ANALISIS FLEKSIBILITAS DESAIN RUMAH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PT. ANEKA KARYA
GROUP BANGKALAN-MADURA
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh Muhasin 201010160311229
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PERNYATAAN KEASLIAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini.
Nama : Muhasin
NIM : 201010160311229 Jurusan/Fakultas : Manajemen/FEB
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi yang berjudul: “FLEKSIBILITAS DESAIN RUMAH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN RUMAH PADA PT. ANEKA KARYA GROUP BANGKALAN-MADURA”
Adalah karya ilmiah saya sendiri dan sepanjang pengetahuan saya di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, Agustus 2015 Yang membuat pernyataan,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah atas rahmat dan hidayah-Nya serta
mengucapkan syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT. Yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “ANALISIS FLEKSIBIITAS DESAIN
RUMAH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH” disusun
untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan
di Bidang Ekonomi dan Bisnis, program studi Manajemen pada
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik
mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan
keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih
banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan
segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat
membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa adannya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak.
Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr.Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
2. Drs. Marsudi, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M selaku dosen pembimbing I dan Drs.
Noor Azis, M.M selaku dosen pembimbing II yang penuh kesabaran
telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainnya skripsi
ini.
4. Dra. Hj. Triningsih S, M.P selaku dosen wali dan Bapak/Ibu selaku
dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi
perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana
Ekonomi.
5. Bapak Hasan dan Misriyah tercinta selaku orang tua kandung yang
selalu memberikan motivasi dan do’a sehingga saya dapat
menyelesaikan masa study di Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Pak lek Kodir dan Mbak Irma tercinta selaku orang tua wali, terima
kasih atas kepercayaan beliau dengan mendukung pendidikan saya
sehingga saya dapat meraih gelar Sarjana Ekonomi di Universitas
Muhammadiyah Malang.
7. Terima kasih untuk Nabila atas masukan dan dukungannya selama ini
kepada saya sehingga saya bisa semangat menjalani proses kuliah
sampai mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi di Universitas
8. Moh. Solihin, Mahmud, Budi Erlangga, Ahmat Fatoni, Saini, Mad latif
sebagai teman senasib seperjuangan di perum. Bumi Asri Blok N-37
yang telah memberi motivasi dan inspirasi saya ucapkan terima kasih.
9. Tidak lupa ucapan terima kasih bagi seluruh penghuni Ben Mimbeh
yang telah memberi masukan dan menyemangati selama proses
Skripsi.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis
semoga balasan dari Allah SWT. Dan penulis berharap semoga skripsi
ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang,
DAFTAR ISI
PERNYATAAN KEASLIAN………... i
ABSTRAK……….... ii
KATA PENGANTAR……….. iv
DAFTAR ISI………. vii
DAFTAR TABEL………. xi
DAFTAR GAMBAR………. xii
DAFTAR LAMPIRAN……….. xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 6
1.3. Tujuan Penelitian ... 6
1.4. Manfaat Penelitian ... 6
1.5. Batasan Masalah ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ... 8
2.2 Landasan Teori ... 9
2.2.1. Teori Tentang Pemasaran Jasa ... 9
2.2.2. Teori Tentang Marketing mix (Bauran Pemasaran Jasa) ... 14
2.2.3. Teori Tentang Bukti Fisik (Physical Evidence)... 18
2.2.5. Teori Tentang Desain Produk ... 20
2.2.3.1 Desain fasilitas jasa ... 24
2.2.6. Teori Tentang Fleksibilitas ... 26
2.2.4. Teori Tentang Perilaku Konsumen ... 27
2.2.5. Teori Tentang Keputusan Pembelian ... 31
2.3 Kerangka pemikiran ... 36
2.4 Hipotesis ... 37
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ... 38
