• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS SISTEM PELAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT GARUDA INDONESIA DI BANDAR LAMPUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH KUALITAS SISTEM PELAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT GARUDA INDONESIA DI BANDAR LAMPUNG"

Copied!
57
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1. Pangsa Pasar Penerbangan Domestik Indonesia tahun 2012
Tabel 2. Peningkatan jumlah penumpang tahun 2012 - 2013 Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia.
Tabel 3. Penelitian terdahulu
Tabel 4. Variabel Penelitian

Referensi

Dokumen terkait

Saran kedua dari peneliti agar maskapai Garuda Indonesia bisa tetap menjadi yang terbaik dengan banyak konsumen adalah peneliti memberikan saran untuk maskapai penerbangan

Pelayanan yang kurang memuaskan akan menyebabkan berkurangnya konsumen atau bahkan hilang karena konsumen beralih ke jasa layanan lain yang memiliki pelayanan yang lebih

Waktu ( time ) adalah dimensi kinerja pelayanan yang paling dinamis. Harapan pelanggan terhadap kecepatan pelayanan hampir dapat dipastikan akan berubah dengan kecenderungan naik

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.. MATA

berlangsung bahwa kualitas layanan pada perusahaan PT Remaja Jaya Mobilindo masih belum mampu memenuhi segala faktor kebutuhan yang dinginkan setiap konsumen sehingga hal

Ismayanti. Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan. Malang: Bayumedia Publishing. Makalah analisis PT. Garuda Indonesia, semarang. “Excellent Service Garuda

Populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen Garuda Indonesia Airlines kelas ekonomi baik wanita ataupun laki-laki yang telah menggunakan Jasa pernerbangan

69 4.1.2.3 Pengaruh Investments Opportunity Set terhadap Kualitas Laba Perusahaan pada PT Garuda Indonesia .... 83 4.2.1 Investments Opportunity Set pada PT Garuda Indonesia Tbk