KATALOG LAYANAN
I.001.01 INSTALASI OS PC DAN LAPTOP
NO : SC- I.001.01/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.
Instalasi OS PC dan Laptop (Software Installation)
1.1.
Definisi Layanan (
Service Definition
):
Layanan ini menyediakan instalasi sistem operasi dan software pendukung perkantoran pada
komputer dan notebook di lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2.
Jenis Layanan (
Base Level Services
):
a.
Instalasi sistem operasi Windows & Linux dan software standar perkantoran.
1.3.
Layanan Tidak Termasuk (
Services Not Included
):
a.
Instalasi sistem operasi selain Windows & Linux dan software standar perkantoran.
b.
Komputer dan notebook di luar lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta.
c.
Komputer dan notebook milik pribadi.
1.4.
Perjanjian Tingkat Layanan (
Service Level Agreement
(SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 240 menit.
1.5.
Ketersediaan Layanan (
Service Availability
):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)
1.6.
Biaya Layanan (
Service Charges
):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada komputer dan notebook di lingkungan unit
kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.7.
Kontak Layanan (
Service Contact
):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email.
