Pengaruh Brand Image Terhadap Intensi Membeli Produk IPhone pada Siswa-Siswi SMA

(1)

LAMPIRAN A

1. SKALA PRE-TEST BRAND IMAGE

(2)

1. SKALA PRE-TEST BRAND IMAGE

NO

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

1

Saya akan membeli iPhone meskipun

harganya mahal

SS

S

N

TS

STS

2

Saya akan membeli

iPhone karena

aplikasinya banyak

SS

S

N

TS

STS

3

Saya tidak akan membeli

iPhone

karena harganya murah apabila dijual

kembali

SS

S

N

TS

STS

4

Saya akan membeli iPhone karena

tampilannya mewah

SS

S

N

TS

STS

5

Saya akan membeli

iPhone karena

memakai touch-id

SS

S

N

TS

STS

6

Saya tidak akan membeli iPhone

karena kapasitas baterainya kecil

SS

S

N

TS

STS

7

karena harganya mahal

SS

S

N

TS

STS

8

Saya akan membeli

iPhone karena

memiliki beberapa pilihan warna

SS

S

N

TS

STS

9

karena baterainya tidak dapat dilepas

SS

S

N

TS

STS

10

karena tidak memiliki tombol utama

SS

S

N

TS

STS

11

kualitas kameranya baik

SS

S

N

TS

STS

12

logo iPhone unik sehingga mudah

untuk diingat

SS

S

N

TS

STS

13

Saya akan membeli

iPhone karena

mempunyai aplikasi

iMessage yang

memungkinkan penggunanya berkirim

pesan kepada sesama pemakai iPhone

SS

S

N

TS

STS

14

Saya tidak akan membeli

iPhone

karena tidak mudah dalam perawatan

maupun perbaikan

SS

S

N

TS

STS

15

karena tidak dapat menyimpan file

(3)

bahan sekolah

16

memiliki design yang simple

SS

S

N

TS

STS

17

Saya akan membeli iPhone karena

seluruh seri iPhone akan selalu bisa

diupdate ke sistem operasi terbaru

SS

S

N

TS

STS

18

iPhone

karena design nya tidak menarik

SS

S

N

TS

STS

19

karena tidak menyediakan slot

microSD

SS

S

N

TS

STS

20

merek iPhone mudah dikenali

SS

S

N

TS

STS

21

karena merek iPhone tidak mendunia

SS

S

N

TS

STS

22

karena mereknya tidak terkenal seperti

merek lain

SS

S

N

TS

STS

23

karena tidak pakai koneksi USB

standar

SS

S

N

TS

STS

24

Merek

iPhone mudah diucapkan

pelanggan

SS

S

N

TS

STS

25

iPhone

karena merek

iPhone tidak mudah

dikenali

SS

S

N

TS

STS

26

memiliki kualitas model dan tipe

bermacam-macam/variatif

SS

S

N

TS

STS

27

Merek iPhone sudah mendunia

SS

S

N

TS

STS

28

karena merek

iPhone

tidak mudah

diucapkan pelanggan

(4)

2. SKALA PRE-TEST INTENSI MEMBELI

NO

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

1

Saya membeli iPhone karena

mengikuti teman-teman saya

SS

S

N

TS

STS

2

Saya

membeli

iPhone

karena

kebutuhan saya

SS

S

N

TS

STS

3

meskipun tren masa kini

SS

S

N

TS

STS

4

Saya akan membeli iPhone untuk

mengganti handphone saya yang

sudah rusak

SS

S

N

TS

STS

5

Saya akan membeli

iPhone

karena

banyak orang yang memakainya

SS

S

N

TS

STS

6

iPhone

karena bukan kebutuhan saya

SS

S

N

TS

STS

7

Saya tidak akan membeli iPhone

meskipun akan dijauhi oleh

teman-teman saya

SS

S

N

TS

STS

8

Saya akan mencari informasi tentang

iPhone kepada keluarga saya

SS

S

N

TS

STS

9

Saya akan bertanya kepada

teman-teman dekat saya mengenai fasilitas

iPhone

SS

S

N

TS

STS

10

Informasi yang saya dapatkan akan

menjadi bahan pertimbangan untuk

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

11

Saya tidak akan bertanya kepada

orang sekitar saya mengenai iPhone

SS

S

N

TS

STS

12

Saya tidak akan mencari informasi

tentang iPhone

SS

S

N

TS

STS

13

Saya akan dibelikan

iPhone apabila

berprestasi di sekolah

SS

S

N

TS

STS

14

Saya akan dibelikan

iPhone ketika

berulang tahun

SS

S

N

TS

STS

(5)

meskipun ada diskon

16

Saya akan dibelikan

iPhone setelah

masuk kuliah

SS

S

N

TS

STS

17

iPhone

meskipun ada promo yang ditawarkan

SS

S

N

TS

STS

18

Saya akan membeli

iPhone ketika

uang saya sudah cukup

SS

S

N

TS

STS

19

Saya akan membeli iPhone kapan saja

saya mau

SS

S

N

TS

STS

20

Saya tidak akan menabung untuk

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

21

Dalam waktu dekat saya berencana

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

22

iPhone

walaupun saya punya uang yang

cukup

(6)

LAMPIRAN B

(7)

1. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Brand Image

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 50 100.0

Excludeda 0 .0

Total 50 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

(8)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 87.3800 155.955 .595 . .891

VAR00002 87.0600 152.221 .661 . .889

VAR00003 86.5000 176.990 -.233 . .906

VAR00004 86.7400 153.951 .665 . .889

VAR00005 86.9200 155.381 .709 . .889

VAR00006 86.8200 169.702 .077 . .901

VAR00007 87.3400 160.025 .505 . .893

VAR00008 86.8800 158.149 .600 . .891

VAR00009 86.8800 160.924 .487 . .893

VAR00010 86.6400 158.602 .566 . .892

VAR00011 86.0200 157.000 .557 . .892

VAR00012 87.1200 160.475 .489 . .893

VAR00013 86.9600 157.304 .700 . .889

VAR00014 87.2400 162.268 .472 . .894

VAR00015 86.9200 163.177 .348 . .896

VAR00016 86.5600 156.537 .617 . .890

VAR00017 86.5000 162.949 .456 . .894

VAR00018 86.3600 157.582 .673 . .890

VAR00019 86.9200 159.912 .490 . .893

VAR00020 87.0000 163.796 .290 . .898

VAR00021 86.1000 163.439 .383 . .895

VAR00022 86.0000 162.490 .476 . .894

VAR00023 86.8200 159.987 .449 . .894

VAR00024 87.1000 168.459 .126 . .901

VAR00025 86.2400 163.900 .389 . .895

VAR00026 86.5800 160.044 .508 . .893

VAR00027 86.5000 157.153 .601 . .891

(9)

2. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Intensi Membeli

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.886 .887 22

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 50 100.0

Excludeda 0 .0

Total 50 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

(10)

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 64.4000 117.592 .413 .687 .883

VAR00002 63.1000 112.908 .566 .671 .879

VAR00003 63.7400 114.196 .602 .722 .879

VAR00004 63.1800 110.844 .630 .712 .877

VAR00005 63.8800 112.802 .596 .774 .878

VAR00006 63.8600 113.960 .570 .759 .879

VAR00007 63.7400 120.115 .221 .520 .889

VAR00008 63.8200 119.783 .243 .685 .888

VAR00009 63.3600 118.847 .335 .746 .885

VAR00010 62.9200 117.422 .404 .752 .884

VAR00011 63.5000 117.357 .376 .786 .885

VAR00012 63.4000 114.816 .554 .727 .880

VAR00013 63.2200 113.155 .548 .785 .880

VAR00014 63.6200 115.465 .473 .676 .882

VAR00015 63.3800 112.730 .687 .890 .876

VAR00016 63.4600 115.886 .429 .496 .883

VAR00017 63.4000 113.347 .618 .895 .878

VAR00018 62.9800 113.653 .506 .756 .881

VAR00019 63.9200 121.381 .178 .609 .890

VAR00020 63.8200 114.518 .479 .701 .882

VAR00021 63.6600 114.556 .523 .556 .880

(11)

