BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN ANALISIS PENGARUH TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SITUS E-LEARNING TERHADAP TINGKAT KEBERHASILAN, USAHA DAN WAKTU PELAKSANAAN TASK.

76 BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan

Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil analisis

data dan pembahasan dalam penelitian penggunaan

situs e-learning ini sebagai berikut:

1. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepuasan

menunjukkan hubungan yang signifikan terhadap

tingkat keberhasilan dalam menyelesaikan tasknya. Hal ini ditunjukkan hasil uji chi-square dengan signifikansi sebesar 0,006 lebih kecil dari 0,05.

2. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan tidak

menunjukkan hubungan yang signifikan dengan usaha

dalam menyelesaikan tasknya. Hal ini ditunjukkan hasil uji chi-square dengan signifikansi sebesar 0,229 lebih besar dari 0,05.

3. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan tidak

mempunyai hubungan yang signifikan dengan

kecepatan dalam menyelesaikan tasknya. Hal ini ditunjukkan hasil uji chi-square dengan signifikansi sebesar 0,323 lebih besar dari 0,05.

4. Hasil analisis regresi logistik biner yaitu

kepuasan pengguna mempengaruhi tingkat

keberhasilan secara signifikan. Pada tingkat

signifikansi 10% dimana ketika x = 0, y

menunjukkan y = 0,542. Hal ini berarti pada saat

penelitian ini dilakukan, pengguna (responden)

memiliki probabilitas untuk berhasil melakukan

77

5. Pada saat tingkat kepuasan pengguna mencapai

angka 1,789 maka probabilitas pengguna berhasil

menggunakan situs e-learning adalah 0,99. Hal ini berarti tingkat keberhasilan pengguna tinggi

dengan ketepatan prediksi sebesar 96,7 %.

6.2. Saran

Saran yang dapat diberikan berdasarkan pelaksanaan

dan hasil penelitian adalah untuk penelitian

berikutnya perlu dilakukan penelitian sejenis

78

DAFTAR PUSTAKA

Ariyoso, 2009, Statistik 4 Life : Regresi Logistik Biner,

http://ariyoso.wordpress.com/2009

/11/11/regresi-logistik diakses pada 31 Oktober 2010.

Bevan, N., 1998, Usability Issues in Web Site Design, Proceeding of UPA 1998.

Faradina, 2010, Bab 2 : Tinjauan Teoritis, http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/20487/

4/Chapter%20II.pdf diakses pada 17 November 2010.

Fox, J. dan Nall, J.R., 2005, Users, Usability and You, Federal Web Content Managers Conference, USA.

Gerson, R.F., 2004, Mengukur Kepuasan Pelanggan, Panduan Menciptakan Layanan Bemutu, Penerbit PPM, Jakarta.

Hartley, D. E., 2001, Selling E-learning, Amer Society For Training, Conoco.

Helm, dkk., 2005, Using the End-User Computing Satisfaction (EUCS) Instrument to Measure Satisfaction with a Web Site, http://www.ccsenet.org/journal/index. php/cis/article/view/1850/1758 diakses pada 22 September 2010.

79

Lewis, J.R., 1993, Usability Satisfaction Questionnaires: Psychometric Evaluation and Instructions for Use, Technical Report 54.786, IBM Corporation.

Mahmod, et al., 2000, Variables Affecting Information Technology End-User Satisfaction: A Meta-Analysis of the Empirical Literature, International Journal of Human-Computer Studies, pp. 751-771.

Nawangsari, dkk., Analisis Diskriptif Kepuasan Masyarakat Pengguna Terhadap Layanan Situs Web Bank X, http://repository.gunadarma.ac.id:8000/

WITDS_11_758.pdf diakses pada 22 September 2010.

Rangkuti, F., 2003, Measuring Customer Satisfaction, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Remenyi, dkk., 1995, Effective Measurement and Management of IT Cost and Benefits, Butterwoth-Heinemaan Ltd, Landon.

Tarigan, J., 2009, User Satisfaction Using Webqual Instrument: A Research on Stock Exchange of Thailand (SET), http://puslit.petra.ac.id/journals/pdf.php?

PublishedID=AKU08100104.

80

81

Lembar Kuesioner Tingkat Keberhasilan, Usaha dan Waktu

No. Tugas Sifat

Usaha untuk

Mencapai Tujuan Sifat Waktu Berhasil Gagal

1 2 3 4 5

1.

Mencari daftar mata kuliah yang

ditawarkan.

Mudah Susah

2. Melihat konten

mata kuliah. Jelas Membi- ngungk an 3. Mengunduh materi dan tugas kuliah.

Cepat Lambat

4. Membaca deskripsi & penjelasan tugas yang diberikan dosen.

Mudah Susah

5. Mengupload

tugas. _{Cepat Lambat}

6.

Berkomunikasi dengan dosen

user lain. _Sering Tidak _Pernah

7. Terlibat dalam forum diskusi (menulis permasalahan atau berkomentar). Sering Tidak Pernah 8. Melihat pengumuman dari program

studi. Sering

Tidak Pernah

9.

Mengisi

poling/kuesion

er. Sering

Tidak Pernah

10. Melihat

kalender Jelas

82

83

Lembar Kuesioner Tingkat Kepuasan Pengguna

No. Pertanyaan

Sangat Tidak Puas

Tidak

Puas Sedang Puas

Sangat Puas

1. Seberapa puaskah anda menggunakan

website ini

secara

84

[image:9.612.96.518.151.729.2]

85