12. Bagian Kasir
3.5 Workflow Table Rumah Sakit OMC
Tabel 3.5.1 Workflow Table
Actor Activity Pasien Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD
Menerima Order Jasa Ambulance
1. Melakukan order pemakaian jasa ambulance 2. Menerima order pemakaian jasa ambulance 3. Memilih menu pemakaian jasa ambulance 4. Menampilkan menu pemakaian jasa ambulance 5. Meng-input pemakaian jasa ambulance
6. Memilih tombol save
7. Menyimpan jasa pemakaian ambulance 8. Memilih tombol print
9. Mencetak slip pemakaian jasa ambulance 3 (tiga) rangkap
10. Menyerahkan slip jasa pemakaian ambulance 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing
11. Jika tidak ada tombol print, mencatat jasa ambulance ke slip pemakaian jasa ambulance dengan tembusan 3 (tiga) rangkap
12. Menyerahkan slip pemakaian jasa ambulance sebanyak 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing
Perawat UGD
Melakukan registrasi pasien 13. Menerima kedatangan pasien 14. Menanyakan status pasien
Actor Activity Pasien Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD 15. Memberikan identitas
16. Memilih menu registrasi pasien 17. Menampilkan menu regitrasi pasien 18. Jika pasien baru, Meng-input data pasien 19. Meng-input penjamin dan nilai plafon 20. Memilh tombol save
21. Menyimpan data pasien 22. Memilih tombol print
23. Mencetak lembar status pasien
24. Mengarsip lembar status pasien dan menyerahkan kartu pendaftaran untuk pasien baru
25. Jika pasien lama, memilih nomor rekam medis 26. Menampilkan data pasien
27. Memilih tombol print
28. Mencetak lembar status pasien 29. Mengarsip lembar status pasien
Dokter
Perawat UGD
Melayani pasien
30. Melakukan pemeriksaan medis
31. Mencatat pemakaian obat dan anjuran pemindahan pasien ke rawat inap pada memo
32. Memberikan memo kepada Perawat UGD 33. Menerima memo dari dokter
Actor Activity Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer Perawat UGD Komputer
34. Memilih menu transaksi UGD pemakaian obat dan alkes
35. Menampilkan menu obat dan alkes 36. Memilih nomor rekam medis
37. Meng-input jenis pelayanan obat dan alkes ke dalam menu pelayanan UGD
38. Memilih tombol save
39. Menyimpan pelayanan obat dan alkes 40. Memilih tombol print
41. Mencetak slip pelayanan obat dan alkes
42. Mencatat jasa dokter dalam slip jasa kunjungan dokter dengan tembusan 2 (dua) rangkap 43. Memberikan slip pelayanan UGD dan slip jasa
dokter 2 (dua) rangkap ke bagian Billing 44. Jika obat dan alkes tidak tersedia pada menu
pelayanan UGD, memilih menu penjualan obat bebas
45. Menampilkan menu penjualan obat bebas
46. Meng-input pemakaian obat dan alkes pada menu penjualan obat bebas
47. Memilih tombol save
Actor Activity Perawat UGD
Komputer Perawat UGD
49. Memilih tombol print
50. Mencetak slip pelayanan obat dan alkes
51. Mencatat jasa dokter dalam slip jasa kunjungan dokter dengan tembusan 2 (dua) rangkap
52. Memberikan slip pelayanan UGD dan jasa dokter 2 (dua) rangkap ke bagian Billing
53. Jika tidak tersedia, pemakaian obat dan
alkesdicatat ke dalam slip resep dengan tembusan 2 (dua) rangkap
54. Mencatat jasa dokter dalam slip jasa kunjungan dokter dengan tembusan 2 (dua) rangkap 55. Memberikan slip pelayanan UGD dan slip jasa
dokter 2 (dua) rangkap ke bagian Billing
Perawat UGD Komputer Perawat UGD
Pasien
Perawat UGD
Membuat surat pengantar
56. Memilih menu pendaftaran pasien 57. Menampilkan menu pendaftaran