LAMPIRAN C

1. SKALA POST-TEST BRAND IMAGE

(12)

1. SKALA POST-TEST BRAND IMAGE

NO

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

1

Saya akan membeli

iPhone meskipun

harganya mahal

SS

S

N

TS

STS

2

Saya akan membeli

iPhone karena

aplikasinya banyak

SS

S

N

TS

STS

3

Saya akan membeli

iPhone karena

tampilannya mewah

SS

S

N

TS

STS

4

Saya akan membeli

iPhone karena

memakai touch-id

SS

S

N

TS

STS

5

iPhone

karena harganya mahal

SS

S

N

TS

STS

6

iPhone

karena baterainya tidak dapat dilepas

SS

S

N

TS

STS

7

iPhone

karena tidak memiliki tombol utama

SS

S

N

TS

STS

8

Saya akan membeli

iPhone karena

kualitas kameranya baik

SS

S

N

TS

STS

9

Saya akan membeli

iPhone karena

logo

iPhone unik sehingga mudah

untuk diingat

SS

S

N

TS

STS

10

Saya akan membeli

iPhone karena

mempunyai aplikasi

iMessage yang

memungkinkan penggunanya berkirim

pesan kepada sesama pemakai iPhone

SS

S

N

TS

STS

11

iPhone

karena tidak mudah dalam perawatan

maupun perbaikan

SS

S

N

TS

STS

12

iPhone

karena tidak dapat menyimpan file

bahan sekolah

(13)

13

Saya akan membeli

iPhone karena

memiliki design yang simple

SS

S

N

TS

STS

14

Saya akan membeli

iPhone karena

seluruh seri

iPhone akan selalu bisa

diupdate ke sistem operasi terbaru

SS

S

N

TS

STS

15

iPhone

karena

tidak

menyediakan

slot

microSD

SS

S

N

TS

STS

16

iPhone

karena merek iPhone tidak mendunia

SS

S

N

TS

STS

17

iPhone

karena mereknya tidak terkenal seperti

merek lain

SS

S

N

TS

STS

18

iPhone

karena tidak pakai koneksi USB

standar

SS

S

N

TS

STS

19

Saya tidak akan membeli

iPhone

karena merek

iPhone tidak mudah

dikenali

SS

S

N

TS

STS

20

Saya akan membeli

iPhone karena

memiliki kualitas model dan tipe

bermacam-macam/variatif

SS

S

N

TS

STS

21

Saya akan membeli

iPhone karena

Merek iPhone sudah mendunia

(14)

2. SKALA POST TEST INTENSI MEMBELI

NO

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

1

Saya

membeli

iPhone

karena

mengikuti teman-teman saya

SS

S

N

TS

STS

2

Saya

membeli

iPhone

karena

kebutuhan saya

SS

S

N

TS

STS

3

iPhone

meskipun tren masa kini

SS

S

N

TS

STS

4

Saya akan membeli

iPhone untuk

mengganti handphone saya yang

sudah rusak

SS

S

N

TS

STS

5

Saya akan membeli

iPhone

karena

banyak orang yang memakainya

SS

S

N

TS

STS

6

iPhone

karena bukan kebutuhan saya

SS

S

N

TS

STS

7

Saya akan bertanya kepada

teman-teman dekat saya mengenai fasilitas

iPhone

SS

S

N

TS

STS

8

Informasi yang saya dapatkan akan

menjadi bahan pertimbangan untuk

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

9

Saya tidak akan bertanya kepada

orang sekitar saya mengenai iPhone

SS

S

N

TS

STS

10

Saya tidak akan mencari informasi

tentang iPhone

SS

S

N

TS

STS

11

Saya akan dibelikan

iPhone apabila

berprestasi di sekolah

SS

S

N

TS

STS

12

Saya akan dibelikan

iPhone ketika

berulang tahun

SS

S

N

TS

STS

13

iPhone

meskipun ada diskon

SS

S

N

TS

STS

(15)

masuk kuliah

15

iPhone

meskipun ada promo yang ditawarkan

SS

S

N

TS

STS

16

Saya akan membeli

iPhone ketika

uang saya sudah cukup

SS

S

N

TS

STS

17

Saya tidak akan menabung untuk

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

18

Dalam waktu dekat saya berencana

membeli iPhone

SS

S

N

TS

STS

19

iPhone

walaupun saya punya uang yang

cukup

(16)

LAMPIRAN D

1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Brand Image

(17)

LAMPIRAN E

(18)

UJI NORMALITAS

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 180

Normal Parametersa,,b Mean .0000000

Std. Deviation 7.22048413

Most Extreme Differences Absolute .046

Positive .040

Negative -.046

Kolmogorov-Smirnov Z .616

Asymp. Sig. (2-tailed) .842

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

HASIL ANALISIS REGRESI SEDERHANA

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 9065.765 1 9065.765 172.917 .000a

Residual 9332.235 178 52.428

Total 18398.000 179

a. Predictors: (Constant), brandimage

(19)

UJI LINEARITAS

ANOVA Table

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

intensi * brandimage Between Groups (Combined) 10774.548 48 224.470 3.857 .000

Linearity 9065.765 1 9065.765 155.784 .000

Deviation from

Linearity

1708.783 47 36.357 .625 .967

Within Groups 7623.452 131 58.194

Total 18398.000 179

HASIL ANALISIS KORELASI

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .702a .493 .490 7.24074

(20)

DAFTAR PUSTAKA

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behaviour. In: organizational behaviour and human decision process. Amherst, MA: Elsevier. Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality, and behavior: second edition.

England: Open university press.

Ajzen, I. (2006). The theory of planned behavior. Tersedia pada: http://people.umass.edu/aizen/index.html. Tanggal akses 12 Juni 2015.

Ali, M. (2006). Psikologi remaja. Jakarta: Bumi Aksara.

Antara. (2015). Dua tahun terakhir, pengguna smartphone semakin banyak. Tersedia pada: http://www.antaranews.com/berita/478494/dua-tahun-terakhir-pengguna-smartphone-semakin-banyak. Tanggal akses 11 Juni 2015.

Apple. (2014). Iphone. Tersedia pada:

http://www.apple.com/iphone/specs.html. Tanggal akses 16 Februari 2016

Auda, R. (2009). Pengaruh citra merek terhadap intensi membeli. Skripsi. Medan: Universitas Sumatera Utara.

Azwar, S. (2009). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Azwar, S. (2010). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka

Belajar.

Azwar. (2012). Sikap manusia: teori dan pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Cahyadi, H. (2014). Generasi z dan guru melek IT. Tersedia pada: m.kompasiana.com/cahyadiheru/generasi-z-dan-guru-melek-it. Tanggal akses 17 Februari 2016

Elcom. (2010). Google android. Bandung: Andi Publisher.

Engel, Blackweel, & Miniard. (1995). Consumer behavior 8th edition. Forth Worth, Texas: The Dry and Press.

(21)

Fishbein, M.,& Ajzen. I. (1975). Belief, attitude, intentions and behavior:

An introduction to theory and research, Reading, MA; Addison-Wesley, Boston, Massachusetts

Hadi, S. (2010). Metodologi research. Yogyakarta: Andi Offset.

Haryanthi, R. (2015). Fenomena kebutuhan pengguna iphone di universitas katolik parahyangan bandung. Skripsi. Bandung: Universitas Pasundan.

Hawkins, M. B. (2007). Consumer behaviour. New York: Mc Graw Hill. Horton. R. L. (1984). Buyer behavior: a decision making approach. Ohio: A

Bell & Howell Company.

