PENUTUP PENGARUH SIKAP, NORMA SUBYEKTIF, DAN PERSEPSI KONTROL PERILAKU TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MELALUI ONLINE SHOPPING.

(1)

40

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menyimpulkan hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut:

1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Mayoritas responden pada penelitian ini (61%) adalah wanita.

b. Mayoritas responden pada penelitian ini (72%) menyatakan pernah melakukan pembelian melalui media online shop sebanyak 3 sampai 6 kali.

2. Hasil analisis pengaruh sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku terhadap minat beli konsumen dalam bisnis online shop dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen dalam bisnis

online shop. Sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku mampu mempengaruhi minat beli konsumen dalam bisnis online shop sebesar 65,5%.

b. Secara parsial, sikap memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dalam bisnis online shop.

(2)

41

d. Secara parsial, kontrol perilaku memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dalam bisnis online shop.

3. Hasil analisis perbedaan sikap, norma subyektif, kontrol perilaku dan minat beli konsumen dalam bisnis online shop ditinjau dari perbedaan jenis kelamin dapat diismpulkan sebagai berikut:

a. Tidak terdapat perbedaan sikap konsumen pada bisnis online shop ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Pria dan wanita memiliki sikap yang sama baik pada bisnis online shop.

b. Tidak terdapat perbedaan norma subyektif konsumen pada bisnis online shop ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Pria dan wanita memiliki norma subyektif yang sama baik pada bisnis online shop.

c. Tidak terdapat perbedaan kontrol perilaku pada bisnis online shop ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Pria dan wanita memiliki kontrol perilaku yang sama baik pada bisnis online shop.

d. Tidak terdapat perbedaan minat beli konsumen pada bisnis online shop

ditinjau dari perbedaan jenis kelamin. Pria dan wanita memiliki minat beli yang sama tingginya pada bisnis online shop.

5.2. Saran

(3)

42

1. Bagi pemasar

Minat beli konsumen secara signifikan dipengaruhi oleh sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku. Hal ini mengindiaksikan bahwa harga, pelayanan yang ramah dan handal, kelompok referensi, kemudahan mengaskses situs bisnis online shop memberikan kontribusi pada peningkatan minat belanja konsumen pada bisnis online shop. Berdasarkan hal tersebut maka penting bagi pemasar untuk menentukan harga yang kompetitif (lebih murah) dibandingkan harga dari produk atau jasa pesaing. Cara yang dapat dilakukan antara lain memberikan program promosi penjualan (potongan harga atau discount), harga yang lebih murah untuk pembelian dalam jumlah tertentu. Pihak pemasar juga harus memberikan pelayanan yang ramah dan baik kepada semua pelanggan. Cara yang dapat dilakukan antara lain adalah dengan memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan atau yang diminta konsumen.

Pembelian memalui media online shop juga dipengaruhi oleh kemudahan untuk mengakses situs dari suatu bisnis online shop. Berdasarkan hal tersebut maka penting bagi pihak pemasar untuk mampu mendesain situs bisnis online shop yang mudah untuk diakses dan memberikan banyak informasi bagi pelanggan. Cara yang dapat dilakukan antara lain adalah mengunakan jasa konsultan web desing untuk mendesain web perusahaan.

(4)

43

pihak perusahaan bisnis online shop dapat menggunakankelompok referen sebagai stimulan peningkat minat beli konsumen. Cara yang dapat dilakukan adalah memberikan provisi kepada siapa saja yang merekomendasikan pembelian produk atau jasa perusahaan.