58. Mencatat surat persetujuan rawat inap (sebagai surat pengantar)
59. Meminta persetujuan dari pihak pasien ataupun wali
60. Memberi persetujuan
Actor Activity
Perawat UGD persetujuan rawat inap ke bagian Admission
Admission Rawat Inap
Menerima Pasien Rawat Inap
62. Menerima lembar status pasien dan surat persetujuan rawat inap dari perawat UGD
63. Membuat surat penerimaan pasien sebanyak 3 (tiga) rangkap
64. Mengantarkan surat penerimaan pasien rangkap 1 (satu) kepada bagian rekam medis
65. Surat penerimaan pasien rangkap 2 (dua) ke bagian Billing
66. Surat penerimaan pasien rangkap 3 (tiga) diarsipkan
67. Lembar status pasien dan surat persetujuan rawat inap diarsipkan
Admission Rawat Inap Komputer
Admission Rawat Inap
Komputer
Admission Rawat Inap Komputer
Melakukan registrasi rawat inap 68. Memilih menu pendaftaran rawat inap 69. Menampilkan menu pendaftaran rawat inap 70. Meng-input data pendaftaran rawat inap 71. Memilih tombol save
72. Menyimpan data pendaftaran rawat inap 73. Memilih tombol print
Actor Activity
Admission Rawat Inap
(tiga) rangkap
75. Mengirim bukti pendaftaran rawat inap rangkap 1 (satu) ke pasien
76. Mengirim bukti pendaftaran rawat inap rangkap 2 (dua) dan lembar status pasien ke perawat rawat inap
77. Mengirim bukti pendaftaran rawat inap rangkap 3 (tiga) ke bagian Billing
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Mengantarkan pasien ke ruangan
78. Menerima bukti pendaftaran rawat inap rangkap 2 (dua) dan lembar status pasien dari admission rawat inap
79. Mengantarkan pasien ke ruang 80. Memilih menu validasi registrasi 81. Menampilkan menu validasi registrasi 82. Memilih menu registrasi pasien
83. Mengecek kesesuaian antara data regstrasi dengan keberadaan pasien
84. Memilih tombol validasi 85. Melakukan validasi registrasi 86. Memilih tombol save
Actor Activity Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap
88. Mengarsip bukti pendaftaran rawat inap rangkap 2 (dua) dan lembar status pasien dari admission 89. Jika tidak sesuai, melakukan konfirmasi ke
admission rawat inap 90. Memilih tombol validasi 91. Melakukan validasi registrasi 92. Memilih tombol save
93. Menyimpan data validasi
94. Mengarsip bukti pendaftaran rawat inap rangkap 2 (dua) dan lembar status pasien dari admission
Dokter
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Melakukan pemeriksaan rawat inap 95. Melakukan pemeriksaan medis
96. Mencatat obat yang perlu diberikan dalam slip obat 97. Mencatat jasa dokter dalam slip kunjungan dokter
dengan tembusan 2 (dua) rangkap 98. Memilih menu pemakaian obat dan alkes 99. Menampilkan menu obat dan alkes 100. Meng-input pemakaian obat dan alkes 101. Memilih tombol save
102. Menyimpan pemakaian obat dan alkes 103. Memilih tombol print
Actor Activity Perawat Rawat Inap 105. Memberikan kepada bagian Billing slip jasa dokter
rawat inap sebanyak 2 (dua) rangkap dan pemakaian obat dan alkes sebanyak 4 rangkap 106. Jika data tidak tersimpan, mencatat pemakaian
obat dan alkes dalam slip kredit rawat inap
107. Memberikan kepada bagian Billing slip jasa dokter rawat inap sebanyak 2 (dua) rangkap dan
pemakaian obat dan alkes sebanyak 4 (empat) rangkap
Dokter
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap
Melakukan pelayanan obat
108. Menyerahkan slip obat kepada perawat rawat inap 109. Menerima slip obat
110. Memilih menu order penunjang medis 111. Menampilkan menu order penunjang medis 112. Memilih order penunjang medis