Hurlock, E. B. (1981). Developmental psychology life span approach. Fifth Edition. New Delhi: Tata Mc. Graw Hill.

IDC Press Release. (2011). Through 2014 public IT cloud services will grow at more than five times the rate of traditional IT products, new

IDC research finds. Tersedia pada

http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS22393210. Tanggal akses 15 Mei 2015.

Iswadi, H. (2014). Disain pembelajaran matematika untuk generasi z.

Tersedia pada:

http://www.ubaya.ac.id/2014/content/articles_detail/43/Pembelajara n-Matematika-Untuk-Generasi-Z.html. Tanggal akses 16 Februari 2016.

J.D.Power and Associates. (2012). 2012 wireless consumer smartphone customer satisfaction study. Tersedia pada: http://www.jdpower.com/consumer-ratings/ratings.html. Tanggal akses 23 Mei 2015.

Kotler, P. (1998). Manajemen pemasaran: analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian, (alih bahasa: Hendro Teguh dan Ronny A Rusli) Jilid 2. Jakarta: Prenhalindo.

Kotler, P. (2007). Manajemen pemasaran (Edisi 12 Jilid 1). Jakarta: Indeks. Kotler, Phillip, & Keller. (2008). Manajemen pemasaran (Edisi 13 Jilid I).

Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. (2009). Manajemen pemasaran (Edisi ke 13 Jilid I). Jakarta: Erlangga.

(22)

Landry, C. C. (2003). Self efficacy, motivation, and outcome expectation correlates of college. Tersedia pada:

http://etd.Isu.edu/docs/available/etd-0409103084327/unrestricted/CHAPTER2.pdf. Tanggal akses 13 Mei 2015.

Macrumors. (2014). 500 million iphones sold. Tersedia pada: http://www.macrumors.com/2014/03/25/apple-500-million-iphones-sold/ Tanggal akses 16 Februari 2016.

Makemac. (2013). Apa kata mereka tentang iphone 5s dan iphone 5c. Tersedia pada: http://www.makemac.com/apa-kata-mereka-soal-Iphone-5s-dan-Iphone-5c/ Tanggal akses 11 Juni 2015.

Makemac. (2013). 1001 alasan orang menggunakan iphone. Tersedia pada: http://www.makemac.com/1001-alasan-orang-menggunakan-iphone. Tanggal akses 17 Februari 2016.

Mangkunegara, A. (2002). Perilaku konsumen (edisi revisi). Bandung: Refika Aditama.

Monks, FJ, Knoers, AMP dan Haditono. (2004). Psikologi perkembangan: pengantar dalam berbagai bagiannya. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Newsletter, N. (2011). Pertumbuhan pengguna ponsel di indonesia paling

tinggi. Tersedia pada:

http://www.agbnielsen.net/Uploads/Indonesia/Nielsen_Newsletter_ Mei_2011-Ind.pdf. Tanggal akses 21 Mei 2015

Papalia, Diane, Old, S.W. (2008). Psikologi perkembangan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Santrock, John W. (2003). Adolescence. Jakarta: Erlangga.

Schiffman, L. & Kanuk. (1983). Consumer behavior 2nd edition. New Jersey: Prentice Hall, Inc.

Schiffman, L. & Kanuk. (2004). Consumer behavior (8th edition). New Jersey: Prentice Hall, Inc.

Seock. (2003). Analysis of clothing websites for young customer retention based on a model of customer relationship management via the

internet. Tersedia pada:

(23)

Sitinjak, T. T. (2005). Pengaruh citra merek dan sikap merek terhadap ekuitas merek. Jurnal Ekonomi Perusahaan Volume 12 No 2, 166-180.

Siwi, M. (2002). Intensi membeli kosmetika pemutih kulit ditinjau dari kelengkapan informasi produk pada label kemasan. Jurnal Psikologi No. 2, 61-72.

Sudarsono. (1993). Kamus filsafat dan psikologi. Jakarta: Rineka Cipta. Sugiyono. (2007). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif,

kualitatif, dan r&d. Bandung: Alfabeta.

Surachman, S. A. (2008). Dasar-dasar manajemen merek. Malang: Bayumedia Publishing.

Teknokompas. (2014). Ini tanggapan apple tentang iphone melengkung.

Tersedia pada:

http://tekno.kompas.com/read/2014/09/26/08330057/Ini.Tanggapan. Apple.Tentang.iPhone.Melengkung. Tanggal akses 11 Juni 2015. Teknokompas. (2015). Rekor baru apple, jual 10 iphone per detik. Tersedia

pada:

http://tekno.kompas.com/read/2015/01/28/10031357/rekor.baru.appl e.jual.10.iphone.per.detik. Tanggal akses 17 Juni 2015.

Tjiptono, F. (2008). Manajemen strategi. Yogyakarta: BPFE.

Tjiptono, F. (2011). Service, quality & satisfaction edisi 3. Jakarta: Andi. Toucharcade. (2008). Under the hood the iphones gaming mettle. Tersedia

(24)

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Identifikasi Variabel Penelitian

Variabel-variabel yang terlibat didalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Variabel bebas : brand image

2. Variabel tergantung : intensi membeli produk iPhone

B. Defenisi Operasional 1. Brand Image

Brand image adalah gambaran positif atau negatif konsumen pada suatu merek. Brand Image akan diukur dengan skala brand image yang disusun berdasarkan faktor-faktor terbentuknya brand image yaitu keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek (Kotler & Keller, 2008). Hasil dari skala tersebut akan menunjukkan kesimpulan apakah subjek memiliki brand image yang positif atau negatif terhadap produk iPhone. Dengan demikian, semakin tinggi skor skala yang diperoleh, maka semakin positif pula brand image

(25)

2. Intensi Membeli Produk IPhone

Intensi membeli adalah rencana individu atau kelompok untuk membeli dimana rencana ini dipengaruhi oleh evaluasi individu atas perilakunya dan potensi untuk mewujudkan perilakunya. Dimana untuk mengukurnya akan digunakan skala intensi membeli yang dibuat berdasarkan faktor intensi membeli, yaitu target, action, context dan time

(Ajzen, 2005). Hasil dari skala tersebut akan menunjukkan kesimpulan apakah subjek memiliki intensi yang tinggi atau rendah untuk membeli produk iPhone. Dengan demikian, semakin tinggi skor skala yang diperoleh, maka semakin tinggi pula intensi subjek untuk membeli produk iPhone. Begitu juga sebaliknya, semakin rendah skor skala yang diperoleh, maka intensi subjek untuk membeli produk iPhone semakin rendah.

C. Populasi dan Sampel Penelitian 1. Populasi dan Sampel Penelitian

Populasi subjek dalam penelitian adalah siswa-siswi SMA (berusia 15-18 tahun)

2. Teknik Sampling

Teknik sampling yang akan digunakan pada penelitian ini adalah

(26)

pemilihan sampel yang akan digunakan pada penelitian ini adalah

incidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Azwar, 2010).

D. Metode dan Alat Pengumpulan Data

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode pengambilan data dengan menggunakan skala. Menurut (Azwar, 2010) metode skala dapat menggambarkan aspek kepribadian individu, dapat mereflesikan diri yang biasanya tidak disadari responden yang bersangkutan. Skala yang diberikan didalam penelitian ini merupakan skala

Likert. Pada model penskalaan ini terdapat dua jenis pernyataan, yaitu

favorable dan unfavorable. Pernyataan favorable merupakan pernyataan positif yang mendukung objek sikap yang diungkap sedangkan pernyataan

unfavorable merupakan pernyataan negatif yang tidak mendukung objek sikap yang hendak diungkap (Azwar, 2010)

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan dua skala psikologis yaitu skala Brand Image dan Skala Intensi Membeli.

