Penelitian ini akan dilaksanakan selama tiga bulan dari bulan Agustus sampai dengan bulan Oktober 2014.
4.3 Identifikasi Variabel
Berdasarkan pada rumusan masalah dan hipotesis penelitian secara garis besar terdapat dua konstruk yaitu, konstruk eksogen dan endogen. Konstruk eksogen dalam penelitian ini adalah budaya organisasi yang diukur
dengan tiga indikator melalui sembilan pertanyaan. Instrumen ini diadopsi dari Windia dan Dewi (2011) dan Riana (2010). Sedangkan konstruk endogen adalah strategi operasi diukur dengan sembilan indikator, diadopsi dari penelitian Aranda (2003). Keunggulan bersaing berkelanjutan diukur dengan 4 indikator, yang mana diadopsi dari konsep Barney (1991). Berikut dijabarkan secara rinci variabel, dimensi dan indikator penelitian ini pada Tabel 4.2:
Tabel 4.2
Identifikasi Variabel Penelitian
KONSTRUK VARIABEL INDIKATOR Item Pertanyaan SIMBOL
Eksogen Budaya organisasi berbasis Tri Hita
Karana
Parhyangan Nilai-nilai yang sudah ada di LPD dilandasi pada keyakinan terhadap Tuhan Yang Maha Esa.
BO1
Filosofi, tujuan dan strategi LPD dilandasi pada keyakinan terhadap Tuhan Yang Maha Esa
BO2
Kegiatan operasi LPD didasarkan pada keyakinan terhadap Tuhan Yang Maha Esa
BO3
Pawongan Harmonisasi hubungan antar pengurus dan karyawan dilandaskan pada nilai-nilai dan keyakinan yang sudah ada di LPD
BO4
Harmonisasi hubungan antar karyawan dan karyawan dengan pengurus melalui tuntunan strategi dan tujuan LPD
BO5
Adanya struktur organisasi yang jelas untuk mendukung kegiatan operasi LPD
BO6
Palemahan Adanya bangunan suci sebagai wujud rasa bhakti kepada Tuhan Yang Maha Esa
BO7
Strategi dan tujuan LPD diarahkan untuk melestarikan lingkungan
BO8
Dalam kegiatan operasi, LPD senantiasa memperhatikan kelestarian lingkungan setempat
BO9
Endogen Strategi operasi Layout operasi
Pelaksanaan kegiatan pelayanan telah ditetapkan sebelumnya yang mana dikerjakan secara berurutan dengan tata letak fasilitas pelayanan yang tetap.
SO1
KONSTRUK VARIABEL INDIKATOR Item Pertanyaan SIMBOL
PUSH/PULL proses pelayanan
penting daripada optimasi output (Pertumbuhan aset dan laba). Tingkat
standarisasi proses
Terdapat rancangan sistem penyampaian layanan untuk memberikan alternatif cara dalam melakukan setiap tugas.
SO3
Penawaran layanan
LPD selalu menawarkan berbagai bentuk layanan yang berbeda
SO4
Penggunaan teknologi informasi
Keputusan tentang adopsi teknologi informasi dilakukan atas dasar perbaikan tugas dan kinerja dari sudut pandang karyawan. SO5 Hubungan kegiatan back dan front office
Kegiatan front office (pelayanan bagian depan) secara fisik terpisah dan dibedakan dari kegiatan back office (pelayanan bagian dalam).
SO6
Spesialisasi sumber daya manusia
Karyawan mampu melakukan berbagai jenis tugas yang berbeda.
SO7
Tingkat partisipasi pelanggan
Pelanggan melakukan sendiri beberapa bagian dari kegiatan pelayanan dalam rangka untuk mengurangi biaya.
SO8
Desain layanan baru
Prosedur baru untuk pelayanan terus dikembangkan. SO9 Keunggulan bersaing berkelanjutan Sumber daya yang bernilai bagi nasabah
Penerapan budaya organisasi berbasis Tri Hita Karana dan strategi operasi LPD mampu menciptakan nilai tambah kepada nasabah dari layanan yang diberikan.
KBB1
Sumber daya yang unik atau jarang ada
Budaya organisasi berbasis Tri
Hita Karana dan strategi operasi
LPD merupakan sumber daya yang unik yang tidak ditemui pada lembaga keuangan lainya.
KBB2
Sumber daya yang tidak dapat ditiru pesaing
Hubungan Budaya organisasi berbasis Tri Hita Karana dan strategi operasi LPD sebagai manifestasinya, adalah sumber daya yang tidak dapat ditiru lembaga keuangan lainya.
KBB3
Sumber daya tidak
tergantikan
Ketiga keunggulan tersebut diatas, dimiliki budaya organisasi berbasis Tri Hita
Karana dan strategi operasi
sebagai sumber daya LPD yang tidak tergantikan
4.4 Definisi Operasional
Berdasarkan pada telaah pustaka dan kajian teoritis terhadap konstruk yang dibangun, maka berikut dapat didefinisikan secara operasional variabel penelitian sebagai berikut.
1. Budaya Organisasi berbasis Tri Hita Karana
Budaya organisasi adalah asumsi dasar, perilaku, sikap bersama dan nilai-nilai yang berlandasarkan filosofi Tri Hita Karana, yang dianut dan dijadikan oleh LPD sebagai acuan anggota organisasi untuk memahami lingkungan lembaga perkreditan desa Kabupaten Buleleng dalam pencapaian tujuannya.
2. Strategi Operasi
Pengembangan sistem penyampaian pelayanan LPD dengan memanfaatkan sumber daya LPD untuk menyesuaikan antara harapan dengan persepsi nasabah.
3. Keunggulan bersaing berkelanjutan
Keunggulan yang dicapai secara terus menerus dengan mengimplementasikan strategi pencapaian nilai-nilai unik yang tidak sedang diimplementasikan baik oleh pesaing maupun calon pesaing karena ketidakmampuan mereka dalam meniru strategi tesebut.
4.5 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah lembaga perkreditan desa (LPD) se-Kabupaten Buleleng. Jumlah LPD di Kabupaten Buleleng adalah
sebanyak 160 LPD yang tersebar di sembilan kecamatan. Dalam peneltian ini yang menjadi populasi adalah 126 LPD yang aktif, sedangkan sisanya 40 LPD tidak disertakan. Hal ini karena 40 LPD tersebut tidak aktif yang diantaranya dalam status macet atau tidak melapor. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak lima LPD dari masing-masing kecamatan. Sehingga jumlah total LPD yang dijadikan sampel adalah 45 (empat puluh lima) LPD. Penentuan sampel menggunakan teknik simpel random sampling, dimana yang menjadi responden adalah pengurus LPD yaitu, Ketua LPD. Maka jumlah keseluruhan responden adalah 45 orang ketua LPD.
4.6 Jenis dan Sumber Data 1. Jenis Data
Jenis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
a. Data Kuantitatif
Yaitu data yang dikumpulkan dari laporan dalam bentuk angka-angka atau yang dapat dihitung seperti jumlah karyawan dan jawaban kuisioner.
b. Data Kualitatif
Yaitu data yang tidak berupa angka-angka dan tidak dapat dihitung melainkan bersifat keterangan yang diperoleh dari pimpinan maupun karyawan perusahaan seperti sejarah berdirinya perusahaan, struktur
organisasi, bidang usaha, serta penjelasan masing-masing bagian dalam organisasi, serta jawaban kuisioner dari responden.