PENCUKURAN DAN UPAYA PENINGKATAN PERUSAHAAN
KASUS SEBUAH PERUSAHAAN PEMBUATAN BAN)
dan Fatimrh
Pertanian
ABSTRACT
Balanced Scorecard (BSC) is a measurement system that to their vision and strategy and then translates them into plans. BSC suggests that we should view the
the financial, customer, business process, learning and growth perspectives. I n the product design and development Quality Function Deployment (QFD) provides a systematic approach ensure the products meet or customer requirements. This paper reports the result of
measurement in a tire industry and survey in Comparisons method was used for weighing the quality attributes and the measures of the BSC. requirements were analyzed by using QFD. Based on BSC, the of the company in was To meet the highest
requirements, the strength. Total Productive Maintenance concept was to increase the of curing testing and building process. The company should use as performance measurement system and
as
maintenance concept.Key words : tire industry, measurement. Balanced Scorecard
kinerja diperlukan oleh untuk
tujuan yang direncanakan.
dari keuangan.
dan keuangan tidak
tidak dapat menunjukkan tujuan memperbaiki kinerja an.
perusahaan diperlukan
yang konsep
card yang
faktor pelanggan.
bisnis dan pertumbuhan.
Dalam upaya pcningkatan kinerja
maka terdapat yang oleh
dilihat dari aspek dalam BSC. Pada penelitian ini yang dilihat oleh
dalam upaya meningkatkan
ban di pada
pelanggan dan bisnis baikan
proses,
dan produk.
perkembangan yang wdah
sebagai dari produk
Hal ini bahwa
pelanggan tujuan dari produk
yang akan Quality
(QFD) adalah kiat manajemen mutu
(Total Quality Management), yang
kan para pelanggan pada
produk (Abidin dan 2001).
dari yang
yang oleh para
produk yang pelanggan,
suatu total untuk
Tujuan dari penelitian ini adalah :
Mengukur kinerja menggunakan pengukuran BSC yang
pelanggan, proses bisnis dan pertumbuhan. 2. Mengupayakan peningkatan
dilihat dari kepuasan dan proses bisnis internal.
PENCUKURAN DAN UPAYA PENINGKATAN PERUSAHAAN
KASUS SEBUAH PERUSAHAAN PEMBUATAN BAN)
dan Fatimrh
Pertanian
ABSTRACT
Balanced Scorecard (BSC) is a measurement system that to their vision and strategy and then translates them into plans. BSC suggests that we should view the
the financial, customer, business process, learning and growth perspectives. I n the product design and development Quality Function Deployment (QFD) provides a systematic approach ensure the products meet or customer requirements. This paper reports the result of
measurement in a tire industry and survey in Comparisons method was used for weighing the quality attributes and the measures of the BSC. requirements were analyzed by using QFD. Based on BSC, the of the company in was To meet the highest
requirements, the strength. Total Productive Maintenance concept was to increase the of curing testing and building process. The company should use as performance measurement system and
as
maintenance concept.Key words : tire industry, measurement. Balanced Scorecard
kinerja diperlukan oleh untuk
tujuan yang direncanakan.
dari keuangan.
dan keuangan tidak
tidak dapat menunjukkan tujuan memperbaiki kinerja an.
perusahaan diperlukan
yang konsep
card yang
faktor pelanggan.
bisnis dan pertumbuhan.
Dalam upaya pcningkatan kinerja
maka terdapat yang oleh
dilihat dari aspek dalam BSC. Pada penelitian ini yang dilihat oleh
dalam upaya meningkatkan
ban di pada
pelanggan dan bisnis baikan
proses,
dan produk.
perkembangan yang wdah
sebagai dari produk
Hal ini bahwa
pelanggan tujuan dari produk
yang akan Quality
(QFD) adalah kiat manajemen mutu
(Total Quality Management), yang
kan para pelanggan pada
produk (Abidin dan 2001).
dari yang
yang oleh para
produk yang pelanggan,
suatu total untuk
Tujuan dari penelitian ini adalah :
Mengukur kinerja menggunakan pengukuran BSC yang
pelanggan, proses bisnis dan pertumbuhan. 2. Mengupayakan peningkatan
dilihat dari kepuasan dan proses bisnis internal.