1. Skala Brand Image

(27)

atribut yang diukur (favorable). Skala brand image terdiri dari keunggulan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek (Kotler & Keller, 2008). Berikut ini merupakan tabel blue print dari skala brand image.

Tabel 1. Blue print skala Brand Image

Variabel Aspek Aitem Jumlah %

Favorable Unfavorable

Brand Image

Kekuatan asosiasi

merek 1,2,4,5,8,11 3,6,7,9,10 11 39,3% Keunikan asosiasi

merek 12,13,16,17 14,15,18,19,23 9 32,1 % Keunggulan asosiasi

merek 20,24,26,27 21,22,25,28 8 28,6 %

Total 28 100%

2. Skala Intensi Membeli

Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala skala intensi membeli yang dibuat berdasarkan faktor intensi membeli, yaitu target,

action, context dan time (Ajzen, 2005). Penyusunan skala intensi membeli terdiri dari 22 buah aitem. Metode skala yang digunakan adalah metode

(28)

pernyataan negatif yang tidak mendukung objek sikap yang hendak diungkap (Azwar, 2010)

Tabel 2. Blue print skala Intensi Membeli

Variabel Aspek Aitem Jumlah %

Intensi Membeli

Target 1,2,4,5 3,6,7 7 31,9%

Action 8,9,10 11,12 5 22,7%

Context 13,14,16 15,17 5 22,7%

Time 18,19,21 20,22 5 22,7%

Total 22 100%

E. Reliabilitas dan Validitas Alat Ukur 1. Validitas Alat Ukur

Azwar (2010) mendefenisikan validitas sebagai sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Suatu tes akan dikatakan valid jika hasil pengukurannya sesuai dengan tujuan dilakukannya pengukuran tersebut. Adapun validitas yang digunakan pada penelitian ini adalah validitas isi (content validity). Validitas isi (content validity) yaitu sejauh mana alat tes yang digunakan dapat mengukur apa yang seharusnya diukur (Hadi, 2010). Validitas isi dalam penelitian ini dapat diperoleh dengan bertanya kepada ahli

(29)

2. Reliabilitas Alat Ukur

Reliabilitas alat ukur merupakan konsep sejauh mana alat ukur dapat dipercaya dan konsisten (Azwar, 2010). Reliabilitas juga merujuk pada sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya, maksudnya apabila dalam beberapa pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok yang sama diperoleh hasil yang relatif sama (Azwar, 2010). Pada penelitian ini, pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan konsistensi internal berupa koesfisian cronbach alpha. Yaitu suatu bentuk tes yang hanya memerlukan satu kali pengenaan tes tunggal pada sekelompok individu sebagai subjek dengan tujuan untuk melihat konsistensi antar aitem atau antar bagian dalam skala.

F. Prosedur Pelaksanaan

Prosedur pelaksanaan penelitian terdiri dari tiga tahap, yaitu tahap persiapan penelitian, tahap pelaksanaan penelitian dan tahap pengolahan data

1. Tahap Persiapan Penelitian

(30)

booklet yang diprint dengan respon jawaban terdiri dari 5 alternatif jawaban.

2. Tahap Pelaksanaan Penelitian

Pada tahap ini, peneliti akan mengambil data penelitian yang sebenarnya. Alat ukur akan diberikan kepada siswa-siswi SMA dengan menjelaskan tujuan dari pengisian skala. Diakhir pengisian skala, peneliti akan memberikan reward kepada responden sebagai bentuk terima kasih telah berpartisipasi didalam penelitian.

3. Tahap Pengolahan Data

Setelah memperoleh data dari subjek, peneliti akan melakukan pengolahan data dengan komputasi dan dibantu oleh program SPSS versi 17.

G. Metode Analisis Data

Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh brand image

(31)

1. Uji Normalitas

Uji normalitas adalah pengujian bahwa sampel yang dihadapi adalah berasal dari populasi yang terdistribusi normal. Uji normalitas ini dilakukan dengan menggunakan uji one sample kolmogrov-smirnov yang mana signifikansi harus lebih besar dari 0,05 agar sampel dianggap berasal populasi yang terdistribusi normal.

2. Uji Linearitas

Uji linearitas ini digunakan untuk mengetahui apakah data distribusi penelitian yaitu variabel bebas (brand image) dan variabel tergantung (intensi membeli) memiliki hubungan linier. Uji linearitas dilakukan dengan menggunakan tekhnik uji F. Uji linearitas dianggap terpenuhi apabila signifikansinya berada dibawah 0,05.

H. Hasil Uji Coba Alat Ukur

(32)

1. Hasil Uji Coba Skala Brand Image

[image:32.595.84.513.353.483.2]

Skala brand image yang diuji cobakan terdiri dari 28 aitem. Setelah dilakukan analisis aitem, diperoleh 21 aitem yang memiliki nilai diskriminasi diatas 0,3 sehingga terdapat 7 aitem yang gugur. Hasil uji coba terhadap skala brand image menunjukkan nilai diskriminasi yang bergerak dari 0,348 sampai dengan 0,709. Dari hasil uji coba diperoleh nilai reliabilitas alat ukur brand image adalah 0,897.

Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Brand Image Setelah Uji Coba

Variabel Aspek Aitem Jumlah %

Brand Image

Kekuatan asosiasi

merek 1,2,4,5,8 7,9,10 8 38.1%

Keunikan asosiasi

merek 12,13,16,17 14,15,18,19 8 38.1% Keunggulan

asosiasi merek 26,27 21,22,25 5 23.8%

Total 21 100%

2. Hasil Uji Coba Skala Intensi Membeli

(33)

[image:33.595.105.537.141.263.2]

Tabel 4. Distribusi Aitem Skala Intensi Membeli Setelah Uji Coba

Variabel Aspek Aitem Jumlah %

Intensi Membeli

Target 1,2,4,5 3,6 6 31,6%

Action 9,10 11,12 4 21%

Context 13,14,16 15,17 5 26,4%

Time 18,21 20,22 4 21%

(34)

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini akan menguraikan mengenai hasil penelitian secara keseluruhan sesuai dengan data yang diperoleh. Pembahasan akan dimulai dengan memberikan gambaran subjek penelitian, kemudian dilanjutkan dengan analisa pada hasil penelitian.

A. Gambaran Umum Subjek Penelitian

Penelitian ini secara keseluruhan melibatkan 180 orang subjek yang merupakan siswa-siswi SMA. Awalnya peneliti menyebarkan 200 skala, akan tetapi peneliti hanya mengolah data dari 180 responden dikarenakan 17 responden tidak mengembalikan skala, dan 3 responden tidak mengisi skala dengan lengkap.

1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin

(35)

[image:35.595.108.519.153.255.2]

Tabel 5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah (N) Persentase

Laki-Laki 51 28,3%

Perempuan 129 71,7%

Total 180 100%

Tabel diatas menunjukkan bahwa subjek penelitian terbanyak berjenis kelamin perempuan sebanyak 129 orang (71,7%), sedangkan laki-laki sebanyak 51 orang (28,3%).

2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Smartphone yang digunakan

[image:35.595.122.520.536.749.2]

Penyebaran subjek penelitian berdasarkan jenis smartphone yang digunakan dapat dilihat pada tabel berikut ini

Tabel 6. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Smartphone Jenis Smartphone Jumlah (N) Persentase

iPhone 32 17,8%

Android 111 61,7%

Blackberry 14 7,8%

Nokia 12 6,7%

Dan lain-lain 11 6%

(36)

Berdasarkan tabel diatas, maka dapat diketahui bahwa kebanyakan siswa-siswi menggunakan android yaitu sebanyak 111 orang (61,7%),

iPhone sebanyak 32 orang (17,8%), Blackberry sebanyak 14 orang (7,8%),

Nokia sebanyak 12 orang (6,7%), dan menggunakan smartphone bermerk lain sebanyak 11 orang (6%). Ini berarti siswa-siswi SMA di kota Medan dan Binjai menggunakan android sebagai smartphone nya.