113. Meng-input data order resep 114. Memilih tombol save
115. Menyimpan data order resep
116. Jika ada tombol print, memilih tombol print 117. mencetak order resep sebanyak 4 (empat) rangkap 118. Mengirim (order resep/slip kredit) rawat inap 3
Actor Activity Perawat Rawat Inap 119. (Order resep/slip kredit rawat inap) rangkap ke 4
(empat) akan diarsipkan
120. Tidak ada tombol print, mencatat jenis pelayanan pada slip kredit rawat inap dengan tembusan 4 (empat) rangkap
121. Mengirim (order resep/slip kredit) rawat inap 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing
122. (Order resep/slip kredit rawat inap) rangkap ke 4 (empat) akan diarsipkan
123. Jika item tidak lengkap, mencatat jenis pelayanan pada slip kredit rawat inap dengan tembusan 4 (empat) rangkap
124. Mengirim (order resep/slip kredit) rawat inap 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing
125. (Order resep/slip kredit rawat inap) rangkap ke 4 (empat) akan diarsipkan
Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi
Perawat Rawat Inap
Membuat bukti transaksi resep 126. Memilih menu pelayanan resep 127. Menampilkan menu pelayanan resep
128. Jika data tersedia, melakukan konfirmasi order resep
Actor Activity Bagian Farmasi
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Transporter
Perawat Rawat Inap
130. Memilih transaksi order resep
131. Melakukan input transaksi resep berdasarkan order tersebut ke dalam pelayanan resep 132. Memilih penjamin
133. Memilih tombol save 134. Menyimpan transaksi resep
135. Jika askes, memilih tombol print salinan resep 136. Mencetak salinan resep
137. Memilih tombol print rincian resep 138. Mencetak rincian resep 3 (tiga) rangkap 139. Memberikan obat dan alkes,salinan resep dan
rincian resep 3 (tiga) rangkap kepada transporter 140. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan
rincian resep 3 (tiga) rangkap
141. Mengirim obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap ke perawat rawat inap
142. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap dari transporter 143. Mengirim rincian resep rangkap 1 (satu) ke dokter 144. Mengirim rincian resep rangkap 2 (dua) dan obat
Actor Activity Perawat Rawat Inap
Bagian Farmasi
Bagian Farmasi
Transporter
Perawat Rawat Inap
145. Mengirim rincian resep rangkap 3 (tiga) ke bagian Billing
146. Mengarsip salinan resep
147. Jika data tidak tersedia, melakukan konfirmasi bahwa adanya order resep
148. Membuat salinan resep dan rincian resep sebanyak 3 (tiga) rangkap
149. Memberikan obat dan alkes,salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap kepada transporter 150. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan
rincian resep 3 (tiga) rangkap
151. Mengirim obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap ke perawat rawat inap
152. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap dari transporter 153. Mengirim rincian resep rangkap 1 (satu) ke dokter 154. Mengirim rincian resep rangkap 2 (dua) dan obat
ke pasien
155. Mengirim rincian resep rangkap 3 (tiga) ke bagian Billing
Actor Activity Perawat Rawat Inap
Transporter
Perawat Rawat Inap
157. Jika bukan askes, membuat salinan resep dan rincian resep sebanyak 3 (tiga) rangkap 158. Memberikan obat dan alkes,salinan resep dan
rincian resep 3 (tiga) rangkap kepada transporter 159. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan
rincian resep 3 (tiga) rangkap
160. Mengirim obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap ke perawat rawat inap
161. Menerima obat dan alkes, salinan resep dan rincian resep 3 (tiga) rangkap dari transporter 162. Mengirim rincian resep rangkap 1 (satu) ke dokter 163. Mengirim rincian resep rangkap 2 (dua) dan obat
ke pasien
164. Mengirim rincian resep rangkap 3 (tiga) ke bagian Billing
165. Mengarsip salinan resep
Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi
Melakukan validasi order farmasi 166. Memilih transaksi resep
167. Menampilkan transaksi resep 168. Memilih nomor order resep
Actor Activity Komputer
Bagian Farmasi
170. Approved transaksi
171. Melakukan konfirmasi ke bagian Billiing melalui telepon
172. Jika order tidak tersedia, melakukan konfirmasi melalui telepon
Perawat Rawat Inap Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi
Melakukan retur resep
173. Melakukan konfirmasi ke bagian Farmasi 174. Memilih menu order resep
175. Membuka menu order resep 176. Memilih nomor order resep 177. Memilih tombol unposting 178. Memilih tombol save 179. Menyimpan retur resep 180. Memilih tombol print
181. Mencetak order resep yang telah di retur sebanyak 2 (dua) rangkap
182. Order resep yang telah di retur sebanyak 2 (dua) rangkap akan diberikan kepada bagian Billing
Dokter
Melakukan pemeriksaan rawat inap 183. Melakukan pemeriksaan medis
184. Mencatat order pemeriksaan pada memo pemeriksaan rawat inap
Actor Activity
Perawat Rawat Inap 185. Mencatat slip jasa dokter 2 (dua) rangkap
186. Memberikan kepada bagian Billing slip jasa dokter rawat inap sebanyak 2 (dua) rangkap
Dokter
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap
Komputer
Perawat Rawat Inap Komputer
Perawat Rawat Inap
Melakukan order pemeriksaan laboratorium
187. Memberikan memo pemeriksaan ke perawat rawat inap
188. Menerima memo dari dokter
189. Memilih menu transaksi order penunjang medis 190. Menampilkan menu transaksi order penunjang
medis
191. Memilih order penunjang medis
192. Meng-input data order pemeriksaan laboratorium 193. Memilih tombol save
194. Jika data tersimpan, menyimpan data order resep 195. Memilih tombol print
196. Mencetak order resep sebanyak 4 (empat) rangkap
197. Mengirim (order laboratorium/slip kredit rawat inap) rawat inap 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing 198. (Order laboratorium/slip kredit rawat inap)
rangkap ke 4 (empat) rangkap akan diberikan kepada perawat
Actor Activity Perawat Rawat Inap 199. Tidak ada tombol save, Mencatat jenis pelayanan
pada slip kredit rawat inap dengan tembusan 4 (empat) rangkap
200. Mengirim (order laboratorium/slip kredit rawat inap) rawat inap 3 (tiga) rangkap ke bagian Billing 201. (Order laboratorium/slip kredit rawat inap)
rangkap ke 4 (empat) akan diarsipkan
Petugas Laboratorium Komputer
Petugas laboratorium
Perawat Rawat Inap
Petugas Laboratorium
Komputer
Petugas Laboratorium Komputer
Membuat Bukti Pemeriksaan Laboratorium 202. Memilih menu pelayanan laboratorium 203. Menampilkan menu pelayanan laboratorium 204. Jika data tersedia, melakukan konfirmasi order
pemeriksaan laboratorium
205. Membenarkan adanya order pemeriksaan laboratorium
206. Memilih transaksi order pemeriksaan laboratorium 207. Melakukan input pemeriksaan laboratorium
berdasar order ke dalam pelayanan laboratorium 208. Memilih penjamin
209. Memilih tombol save
