HASIL PENELITIAN
4. Penghasilan/bulan
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden .1 Variabel Brand Awareness (X) .1 Variabel Brand Awareness (X) .1 Variabel Brand Awareness (X)
4.2.2.2 Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan di dalam kuesioner penelitian. Tabel-tabel distribusi tersebut merupakan hasil pendistribusian pertanyaan yang termasuk dalam Variabel Keputusan Pembelian (Y).
Tabel 4.18
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Suka Membeli Produk J.CO &
Coffee Karena Donat Dan Coffeenya Cocok Dijadikan Cemilan
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 18 18,8%
2 Setuju 71 74,0%
3 Netral 7 7,3%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.18 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 89 responden atau 92,3%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 7 responden atau (7,3%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan dari responden membeli produk J.CO Donuts & Coffee ini dikarenakan suka atau gemar dengan setiap menu yang disajikan oleh J.CO seperti donat dan coffeenya yang banyak dijadikan cemilan atau makanan penghantar untuk saat bersantai dan menjadi pavorit dari setiap kalangan.
Tabel 4.19
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Membutuhkan Produk J.CO Donuts & Coffee Untuk Dijadikan Sebagai Buah Tangan Untuk Teman atau
Saudara
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3%
2 Setuju 50 52,1%
3 Netral 15 15,6%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.19 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 81 responden atau 84,3%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 15 responden atau (15,6%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan dari mereka membutuhkan produk J.CO Donuts & Coffee ini untuk dijadikan buah tangan kepada teman, rekan, sahabat, saudara, bahkan keluarganya. Kebanyakan dijadikan buah tangan yaitu donatnya, karena selain rasanya yang lezat, nikmat, dan kelihatan mewah, tempat donat yang simple akan lebih membuat para konsumennya merasa tidak kesulitan saat membawanya.
Tabel 4.20
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Membeli J.CO Donuts Untuk Gift Teman Yang Sedang Berulang Tahun
No Kategori Frekuensi Persentase(%)
1 Sangat Setuju 17 17,7%
2 Setuju 65 67,7%
3 Netral 14 14,6%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.20 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 82 responden atau 85,4%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 14 responden atau (14,6%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan dari mereka membeli donat J.CO untuk dijadikan sebagai gift saat rekannya sedang berulang tahun, hal ini juga terbukti oleh kebanyakan sekarang dari kalangan remaja hingga dewasa sekalipun jika ada seorang rekannya sedang berulang tahun yang mereka belikkan adalah donat J.CO, bahkan dahulu yang terkenal dengan bolu akan tetapi saat ini malah donat J.CO yang menjadi pemenangnya.
Tabel 4.21
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Sudah Membandingkan Brand J.CO Donuts & Coffee Dengan Brand Yang Lainnya
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3%
2 Setuju 50 52,1%
3 Netral 15 15,6%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.21 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 81 responden atau 84,3%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 15 responden atau (15,6%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan dari mereka sudah membandingkan produk J.CO Donuts & Coffee ini dengan merek yang lainnya. Hal ini terbukti oleh bahwa setiap harinya otlet-otlet J.CO ramai dikunjungi, baik yang makan ditempat ataupun konsumen yang membeli kemudian pulang, belum lagi ojek-ojek online yang ikut mengantri.
Donat J.CO juga menjadi perbincangan oleh kalangan-kalangan seperti anak SMA dan mahasiswa-mahasiswi karena donat yang pantas dijadikan cemilan, oleh-oleh, gift, dan lainnya, coffeenya juga membuat para konsumen tertagih setiap kali pertama kali mencicipinya.
Tabel 4.22
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Mencari Informasi Tentang Produk J.CO Donuts & Coffee Melalui Teman, Sosial Media, Website, Atau
Brosur Sebelum Membelinya
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 17 17,7%
2 Setuju 65 67,7%
3 Netral 12 12,5%
4 Tidak Setuju 2 2,1%
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.22 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 82 responden atau 85,4%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 12 responden atau (12,5%), dan tidak setuju sebanyak 2 responden (2,1%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa sebelum membeli serta mengkonsumsi produk J.CO Donuts & Coffee ini mereka terlebih dahulu mencari tau informasi, baik mencari informasi tempat, produk, ataupun hal lainnya. Hal ini juga dapat mendorong untuk keputusan pembelian para konsumen, karena perlunya kita mencari tau sesuatu sebelum kita membelinya. Informasi juga sangat penting karena kadang kita kurang update sehingga sedikit ketinggalan akan informasi-informasi terbaru. Itulah perlunya kita mencari informasi terlebih dahulu sebelum membeli produk J.CO ini, karena J.CO gemar melakukan variasi pada produk-produknya serta menciptakan produk-produk terbaru.