B. Hasil Penelitian

Berikut ini akan dipaparkan hasil penelitian yang meliputi uji asumsi normalitas, linearitas, dan hasil utama yang telah diolah menggunakan aplikasi SPSS 17.0 for windows.

1. Hasil Uji Asumsi

a. Uji Normalitas

(37)

[image:37.595.115.509.168.481.2]

Tabel 7. Uji Kolmogorov Smirnov

Unstandardized Residual

N 180

Normal Parametersa,,b Mean .0000000

Std. Deviation 7.22048413

Most Extreme Differences Absolute .046

Positive .040

Negative -.046

Kolmogorov-Smirnov Z .616

Asymp. Sig. (2-tailed) .842

Berdasarkan tabel di atas, bahwa nilai yang didapat melalui uji normalitas dengan kolmogorov smirnov sebesar 0,842. Dapat disimpulkan bahwa data terdistribusi secara normal yang dapat dilihat dari hasil

kolmogorov smirnov memiliki nilai signifikan >0.05.

b. Uji Linearitas

(38)

[image:38.595.64.555.247.499.2]

memiliki hubungan yang linear secara signifikan. Hasil dari pengujian linearitas dapat dilihat pada tabel berikut ini.

Tabel 8. Uji Linearitas Variabel Intensi Membeli dan Brand Image

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

intensi * brandimage

Between Groups

(Combined) 10774.548 48 224.470 3.857 .000

Linearity 9065.765 1 9065.765 155.784 .000

Deviation from Linearity

1708.783 47 36.357 .625 .967

Within Groups 7623.452 131 58.194

Total 18398.000 179

(39)

2. Hasil Utama Penelitian

a. Pengaruh Brand Image terhadap Intensi Membeli produk iPhone pada Siswa-siswi SMA

[image:39.595.120.541.465.650.2]

Penelitian yang dilakukan merupakan jenis penelitian korelasional yang bertujuan untuk melihat hubungan antara dua variabel, yaitu variabel intensi membeli dan brand image pada siswa-siswi SMA dan juga seberapa besar pengaruh brand image terhadap intensi membeli iPhone pada siswa-siswi SMA. Oleh sebab itu, pengujian dilakukan dengan menggunakan teknik analisa regresi sederhana dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 17 for windows dan Microsoft Office Excel 2007.

Tabel 9. Hasil Analisis Regresi Sederhana

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 9065.765 1 9065.765 172.917 .000a

Residual 9332.235 178 52.428

Total 18398.000 179

a. Predictors: (Constant), brandimage

b. Dependent Variable: intensi

(40)

dapat disimpulkan bahwa variabel brand image berpengaruh terhadap intensi membeli produk iPhone. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa hipotesis utama dalam penelitian ini dapat diterima yaitu brand image

[image:40.595.140.459.308.427.2]

berpengaruh terhadap intensi membeli produk iPhone. Didapatkan perhitungan koefisien korelasi seperti pada tabel berikut:

Tabel 10. Hasil Analisis Korelasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .702a .493 .490 7.24074

b. Dependent Variable: intensi

Tabel di atas menunjukkan bahwa variabel brand image dan intensi membeli berkorelasi kuat sebesar 0.702 terhadap intensi membeli produk

iPhone. Hasil dari analisis regresi pada tabel tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi determinasi 0.490 atau 49%. Hal ini berarti variabel

(41)

brand image memberi pengaruh yang sedang terhadap intensi membeli produk iPhone.

b. Nilai Empirik dan Hipotetik

1) Nilai Empirik dan Hipotetik Brand Image

[image:41.595.104.491.542.628.2]

Setelah dilakukan uji coba, terdapat 21 aitem yang digunakan di dalam penelitian. Respon yang diberikan terdiri dari 5 buah rentang (sangat tidak sesuai, tidak sesuai, netral, sesuai, dan sangat sesuai). Nilai untuk respon sangat tidak sesuai adalah 1, nilai untuk respon tidak sesuai adalah 2, nilai untuk respon netral adalah 3, nilai untuk respon sesuai adalah 4, dan nilai untuk respon sangat sesuai adalah 5. Dengan demikian, skor minimum yang dapat diperoleh untuk skala brand image adalah 21, sedangkan nilai maksimum yang dapat diperoleh adalah 105.

Tabel 11. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Brand Image

Variabel brand image

Nilai Hipotetik Empirik

Min 21 30

Maks 105 94

Mean 63 65.29

SD 14 11.375

2) Nilai Empirik dan Hipotetik Intensi Membeli

(42)

[image:42.595.133.490.316.404.2]

Nilai untuk respon sangat tidak sesuai adalah 1, nilai untuk respon tidak sesuai adalah 2, nilai untuk respon netral adalah 3, nilai untuk respon sesuai adalah 4, dan nilai untuk respon sangat sesuai adalah 5. Dengan demikian, skor minimum yang dapat diperoleh untuk skala intensi membeli adalah 19 dan skor maksimumnya adalah 95.

Tabel 12. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Intensi Membeli

Variabel Intensi Membeli

Nilai Hipotetik Empirik

Min 19 26

Maks 95 93

Mean 57 62.00

SD 12.6 10.138

3. Kategorisasi Data Penelitian

a. Kategorisasi Brand Image

Norma kategorisasi yang digunakan pada brand image adalah sebagai berikut (Azwar, 2012):

Tabel 13. Norma Kategorisasi brand image

Rentang Nilai Kategori

X ≤ (μ - 1.0 SD) Rendah

(μ - 1.0 SD) <X ≤ (μ + 1.0 SD) Sedang

X > (μ + 1.0 SD) Tinggi

[image:42.595.119.491.607.669.2]

(43)

[image:43.595.103.491.143.225.2]

Tabel 14. Norma Kategorisasi Brand Image

Rentang Nilai Kategori Jumlah Persentase

X ≤ 49 _Rendah ₁₄ _7,8%

49 < X ≤ 77 Sedang 140 77,8%

X > 77 Tinggi 26 14,4%

Total 180 100%

Berdasarkan tabel 14, dapat diketahui bahwa terdapat 14 orang subjek penelitian (7,8%) yang memiliki brand image yang rendah, sebanyak 140 orang (77,8%) memiliki brand image yang sedang dan 26 orang (14,4%) memiliki brand image yang tinggi.

b. Kategorisasi Intensi Membeli

Norma kategorisasi yang digunakan pada intensi membeli adalah sebagai berikut (Azwar, 2012):

Tabel 15. Norma Kategorisasi Intensi Membeli

Rentang Nilai Kategori

X ≤ (μ - 1.0 SD) Rendah

(μ - 1.0 SD) <X ≤ (μ + 1.0 SD) Sedang

X > (μ + 1.0 SD) Tinggi

[image:43.595.107.490.500.561.2]

(44)

[image:44.595.103.491.142.214.2]

Tabel 16. Norma Kategorisasi Intensi Membeli

Rentang Nilai Kategori Jumlah Persentase

X ≤ 54.4 Rendah 34 18.9%

54.4 <X ≤ 69.6 Sedang 104 57.8%

X > 54.4 Tinggi 42 23.3%

Total 180 100%

Berdasarkan tabel 16 diatas, dapat dilihat bahwa 34 orang subjek penelitian (18,9%) memiliki intensi membeli produk iPhone yang rendah, 104 orang (57.8%) memiliki intensi membeli produk iPhone yang sedang, dan sebanyak 42 orang (23.3%) yang memiliki intensi membeli produk

iPhone yang tinggi.

