ABSTRAK
Debora H. Marpaung
(2006),
Pengaruh Kualitas Pelayauan Terhadap
Minat Berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USl)
Ke Perpnstakaan USU. Ketna Departemen Manajemen sekaligns Dosen
Pembimbing: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi. Dosen Pengnji I: Dra.
Friska Sipayung, Msi, Dosen Pengnji
U:
Dra, Yulinda, MSL
Pelayanan informasi melalui perpustakaan merupakan salah satu unsur usaha
dalam rangka penyebaran ilmu pengetahuan. Perpustakaan juga merupakan suatu
tempat mendapatkan ilmu pengetahuan selain dari pusat informasi-informasi Iainnya.
Tujuan perpustakaan perguruan tinggi
adalah untuk meningkatkan ilmu pengetahuan
dan
teknologi bagi Sivitas Akademika. Salah satu perpustakaan perguruan tinggi
adaIah Perpustakaan Universitas Sumatera Utara (USU) Medan.
Tujuan penelitian
adalah untuk mengetahui pengaruh faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati
dan
bukti fisik terhadap minat berkunjung
para
Mahasiswa
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU ke Perpustakaan USU,
dan
faktor
yang paling dominan pengaruhnya. Peneliti menarik hipotesis bahwa faktor
keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti
fisik
seeara bersama-sama
berpengaruh terhadap minat berkunjung Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas
Ekonomi USU ke Perpustakaan USU Medan.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan
metode analisis regresi barganda, dengan menggunakan uji simultan, uji parsial
dan
analisi
determinasi,
Data yang digunakan adaIah data primer
dan
data sekunder.
Peneliti menggunakan 68 orang responden sebagai sampel. Penelitian
ini
didukung
teori manajemen pemasaran, teori periIaku konsumen serta uraian teoritis tentang
perpustakaan,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan faktor keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik
mempengaruhi
minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU
ke Perpustakaan USU
Medan. lni artinya hipotesis diterima.dan secara parsial
dapat dilihat bahwa faktor
bukti fisik merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi minat berkunjung
Mahasiswa Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi USU Ke Perpustakaan USU
Medan.