3.2. Lokasi Penelitian ... 38
3.3. Populasi Dan Sampel ... 38
1. Populasi ... 38
2. Sampel dan teknik sampling... 39
3.4. Jenis Dan Sumber Data ... 39
1. Data Primer ... 39
2. Data Sekunder ... 40
3.5. Metode Pengumpulan Data ... 40
3.6. Definisi Operasional Variabel ... 41
1. Variable Bebas( x ) ... 41
2. VariabelTerikat (y) ... 42
3.7. Teknik Pengukuran Data ... 43
3.8. Metode Analisis Data ... 45
1. Uji Validitas ... 46
2. Uji Reliabilitas ... 48
3.10. Uji Hipotesis ... 49
1. Uji- T ( Uji Parsial ) ... 49
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan / Instansi ... 50
4.1.1. Sejarah Berdirinya PT. ANEKA KARYA GROUP ... 50
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 51
1. Visi ... 51
2. Misi ... 52
4.1.3 Struktur Organisasi ... 52
4.1.4 Deskripsi Jabatan ... 53
4.2. Data Karakteristik Responden ... 56
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 57
4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 57
4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 58
4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 57
4.3.1. Hasil Uji Validitas ... 60
4.3.2. Reliabilitas ... 61
4.4. Statistik Deskriptif ... 62
4.4.1. Fleksibilitas Desain ... 62
4.4.2. Keputusan Pembelian ... 65
4.5. Analisa Regresi Sederhana... 67
4.6. Pengujian Hipotesis ... 68
4.7. Pembahasan ... 69
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan ... 71
5.2. Saran ... 71
DAFTAR TABEL
Tabel 2 Elemen-Elemen Bukti Fisik ... 19
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 58
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 58
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 59
Tabel 4.5 Rekapitulasi hasil uji validitas ... 60
Tabel 4.6 Rekapitulasi hasil uji reliabilitas ... 61
Tabel 4.7 Variabel Fleksibilitas Desain ... 62
Tabel 4.8 Variabel Keputusan Pembelian ... 65
Tabel 4.9 Rekapitulasi Hasil Perhitungan Regresi ... 67
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Kerangka Pemikiran ... 37
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Hasil Jawaban Responden
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas
Lampiran 4 Hasil Uji Reabilitas (Cronbach’s Alpha)
Lampiran 5 Uji Hasil Regresi Sederhana (Uji Hipotesis)
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2005). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Forty, Adrian. (2004). Words and Buildings: A Vocabulary of Modern
Architecture, Thames & Hudson Publishing , London.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19.
Semarang: BP UNDIP.
Intan Sari Z.R. (2010). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan
Perumahan Tipe Cluster ( studi kasus perumahan taman sari ) di kota
semarang.
Kotler, P. (2000). Manajemen Pemasaran Jilid I (edisi ke-10). Jakarta: PT.
Prehalindo.
Kotler, P. & Amstrong, G. (2001). Principle of Marketing. (8th ed). Upper Saddle
River, New Jersy: Pearson Prentice Hall.
Kotler dan Keller. (1996). Marketing Jilid 1 , Edisi Bahasa Indonesia dari
Marketing.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga,
Jakarta.
Lupiyoadi, R. (2006). Manajemen Pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran jasa, berbasis kompetensi Edisi 3.
Jakarta: Salemba Empat.
Riduwan. (2009). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Pegawai dan Peneliti
Singarimbun, M. & Effendi, S. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.
Situmorang & Lutfi. (2011). Analisis Data Untuk Riset Manajemen Dan Bisnis.
Medan: USU Press.
Sugiyono, (2006). Metode Penelitian Bisnis, CV Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung:
Alfabeta.
Tjiptono, F. (2001). Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian.
Yogyakarta: Andi.
Yazid, (2001). Pemasaran Jasa “Konsep dan Implementasi”, Edisi Kedua,
1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Kebutuhan akan rumah merupakan salah satu kebutuhan dasar
(home needs) bagi manusia setelah pangan dan sandang. Setiap individu
manusia akan mengutamakan pemenuhan kebutuhan dasar daripada
kebutuhan sekundernya. Begitu pula dengan kebutuhan akan rumah, setiap
orang akan berusaha memenuhi kebutuhan akan rumah dalam setiap
tingkat kehidupan masyarakat dengan memperhatikan selera dan
kemampuan yang ada.