C. Pembahasan

(45)

Kemudian hasil penelitian ini juga sejalan dengan siswa-siswi SMA sekarang yang merupakan generasi Z. Generasi Z (Cahyadi, 2014) adalah mereka yang lahir dibesarkan di era digital, dengan aneka teknologi yang komplit dan canggih. Salah satu perbedaan yang mencolok adalah ketertarikan mereka kepada perangkat gadget di saat usia mereka masih sangat muda. Karakteristik dan kepribadian mereka berbeda dengan generasi sebelumnya karena dibentuk oleh limpahan dan akses informasi tanpa batas yang difasilitasi oleh jaringan internet, mereka menjadi lebih cepat dalam memproses informasi. Dalam hal pembelajaran di sekolah, generasi Z lebih menyenangi alat bantu atau metode pembelajaran yang menekankan sisi interaksi dan visualisasi sehingga begitu pentingnya teknologi pada generasi Z. Inilah yang ditawarkan dari produk iPhone. Produk iPhone memiliki komponen yang dibutuhkan oleh siswa-siswi SMA sehingga siswa-siswi SMA memunculkan intensi membeli produk iPhone.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa besaran pengaruh brand image

terhadap intensi membeli produk iPhone sebesar 49% yang berada dalam kategori sedang (Sugiyono, 2007). Sedangkan sisanya 61% dipengaruhi oleh faktor lain seperti kepribadian, nilai, emosi, jenis kelamin, pendapatan (Kotler & Keller, 2012), pengalaman, pengetahuan (Engel, Blackweel, & Miniard, 1995), dan paparan media (Ajzen, 2005).

(46)

Ini berarti brand image produk iPhone pada siswa-siswi SMA positif. Berdasarkan hasil data, ditemukan bahwa siswa-siswi SMA menyukai hasil kamera yang dimiliki produk iPhone, dan kebanyakan menyatakan aplikasi nya begitu banyak dan berbeda dari smartphone lain sehingga begitu diminati.

Data lainnya menunjukkan bahwa tampilan yang elegan, memiliki

iMessage, design yang simpel, dan brand produk iPhone yang mudah dikenal oleh masyarakat juga mendukung dalam intensi membeli produk

iPhone tersebut.

Selanjutnya jika ditinjau dari intensi membeli, sebanyak 18.9% siswa-siswi SMA memiliki intensi membeli produk iPhone yang rendah, 57.8% memiliki intensi membeli produk iPhone sedang dan sebanyak 23.3% memiliki intensi membeli yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa intensi membeli produk iPhone berada dikategori sedang meskipun hasil data menyatakan bahwa iPhone tergolong produk yang mahal. Hal ini juga dapat dilihat dari perbandingan smartphone yang digunakan siswa-siswi SMA. Sebanyak 61.7% siswa-siswi menggunakan produk android, 17.8% menggunakan produk iPhone, 7.8% menggunakan produk blackberry, 6.7% menggunakan produk nokia dan 6% menggunakan produk smartphone

lainnya. Dimana siswa-siswi SMA di kota Medan dan Binjai kebanyakan adalah pengguna android tetapi mereka memiliki intensi membeli produk

(47)

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Pada akhir bab, peneliti akan mengemukakan beberapa saran terkait dengan hasil penelitian maupun penelitian yang akan dilakukan di masa mendatang.

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dan data yang telah diperoleh, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Brand Image terbukti memiliki pengaruh positif terhadap intensi membeli produk iPhone pada siswa-siswi SMA. Hal ini menunjukkan bahwa semakin positif brand image produk iPhone

maka akan semakin tinggi intensi membeli produk iPhone terjadi, begitu juga sebaliknya.

2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image memiliki pengaruh sebesar 49% terhadap intensi membeli produk iPhone pada siswa-siswi SMA.

3. Norma kategorisasi variabel brand image menunjukkan bahwa subjek memiliki brand image positif pada produk iPhone dalam kategori sedang.

(48)

B. Saran

Adapun saran-saran yang diberikan berdasarkan hasil penelitian ini adalah:

1. Saran Metodologis

Sumbangan efektif brand image terhadap intensi membeli produk

iPhone pada siswa-siswi SMA adalah sebesar 49%, artinya masih ada 61% lagi yang dapat dijelaskan oleh variabel kepribadian, nilai, emosi, jenis kelamin, pendapatan, pengalaman, pengetahuan dan paparan media.

2. Saran Praktis

Perusahaan iPhone harus mempertahankan, dan juga meningkatkan

(49)

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Intensi Membeli

I. Definisi Intensi Membeli

Intensi merupakan suatu indikasi dari kesiapan seseorang untuk menunjukkan perilaku, dan hal ini merupakan anteseden dari perilaku (Ajzen, 2006). Hal ini diperjelas oleh Warshaw dan Davis (dalam Landry, 2003) yang menyatakan bahwa intensi adalah tingkatan dimana seseorang memformulasikan rencana untuk menunjukkan suatu tujuan masa depan yang spesifik atau tidak, secara sadar. Menurut Sudarsono (1993) intensi adalah niat, tujuan, keinginan untuk melakukan sesuatu, mempunyai tujuan. Selain itu Horton (1984) mengatakan bahwa dalam istilah intensi terkait 2 hal berbeda yang saling berhubungan yaitu kecenderungan untuk membeli dan rencana dari keputusan membeli. Jadi intensi berhubungan dengan perilaku. Individu melakukan perilaku tersebut, apabila ia benar-benar ingin melakukannya untuk membentuk intensi.

(50)

perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari sesuatu, membeli, menggunakan, mengevaluasi, membuang produk, jasa, dan pemikiran dimana mereka berharap kebutuhan mereka akan terpuaskan.

Intensi membeli adalah suatu rangkaian aktivitas yang melibatkan perhatian individu sebelum sampai pada keputusan membeli. Intensi membeli merupakan suatu awal dari terbentuknya perilaku membeli yang diawali dengan suatu perhatian terhadap produk, proses psikologis yang melibatkan kepercayaan, sikap terhadap produk yang kemudian menjadi pertimbangan untuk melakukan evaluasi alternatif dan selanjutnya mengambil keputusan untuk memilih produk tersebut.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa intensi membeli adalah rencana individu atau kelompok untuk membeli dimana rencana ini dipengaruhi oleh evaluasi individu atas perilakunya dan potensi untuk mewujudkan perilakunya. Oleh karena itu intensi membeli ini dapat digunakan sebagai prediktor dari perilaku membeli.

II. Aspek-aspek Intensi

Menurut Fishbein dan Ajzen (1975) intensi memiliki empat aspek, yaitu:

1. Sasaran (Target), yaitu sasaran yang ingin dicapai jika menampilkan suatu perilaku.

(51)

3. Context mengacu pada situasi yang akan memunculkan perilaku.

4. Time (waktu) , yaitu waktu terjadinya perilaku yang meliputi waktu tertentu, dalam satu periode atau jangka waktu yang tidak terbatas.

III. Faktor-Faktor Intensi

Menurut Ajzen (2005), terdapat 3 faktor yang dapat membentuk intensi, yaitu :

a. Attitude

Adanya kecenderungan seseorang untuk berperilaku tertentu. Kecenderungan berperilaku melakukan atau tidak melakukan tindakan tersebut didasarkan atas keyakinan dan kepercayaan dirinya mengenai boleh atau tidaknya dilakukan jika seseorang dalam kondisi atau dihadapkan pada situasi tertentu (Fishbein & Ajzen, 1975).

(52)

produk dan evaluasi pribadinya terhadap konsekuensi dari membeli produk tersebut. Pada intinya, sikap terhadap membeli suatu produk merupakan interelasi dari dua komponen, yaitu belief (keyakinan seseorang terhadap hasil yang akan dimunculkan) dan evaluation (evaluasi terhadap hasil).

