Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui penggunaan Quality Function Deployment (QFD) Pada Cafe Seberang Cabang Bogor.
Teks penuh
Dokumen terkait
Suara pelanggan menjad sangat penting dalam menentukan kualitas suatu produk, karena pada saat ini yang menentukan berkualiis atau tidaknya suatu produk bukan lagi
Hasil dari penelitian pada kantor pos cabang Wonogiri kota dengan menggunakan QFD, didapatkan 25 atribut pelayanan jasa yang diinginkan oleh pelanggan dan diterjemahkan ke
Suryadi Prawirosentono, Filosofi Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu Abad 21: Kiat Membangun Bisnis Kompetitif, Bumi Aksara, 2007. Nursya'bani Purnama, Manajemen Kualitas:
Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengetahui apa saja kebutuhan dan keinginan konsumen dalam pemilihan suatu produk atau jasa serta apa saja atribut yang
Pengumpulan data dalam penelitian manajemen Kurikulum berbasis kompetensi (KBK) terhadap penggunaan multimedia berasal dari data-data yang diperoleh melalui
Tabel 4 memberikan informasi bahwa tindakan teknis yang disarankan untuk dilaksanakan adalah yang memiliki prioritas tertinggi Tiga hal utama yang perlu
Di masa yang akan datang, penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan melakukan studi komprehensif terhadap setiap atribut respon teknis yang
Berdasarkan permasalahan tersebut penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui gap kualitas pelayanan yang dimiliki oleh Edutor Balikpapan berdasarkan persepsi dan ekspektasi