendistribusikan kwitansi premi pertama atau kwitansi premi lanjutan kepada petugas pemasaran (agen penutup dan agen debit).
11.Agen Tugas :
a. Melakukan pemasaran produk asuransi sesuai target yang diberikan perusahaan.
b. Melakukan penutupan asuransi sesuai target yang diberikan perusahaan oleh perusahaan.
c. Memberikan pelayanan kepada para Pemegang Polis (penagih premi) khusus agen debit.
d. Menjaga nama baik perusahaan dikalangan para pemegang polis.
e. Melakukan proses seleksi langsung dilapangan secara fisik dan keuangan terhadap kondisi calon nasabah yang akan diprospek.