Tabel 4.23
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Sering Membuka Website J.CO Donuts & Coffee Untuk Mencari Tau Produk Terbaru Yang Di Keluarkan
Oleh J.CO Donuts & Coffee
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 21 21,9%
2 Setuju 47 49,0%
3 Netral 27 28,1%
4 Tidak Setuju 1 1,0%
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.23 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan netral) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 68responden atau 70,9%%. Selain itu, terdapat responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 21 responden atau (21,9%), dan tidak setuju sebanyak 1 responden (1,0%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa sebagian setuju dan melakukan hal seperti mencari tau produk terbaru yang dikeluarkan oleh J.CO Donuts & Coffee melalui website dan sebagian lainnya ada yang netral akan hal tersebut,karena zaman sekarang juga sudah sangat modern dan canggih dengan tidak membuka website juga bisa mendapatkan informasi atau berita-berita yang lewat di sosial media kebanyakan. Dan juga kebanyakan mendapatkan informasi dari teman dan mulut ke mulut. Selain itu, ketika kita hendak membeli salah satu produk yang dijual oleh J.CO, maka jika ada produk yang baru mereka akan langsung tawarkan ke setiap konsumennya.
Tabel 4.24
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Setelah Mendapatkan Informasi Tentang Produk J.CO Donuts & Coffee, Kemudian Mengevaluasi Secara
Teliti Untuk Mengambil Keputusan Pembelian
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 20 20,8%
2 Setuju 62 64,6%
3 Netral 14 14,6%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.24 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 82responden atau 85,4%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 14 responden atau (14,6%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa sebelum mereka membeli serta mengkonsumsi produk yang dipasarkan oleh J.CO Donuts & Coffee ini mereka terlebih dahulu mencari tau informasi tentang produk ini, setelah mendapatkan informasi tersebut mereka melakukan evaluasi, apakah informasi yang didapatkan oleh mereka benar atau salah, karena jika orang lain tidak menyukai produk ini mereka akan memberitahui informasi yang salah pada produk tersebut, maka daripada itu perlunya teliti ketika mendapatkan informasi kemudian mengambil keputusan pembelian pada produk J.CO Donuts & Coffee.
Tabel 4.25
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Sebelum Membeli Salah Satu Produk J.CO Donuts & Coffee Yang Di Inginkan Maka Akan Mencari Tau
Terlebih Dahulu Tentang Produk Tersebut
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 20 20,8%
2 Setuju 60 62,5%
3 Netral 15 15,6%
4 Tidak Setuju 1 1,0%
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.25 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 80responden atau 83,3%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 15 responden atau (15,6%), dan yang menjawab tidak setuju 1 responden atau 1,0% Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa setiap konsumen ketika hendak membeli dan mengkonsumsi produk yang diinginkannya, pasti akan mencari tau tentang produk itu terlebih dahulu, karena poduk yang kita inginkan tentunya akan membuat kita merasa puas, ketika kita sudah mencari tau akan salah satu dari produk J.CO Donuts & Coffee yang kita inginkan, pastinya kita akan lebih berdampak kepada keputusan pembelian produk tersebut.
Tabel 4.26
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Menggunakan Informasi Yang Telah Di Dapat Untuk Memutuskan Membeli Dan Mengkonsumsi Salah
Satu Produk J.CO Donuts & Coffee
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 25 26,0%
2 Setuju 62 64,6%
3 Netral 9 9,4%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.26 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 87 responden atau 90,7%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 9 responden atau (9,4%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa mereka setuju dengan pernyataan ini, karena dengan mencari informasi terlebih dahulu mereka dapat banyak tau hal tentang produk yang diinginkannya tersebut sebelum membeli dan mengkonsumsinya. Dengan informasi yang telah di dapat maka konsumen dapat memutuskan untuk membeli kemudian mengkonsumsinya.
Dan dengan demi kian, setelah terjadinya keputusan pembelian, sebagian konsumen akan merekomendasikan produk J.CO donuts & coffee kepada teman-temannya.
Tabel 4.27
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Membeli Produk J.CO Donuts &
Coffee Karena Donat Dan Coffeenya Enak Dan Lezat
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 36 37,5%
2 Setuju 53 55,2%
3 Netral 7 7,3%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.27 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 89 responden atau 92,8%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 7 responden atau (7,3%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwasebagian mereka setuju dengan pernyataan ini, karena J.CO donuts dengan berbagai macam varian rasa dan topingnya serta coffee yang dengan cokelat asli dari luar, membuat para konsumen ingin slalu menikmati rasa yang lezat tersebut, soal harga dengan kualitas seperti itu sudah termasuk kata terjangkau. Dan sebagian juga berfikiran netral, karena donat yang dijual oleh J.CO hampir sama dengan donat yang dijual dipasaran lainnya, mungkin dari segi bentuk sama tapi tidak buat rasa dan topingnya, begitu juga dengan coffeenya yang asli dari bahan-bahan impor dari luar.