2. Bagi konsumen

Banyak media yang dapat digunakan konsumen untuk membeli produk atau jasa. Bisnis online shop merupakan salah satu media yang dapat digunakan konsumen untuk melakukan pembelian produk atau jasa sesuai kebutuhan konsumen. Konsumen sebaiknya memperhatikan aspek kredibilitas pemasar (perusahaan penjual produk atau jasa) yang akan digunakannya. Hal ini penting untuk dilakukan dengan tujuan untuk mengatisipasi kemungkinan produk atau jasa yang tidak sesuai harapan konsumen (tertipu). Cara yang dapat dilakukan antara lain mencari informasi mengenai profil perusahaan pemasar dalam bisnis online dari berbegai sumber yang dapat dipercaya.

Perkembangan teknologi informasi memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mengakses seluruh perusahaan bisnis online shop yang menyediakan produk atau jasa serupa. Konsumen disarankan untuk membandingkan kualitas dan harga produk dari masing-masing bisnis

(5)

44

5.3. Kelemahan Penelitian

Penulis menyadari bahwa dalam proses penelitian memiliki keterbatasan secara reoritis maupun teknis. Keterbatasan tersebut menyebabkan adanya kelemahan pada penelitian ini. Kelemahan penelitian ini secara teoritis adalah variabel yang digunakan untuk mengukur minat beli terbatas pada aspek sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku. Masih banyak variabel lain yang sekiranya mampu mempengaruhi minat beli konsumen pada bisnis online seperti desain web, kemudahan untuk mengakses web, harga produk dan lain sebagainya.

Keterbatasan secara teknis adalah jumlah sampel yang relatif kecil (100 orang responden) yang sekiranya tidak dapat mewakili dari populasi yang sebenarnya. Selain itu penelitian ini juga tidak membatasi kriteria produk atau jasa yang diukur. Berdasarkan hal tersebut maka hasil penelitian ini tidak dapat digunakan untuk menggambarkan perilaku konsumen secara umum pada bisnis

(6)

45

DAFTAR PUSATAKA

Atmaja, L.S., (2000), Statistik Bisnis, Buku 2, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.

Boedijoewono., (2001), Pengantar Statistik Ekonomi dan Bisnis, Penerbit UPP AMP YKPN, Yogyakarta.

Cooper, D.R., dan Emory, C.W., (1997), Metode Penelitian Bisnis, Jilid I, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Dhammesta, B.S., dan Handoko, T.H., (2000)., Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen, Penerbit BPFE, UGM, Yogyakarta.

Dharmmesta, B.S., (1992), Manajemen Pemasaran, Penerbit BPFE, Yogyakarta.

Hair Jr., J.F. R.E. Anderson, R.L, Tatham, and W.C. Black., (1998), Multivariate Data Analysis: With Readings, 5th_{ed, Englewood Cliffs, New Jersey:} Prentice-Hall, Inc.

Jogiyanto, H.M., (2004), Metodologi Penelitian Bisnis, Penerbit : BPFE, Yogyakarta.

Kotler, P., dan Keller, K., (2008), Manajemen Pemasaran, Penerbit Indeks, Jakarta.

Kuncoro, M., (2003), Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Penerbit Erlangga, Jakarta

Kussujaniatun, S., (2001), Analisis Minat Konsumen Briket Batubara: Suatu Studi Empiris, Jurnal Kajian Bisnis, No. 24. Penerbit Sekolah Tinggi ilmu ekonomi Widya Wiwaha, Yogyakarta.

Lahopesang, O., (2009),Factor Influencing Internet Shopping Behavior: a Survey of Consumer in Thailand, Journal of Fashion Marketing and Management, Vol. 13. No. 4.

Loudon, D.L., dan Bitta, D., (2005), Consumer Behavior: Concepts and Applications, 4th ed, New York : MCGraw-Hill, Inc.

Oliver, K, (2000), The Fundamental of Marketing, McGraw-Hill. Inc.

(7)

46

Schiffman L., dan Kanuk L.L., (2008), Perilaku Konsumen, Edike Ketujuh, Penerbit Indeks, Jakarta.

Setiadi., (2003), Analisis Sikap Konsumen Terhadap jasa Layanan Bank Mandiri,

Jurnal Manajemen Dan Bisnis, Vol. 3. No. 2. Penerbit Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Sugiyono (2000), Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kedua, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.

