IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.3 Visi, Misi dan Tujuan Primagama Quantum Kids
Visi yang dimiliki Primagama Quantum Kids adalah mengubah cara pandang siswa tentang pelajaran matematika, Primagama Quantum Kids juga mengembangkan karakter siswa serta potensi maksimal siswa untuk berbuat yang terbaik dan berbakti kepada tuhan, orang tua, guru dan orang-orang, tercinta. Misi Primagama Quantum Kids ingin mengembangkan metode-metode perhitungan yang mudah, cepat dan menyenangkan. Mudah bagi siswa/siswi berarti kami membuat yang rumit menjadi sederhana. Cepat berarti dapat dengan cepat diterima oleh siswa/siswi dan cepat dalam pengerjaan hitungan matematika. Menyenangkan berarti materi disampaikan dengan cara-cara yang kreatif dan inovatif, sehingga siswa/siswi merasa senang, nyaman dan tidak bosan dengan pelajaran matematika, melainkan membuat mereka penasaran dan ingin terus mencoba sendiri dirumah.
Rasa penasaran untuk ingin mencoba sendiri di rumah secara tidak langsung membuat siswa/siswi berlatih sendiri tanpa ada unsur paksaan, sebab mereka menyukai dan ingin tahu lebih jauh. Semakin sering berlatih akan membuat mereka semakin ahli dalam mengerjakan soal
4.1.4 Struktur Organisasi
Primagama Quantum Kids adalah lembaga bimbingan belajar matematika untuk sekolah dasar yang merupakan cabang dari Primagama Quantum Kids Pusat dengan sistem Franchise yang bertempat di Jakarta. Primagama Quantum Kids di pimpin oleh seorang Branch Manager atau kepala cabang yang mengepalai semua kegiatan yang berlangsung di Primagama Quantum Kids , namun tetap dalam pengawasan owner yang merupakan investor sekaligus pemilik dari Primagama Quantum Kids. Struktur organisasi Primagama Quantum Kids dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Struktur Organisasi ( Primagama Quantum Kids Bogor, 2012)
Owner adalah pemilik dari Primagama Quantum Kids yang berwenang atas segala keputusan dan kebijakan di Primagama Quantum Kids. Branch Manager Merupakan unsur pimpinan tertinggi yang
Operational Manager
Teacher/ Tentor
Finance & Accounting
Custumer Service Coordinator Marketing Operational Staff Akademik Coordinator Custumer Service Branch Manger Owner Franchise
memegang operational Primagama Quantum Kids misalnya menjaga dan mengembangkan budaya kerja yang positif dan berkembang . Operational Manager orang yang menguasai operasional sehari-hari misalnya mengendalikan operasional outlet Primagama QuantumKids sehari hari. Customer Service Coordinator adalah orang yang bertanggung jawab terhadap operasional kerja cutomer service dan marketing salah satu tugasnya adalah melaksanakan kegiatan pelayanan dan promosi kepada calon pelangan dan pelanggan Primagama QuantumKids. Akademik Coordinator adalah orang yang bertanggung jawab terhadap mutu akademik dan teacher/tentor bertugas membagi kelas / menentukan pengajar (sesuai kemampuan guru yang bersangkutan ) dan menginformasikannya ke guru yang bersangkutan. Marketing adalah orang yang bertanggung jawab untuk menjual produk yang dimiliki oleh Primagama Quantum Kids misalnya Melaksanakan kegiatan yang menjadi program Primagama Quantum Kids. Cutumer Service adalah orang yang bertugas melayani pelanggan, baik orang tua maupun siswanya misalnya melaksanakan kegiatan pelayanan dan promosi kepada calon pelanggan dan pelanggan. Teacher/Tentor adalah orang yang bertanggung jawab untuk memberikan pengajaran di kelas kepada para siswa semua teacher yang berhak mengampu (memegang) kelas adalah teacher yang sudah mendapatkan training dari Primagama Quantum Kids pusat ataupun Master Franchise. Finance and Accounting adalah orang yang bertanggung jawab dalam mencatat pemasukan dan pengeluaran operasional Primagama Quantum Kids salah satu tugasnya mencatat semua pemasukan dan pengeluaran cabang Primagama Quantum Kids. Operational Staff adalah orang yang membantu kelancaran operasional Primagama Quantum Kids sehari- hari misalnya menunjang kerja operasional cabang Primagama Quantum Kids.
