UNIVERS ITAS S EBELAS MARET S URAKARTA 2.1. S ejarah Berdirinya
6. Nokia dengan competitor
3.1. VARIABEL INDEPENDEN 1.Persepsi Merek 1.Persepsi Merek
Persepsi M erek adalah Tanggapan atau penerimaan langsung dari suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual untuk mendiferensikannya dari barang atau jasa pesaing. Adapun indikator yang digunakan untuk menjelaskan Variabel Persepsi M erek adalah sebagai berikut :
Kualitas merek
1) Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.1
Pendapat Responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 12 30 %
2 Setuju 21 52,5 %
3 Ragu-ragu 4 10 %
4 Tidak setuju 2 5 %
5 Sangat tidak setuju 1 2,5 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.1
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 52,5 % responden menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena desain modelnya yang elegan dan fiturnya yang komplit. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 21 responden menyatakan setuju bahwa mereka
menggunakan Handphone Nokia karena desain modelny a yang elegan dan fiturnya yang komplit.
2) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone lainnya. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone lainnya
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.2
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone
lainnya
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 9 22,5 %
2 Setuju 20 50 %
3 Ragu-ragu 8 20 %
4 Tidak setuju 3 7,5 %
5 Sangat tidak setuju 0 0 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.2
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 50 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan
dengan merek Handphone lainnya. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 20 responden menyatakan setuju bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena kualitasnya yang bagus dibandingkan dengan merek Handphone lainnya.
Loyalitas merek
3) Pendapat responden mengenai komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.3
Pendapat responden mengenai komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 0 0 %
2 Setuju 12 30 %
3 Ragu-ragu 20 50 %
4 Tidak setuju 6 15 %
5 Sangat tidak setuju 2 5 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.4
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 50 % menyatakan ragu-ragu terhadap item mengenai komitmen untuk
terus menggunakan Handphone M erek Nokia. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 20 responden menyatakan ragu-ragu bahwa mereka komitmen untuk terus menggunakan Handphone M erek Nokia.
4) Pendapat responden bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia.Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.4
Pendapat responden bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 2 5 %
2 Setuju 6 15 %
3 Ragu-ragu 7 17,5 %
4 Tidak setuju 21 52,5 %
5 Sangat tidak setuju 4 10 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.5
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 52,5 % menyatakan tidak setuju terhadap item bahwa dia adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia. M aka
dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 21 responden menyatakan tidak setuju bahwa mereka adalah termasuk orang yang fanatik terhadap Handphone M erek Nokia.
Kesadaran merek
5) Pendapat Responden bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menganggap bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.5
Pendapat responden bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 4 10 %
2 Setuju 15 37,5 %
3 Ragu-ragu 13 32,5 %
4 Tidak setuju 8 20 %
5 Sangat tidak setuju 0 0 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.6
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 37,5 % menyatakan setuju terhadap item bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan. M aka dapat diketahui
rata-rata responden yaitu sebanyak 15 responden menyatakan setuju bahwa Handphone M erek Nokia adalah merek Handphone unggulan.
6) Pendapat Responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.6
Pendapat responden ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 4 10 %
2 Setuju 14 35 %
3 Ragu-ragu 11 27,5 %
4 Tidak setuju 11 27,5 %
5 Sangat tidak setuju 0 0 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.7
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 35 % menyatakan setuju terhadap item bahwa ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak
14 responden menyatakan setuju bahwa ketika akan membeli Handphone, maka yang terlintas pertama kali adalah Handphone merek Nokia.
Preferensi merek
7) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.7
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 8 20 %
2 Setuju 27 67,5 %
3 Ragu-ragu 5 12,5 %
4 Tidak setuju 0 0 %
5 Sangat tidak setuju 0 0 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.3
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar yaitu 67,5 % menyatakan setuju terhadap item mengenai penggunaan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah
dijangkau. M aka dapat diketahui rata-rata responden yaitu sebanyak 27 responden menyatakan setuju bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena Pusat Service dan penjualan mudah dijangkau.
8) Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. Pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah responden menggunakan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi.
Hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut : TABEL 3.8
Pendapat responden mengenai penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi.
No Kategori Frekuensi Prosentase
1 Sangat setuju 8 20 %
2 Setuju 20 50 %
3 Ragu-ragu 9 22,5 %
4 Tidak setuju 3 7,5 %
5 Sangat tidak setuju 0 0 %
Jumlah 40 100 %
Sumber : Data Primer Kuisioner No.8
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui sebagian besar yaitu 50 % menyatakan setuju terhadap item bahwa penggunaan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi. M aka dapat diketahui
rata-rata responden yaitu sebanyak 20 responden menyatakan setuju bahwa mereka menggunakan Handphone Nokia karena harga jual kembalinya tinggi.
