SC_I.001.01_Instalasi OS PC

KATALOG LAYANAN

I.001.01 INSTALASI OS PC DAN LAPTOP

NO : SC- I.001.01/OPS-UIN/XI/14

TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014

1.

Instalasi OS PC dan Laptop (Software Installation)

1.1.

Definisi Layanan (

Service Definition

):

Layanan ini menyediakan instalasi sistem operasi dan software pendukung perkantoran pada

komputer dan notebook di lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

1.2.

Jenis Layanan (

Base Level Services

):

a.

Instalasi sistem operasi Windows & Linux dan software standar perkantoran.

1.3.

Layanan Tidak Termasuk (

Services Not Included

):

a.

Instalasi sistem operasi selain Windows & Linux dan software standar perkantoran.

b.

Komputer dan notebook di luar lingkungan unit kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta.

c.

Komputer dan notebook milik pribadi.

1.4.

Perjanjian Tingkat Layanan (

Service Level Agreement

(SLA)):

Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah 240 menit.

1.5.

Ketersediaan Layanan (

Service Availability

):

Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jumat)

1.6.

Biaya Layanan (

Service Charges

):

Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada komputer dan notebook di lingkungan unit

kerja Rektorat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

1.7.

Kontak Layanan (

Service Contact

):

Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:

Service Desk Pustipanda UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Telp. 021-7401925 Extensi 1842

Email.

pustipanda@uinjkt.ac.id