Menurut pasal 5 ayat (1) UU No 4 tahun 1992 tentang perumahan
dan pemukiman setiap warga negara mempunyai hak untuk menempati
dan atau menikmati dan atau memiliki rumah yang layak dalam
lingkungan yang sehat, aman, serasi, dan teratur. Masyarakat saat ini
memiliki beberapa pilihan dalam memiliki rumah. Pilihan tersebut adalah
dengan cara membangun sendiri atau dengan cara sewa, membeli secara
tunai atau angsuran, hibah atau dengan cara lain yang sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pada mulanya rumah ditujukan sebagai pemuas kebutuhan
terhadap kebutuhan hidup manusia atas tempat tinggal yang nyaman,
aman, dan tenang. Namun saat ini kepemilikan rumah tidak hanya
2
telah menjadi suatu alternatif investasi yang cukup menarik.
Dewasa ini telah berkembang berbagai jenis rumah dari yang
modern, seperti kondominium dan apartemen sampai jenis yang
sederhana, seperti rumah susun sederhana dan rumah biasa. Pilihan
masyarakat dalam memiliki rumah dengan cara membeli secara tunai atau
angsuran, dapat dilakukan melalui pasar properti.
Menurut Departemen Permukiman dan Tata Ruang (Kimtaru :
2004) bahwa kebutuhan akan perumahan pada dasarnya dapat dibagi atas
dua hal pokok, yaitu :
1. Kebutuhan rumah berdasarkan tren (kecenderungan) pertumbuhan
penduduk secara alamiah.
2. Kebutuhan dan penyediaan rumah berdasarkan atas banyaknya rumah
layak huni.
Dari dasar poin pertama diatas sesuai dengan kebutuhan rumah
berdasarkan tren banyak pengembang properti perumahan yang
menawarkan perumahan dengan berbagai macam type rumah dan desain
dari pada rumah itu sendiri. Seiring dengan gaya hidup atau lifestyle dan
pengetahuan masyarakat modern yang dinamis lebih cenderung
membutuhkan rumah sesuai dengan kebutuhan mereka seperti bentuk
3
Keputusan pembelian menjadi suatu hal yang penting untuk
diperhatikan, karena hal ini tentu akan menjadi suatu pertimbangan
bagaimana suatu strategi pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan
berikutnya. Keberhasilan perusahaan dalam mempengaruhi konsumen
dalam keputusan pembelian sangat didukung melalui upaya membangun
nama baik kepada konsumen dengan strategi pemasaran, serta melakukan
inovasi-inovasi dan varian baru pada suatu produk yang akan ditawarkan
kepada konsumen. Proses pengambilan keputusan pembelian yang rumit
seringkali melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan pembelian
melibatkan pilihan diantara dua atau lebih alternatif tindakan.
Persaingan yang begitu ketat membuat perusahaan-perusaan harus
mampu memainkan strategi pemasaran yang handal dan mampu menarik
minat konsumen sehingga mampu memenangkan pasar. Produk yang
memiliki penawaran yang baik kemungkinan akan menjadi pemenang.
Kota Bangkalan-Madura merupakan salah satu pusat pertumbuhan
ekonomi dengan laju pertambahan penduduk yang cukup tinggi. Tercatat
dari tahun 1990 sampai 2010 Penduduk Bangkalan terus bertambah. Pada
tahun 1990, jumlah penduduk Bangkalan tercatat sebanyak 724.349 jiwa.
Pada tahun 2000 telah meningkat menjadi 805.048 jiwa. Dan kembali
bertambah di tahun 2010 menjadi 907.255 jiwa.
Pertambahan penduduk yang terjadi baik secara alamiah maupun
4
rumah sebagai tempat tinggal menjadi ikut pesat dikawasan Bangkalan.
Hal ini mendorong pertumbuhan pembangunan perumahan-perumahan di
Kota Bangkalan baik rumah sederhana, rumah tipe menengah hingga
perumahan mewah yang di bangun di pusat kota maupun di pinggiran kota
dengan berbagai segmen pasar.
Salah satu cara untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat,
perusahaan yang bergerak di bidang properti dianjurkan fleksibel dalam
beberapa hal, yaitu memiliki kompetensi dan kapabilitas dalam
mengembangkan produk. Fleksibilitas perusahaan dalam memodifikasi
desain produk sesuai dengan keinginan konsumen atau bahkan
menghasilkan produk baru sangat diperlukan. Syaratnya, perusahaan harus
memiliki tim concurrent engineering (CE) yang tangguh yang dapat
menentukan portofolio produk yang tepat dan mengembangkan desain
produk dengan tepat pula.