Tjiptono, F., (1997), Manajemen Jasa, Edisi ke-2, Penerbit Andy Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, F., (2002), Strategi Pemasaran, Edisi 2, Cetakan 6, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.

(8)

(9)

KUESIONER

I. BAGIAN I. KARAKTERISTIK DEMOGRAFI

Bagian pertama ini merupakan kuesioner mengenai karakteristik demografi. Bapak/Ibu/Sdr/I dipersilahkan untuk memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang (X) atau cek list ( )pada salah satu jawaban yang saudara anggap sesuai karakteristik demografi saudara:

1. Jenis kelamin:

a. Pria

b. Wanita

2. Berapa kali anda telah melakukan pembelian melalui media online shop dalam enam

bulan terakhir:

a. 3 – 6 kali

b. Lebih dari 6 kali

II. BAGIAN II. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BERBELANJA MELALUI MEDIA ONLINESHOP

Bagian ke dua ini merupakan kuesioner mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi berbelanja melalui media online shop. Bapak/Ibu/Sdr/I dipersilahkan untuk memberi tanda silang (X) atau cek list ( )pada salah satu jawaban yang telah disediakan sebagai berikut: Sangat setuju (SS), Setuju (S), Netral (N), Tidak setuju (TS) dan Sangat Tidak setuju (STS)

A. SIKAP

No KEPENTINGAN SS S N TS STS

1 Harga penting saat Anda melakukan belanja online.

2 Pelayanan yang handal merupakan suatu hal yang penting saat berbelanja secara online.

3 Pelayanan yang ramah merupakan suatu hal yang penting saat berbelanja secara online.

No EVALUASI SS S N TS STS

1 Saya mempertimbangkan harga saat berbelanja secara

online.

2 Saya memperoleh pelayan yang handal saat berbelanja secara online.

(10)

B. NORMA SUBYEKTIF

No KEYAKINAN NORMATIF SS S N TS STS

1 Saya yakin bahwa keluarga saya memiliki kemampuan yang baik dalam berbelanja melalui media onlineshop. 2 Saya yakin bahwa teman saya memiliki kemampuan

yang baik dalam berbelanja melalui media onlineshop. 3 Saya yakin bahwa atasan (orang yang dianggap

memiliki derajat / kedudukan yang lebih tinggi, misalnya guru, dosen, boss) saya memiliki kemampuan yang baik dalam berbelanja melalui media onlineshop.

No MOTIVASI SS S N TS STS

1 Saya akan berbelanja melalui media online shop sesuai saran keluarga.

2 Saya akan berbelanja melalui media online shop sesuai saran teman

3 Saya akan berbelanja melalui media online shop sesuai saran atasan (orang yang dianggap memiliki derajat / kedudukan yang lebih tinggi, misalnya guru, dosen,

boss)

C. KONTROL PERILAKU

No PERTANYAAN SS S N TS STS

1 Bagi saya, belanja secara online merupakan suatu hal yang mudah untuk dilakukan

2 Saya sering berbelanja secara online

III. BAGIAN III. MINAT BELI

Bagian ke dua ini merupakan kuesioner mengenai minat beli. Bapak/Ibu/Sdr/Idipersilahkan untuk memberi tanda silang (X) atau cek list ( ) pada salah satu jawaban yang telah disediakan sebagai berikut: Sangat setuju (SS), Setuju (S), Netral (N), Tidak setuju (TS) dan Sangat Tidak setuju (STS)

No PERTANYAAN SS S N TS STS

1 Saya tertarik untuk berbelanja secara online karena lebih murah

2 Pelayanan yang handal membuat saya tertarik untuk berbelanja secara online

3 Pelayanan yang ramah membuat saya tertarik untuk berbelanja secara online

4 Saya tertarik untuk berbelanja secara online sesuai saranorang-orang yang ada disekitar saya (keluarga, teman, atasan)

5 Saya tertarik untuk berbelanja secara online karena mudah untuk dilakukan

(11)

