Jabatan : Manager Keuangan
Lokasi Wawancara : Kantor PT. Sari Ampenan Hari/Tanggal Wawancara : Senin, 12-12-2016
Waktu Wawancara : 11.00
A. Profil Perusahaan
T : Saya bisa minta tolong bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan dalam mendapatkan informasi yang akan saya gunakan untuk data skripsi saya.
J : Boleh, silahkan non.
T : Baik terima kasih pak. Bagaimana sejarah berdirinya PT. Sari ampenan?
J : Perusahaan ini didirikan di Surabaya pada tanggal 14 Januari 1977.
Perusahaan ini adalah perusahaan keluarga dari tahun 1977. Perusahaan memiliki kantor pusat di Cakranegara Lombok dengan kantor cabang operasional di Surabaya dan Tarakan. Sedangkan kantor di Cakranegara Lombok dibuat sebagai kantor perpajakan. Pada tahun-tahun awal perusahaan berdiri mulai mengembangkan ekspedisi angkutan darat.
Perusahaan ini bergerak di bidang usaha ke jasa pelayaran dengan rute-rute di Kalimantan (Tarakan), Denpasar-Bali, Lombok.
T : Bagaimana Visi dan Misi dari perusahaan?
J : Visi kami adalah menjadikan perusahaan kita menjadi salah satu perusahaan angkutan laut di Indonesia terutama di Indonesia Timur.
Sedangkan Misi kami adalah menyelenggarakan usaha transportasi laut, penunjangnya dan dikelola berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan pelayaran yang sehat.
T : Berapa perkiraan omzet dari PT.Sari Ampenan selama 1 tahun?
J : Kisaran rata-rata berada pada angka 10-15M per tahunnya.
108
T : Apakah ada langkah-langkah tertentu untuk meningkatkan omzet tersebut?
J : Perusahaan kami akan meningkatkan kualitas pelayanannya agar mendapatkan lebih banyak muatan barang dari konsumen.
T : Bagaimana kondisi pada saat ini? Apakah ada kendala selama menjalankan usaha ini?
J : semua baik-baik saja untuk sementara ini.
B. Lingkungan Internal Aspek Keuangan
T : Bagaimana pengelolaan keuangan pada usaha ini?
J : Untuk pengelolaan uang perusahaan, saya yang mengaturnya tetapi direktur utama masih mengawasinya untuk bagian pengeluaran uang perusahaan dengan jumlah yang besar.
T : Apakah ada karyawan yang mengurusi bagian keuangan?
J : Saya akan turun tangan sendiri dibantu dengan kepala bagian akuntansi yang mengurusi bagian keuangan yang nantinya saya sampaikan kepada direktur utama.
T : Bagaimana anda melakukan pengawasan terhadap keuangan usaha ini?
J : Biasanya akan ada kepala bagian akuntansi yang membuat laporan keuangan secara garis besar sesuai dengan standar akuntansi dan diberikan kepada saya setiap bulannya setelah itu saya akan memberikan kepada direktur.
T : Apakah sistem keuangan yang anda terapkan sudah efektif?
J : Sudah Efektif
T : Apakah ada orang lain yang menanamkan modal pada usaha anda?
J : Tidak ada karena perusahaan ini adalah perusahaan keluarga jadi modalnya dari keluarga sendiri.
T : Apakah perusahaan pernah mengalami penurunan laba?
J : Pasti pernah, laba tiap bulan tidak pasti tergantung banyaknya pengiriman. Laba perusahaan adalah fluktuatif.
109 C. Lingkungan Eksternal
Persaingan antar sesama industri
T : Apakah ada usaha yang bergerak dalam industri yang sama dengan usaha anda untuk daerah anda?
J : Ya sekarang ini banyak usaha yang bergerak di jasa angkutan laut ini sehingga persaingan pun menjadi lebih ketat.
T : Apa pernah terjadi persaingan harga dengan para kompetitor?
J : Sering terjadi persaingan harga akan tetapi dengan kita melakukan pelayanan terbaik terhadap pelanggan maka pelanggan bisa menilai kinerja kita.
T : Bagaimana cara anda untuk mengatasi banyaknya persaingan di usaha yang sama?
J : Menjaga para konsumen kita agar tidak pindah ke pesaing lain dan meningkatkan kualitas pelayanan kita.
T : Bagaimana harga dan kualitas kompetitor tersebut? Apa mereka ancaman serius bagi persaingan harga ?
J : Kualitas kompetitor ada di bawah kami, karena kebanyakan mereka hanya memiliki satu atau dua buah armada kapal, bukan merupakan ancaman serius bagi perusahaan kami.
Ancaman masuknya pesaing baru
T : Apakah ada pesaing baru yang muncul sebagai pesaing?
J : Pangsa pasar kami semakin kecil dan omzet menurun.
T : Kendala apa saja yang muncul ketika membuka usaha baru di industri yang sama dengan anda?
J : Modalnya memerlukan banyak untuk membuka usaha baru
T : Bagaimana strategi yang diterapkan untuk menghadapi pesaing baru?
J : Dengan beramah tamah terhadap relasi dan tetap mengutamakan pelayanan yang memuaskan.
110 Potensi pengembangan produk pengganti T : Adakah produk pengganti dari produk anda?
J : Tidak ada
T : Bagaimana perusahaan menghadapi pesaing yang bukan komoditi ekspedisi (produk pengganti)?
J : Sejauh ini tidak ada produk pengganti yang mampu menandingi karena produk penggantinya melalui udara dan darat. Via udara harganya mahal dan pengiriman tidak bisa dalam jumlah besar, sedangkan via darat waktunya lama dan harganya termasuk mahal. Sehingga para pedagang pasti akan memilih via laut karena harga murah dan tidak memakan waktu yang lama.
Kekuatan tawar menawar pemasok
T : Pelayaran ini membutuhkan bahan bakar, darimana perusahaan mendapatkan pemasok bahan bakar? Berapa kuota pemesanan bahan bakar?
J : Iya, untuk bahan bakar kita dapat dari Pertamina, sekali pesan biasanya sekitar 20-30 ton/ trip.
T : Apakah ada kesulitan dalam memilih pemasok?
J : Ada.
T : Bagaimana cara anda dapat meminimalkan daya tawar dan memperoleh jumlah muatan yang selalu sesuai dengan muatan kapal anda?
J : Karena memang kalangan kapal di Indonesia tergolong banyak sehingga kita bisa membandingkan harga yang lebih murah.
Kekuatan tawar menawar konsumen
T : Bagaimana cara anda agar dapat memuaskan keinginan konsumen?
J : Meningkatkan layanan bagi para konsumen dan bekerja dengan baik.
T : Kendala apa yang dimiliki ketika mendapatkan konsumen baru?
J : Biasanya Cuma tanya-tanya secara umum saja seperti tentang adanya siupal atau surat-surat resmi
T : Apakah konsumen mempermasalahkan mengenai kapal anda?asuransi atau semacamnya?
J : Iya, beberapa konsumen baru saja yang mempermasalahkannya
111
T : Apakah konsumen dengan mudah mendapatkan informasi mengenai produk anda?
J : Mudah karena biasanya merupakan dapat refrensi dari teman-teman atau relasi kerja.
T : Bagaimana alur penyampaian feedback dari konsumen terhadap perusahaan?
J : Konsumen menyampaikan feedback kepada manager pemasaran, jika tidak ada ketidaksesuaian antara barang yang diterima dengan pada saat dikirim,maka akan dicek dokumen pengiriman oleh bagian pemasaran.
112
Lampiran 5 : Transkrip Wawancara Informan 4
WAWANCARA