210. Menyimpan transaksi pemeriksaan laboratorium 211. Jika askes, memilih tombol print
Actor Activity Petugas Laboratorium
Perawat Rawat Inap
Petugas Laboratorium
213. Memberikan nota laboratorium sebanyak 2 (dua) rangkap ke bagian Billing
214. Mengarsip nota laboratorium rangkap 3 (tiga) 215. Jika data tidak tersedia, melakukan konfirmasi
bahwa adanya order pemeriksaan laboratorium 216. Membuat nota laboratorium 3 (tiga) rangkap 217. Memberikan nota laboratorium sebanyak 2 (dua)
rangkap ke bagian Billing
218. Mengarsip nota laboratorium rangkap ke 3 (tiga) 219. Jika bukan askes , membuat nota laboratorium 3
(tiga) rangkap
220. Memberikan nota laboratorium sebanyak 2 (dua) rangkap ke bagian Billing
221. Mengarsip nota laboratorium rangkap ke 3 (tiga)
Bagian Farmasi Komputer Bagian Farmasi
Komputer Bagian Farmasi
Melakukan validasi order pemeriksaan laboratorium
222. Memilih transaksi order laboratorium 223. Menampilkan transaksi laboratorium 224. Memilih nomor order laboratorium 225. Melakukan approval atas transaksi 226. Approved transaksi
Actor Activity
Bagian Farmasi
Telepon
228. Jika order tidak tersedia, melakukan konfirmasi melalui telepon Petugas Laboratorium Komputer Petugas Laboratorium Komputer Petugas Laboratorium Komputer Petugas Laboratorium
Melakukan pemeriksaan laboratorium 229. Mendatangi kamar pasien
230. Melakukan pengambilan sample 231. Memeriksa hasil sample
232. Membuka menu hasil pemeriksaan 233. Menampilkan menu hasil pemeriksaan 234. Meng-input hasil pemeriksaan
235. Memilih tombol save
236. Menyimpan hasil pemeriksaan 237. Memilih tombol print
238. Mencetak hasil pemeriksaan sebanyak 2 (dua) rangkap
239. Hasil pemeriksaan 2 (dua) rangkap akan diberikan kepada dokter
Bagian Billing
Membuat interm bill
240. Menerima slip pemakaian jasa ambulance sebanyak 3 (tiga) rangkap dari perawat UGD 241. Menerima slip pelayanan UGD dan slip jasa
Actor Activity
Bagian Billing
UGD
242. Menerima surat penerimaan pasien rangkap 2 (dua) dari perawat UGD
243. Menerima bukti pendaftaran rawat inap rangkap 3 (tiga) dari perawat rawat inap
244. Menerima slip jasa dokter rawat inap sebanyak 2 (dua) rangkap
245. Menerima order resep sebanyak 3 (tiga) rangkap dari perawat rawat inap
246. Menerima rincian resep rangkap 3 (tiga) dari bagian Farmasi
247. Menerima retur resep sebanyak 2 (dua) rangkap dari bagian Farmasi
248. Menerima slip jasa dokter rawat inap sebanyak 2 (dua) rangkap untuk menganjurkan obat yang harus diberikan kepada pasien
249. Menerima slip kredit rawat inap untuk order pemeriksaan laboratorium sebanyak 3 (tiga) rangkap dari perawat rawat inap
250. Menerima nota laboratorium 2 (dua) rangkap dari petugas laboratorium
Actor Activity Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing
252. Meng-input seluruh pelayanan jasa dokter , obat dan alkes, dan penunjang medis
253. Menghitung nilai plafon
254. Menghitung selisih total tagihan dengan nilai plafon
255. Membuka menu interm bill 256. Menampilkan menu interm bill 257. Meng-input interm bill untuk pasien 258. Memilih tombol save
259. Menyimpan interm bill untuk pasien 260. Memilih tombol print
261. Mencetak interm bill untuk pasien 262. Meng-input interm bill untuk penjamin 263. Memilih tombol save
264. Menyimpan interm bill untuk instansi sebanyak 4 (empat) rangkap
265. Memilih tombol print
266. Mencetak interm bill untuk penjamin sebanyak 4 (empat) rangkap
267. Mengarsip dokumen