Menurut Ajzen (2005) penentuan sikap didasarkan pada belief

berupa pemahaman. Pemahaman tersebut dapat langsung atau otomatis muncul tanpa melalui proses konstruksi. Jadi, ketika individu diminta untuk mengemukakan sikapnya terhadap sesuatu, maka orang tersebut tidak memerlukan review terhadap beliefnya. Sebelumnya belief individu tentang konsep dari suatu perilaku telah terpikirkan, maka pemahaman terhadap konsep perilaku tersebut secara otomatis akan muncul..

b. Subjective norm

Menurut Ajzen (1991) norma subjektif dalam penelitian ini adalah persepsi individu terhadap harapan yang diinginkan significant other atau lingkungan yang signifikan untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku membeli. Significant other ini disebut sebagai referen. Referen ini dibagi menjadi dua, basic dan specific. Basic referent yang dianggap penting meliputi agama, peraturan, norma, budaya, dan nilai-nilai yang dianut.

Specific referent meliputi orang tua, pasangan, saudara, dosen, guru, teman dekat, dan teman kerja. Norma subjektif dalam penelitian ini didefinisikan sebagai tekanan sosial yang telah dipersepsi oleh individu, berasal dari basic

(53)

membeli dan keyakinan apa yang diharapkan oleh significant other (normative belief).

Dalam menentukan keinginan seseorang untuk mematuhi norma tersebut, akan melibatkan pertimbangan individu terhadap dua komponen, yaitu : 1.) keyakinan pribadi mengenai apa yang perlu dilakukan; dan 2.) keyakinan individu mengenai apa yang diharapkan oleh masyarakat atau orang-orang yang penting baginya (Fishbein & Ajzen, 1975). Namun dalam kenyataannya, faktor-faktor yang berpengaruh terhadap intensi seseorang akan tergantung pada faktor situasional (Fishbein & Ajzen, 1975).

c. Perceived behavioral control

(54)

perilaku dan seberapa tinggi tingkat kepercayaan diri mereka dapat menunjukkan perilaku. Controllability dapat diukur dengan pertanyaan apakah memunculkan perilaku membeli berdasarkan keinginan mereka sendiri dan faktor lain dibawah kontrol mereka.

B. Brand Image

I. Definisi Brand Image

Image menurut Kotler & Keller (2008) adalah sejumlah keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang sebuah objek. Mengembangkan citra yang kuat membutuhkan kreatifitas dan kerja keras.

Image tidak dapat ditanamkan dalam pikiran manusia dalam semalam atau disebarkan melalui media masa. Sebaliknya, image itu harus disampaikan melalui tiap sarana komunikasi yang tersedia dan disebarkan secara terus-menerus. Sedangkan brand adalah sebuah nama, tanda, istilah, simbol, atau desain dengan tujuan untuk mengidentifikasi sebuah produk atau jasa dari seorang penjual untuk membedakannya dari produk atau jasa competitor lainnya (Kotler, 2009).

Berdasarkan beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa

(55)

Brand tentunya juga mempunyai image, baik yang bersifat positif maupun negatif, tergantung kepada upaya perusahaan dalam menciptakan

image akan produknya. Asosiasi Pemasaran Amerika mendefinisikan brand

sebagai “nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari

semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa

pesaing”. Dengan demikian sebuah brand adalah produk atau jasa

penambah dimensi yang dengan cara tertentu mendiferensiasikan dari produk dan jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama. Perbedaan ini bisa fungsional, rasional, atau berwujud yang dikaitkan dengan kinerja produk dari brand (Kotler, 2009).

Brand image adalah persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen (Kotler & Keller, 2008). Sedangkan Hawkins (2007) mengatakan bahwa brand image adalah memori skematik dari sebuah merek. Ini berisi interpretasi target pasar atribut produk, manfaat, situasi penggunaan, pengguna, dan karakteristik produsen/pemasar dan merupakan apa yang orang pikirkan dan rasakan ketika mereka mendengar atau melihat nama merek. Sitinjak (2005) menambahkan bahwa brand image merupakan aspek yang penting dalam merek, citra dapat didasarkan kepada kenyataan atau fiksi tergantung bagaimana konsumen mempersepsikan. Untuk mengukur

brand image itu sendiri dapat dikaitkan dengan dimensi kualitas pelayanan.

(56)

dan kualitatif telah dikembangkan untuk membantuk mengungkap presepsi dan asosiasi konsumen terhadap sebuah brand tertentu, diantaranya

multidimensional scaling, projection techniques, dan sebagainya (Tjiptono, 2011).

Sedangkan menurut Kotler (2009), brand image adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat di benak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Brand image ialah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen.

Brand image kadang-kadang dapat berubah, ketika dibutuhkan suatu perubahan citra merek maka model peran yang harus ditemukan. Sebagai bagian dari identifikasi merek, model peran tersebut seyogianya dapat mewakili elemen identitas inti sebuah merek (Surachman, 2008).

Jadi, brand image dapat diartikan sebagai apa yang menjadi persepsi konsumen ketika melihat suatu produk yang didasarkan pada kenyataan dan biasanya merek diartikan dengan bagaimana kualitas pelayanan.

II. Faktor-Faktor Terbentuknya Brand Image

(57)

a. Kekuatan (Strengthness)

Dalam hal ini adalah keunggulan yang dimiliki oleh merek yang bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek lainnya. Keunggulan merek ini mengacu pada atribut-atribut fisik atas merek tersebut sehingga bisa dianggap sebagai sebuah kelebihan dibanding dengan merek lainnya. Yang termasuk pada sekelompok kekuatan (strength) adalah keberfungsian semua fasilitas produk, penampilan fisik, harga produk, maupun penampilan fasilitas pendukung dari produk tersebut dan memiliki cakupan pasar yang luas.

b. Keunikan (Uniqueness)

Keunikan merupakan kemampuan untuk membedakan sebuah merek diantara merek lainnya. Kesan ini muncul dari atribut produk tersebut yang menjadi bahan pembeda atau diferensiasi dengan produk-produk lainnya. Yang termasuk dalam kelompok unik ini adalah variasi penampilan atau nama dari sebuah merek yang mudah diingat dan diucapkan, dan fisik produk itu sendiri.

c. Keunggulan (Favorable)

(58)

C. Produk IPhone

IPhone dirancang dan dipasarkan oleh Apple Inc (Apple, 2014), perusahaan yang pernah di komandoi oleh Steve Jobs. IPhone pertama kali diluncurkan pada tahun 2007 sesaat setelah kemunculan iPad, dengan senjata sistem operasi telepone genggam iOS Apple yang dikenal dengan nama “iPhone OS” ponsel pintar ini langsung digemari para pengguna

smartphone dan bersaing dengan BlackBerry. IPhone seri pertama ini aplikasinya belum bisa ditambah dari pihak ketiga yang dikembangkan oleh para developer sehingga tidak bisa digunakan untuk mendownload aplikasi-aplikasi terbaru. Namun demikian Apple sukses menjual iPhone seri pertama ini sebanyak 700.000 di minggu pertama setelah launching.

Pada 29 Juli 2007 Apple merilis iPhone generasi pertama yang bernama iPhone 2G, dengan kapasitas memori 4Gb dan 8Gb ponsel ini memiliki layar 3,5 inci dengan resolusi 320 x 480 pixel dan dilengkapi dengan kamera 2MP. Pada awal kemunculannya sudah laku terjual sebanyak 700.000 unit suatu pencaian yang cukup bagus bagi Apple. Sampai dengan tahun 2009 Apple merilis dua produk barunya yaitu iPhone 3G pada 2008 dan iPhone 3Gs pada 2009, dengan demikian tiap tahun

(59)

pada generasi ke dua yang telah di berhentikan pembuatanya pada 8 Juni 2009. IPhone 4 mulai di rilis pada 24 juni 2010 dengan perubahan dari segi kamera yang sebelumnya 3,2Mp menjadi 5Mp tidak hanya itu saja Apple

juga memproduksi model CDMA dan model GSM dalam selang waktu 24 jam dari pemeberitahuan akan dirilisnya iPhone 4 sebanyak 600.000 sudah melakukan pre–order. Pada tahun 2011 iPhone muncul generasi berikutnya yang bernama iPhone 4s yang dilengkapi kamera 8mp , kemampuan merekam video 1080 HD. Dalam waktu 3 hari (14 – 17 Oktober 2011) iPhone 4s berhasil terjual sebanyak 4 juta unit.

