Bagian 1
Pengertian budaya
Menurut Schiffman dan kanuk budaya adalah sebagai keseluruhan kepercayaan, nilai-nilai, dan kebiasaan yang dipelajari yang membantu mengarahkan perilaku konsumen para anggota masyarakat tertentu.
kepercayaan terdiri dari sejumlah besar pernyataan mental dan verbal yang menggambarkan pengetahuan dan penilaian khusus seseorang mengenai sesuatu (orang lain, toko, produk, merk). Nilai-nilai juga merupakan kepercayaan. Tetapi nilai-nilai berbeda dari kepercayaan lain, karena mereka memenuhi kriteria berikut ini 1) Relatif sedikit jumlahnya, 2) Berlaku sebagai pedoman bagi perilaku yang tepat secara budaya, 3) Abadi atau sulit diubah, 4) Tidak terikat kepada obyek atau situasi tertentu, dan 5) Diterima secara luas oleh para anggota masyarakat.
kebiasaan adalah cara perilaku yang kelihatan yang merupakan cara berperilaku yang disetujui dan dapat diterima secara budaya dalam berbagai keadaan tertentu. Kebiasaan terdiri dari perilaku sehari-hari atau rutin. Jadi, walaupun kepercayaan dan nilai-nilai merupakan pedoman bagi perilaku, kebiasaan adalah cara berperilaku yang biasa dan dapat diterima.