Dokter
Melayani pemulangan pasien
Actor Activity
Perawat rawat inap
Pasien
Perawat Rawat inap
pulang
269. Membuat surat pengantar pulang
270. Memberikan surat pengantar pulang kepada pasien
271. Menerima surat pengantar pulang 272. Melakukan konfirmasi ke bagian Billing
Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing Komputer Bagian Billing
Membuat final bill
273. Menerima konfirmasi 274. Memilih menu final bill 275. Menampilkan menu final bill
276. Memilih nomor rekam medis dan melakukan verifikasi
277. Memilih tombol save 278. Menyimpan final bill 279. Memilih tombol print
280. Mencetak final bill 4 (empat) rangkap
281. Memberikan final bill rangkap ke 1 (satu) dan ke 2 (dua) serta interm bill rangkap ke 1(satu) dan ke 2 (dua) kepada kasir
282. Memberikan final bill rangkap ke 3 (tiga) dan interm bill rangkap 3 (tiga) akan diberikan kepada bagian Akuntansi
Actor Activity Bagian Billing 283. Memberikan final bill rangkap ke 4 (empat) dan
interm bill rangkap 4 (empat)diberikan kepada bagian Finance
{surat penerimaan pasien} {surat penerimaan pasien} Admission Rawat Inap
62. Menerima lembar status pasien dan surat persetujuan
rawat inap dari perawat UGD
63. Membuat surat penerimaan pasien sebanyak
3 (tiga) rangkap
64. Mengantarkan surat penerimaan pasien rangkap 1 (satu) kepada
bagian rekam medis
65. Mengantarkan surat penerimaan pasien rangkap 2 (dua)
ke bagian Billing
66. Surat penerimaan pasien rangkap 3 (tiga) diarsipkan
{lembar status pasien} {surat persetujuan rawat inap} {surat penerimaan pasien} 1 2 3
67. Mengarssip lembar status pasien dan surat persetujuan rawat inap
{lembar status pasien} {surat persetujuan rawat inap} (diarsipkan) (diarsipkan) Gambar 3.6.5
Detailed Activity Diagram – Menerima Pasien Rawat Inap Rumah Sakit OMC Pulomas
3.7 Finding
Pada saat melakukan problem diagnostic, terdapat beberapa permasalahan yang dirangkum dalam tabel dibawah ini, setiap masalah yang ditemukan, kemudian dibagi kedalam beberspa kategori, yaitu people, application, dan business process. Berikut penggambarannya:
3.7.1 Tabel Finding
# Department Finding Category
1 UGD (Unit Gawat Darurat)
Pasien yang berobat langsung di UGD (Unit Gawat Darurat), pada saat perawat UGD melakukan input atas pemakaian obat, dengan memilih nomor registrasi pasien terlebih dahulu, transaksi tersebut tidak dapat di-input pada menu tersebut, sehingga input atas transaksi tersebut dilakukan dengan menu penjualan bebas.
People
2 UGD (Unit Gawat Darurat)
Pada menu transaksi pemakaian jasa ambulance sudah dapat dilakukan pada menu UGD ( Unit Gawat Darurat), tetapi tidak ada tombol untuk print.
Application
3 UGD (Unit Gawat Darurat)
Pada saat input transaksi di menu UGD , data sudah di-input dan di-save, namun ketika di-close dan di-open kembali, data tersebut tidak tersimpan (empty transaksi).
# Department Finding Category
4 UGD (Unit Gawat Darurat)
Sebagian item yang tidak muncul pada menu pemakaian obat dan alkes , sehingga pada saat perawat bagian UGD ingin melakukan input transaksi atas obat yang terpakai, obat yang tidak tersedia pada menu ini, seringkali tidak tercatat pemakaiannya.
People
5 In Patient Penjualan obat-obatan, pada in patient atau rawat inap di-input ke komputer satu persatu sebanyak item yang dipergunakan sehingga proses transaksi kurang efisien dan sering terjadi kesalahan, contohnya pada saat input atas pemakaian vaksin.