(12)

Sikap: Kepentingan

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

Listwise deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.796 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

7.60 1.980 .596 .768

7.77 1.755 .766 .585

7.93 2.005 .568 .798

S.KP.1

S.KP.2

S.KP.3

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Scale Statistics

11.65 3.907 1.977 3

(13)

Sikap: Evaluasi

Scale: ALL VARIABLES

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

.706 3

Cronbach's

Alpha N of Items

7.85 1.987 .554 .607

7.89 1.432 .626 .477

7.76 1.720 .431 .742

S.EV.1

S.EV.2

S.EV.3

Deleted

11.75 3.361 1.833 3

(14)

Norma Subyektif: Keyakinan Normatif

Scale: ALL VARIABLES

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

.821 3

Cronbach's

Alpha N of Items

7.69 1.489 .796 .621

7.86 1.657 .757 .670

7.97 2.110 .500 .913

NS.KY.1

NS.KY.2

NS.KY.3

Deleted

11.76 3.619 1.902 3

(15)

Norma Subyektif: Motivasi

Scale: ALL VARIABLES

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

.776 3

Cronbach's

Alpha N of Items

8.15 2.028 .541 .797

7.83 1.981 .789 .506

7.68 2.462 .541 .771

NS.MT.1

NS.MT.2

NS.MT.3

Deleted

11.83 4.365 2.089 3

(16)

Kontrol perilaku

Scale: ALL VARIABLES

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

.826 2

Cronbach's

Alpha N of Items

3.94 .643 .704 .a

4.06 .602 .704 .a

KP.1

KP.2

Deleted

The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

a.

8.00 2.121 1.456 2

(17)

Minat beli

Scale: ALL VARIABLES

100 100.0

0 .0

100 100.0

Valid

Excludeda

Total Cases

N %

.879 6

Cronbach's

Alpha N of Items

19.80 7.414 .741 .848

19.86 7.637 .654 .863

19.80 7.596 .771 .844

19.98 7.272 .708 .854

19.75 7.321 .693 .857

20.01 8.778 .572 .876

MB.1

Deleted

23.84 10.782 3.284 6

(18)

(19)

Frequencies

Frequency Table

Jenis kelamin

39 39.0 39.0 39.0

61 61.0 61.0 100.0

100 100.0 100.0 Pria

Wanita Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Frekuensi beli

72 72.0 72.0 72.0

28 28.0 28.0 100.0

100 100.0 100.0 3 - 6 kali

> 6 kali Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

(20)

(21)

Regression

Variables Entered/Removedb

Kontrol perilaku, Sikap, Norma subyektifa

. Enter Model

1

Variables Entered

Variables

Removed Method

All requested variables entered. a.

Dependent Variable: Minat beli b.

Model Summary

.816a .665 .655 .32155 Model

1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

Predictors: (Constant), Kontrol perilaku, Sikap, Norma subyektif a.

ANOVAb

19.725 3 6.575 63.591 .000a 9.926 96 .103

29.651 99 Regression

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Kontrol perilaku, Sikap, Norma subyektif a.

Dependent Variable: Minat beli b.

Coefficientsa

1.995 .186 10.729 .000

.054 .010 .490 5.449 .000 .035 .013 .267 2.757 .007 .150 .051 .199 2.946 .004 (Constant)

Sikap

Norma subyektif Kontrol perilaku Model

1

B Std. Error Unstandardized

(22)

(23)