PT. Aneka Karya Group yang bergerak dibidang properti ini
berdiri tahun 2006 dengan tipe RSSH (Rumah Sehat Sederhana) dan
mengambil segmen menengah kebawah, pada awalnya perumahan ini
menganut sistem stok rumah. Sedikitnya 5 unit dalam sekali produksi,
dengan desain rumah yang sama antara satu sama lain. Tidak adanya
tenaga ahli dalam segi desain produk, perumahan ini sengaja membeli
desain produk berupa gambar. Yang kemudian menjadi pedoman mereka
5
Pemilihan Perumahan PT. Aneka Karya Group sebagai objek
penelitian didasarkan karena perumahan tersebut mampu membaca situasi
pasar yang berubah-ubah dengan banyaknya pesaing bermunculan yang
mengancam produktifitas penjualan.
Penawaran yang tetap dan sama setiap desain Rumah menimbulkan
kebosanan bagi konsumen, dengan kejadian tersebut konsumen akan
mencari lebih banyak alternatif rumah untuk mereka beli. Dengan
Fenomena desain tersebut, PT. Aneka Karya Group bergegas mengambil
langkah untuk menghadirkan tenaga ahli dalam hal desain Rumah, dan
menerapkan sistem fleksibilitas desain untuk menarik minat beli
konsumen. Fleksibilitas desain yang ditawarkan PT. Aneka Karya Group
terhadap konsumen meliputi desain bangunan, luas bangunan, luas
halaman, kualitas bahan bangunan dan sebagainya sesuai dengan
permintaan konsumen. Meskipun tingkat nominalnya tidak selalu sama
dengan desain yang sudah ditetapkan oleh pihak Perumahan sendiri.
Selain itu fenomena yang tergambar adalah, setelah PT. Aneka
Kaya Group menerapkan sistem fleksibilitas desain pada tahun 2012
dalam menawarkan produk, tingkat penjualan Rumah menjadi meningkat
dari sebelumnya dibandingkan pada tahun 2010-2011, dimana perumahan
ini sudah unggul dalam banyak hal, seperti aspek-aspek lain yang mampu
mempengaruhi minat beli konsumen. Rendahnya tingkat penjualan di
tahun tersebut dikarenakan banyak pesaing baru yang menawarkan desain
6
kesan segar khususnya dalam hal desain Rumah bagi konsumen. Dengan
demikian konsumen mempunyai banyak pilihan alternatif sebelum mereka
melakukan keputusan pembelian. Konsumen akan melakukan pembelian
dengan beberapa pertimbangan terlebih dahulu, salah satunya adalah
Rumah tersebut mampu mewujudkan apa yang konsumen butuhkan dan
inginkan. Penerapan fleksibilitas desain yang ditawarkan oleh PT. Aneka
Karya Group tehadap konsumen ternyata memberikan nilai positif bagi
perusahaan yang ditunjukkan dari respon positif konsumen dan tingkat
penjualan Rumah yang meningkat dari sebelumnya.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan tersebut,
maka menimbulkan permasalahan berikut:
Apakah Fleksibilitas Desain Rumah berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian Rumah Pada PT. Aneka Karya Group Bangkalan-Madura?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan masalah yang dirumuskan, maka tujuan yang hendak
dicapai adalah:
Menganalisis dan mengetahui apakah Fleksibilitas Desain Rumah
berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada PT. Aneka
7
1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat yang didapat dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Perusahaan
Bagi perusahan diharapkan penelitian ini dapat menjadi bahan
pertimbangan sebelum melakukan pemasaran produknya sekaligus
untuk menambah informasi apa saja yang mempengaruhi minat beli
konsumen.
2. Bagi Akademisi
Penelitian ini bisa menambah informasi pembaca untuk referensi
tambahan dalam melakukan penelitiannya, baik untuk penelitian yang
akan datang maupun yang sedang berlangsung.
1.5. Batasan Masalah
Pada penelitian ini, guna menghindari pembahasan yang tidak
berkaitan dengan penelitian maka di berikan batasan masalah supaya tidak
keluar jalur dengan apa yang ditiliti guna mempermudah peneliti, yaitu di
cantumkan teori mengenai pemasaran jasa, bauran pemasaran jasa, bentuk
fisik, produk jasa, desain produk, fleksibilitas, perilaku konsumen dan