People
6 Admission Rawat Inap
Slip penerimaan rawat inap masih dicatat secara manual, hal ini disebabkan karena admission belum mengerti fungsi apa saja yang terdapat dalam menunya. Sehingga admission rawat inap menganggap menu untuk pembuatan surat penerimaan pasien tidak tersedia.
# Department Finding Category
7 Farmasi Obat-obatan yang dicover oleh Askes (DPHO) dikenakan margin 25% sedang untuk obat-obatan diluar DPHO dikenakan margin sesuai kelas, Q-PRO belum di-setting untuk membedakan cara penghitungan untuk obat-obatan yang ditanggung oleh instansi diluar DPHO sehingga transaksi dilakukan secara manual.
Application
8 Farmasi Proses retur dan unposting obat menyebabkan perhitungan pada laporan history stock menjadi kacau hal ini disebabkan karena bertambahnya jumlah stock pada saat proses retur dan unposting.
Application
9 Farmasi Laporan penggunaan obat-obatan wajib lapor, seperti Morphin Pethidin dan derivat tidak bisa digunakan (data kosong).
People
10 Farmasi Terdapat menu laporan yang sama tetapi hasil dari laporan tersebut tidak sama, yaitu menu laporan rekapitulasi pembelian farmasi dan Menu laporan rekapitulasi pembelian.
# Department Finding Category
11 Farmasi Nama pasien dan nomor bukti yang sudah di job order oleh keperawatan in patient, tidak muncul di farmasi.
Application
12 Farmasi Pasien masih dirawat tetapi pada saat farmasi melakukan input obat tertulis sudah final bill. (pasien sudah close)
People
13 Farmasi Sering kali terjadi selisih harga pada saat transaksi obat, dimana selisih tersebut menjadikan harga obat terakumulasi antara selisih dan harga sebenarnya.
Application
14 Laboratorium Pada saat input transaksi banyak ditemukan harga yang masih 0 (nol), sehingga transaksi harus dihapus terlebih dahulu lalu di-input kembali.
People
15 Laboratorium Input transaksi dengan jumlah quantity lebih dari satu untuk pemeriksaan yang sama, hasil perhitungan di komputer sudah benar tetapi pada saat melakukan pencetakan transaksi tersebut, total harga yang tertera pada komputer dikali lagi dengan quantity.
Contoh: pada komputer 4x1000=4000, hasil cetakan 4000x4=16000.
# Department Finding Category 16 Laboratorium Kesalahan tarif pemeriksaan untuk pasien rawat
inap, misalnya pasien yang dirawat di kelas satu, tetapi pada saat order input pemeriksaan harga yang tampil adalah harga untuk kelas dua.
People
17 Laboratorium Hasil Print Out untuk bukti pemeriksaan Laboratorium kurang rapi dan boros kertas.
Application
18 Laboratorium Hasil pemeriksaan Laboratorium belum diinput pada menu laporan laboratorium di sistem Q-PRO. (Masih menggunakan sistem Labsys) .
People
19 Laboratorium Untuk melihat hasil observasi pasien selama dirawat, petugas laboratorium harus mencari satu persatu dan dicatat, sementara di sistem lama (Labsys), semua history pasien dapat langsung ditampilkan.
Application
20 Billing Bagian UGD, Laboratorium, dan Farmasi tidak melakukan input pada slip jasa dokter utama. sehingga jasa dokter utama baru dapat di-input Billing pada saat pasien pulang.
# Department Finding Category
21 Billing Admission mencatat nilai plafon sebesar harga kamar, hal ini berakibat semua transaksi tidak ter-cover oleh asuransi, sehingga bagian Billing harus mengkoreksi tagihan satu persatu dengan cara merubah sistem penjaminan dari sistem plafon menjadi coverage.
People
22 Billing Terjadi keterlambatan input transaksi di bagian Laboratorium dan Farmasi saat pasien mau pulang, bagian Billing harus melakukan konfirmasi kembali ke bagian tersebut agar melakukan verifikasi atas transaksi tersebut .