Tabel 4.28
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Membeli Produk J.CO Donuts &
Coffee Karena Percaya Bahwa Produknya Berkualitas
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3%
2 Setuju 51 53,1%
3 Netral 13 13,5%
4 Tidak Setuju 1 1,0%
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.28 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 82 responden atau 85,4%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 13 responden atau (13,5%), dan yang tidak setuju sebanyak 1 responden atau (1,0%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwamereka setuju dengan pernayataan tersebut, mereka membeli produk J.CO Donuts & Coffee karena mereka percaya dengan kualitas produknya, dari segi tempat yang disediakan oleh J.CO sendiri sudah terlihat bersih, dan membuat para konsumennya nyaman. Jika dilihat dari berbagai varian produknya J.CO tak kalah saing soal rasa dan tampilan akan produk-produknya, seperti yang diketahui oleh kalangan sekalipun bahwa bahan-bahan untuk menciptakan produk yang berkualitas ini bahan-bahan yang di impor dari luar, dengan bahan-bahan yang berkualitas sehingga menghasilkan produk yang berkualitas juga.
Tabel 4.29
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Yakin Sudah Mengambil Keputusan Yang Tepat Saat Membeli Produk J.CO Donuts & Coffee
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3%
2 Setuju 54 56,3%
3 Netral 11 11,5%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.29 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 85 responden atau 88,5%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 11 responden atau (11,5%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa sebelum memutuskan untuk membeli produk J.CO donuts & coffee ini kebanyakan mereka sudah yakin mengambil keputusan yang tepat, karena kebanyakan dari kita membeli sebuah produk hanya untuk mencoba dan pada akhirnya jika tidak suka maka produk tersebut akan terbuang dan tidak dikonsumsi lagi, maka kebanyakan dari mereka sebelum membeli produk J.CO ini, mereka yakin akan keputusan mereka, karena dari kebutuhan mereka bukan keinginan mereka sehingga terjadilah keputusan pembelian produk.
Tabel 4.30
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Merasa Puas Setelah Membeli Produk J.CO Donuts & Coffee
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 30 31,3%
2 Setuju 56 58,3%
3 Netral 10 10,4%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.30 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 86 responden atau 89,5%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 10 responden atau (10,4%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan mereka menyatakan setuju akan pernyataan ini, karena terbukti setelah mereka melakukan pembelian pada produk J.CO donuts & coffee ini semua produk yang telah disediakan kepada konsumennya terlihat habis dan tidak menyisakan bekas makanan di meja mereka, setelah itu juga dapat dinilai dengan melihat kepada konsumen yang melakukan pembelian secara berulang, itu berarti konsumen tersebut sangat loyal dan merasa puas terhadap produk yang ditawarkan oleh J.CO donuts & coffee ini.
Tabel 4.31
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Akan Merekomendasikan Produk J.CO Donuts & Coffee Kepada Kerabat, Teman, Dan Saudara
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3%
2 Setuju 56 58,3%
3 Netral 9 9,4%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.31 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 87 responden atau 90,7%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 9 responden atau (9,4%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwa kebanyakan dari mereka setuju dengan pernyataan ini, karena setelah melakukan pembelian mereka akan merekomendasikan kepada orang-orang sekitar mereka.
Misalnya saja, ada yang sedang berulang tahun tentunya berbincang apa yang harusnya akan diberikan kepada temannya yang sedang berulang tahun itu, maka kemudian masing-masing akan merekomendasikan tentang produk-produk yang cocok dan pantas dijadikan gift buat temannya tersebut. Setelah terjadinya perekomendasian dari para teman-temannya, maka terjadilah keputusan pembelian terhadap produk J.CO donuts & coffee ini. Karena sebagian mereka kenal akan produk ini kemudian melakukan pembelian dari rekomendasi orang-orang sekitaran juga.
Tabel 4.32
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Tidak Merasa Menyesal Setelah Membeli Produk J.CO Donuts & Coffee, Karena Harga Yang Ditawarkan
Sesuai Dengan Kualitas Yang Diberikan
No Kategori Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 36 37,5%
2 Setuju 55 57,3%
3 Netral 5 5,2%
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju - -
Jumlah 96 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan tabel 4.32 dapat diketahui bahwa seluruh tanggapan responden terbanyak yaitu dalam kategori setuju (setuju dan sangat setuju) mengenai peryataan tersebut, dengan jumlah sebanyak 91 responden atau 94,5%.
Selain itu, terdapat responden yang menjawab netral sebanyak 5 responden atau (5,2%). Hal ini dapat disimpulkan responden secara dominan menyatakan bahwasebagian mereka setuju dengan pernyataan ini, sama sekali mereka tidak merasakan penyesalan setelah melakukan pembelian, tidak mempermasalahkan soal harga sekalipun, karena menurut kebanyakan mereka, harga yang telah ditawarkan oleh J.CO donuts & coffee sangat sebanding dengan produk yang berkualitas yang telah diterima kebanyakan mereka. Jika mereka merasakan menyesal maka mereka tidak akan melakukan pembelian lagi secara berulang, akan tetapi hal ini berbeda, mereka melakukan pembelian secara berulang kali terhadap produk ini, berarti menandakan mereka tidak merasa adanya penyesalan.
4.3 Analisis Data