• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Dengan Metode Index Potential Gain Customer Value (Pgcv) Di Pt Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Dengan Metode Index Potential Gain Customer Value (Pgcv) Di Pt Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan"

Copied!
8
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 1. Index Potential Gain Customer Value Setelah Diurutkan
Gambar 1. Peta Performansi/Kepentingan

Referensi

Dokumen terkait

Dari hasil penelitian ini diperoleh kriteria-kriteria yang mempunyai prioritas untuk ditingkatkan kualitas pelayanannya, yaitu : keamanan dan keluasan tempat parkir, kenyamanan

Memberikan perhatian yang lebih besar terhadap beberapa hal yang memiliki gap atau kesenjangan harapan dengan persepsi paling tinggi yakni kecepatan dalam memperoleh koleksi

Tugas Akhir ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Teknik jurusan Teknik Industri Universitas

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh edukasi, komitmen keIslaman dan pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan prioritas kriteria-kriteria utama kinerja pelayanan yang perlu diperbaiki dan atau ditingkatkan pada toko buku Gramedia

Masyarakat atau nasabah Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Jember umumnya adalah orang awam yang belum mengenal tentang dunia perbankan, oleh karena itu customer service

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Muamalat Cabang Cirebon

tuk selanjutnya dimodifikasi dalam penelitian ini menjadi perasaan nasabah bahwa menjadi na- sabah Bank Muamalat Indonesia adalah pilihan yang tepat, kesesuaian harapan