T-Test

Group Statistics

39 2.9373 1.02556 .16422

61 3.1709 .96833 .12398

39 2.9350 .74232 .11887

61 3.2397 .86970 .11135

39 3.9487 .75039 .12016

61 4.0328 .71803 .09193

39 3.9017 .57318 .09178

61 4.0191 .52976 .06783

Jenis kelamin Pria

Norma subyektif

Kontrol perilaku

Minat beli

N Mean Std. Deviation

Std. Error Mean

Independent Samples Test

-1.150 98 .253

-1.135 77.680 .260

-1.806 98 .074

-1.871 90.043 .065

-.561 98 .576

-.556 78.479 .580

-1.047 98 .298

-1.029 76.408 .307

Equal variances assumed

Equal variances not assumed

Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed

Equal variances not assumed

Equal variances assumed Equal variances not assumed Sikap

Norma subyektif

Kontrol perilaku

Minat beli

t df Sig. (2-tailed)

(24)

(25)

Case Summaries

(26)

Case Summaries

(27)

Case Summaries

(28)

Case Summaries

(29)

Case Summaries

(30)

Case Summaries

(31)

(32)

Df 5% DF 5% DF 5% DF 5%

1 0.997 51 0.271 101 0.194 151 0.159

2 0.950 52 0.268 102 0.193 152 0.158

3 0.878 53 0.266 103 0.192 153 0.158

4 0.811 54 0.263 104 0.191 154 0.157

5 0.754 55 0.261 105 0.190 155 0.157

6 0.707 56 0.259 106 0.189 156 0.156

7 0.666 57 0.256 107 0.188 157 0.156

8 0.632 58 0.254 108 0.187 158 0.155

9 0.602 59 0.252 109 0.187 159 0.155

10 0.576 60 0.250 110 0.186 160 0.154

11 0.553 61 0.248 111 0.185 161 0.154

12 0.532 62 0.246 112 0.184 162 0.153

13 0.514 63 0.244 113 0.183 163 0.153

14 0.497 64 0.242 114 0.182 164 0.152

15 0.482 65 0.240 115 0.182 165 0.152

16 0.468 66 0.239 116 0.181 166 0.151

17 0.456 67 0.237 117 0.180 167 0.151

18 0.444 68 0.235 118 0.179 168 0.151

19 0.433 69 0.234 119 0.179 169 0.150

20 0.423 70 0.232 120 0.178 170 0.150

21 0.413 71 0.230 121 0.177 171 0.149

22 0.404 72 0.229 122 0.176 172 0.149

23 0.396 73 0.227 123 0.176 173 0.148

24 0.388 74 0.226 124 0.175 174 0.148

25 0.381 75 0.224 125 0.174 175 0.148

26 0.374 76 0.223 126 0.174 176 0.147

27 0.367 77 0.221 127 0.173 177 0.147

28 0.361 78 0.220 128 0.172 178 0.146

29 0.355 79 0.219 129 0.172 179 0.146

30 0.349 80 0.217 130 0.171 180 0.146

31 0.344 81 0.216 131 0.170 181 0.145

32 0.339 82 0.215 132 0.170 182 0.145

33 0.334 83 0.213 133 0.169 183 0.144

34 0.329 84 0.212 134 0.168 184 0.144

35 0.325 85 0.211 135 0.168 185 0.144

36 0.320 86 0.210 136 0.167 186 0.143

37 0.316 87 0.208 137 0.167 187 0.143

38 0.312 88 0.207 138 0.166 188 0.142

39 0.308 89 0.206 139 0.165 189 0.142

40 0.304 90 0.205 140 0.165 190 0.142

41 0.301 91 0.204 141 0.164 191 0.141

42 0.297 92 0.203 142 0.164 192 0.141

43 0.294 93 0.202 143 0.163 193 0.141

44 0.291 94 0.201 144 0.163 194 0.140

45 0.288 95 0.200 145 0.162 195 0.140

46 0.285 96 0.199 146 0.161 196 0.139

47 0.282 97 0.198 147 0.161 197 0.139

48 0.279 98 0.197 148 0.160 198 0.139

49 0.276 99 0.196 149 0.160 199 0.138

50 0.273 100 0.195 150 0.159 200 0.138