PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KANTOR POS KABUPATEN BANTUL YOGYAKARTA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan hasil distribusi tanggapan responden terhadap variabel kualitas pelayanan terlihat bahwa persentase setuju dan sangat setuju terhadap pernyataan- pernyataan
Berdasarkan tabel VI karyawan Pizza Hut Istana Plaza selalu tepat waktu, dari 100 orang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini, sebanyak 69 responden menjawab
Adapun indikator-indikatornya mengacu pada Dominici dan Guzzo,(2010) dan Presbury,et al.,(2005) meliputi : kesesuaian pelayanan dengan harapan (Y 1.1 ) adalah kinerja hotel
Berdasarkan Tabel 4.51, diketahui bahwa sebanyak 39 orang atau sekitar 65% menjawab setuju dengan pernyataan jaminan produk yang diberikan perusahaan kepada konsumen baik
Pada pernyataan pertama, maka tampak bahwa sebanyak 43 orang responden yang menyatakan sangat setuju dengan alasan bahwa karyawan memberikan pelayanan sesuai dengan
Sehingga dapat disimpulkan dari penelitian responden bahwa sebagian responden memiliki loyalitas tinggi terhadap jasa perbaikan/servis yang ditawarkan bengkel Astra
Responden untuk kategori pernyataan kualitas pelayanan adalah sebanyak 70 orang. Penyebaran kuesioner dilakukan untuk melihat hubungan yang diberikan variabel
Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden adalah berbentuk kuesioner kuesioner yang akan disebar sebanyak 100 kepada