Pada tahun berikutnya munculah iPhone 5. Ini adalah produk

smartphone pertama yang diluncurkan Apple tanpa campur tangan Steve Jobs yang meninggal beberapa waktu setelah peluncuran 4S. Ketika diluncurkan, perusahaan mengklaim iPhone 5 adalah produk ponsel tercepat, paling tipis dan paling ringan yang pernah mereka buat. Lagi lagi

Apple membuat kejutan dengan merilis produk mereka pada tahun 2013 yang bernama iPhone 5c dan 5s. Untuk 5C, banyak orang menganggap ponsel ini tidak berbeda dengan 5. Namun yang membuatnya istimewa adalah karena dia adalah ponsel warna-warni pertama yang dijual oleh

(60)

barunya. IPhone 6 dan iPhone 6 plus merupakan generasi terbaru yang dirilis pada bulan september 2014. Di mana iPhone 6 berukuran 4,7 inci 1334×1750 pixel dan 6 Plus sebesar 5,5 inci 1920×1080 pixel. Keduanya masing-masing memiliki layar kaca Retina HD dengan penutup belakang dari bahan aluminum serta didesain lebih tipis dari pendahulunya.

Untuk masalah ukuran, iPhone 6 memiliki dimensi tebal 6,8 mm sementara 6 Plus 7,1 mm. Kedua produk baru ini juga menjalankan sistem operasi iOS 8 dan mengusung prosesor A8 1,4GHz yang diklaim 25 persen lebih kencang dan tampilan grafis 50 persen lebih baik.

Selain itu smartphone ini juga memiliki perangkat lunak yang dapat mengunggah foto. IPhone dapat memainkan video, sehingga pengguna dapat menonton televisi atau film (Toucharcade, 2008). IPhone memiliki hampir 100.000 aplikasi yang dijual di iTunes di computer, maupun di Apps Store langsung di iPhone (Macrumors, 2014). Para pengguna iPhone

bahkan dapat langsung membeli dan mengunduh aplikasi yang dijual di

Apps Store, asalkan tidak melebihi 10 MB. Sistem operasi iPhone adalah versi ringan Mac OS X tanpa berbagai komponen yang tidak diperlukan. Sistem operasi ini memakan ruang kurang lebih sebanyak 250MB. Sistem operasi dapat di update berkala melalui iTunes secara gratis.

D. Siswa-Siswi SMA

(61)

dewasa atau yang lebih sering kita kenal dengan istilah masa remaja. Masa remaja merupakan suatu tahap transisi menuju ke status yang lebih tinggi yaitu status sebagai orang dewasa. Berdasarkan teori perkembangan, masa remaja adalah masa saat terjadinya perubahan-perubahan yang cepat, termasuk perubahan fundamental dalam aspek kognitif, emosi, sosial dan pencapaian (Fagan, 2006). Menurut Hurlock (1981) remaja adalah mereka yang berada pada usia 12-18 tahun. Sedangkan Monks, dkk (2004) memberi batasan usia remaja adalah 12-21 tahun. Menurut Santrock, (2003) usia remaja berada pada rentang 12-23 tahun. Sehingga dapat disimpulkan bahwa usia remaja berkisar 12-23 tahun.

Menurut Ali (2006) usia remaja cenderung berkarakteristik berikut: 1. Secara fisik:

a) umumnya individu telah mempunyai kematangan yang lengkap; b) individu-individu ini kian menyerupai orang dewasa: tulang-tulang

tumbuh kian lengkap, dan sosoknya kian tinggi; serta c) meningkatnya energi gerak pada setiap individu. 2. Secara mental:

a) individu dilanda kerisauan untuk menemukan jati diri dan tujuan hidup mereka;

(62)

c) dalam melepaskan ketergantungan dari orang dewasa, pelbagai individu ini kerap memperlihatkan perubahan mood yang ekstrem, dari yang kooperatif hingga yang suka memberontak;

d) kendali untuk dapat diterima lingkungan masih kuat, dan individu-individu itu sangat memperhatikan popularitas, terutama bagi kalangan yang berbeda kelamin; serta

e) berbagai individu kerap mengalami beberapa masalah dengan membuat penilaian sendiri.

E. Dinamika Pengaruh Brand Image Terhadap Intensi Membeli Pada Produk Iphone Dikalangan Siswa-Siswi SMA

(63)

Kekuatan asosiasi merek merupakan keunggulan yang dimiliki oleh merek yang bersifat fasilitas produk, penampilan produk, harga produk, maupun penampilan fasilitas pendukung dari produk tersebut. Seperti harga

iPhone yang sangat mahal (Makemac, 2013), perangkatnya terbuat dari bahan metal dan kaca sehingga memberikan kesan premium dan juga berkelas (Teknokompas, 2014) dan memiliki hasil kamera yang jernih. Hal ini sejalan dengan time yang merupakan waktu terjadinya perilaku yang meliputi waktu tertentu, dalam satu periode atau jangka waktu yang tidak terbatas. Seperti membeli iPhone ketika uang nya sudah cukup atau pun sudah berencana ingin membeli iPhone dikarenakan harga iPhone yang terkesan mahal.

Keunggulan asosiasi merek merupakan kesan merek di benak pelanggan yang membuat produk terkenal. Di Amerika Serikat, iPhone

diketahui sebagai smartphone dengan tingkat kepuasan tertinggi dari para penggunanya, dibanding smartphone lainnya (J.D.Power, 2012) dan juga sudah dipercaya oleh konsumen beberapa tahun belakangan ini (Teknokompas, 2015). Ini menunjukkan pengguna iPhone memiliki brand image yang positif, dan pengguna akan berbicara atau memberikan

review/suggest yang positif tentang brand iPhone.

(64)

teman-teman di dalam lingkungannya menggunakan brand yang sama, siswa-siswi SMA akan memunculkan intensi membeli produk iPhone agar diterima oleh lingkungannya. Sedangkan dalam context, ini akan semakin memunculkan intensi membeli produk iPhone ketika ada promo, diskon, maupun berprestasi di sekolah.

Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa brand image

memiliki peran dalam intensi individu dalam melakukan suatu perilaku. Dimana dalam penelitian ini akan melihat intensi siswa-siswi SMA membeli produk iPhone. Semakin positif brand image, maka semakin tinggi intensi membeli produk iPhone.

F. Hipotesa Penelitian

(65)

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Untuk mencapai kesuksesan perusahaan harus memenuhi syarat yang harus dipenuhi agar dapat mencapai sukses dalam persaingan. Misalnya seperti mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Agar tujuan tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya menghasilkan dan menyampaikan barang dan jasa yang di inginkan konsumen dengan harga yang sesuai. Dengan demikian, setiap perusahaan harus mampu memahami perilaku konsumen pada pasar sasarannya, karena kelangsungan hidup perusahaan tersebut sebagai organisasi yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat tergantung pada perilaku konsumennya (Tjiptono, 2008).

(66)

Intensi merupakan suatu indikasi dari kesiapan seseorang untuk menunjukkan perilaku, dan hal ini merupakan anteseden dari perilaku (Ajzen, 2006). Howard dan Sheth (dalam Mangkunegara, 2002) mengatakan bahwa intensi membeli adalah prediksi yang meliputi kapan, dimana, dan bagaimana konsumen bertindak terhadap suatu merek. Dimana hasil akhir dari intensi membeli ini adalah merencanakan membeli merek tersebut atau tidak.

Ajzen