PENUTUP FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DAN WORD-OF-MOUTH PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI DI YOGYAKARTA.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan sebagai berikut : 1a) Nilai kinerja dan kualitas (quality/performance value) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap
1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara variabel service quality , price , service value terhadap kepuasan pelanggan New Melati
Secara simultan, brand awareness , brand association , perceived quality , dan brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Suhaji dan Sunandar (2010) menyatakan bahwa Kualitas Produk, Harga, Service Quality, Emotional Factor dan
Dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda maka masing-masing variabel independen secara parsial dan secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen yang
Secara simultan kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Word of
(2) Untuk mengetahui Bukti Fisik (Tangible) , Empati (Emphaty), (Reliability) , Daya Tanggap (Responsiveness) , Jaminan (Assurance) berpengaruh secara parsial terhadap
Hasil regresi secara parsial menunjukkan bahwa variabel price to book value tidak ber- pengaruh terhadap rasio Price Earning Ratio, perusahaan Real Estate dan Property