4.2. Segmentation, taregeting and positioning (STP)
1)Segmentation (Segmentasi Pasar). Mengidentifikasi dan memilah-milah kelompok pembeli yang berbeda-beda yang mungkin meminta produk atau bauran pemasaran tersendiri. Segmen pasar Primagama Quantum Kids Bogor adalah keluarga/rumah tangga menengah keatas.
2)Targeting (Pembidikan Pasar). Memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki. Setelah melakukan segmen pasar, Primagama Quantum Kids Bogor kini membidik pasar kalangan siswa/siswi Seokolah Dasar (SD) usia 6-12 tahun.
3)Positioning (Penetapan Posisi Pasar). Membentuk dan mengkomunikasikan manfaat utama yang membedakan produk perusahaan dengan produk lain. Posisi yang diinginkan Primagama Quantum Kids Bogor adalah lembaga bimbingan belajar matematika otak kanan sehingga membuat metode perhitungan matematika lebih mudah, cepat dan menyenangkan bagi siswa/siswi untuk dipelajari dan materi- materi yang disampaikan membuat rasa penasaran yang menimbulkan minat belajar siswa/siswi agar mencoba sendiri dirumah.
4.3. Bauran Pemasaran
1. Produk (Product)
Strategi pemasaran dalam bidang jasa merupakan strategi yang paling penting untuk dikembangkan di Primagama Quantum Kids, karena jasa inilah yang dinikmati atau dimanfaatkan secara langsung oleh konsumen. Strategi jasa yang dilakukan Primagama Quantum Kids adalah menciptakan metode belajar yang inovatif dan kreatif dalam memberikan bimbingan belajar. Hal ini dilakukan agar konsumen merasakan kualitas bimbingan belajar Primagama Quantum Kids. Adanya inovasi dan kreatifitas yang dikembangkan merupakan salah satu kekuatan yang dimiliki Primagama Quantum Kids dalam menarik minat konsumen. 2. Tempat dan Waktu (Place and Time)
Strategi tempat yang dilakukan oleh Primagama Quantum Kids yaitu memiliki lokasi yang strategis karena memiliki akses yang mudah untuk siswa/siswi datang ke lembaga bimbingan belajar. Tempat parkir yang luas
juga memudahkan orang tua/wali melakukan kegiatan antar/jemput. Untuk mendapatkan jasa Primagama Quantum Kids konsumen cukup datang ke kawasan JL. KH. Abdullah Bin Nuh Ruko Taman Yasmin Sektor VI No.204.
3. Proses (Process)
Proses adalah kegiatan yang menunjukan pelayanan yang diberikan demi memenuhi kebutuhan yang diharapkan oleh konsumen Primagama Quantum Kids.
4. Produktifitas dan Kualitas (Productivity and Quality)
Produktifitas merupakan kegiatan pengajaran tentor Primagama Quantum Kids kepada siswa/siswi yang belum menguasai matematika dalam memperkenalkan metode matematika otak kanan, bahwa matematika sangat menyenangkan sehingga siswa/siswi mahir dalam pelajaran matematika.
5. Orang (People)
Orang atau partisipan merupakan pegawai penyedia jasa layanan maupun penjualan, atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam pelayanan di Primagama Quantum Kids
6. Promosi dan Edukasi (Promotion and Education)
Kegiatan promosi yang sudah diterapkan oleh Primagama Quantum Kids yaitu periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan perorangan. Promosi yang dilakukan secara terpusat melalui kunjungan ke sekolah-sekolah, seminar akbar, program belajar gratis,media cetak dan elektronik.
7. Bukti Fisik (Phisical Evidence)
Bukti fisik meliputi fasilitas utama gedung Primagama Quantum Kids, (ruang tunggu, custumer service, mushola, area parker yang luas dan toilet), penampilan karyawan/ tentor yang rapi, dan sopan. keadaan atau kondisi suasana belajar dan mengajar Primagama Quantum Kids yang merupakan tempat berlangsungnya jasa pelayanan.
8. Harga (Price)
Harga yang ditetapkan Primagama Quantum Kids adalah Rp. 300.000 perbulan untuk lebih lengkap dapat dilihat pada (Lampiran 3). Primagama